區(qū)塊鏈已經(jīng)到來(lái)了 - 不僅在技術(shù)層面，而且在文化層面。連家里六十歲的母親都開(kāi)始向年輕人詢(xún)問(wèn)：區(qū)塊鏈?zhǔn)鞘裁矗?
在Emerson Stone，我們期待著這個(gè)新興技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。作為設(shè)計(jì)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要仔細(xì)考慮區(qū)塊鏈的設(shè)計(jì) - 從視覺(jué)到數(shù)字到UX。我們的職責(zé)是在企業(yè)和用戶(hù)之間進(jìn)行調(diào)和，幫助前者構(gòu)建被后者采用的產(chǎn)品和平臺(tái)。
有哪些真實(shí)的區(qū)塊鏈的使用例子呢？
很顯然例子是多樣的。與IBM合作的沃爾瑪正在建立一個(gè)私人連鎖店，它將為零售巨頭提供一個(gè)從電視到芒果的區(qū)塊鏈“生死觀”。Everledger，一家創(chuàng)業(yè)公司，正在使用區(qū)塊鏈跟蹤全球各地鉆石的出處、透明度、切割和真實(shí)性。2016，巴克萊公司執(zhí)行了第一個(gè)基于區(qū)塊鏈的交易，僅在四小時(shí)內(nèi)便清算了通常需要七天的一筆交易，另外，根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇，80%的銀行現(xiàn)在正在開(kāi)發(fā)自己的區(qū)塊鏈技術(shù)，以作前臺(tái)和后臺(tái)之用。
開(kāi)發(fā)者們已經(jīng)建議使用區(qū)塊鏈來(lái)保護(hù)數(shù)字身份和個(gè)人數(shù)據(jù)，索尼最近申請(qǐng)了一個(gè)基于區(qū)塊鏈的教育平臺(tái)的專(zhuān)利。 Follow My Vote正在建立一個(gè)安全的網(wǎng)上投票平臺(tái)，而Ethereum為用戶(hù)提供書(shū)寫(xiě)和發(fā)布“智能合約”的方法，在滿足規(guī)定條件時(shí)自動(dòng)執(zhí)行。
其他初創(chuàng)公司正在使用區(qū)塊鏈分享病人的電子病歷，追蹤發(fā)展中國(guó)家的土地所有權(quán)，以及拯救Uber的鐵腕。
根據(jù)你詢(xún)問(wèn)對(duì)象的不同，區(qū)塊鏈?zhǔn)沁^(guò)去十年來(lái)最有前景或者最富炒作的技術(shù)。根據(jù)這一說(shuō)法，區(qū)塊鏈或?qū)母旧现貥?gòu)全球商業(yè)、金融和民主的本質(zhì)，或最終以像垃圾一樣的炒作和高估終結(jié)。
當(dāng)然，事實(shí)是介于兩者之間的。區(qū)塊鏈絕對(duì)會(huì)破壞傳統(tǒng)行業(yè)和機(jī)構(gòu)，即使它并未完全預(yù)見(jiàn)他們的死亡。
那么區(qū)塊鏈到底是什么？
簡(jiǎn)單來(lái)講，區(qū)塊鏈就是一個(gè)任何人都可以使用的技術(shù)，而不是由單一公司擁有的產(chǎn)品。從根本上講，它就是一個(gè)交易的總賬——無(wú)論是商品、報(bào)酬、或者數(shù)據(jù)——不需要一個(gè)中央中介組織。[1]
當(dāng)一筆交易產(chǎn)生，它由網(wǎng)絡(luò)上的每個(gè)用戶(hù)見(jiàn)證，即“達(dá)成共識(shí)”的過(guò)程。一旦被驗(yàn)證，就該將其蓋戳并添加到一個(gè)其他最近交易的“塊”中，然后將它“鏈接”到（非常長(zhǎng)并且持續(xù)增長(zhǎng)的）交易列表之前。通過(guò)這種方法，區(qū)塊鏈就是透明、分布、不可變、和安全的。
區(qū)塊鏈與比特幣是一樣的嗎？
不，但是很容易理解它們?yōu)楹螘?huì)被混淆。比特幣就是一個(gè)區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用的（非常著名的）例子。區(qū)塊鏈?zhǔn)窃?008年首次亮相，它是由筆名為Satoshi Nakamoto的某人[2]在一個(gè)白皮書(shū)中提出的。它為“雙重支出問(wèn)題”提供了一個(gè)巧妙的解決方法——簡(jiǎn)短來(lái)說(shuō)，就是你如何保證一個(gè)容易被復(fù)制的數(shù)字貨幣只消費(fèi)一次？比特幣，一個(gè)由區(qū)塊鏈建立的數(shù)字加密貨幣，在第二年就出現(xiàn)在大家眼前。
那些花了很長(zhǎng)時(shí)間思考這些問(wèn)題的聰明人 看起來(lái) 認(rèn)同這個(gè)東西，然而比特幣可能只是一個(gè)投機(jī)泡沫，而區(qū)塊鏈本身?yè)碛谐志玫臐摿?lái)改變世界。
那么除了比特幣以外，區(qū)塊鏈還有什么好處？
區(qū)塊鏈可以應(yīng)用在包括房地產(chǎn)、金融、供應(yīng)鏈管理、智能合同、醫(yī)療記錄、槍支所有權(quán)、資產(chǎn)跟蹤、汽車(chē)銷(xiāo)售、遺囑和遺產(chǎn)、公共記錄、公共利益、慈善捐贈(zèng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、處方藥、音樂(lè)流媒體、共享出行、以及能源管理。這個(gè)列表每天都在增長(zhǎng)。
我們特別關(guān)注的區(qū)塊鏈的一個(gè)方面就是使用“挖礦”來(lái)替代令人討厭的網(wǎng)頁(yè)廣告。
數(shù)字加密貨幣依賴(lài)于礦工，他們通過(guò)努力解決數(shù)學(xué)難題來(lái)?yè)Q取少量的金錢(qián)報(bào)酬——一個(gè)需要大量計(jì)算能力的過(guò)程。技術(shù)專(zhuān)家已經(jīng)提出公司可以在用戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí)使用他們的CPU的一小部分來(lái)挖礦，來(lái)替代提供給網(wǎng)站用戶(hù)廣告。[3]相對(duì)無(wú)窮無(wú)盡的一連串的數(shù)字廣告來(lái)說(shuō)，挖礦可能更容易讓人接受，而且廣告作為網(wǎng)站的一個(gè)重要收入來(lái)源還在與越來(lái)越強(qiáng)大的廣告攔截器作斗爭(zhēng)。用戶(hù)只有在選擇了為網(wǎng)站“貢獻(xiàn)”處理力——比如說(shuō)，紐約時(shí)報(bào)——他們所提供的任務(wù)，才能享受到無(wú)廣告的內(nèi)容。
是否所有的區(qū)塊鏈炒作都合理？
不全都是。某些公司，特別是那些充當(dāng)中間商的公司，絕對(duì)會(huì)看到他們的商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)。同時(shí)，對(duì)沖基金、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、中央銀行和龍頭公司會(huì)對(duì)自己霸權(quán)產(chǎn)生動(dòng)搖?！豆ド虡I(yè)評(píng)論》有一篇文章說(shuō)到,"區(qū)塊鏈將對(duì)銀行和律師事務(wù)所產(chǎn)生的影響，就像互聯(lián)網(wǎng)對(duì)媒體一樣"。這種說(shuō)法有可能是對(duì)的——TED上對(duì)區(qū)塊鏈的討論基本與文章說(shuō)的一樣——但是我們對(duì)此抱有不同看法。
能夠追蹤到你的咖啡或羊毛衫的來(lái)源只是一把小把戲，并不會(huì)成為殺手锏。
今天，我們?nèi)匀惶幱谕涱A(yù)期的某個(gè)較高的峰值。與任何新技術(shù)一樣，在區(qū)塊鏈獲得關(guān)注和廣泛接納之前，這總會(huì)有些失望和一些驚人的失敗。正如未來(lái)學(xué)家Roy Amara所說(shuō)的那樣，“我們傾向于短期內(nèi)高估技術(shù)的作用，并低估其長(zhǎng)期的作用。”
對(duì)于設(shè)計(jì) 區(qū)塊鏈意味著什么
在許多方面，區(qū)塊鏈遇到了與普通數(shù)字設(shè)計(jì)相同的用戶(hù)體驗(yàn)挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)短的說(shuō)，你如何為用戶(hù)提供一個(gè)他們需要的信息，而不是他們不需要的信息，并且從開(kāi)始到結(jié)尾都能創(chuàng)造一個(gè)直觀的體驗(yàn)？區(qū)塊鏈特殊的挑戰(zhàn)來(lái)自于完成這個(gè)任務(wù)的同時(shí)引導(dǎo)用戶(hù)接受新的技術(shù)。
當(dāng)使用一個(gè)區(qū)塊鏈構(gòu)建的產(chǎn)品時(shí)，大多數(shù)用戶(hù)[4]在瀏覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候不像了解HTTP協(xié)議一樣了解底層協(xié)議。
幸運(yùn)的是，他們不需要了解。相反，他們需要去學(xué)會(huì)相信“trustless”技術(shù)。他們也需要了解基于區(qū)塊鏈的應(yīng)用和平臺(tái)的運(yùn)行方式，這些方式與他們熟知的數(shù)字產(chǎn)品不同。
1、了解你的用戶(hù)
隨著區(qū)塊鏈APP和平臺(tái)的普及，設(shè)計(jì)者需要思考他們不斷變化的用戶(hù)群。（感謝之前的比特幣熱，在去年十二月的一個(gè)星期之內(nèi)超過(guò)百萬(wàn)的新用戶(hù)創(chuàng)建了密碼幣錢(qián)包。）早期的使用者和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)想要有更多的控制和功能——本質(zhì)，外觀，甚至是補(bǔ)丁和底層——新手和非專(zhuān)業(yè)用戶(hù)將受益于清晰的輔助，簡(jiǎn)單的線索和提示，以及很少步入歧途的選項(xiàng)。
2. “為了信任而設(shè)計(jì)”
IBM的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)提議多個(gè)UX最佳實(shí)踐，區(qū)塊鏈設(shè)計(jì)師在“為信任而設(shè)計(jì)”時(shí)應(yīng)該牢記，包括一致性和持續(xù)反饋。一致性 - 從清晰的圖像到無(wú)行話的術(shù)語(yǔ) - 讓用戶(hù)“感到放心”和“使采用和學(xué)習(xí)成為可能”，而“運(yùn)動(dòng)和動(dòng)畫(huà)，應(yīng)謹(jǐn)慎使用，對(duì)正在發(fā)生的事情要增強(qiáng)支持和理解。”向用戶(hù)提供的任何數(shù)據(jù) 應(yīng)該是可行的，把建立信任或教育。作為一項(xiàng)規(guī)則，他們寫(xiě)道，更多的反饋比更好的反饋更好：“用戶(hù)應(yīng)該總是知道發(fā)生了什么，以及接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。”
3. 對(duì)處理事件的解釋
由于區(qū)塊鏈上的交易比集中式網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)的時(shí)間要長(zhǎng)得多 - 目前大約需要10分鐘才能確認(rèn)比特幣交易 - 用戶(hù)在此期間需要有關(guān)狀態(tài)和進(jìn)度的信息。我們已習(xí)慣于僅需幾毫秒的確認(rèn)時(shí)間 - 例如，在預(yù)訂Airbnb時(shí)，或者在Venmo的分割賬單 - 而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易只需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)處理。作為設(shè)計(jì)師，我們需要在我們?nèi)绾螏椭脩?hù)理解這種差異方面發(fā)揮創(chuàng)造力。
4. 請(qǐng)注意單向門(mén)
區(qū)塊鏈交易在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)驗(yàn)證之后是不可逆轉(zhuǎn)的 - 不允許出現(xiàn)錯(cuò)誤 - 因此設(shè)計(jì)師需要在通過(guò)單向門(mén)之前為用戶(hù)創(chuàng)建錨點(diǎn)。正如一位IBM設(shè)計(jì)師所說(shuō)的那樣，“在區(qū)塊鏈上不存在退回。”
下一步是什么？
這些設(shè)計(jì)原則只是一個(gè)開(kāi)始。區(qū)塊鏈最佳實(shí)踐清單將隨著技術(shù)本身的使用而增長(zhǎng)。
在Emerson Stone上，我們期待活躍在設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)的前沿。我們堅(jiān)信能創(chuàng)造出能讓人引起共鳴的、直觀的、以人為本的經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品。我們希望開(kāi)始與其他的開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)意者和機(jī)構(gòu)就數(shù)字世界的設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)話——我們所處于的以及即將到來(lái)的世界。
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