招人、留人哪個更重要？HR們想要保住KPI必須知道這些
招人、留人哪個更重要？HR們想要保住KPI必須知道這些
2018-05-31 11:19:13 來源： 向陽生涯職業(yè)規(guī)劃
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2018-05-31 11:19:13 來源： 向陽生涯職業(yè)規(guī)劃
摘要：最近的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，全球87%的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在受訪時表示：在未來的五年，留住員工將成為HR工作的重點。之所以會呈現(xiàn)出這樣的趨勢，其實是因為一個員工的離職成本，超過很多人的想象。
關(guān)鍵詞：
HR
KPI
招人還是留人，就像硬幣的兩面，是所有HR們一直糾結(jié)的世紀(jì)難題之一。
不過，最近的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，全球87%的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者在受訪時表示：在未來的五年，留住員工將成為HR工作的重點。之所以會呈現(xiàn)出這樣的趨勢，其實是因為一個員工的離職成本，超過很多人的想象。
有調(diào)查表明，員工離職后，從找新人到新人順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工年薪150%，如果離開的是管理人員則代價更高。
高管是公司里特殊的員工。像這段時間上熱搜的百度總裁陸奇，離職時揮一揮衣袖，就帶走了百度900億的市值，他的下一站也引人關(guān)注，一時間陸奇去哪兒都成了最近的熱門話題，估計等到塵埃落定時，他新加盟公司的股票大概能順勢飄紅一下。
而一個熟悉公司業(yè)務(wù)的老員工對于公司同樣意義重大。因為他們不僅已經(jīng)培養(yǎng)了自身的軟實力，同時，自身也已經(jīng)成為了公司文化的一部分，對于工作中可能遇到的挑戰(zhàn)和問題，他們處理起來得心應(yīng)手，而且因為已經(jīng)經(jīng)過了團(tuán)隊的磨合，他們完成工作的能力通常會顯得更高效。
所以，當(dāng)他們萌生離職的念頭的時候，HR如果能留住他們顯然比招新來的劃算。
公司的職位都是一個蘿卜一個坑，每當(dāng)有老員工要離職，就意味著要有新人進(jìn)入公司來填補這個空缺，但是HR招人可不像在菜場挑蘿卜那么簡單，要把合適的蘿卜放進(jìn)合適的坑，是需要花費大量的人力財力的。
尤其是以下三大成本，最讓HR們頭痛。
首先，渠道成本
公司要招人，就少不了各大渠道，我們熟知的幾大招聘網(wǎng)站，智聯(lián)招聘，前程無憂等等，都是付費的，特別是想要投放更多廣告被求職者關(guān)注到時，成本會進(jìn)一步提升。如果需要填補的是公司某個核心崗位的人才或高管，往往還會請獵頭公司來尋找合適的候選人，要支付的傭金也相當(dāng)可觀。
第二，時間成本
當(dāng)招聘信息發(fā)布，HR收到來自四面八方的簡歷時，就要開始規(guī)模浩大的簡歷篩選工作了。那些一看就海投的先排除，公司要招個財務(wù)，你一個學(xué)美術(shù)的來投簡歷，那不是搞笑么？
有技術(shù)要求的，有年資要求的，篩選完符合要求的簡歷想必也不會太多，但接下來，又得要HR去電話溝通，安排面試，以及正式面試候選人。這里面所需要的時間成本，大家自己體會一下。
第三，機(jī)會成本
雖然說現(xiàn)在的招聘其實是一種應(yīng)聘者和公司之間的雙向選擇，但是從HR和公司角度來看，當(dāng)他們經(jīng)過一輪輪面試，最終選擇到一個認(rèn)為合適的候選人時，就意味著放棄了其他選擇。
這里面有很強(qiáng)的不確定性，比如HR和部門Leader看好的候選人接下offer之后，卻最終變卦，而在打給其他候選人，最終也被告知已經(jīng)入職，想象一下HR此時的心情，內(nèi)心大概是絕望的，因為上面的過程又要重來一次，最重要的是自己這個月的KPI很可能完不成啊。
而就算新員工順利入職，和團(tuán)隊磨合得怎么樣，能多久出活也都是問題，萬一一個磨合的不好，最終在公司也沒留多久又選擇了離職，對于公司正在進(jìn)行的項目也好，日常的維護(hù)也好，都會帶來麻煩。比如說一個新項目在老員工手里也許已經(jīng)順利上線并且開始盈利，但是對于新人來講，這個周期很可能拉長，造成無形的損失。
一般來說，核心人才的流失，至少有1-2個月的招聘期、3個月的適應(yīng)期，6個月的融入期；此外，還有相當(dāng)于4個月工資的招聘費用，超過40%的失敗率。站在公司和HR的角度來看，新員工入職的機(jī)會成本相當(dāng)高，往往風(fēng)險大，回報低。
綜上，培養(yǎng)一個新人的風(fēng)險就遠(yuǎn)比留住老人要來的高的多了。對于HR們來說，招新時順利還好，不順起來，就是各種不靠譜的求職者成群結(jié)隊來，實在讓人心累的很。相比之下，跟想要離職的老員工一起回憶回憶過去，了解一下人家人內(nèi)心的真實需求，想方設(shè)法把人留住就顯得簡單多了。
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