我姐姐超敏曾跟我講過一件事：
有一次，她一個(gè)好朋友到北京出差，想要住在她家。而那幾天她心情非常不好，想要自己靜一靜，所以直接拒絕了朋友的請(qǐng)求。
一開始，我對(duì)此感到不解：“好朋友大老遠(yuǎn)過來，這樣會(huì)不會(huì)太‘冷血’了？”
但是姐姐接下來說的話讓我豁然開朗：
“我心情不好，不想見人，所以我不接待她，這是理所當(dāng)然的事。有時(shí)候我們就是太照顧別人的情緒，反而犧牲了本屬于自己的自由。”
我突然發(fā)現(xiàn)：原來過去我對(duì)“拒絕別人”這件事情，完全理解錯(cuò)了。
1
不好意思拒絕別人
本質(zhì)是缺乏清晰的自我邊界
為什么一個(gè)人會(huì)不好意思拒絕別人？
我們可以想到很多原因，比如，你覺得拒絕會(huì)傷了對(duì)方的心，而你不想這樣?；蛘?，你害怕這次拒絕了對(duì)方，下次你需要幫忙的時(shí)候，他也不會(huì)幫你。這會(huì)使你失去潛在的機(jī)會(huì)或者人脈。甚至，你可能根本就不知道怎樣說“不”。
其實(shí)，不管出于什么原因，背后都有一個(gè)最根本的癥結(jié)：缺乏清晰的個(gè)人邊界。
缺乏清晰的個(gè)人邊界，最典型的表現(xiàn)是：把別人的事當(dāng)自己的事，總想為別人的情緒負(fù)責(zé)。
有一次公司團(tuán)建，聊到結(jié)婚生子的事。我的上司告訴我們，前兩年回家，他媽媽催促他快點(diǎn)結(jié)婚，他的反應(yīng)是，非常嚴(yán)肅地告訴媽媽：以后不要再問我這種事，結(jié)不結(jié)婚是我自己的事，和你們一點(diǎn)關(guān)系都沒有。
從那以后，他媽媽從來沒有問過他結(jié)婚的事情。
有人可能會(huì)覺得，我的上司做得過分了，這也太傷媽媽的心了。但我不這樣認(rèn)為，我覺得上司是一個(gè)自我邊界非常清楚的人。結(jié)婚這件事本來就是自己的事情，別人總試圖來干涉你的時(shí)候，認(rèn)真地和她們劃清邊界，才是最應(yīng)該做的事。
曾經(jīng)有長(zhǎng)輩問了我一個(gè)問題：“如果你媽媽總是看不慣你妻子，你幫誰？”
剛聽到這個(gè)問題，我的直覺是，這不是和“妻子與媽媽同時(shí)掉進(jìn)水里，你先救誰”一樣嗎？哪有什么選擇？
長(zhǎng)輩接下來說的話讓我印象深刻：
“我給你唯一的選擇：站在妻子那邊。你的媽媽看不慣你的妻子，90%都是因?yàn)樗X得妻子讓你受委屈了。但是你得知道一點(diǎn)，伴侶的關(guān)系只能兩個(gè)人自己處理，一旦父母來趟這攤渾水，問題一定越來越大。大多數(shù)婆媳矛盾，本質(zhì)上是沒有認(rèn)清楚這個(gè)界限。
所以你要很明確地和媽媽商量，告訴她其實(shí)“放手”才是對(duì)你最大的成全。”
聽完長(zhǎng)輩的話，我才真正意識(shí)到：
如果沒有清晰的自我邊界，便是默許很多人不經(jīng)同意，就隨意闖入你的世界。
2
干脆地拒絕別人
是尊重雙方的時(shí)間成本
干脆地拒絕別人，不僅可以保護(hù)自己選擇的自由，也是尊重雙方的時(shí)間成本。
我的朋友舒雅，一個(gè)月前收到朋友結(jié)婚的邀請(qǐng)，日子訂在春節(jié)前8天。
其實(shí)她一開始就知道自己沒法參加，因?yàn)橥旯径际悄昵?天才放假，而且按慣例放假前要開年末復(fù)盤，想提前4天請(qǐng)假回家特別難。而如果只請(qǐng)2天，匆匆參加完婚禮再從老家福建趕回北京，過6天再回家，車票的成本她根本承受不了。
但是她一開始并沒有果斷拒絕，而是“爽快”地答應(yīng)。朋友聽了非常高興，邀請(qǐng)其它朋友的時(shí)候都會(huì)帶上一句：“舒雅已經(jīng)答應(yīng)回來了，你們也一定要回來啊。”除此之外，朋友還定了舒雅當(dāng)伴娘，馬上買了服裝。
朋友的反應(yīng)讓舒雅非常尷尬，從一開始，她就只是想先答應(yīng)下來，后面再和朋友說臨時(shí)有事，把這件事推掉。
她以為，這樣就不會(huì)讓朋友因?yàn)?ldquo;被拒絕”而感到難堪，也不會(huì)讓自己顯得的“薄情寡義”，可她不知道，其實(shí)這種做法浪費(fèi)了雙方大把的時(shí)間，甚至是信任。
類似的事情，在工作上也常常出現(xiàn)。我的另一個(gè)朋友在一家新媒體公司，日常工作是生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容，他有個(gè)同事陳維負(fù)責(zé)每天的內(nèi)容審核。
作為內(nèi)容審核負(fù)責(zé)人，最重要的品質(zhì)就是嚴(yán)格，因?yàn)樗幱谄房氐年P(guān)鍵環(huán)節(jié)。但他恰恰“心太軟”，有很多細(xì)節(jié)問題，明明知道最后過不了老板那一關(guān)，但是他怕三番兩次退回會(huì)使同事不開心，所以很多小問題他睜一只眼閉一只眼就通過了。
大家通過審核后很開心，以為可以喘口氣休息休息了，結(jié)果老板非常不滿意，再次催促他們調(diào)整細(xì)節(jié)。
其實(shí)這些小問題，一開始就應(yīng)該由陳維堅(jiān)決地指出并及時(shí)改正。否則一前一后改來改去，不僅浪費(fèi)了同事和自己的時(shí)間，還耽誤了老板的時(shí)間，給整個(gè)團(tuán)隊(duì)的精力帶來嚴(yán)重的損耗。
不管什么時(shí)候，大家的時(shí)間都很寶貴，所以在你不忍心拒絕的時(shí)候，請(qǐng)認(rèn)真想一想：我這樣做，是否反而耽誤了對(duì)方的時(shí)間？
干脆地拒絕別人，能節(jié)省雙方的時(shí)間成本，也是對(duì)他人最好的尊重。
3
行就行，不行就不行
千萬不要拖泥帶水
拒絕別人的時(shí)候，最忌諱的就是拖泥帶水。
國(guó)家文津圖書獎(jiǎng)得主吳軍，曾經(jīng)說過一個(gè)故事：
他的一個(gè)朋友，找他幫忙聯(lián)系谷歌或者騰訊的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)（求職者為吳軍朋友的朋友的孩子）。
看完簡(jiǎn)歷后，吳軍直接拒絕了。他對(duì)朋友說，如果自己還在谷歌或者騰訊就職，幫他把簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)給招聘部門是沒有問題的，HR會(huì)根據(jù)實(shí)際情況來判斷。
但是他現(xiàn)在已經(jīng)離職了，如果要幫忙投簡(jiǎn)歷，就必須通過人情聯(lián)系里面的朋友。而問題在于，這份簡(jiǎn)歷不夠好，如果他硬著頭皮推薦，會(huì)讓谷歌或騰訊的朋友很為難。
而且，即使最后真的幫忙了，也不一定有用，說不定招聘部門的同事還會(huì)認(rèn)為他們看人水平太低。
聽完這些話，那個(gè)求助的朋友隨即表示了理解。
對(duì)此吳軍這樣評(píng)價(jià)：“如果能幫別人，就應(yīng)該幫，但是如果很為難，就不要勉強(qiáng)，要在第一時(shí)間告訴對(duì)方你幫不了忙，這樣他們會(huì)趕快想別的辦法。”
很多人明明知道自己幫不了對(duì)方的忙，但是不好意思拒絕，反而希望通過拖延的方式，讓對(duì)方自己領(lǐng)會(huì)。其實(shí)這是一種害人害己的方式。
對(duì)方找你幫忙，沒有得到你明確的否定或肯定，就會(huì)抱有希望，覺得可以再爭(zhēng)取。這便耽誤了他去想其它辦法，很可能最后就因?yàn)槟愕耐涎?，影響了事情的結(jié)果。
我自己也經(jīng)歷過類似的事。有一次，公司辦活動(dòng)需要畫一張海報(bào)，大概有6天的時(shí)間準(zhǔn)備，我心想來得及，就問朋友大偉能不能幫忙做這件事。
當(dāng)天晚上，他給我的回答是：好的，今天有點(diǎn)忙，明天回復(fù)你。我說沒問題 ，準(zhǔn)備明天和他好好聊聊。
結(jié)果第二天我再找他的時(shí)候，他又說，今天還在加班，實(shí)在不好意思。我心想既然找他了，就別換來換去，再等了他一天。
到了第三天，我打電話約他吃飯，想好好聊聊這件事，結(jié)果他這時(shí)才告訴我實(shí)情：最近實(shí)在抽不出時(shí)間來畫，工作量非常大，吃飯都來不及。
聽完他這句話，我強(qiáng)忍著憤怒，還是回了他一句：好吧。其實(shí)那時(shí)候我心里在想：真是個(gè)混蛋，以后再也不和這種人打交道了。
其實(shí)別人在找你幫忙的時(shí)候，肯定已經(jīng)做好心理準(zhǔn)備會(huì)被拒絕，知道你幫不上忙后就會(huì)去想其它的辦法。如果你明明幫不上忙，卻要給對(duì)方希望，耽誤辦事的進(jìn)度，其實(shí)是非常不道德的。
拒絕別人并不丟面子，答應(yīng)了不去做，才丟面子。
有些朋友可能會(huì)說，我知道必須學(xué)會(huì)拒絕別人，可我就是開不了口。
我認(rèn)為，他們不是開不了口，而是過不了心里那一關(guān)——害怕對(duì)方因此不喜歡自己。
對(duì)此，吳軍老師告訴我們：“在人和人的交往上，真誠(chéng)是最重要的，只要守住這一點(diǎn)，大家并不會(huì)怪你說話耿直。”
每個(gè)人都是一面鏡子，你待人真誠(chéng)，他人也會(huì)真誠(chéng)地回應(yīng)你。
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