移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，傳統(tǒng)電商已不再是這個(gè)時(shí)代的焦點(diǎn)，電子商務(wù)的下一個(gè)黃金十年將重點(diǎn)聚焦在社交電商。
時(shí)間回到2015年10月，很多創(chuàng)業(yè)者都知道社交電商是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展的下一波浪潮，但絕大多數(shù)不是心有余而力不足就是駐足觀望。
此時(shí)，京東與騰訊宣布推出“京騰計(jì)劃”。騰訊公司董事會(huì)主席馬化騰甚至發(fā)表了感慨：“‘社交+電商’這種合作在全球都沒有發(fā)生過，我們?cè)谥袊?guó)第一次嘗試打通。從我的角度看還有很大的潛力，有更多的期望。”
此時(shí)，缺乏電商基因的微信，在大家認(rèn)知中還停留在溝通工具上。
此時(shí)，“社交電商不會(huì)有春天”仿佛成為所有人的共識(shí)。
此時(shí)，拼多多剛剛“滿月”……
而后不過三年。
2018年4月，有贊借殼中國(guó)創(chuàng)新支付集團(tuán)在港上市，搶先成為“社交電商第一股”。
2018年4月，云集宣布完成1.2億美元的B輪融資。
2018年7月，不滿3歲的拼多多登陸美國(guó)納斯達(dá)克，市值200多億美金。
愛庫存、環(huán)球捕手、福星社、全球時(shí)刻、禮物說、大V店、愛搶購……十幾個(gè)社交電商平臺(tái)紛紛獲得了數(shù)百乃至數(shù)千萬級(jí)別的融資。
以福星社為代表的產(chǎn)品服務(wù)商自進(jìn)軍社交電商以來，一直穩(wěn)步發(fā)展。時(shí)至今日，社交電商迎來黃金發(fā)展期，福星社發(fā)現(xiàn)所服務(wù)的企業(yè)正在提速，交易額明顯增長(zhǎng)。與此同時(shí)，長(zhǎng)春晚報(bào)、合肥晚報(bào)、川商協(xié)會(huì)、國(guó)安農(nóng)業(yè)等一批知名媒體和企業(yè)加入了福星社陣營(yíng)。
新的社交電商平臺(tái)相繼出現(xiàn)，平臺(tái)銷量不斷增長(zhǎng)；新的社交電商品牌快速崛起，創(chuàng)造不同于傳統(tǒng)電商發(fā)展路徑的銷售奇跡。2018年，社交電商的大門越敞越開。
社交電商核心基因：基于社交網(wǎng)絡(luò)分享與裂變
通過單個(gè)用戶的圈層與社群，鎖定類似的一群人，提供有格調(diào)的、準(zhǔn)確的服務(wù)，以人與人之間的口碑傳播代替市場(chǎng)廣告費(fèi)用，以用戶關(guān)懷、粘性觸達(dá)代替用戶顯性購買需求。這就是“社交電商”所詮釋的“人以類聚，物以群分”的核心基因。
“社交電商與傳統(tǒng)電商相比，其流量思維有所不同。”國(guó)內(nèi)第一個(gè)將社交電商和區(qū)塊鏈技術(shù)結(jié)合起來的福星社負(fù)責(zé)人喬總講到：“線下零售基于地理位置吸引流量，傳統(tǒng)電商基于網(wǎng)址、平臺(tái)吸引流量，社交電商則是通過社交網(wǎng)絡(luò)，用高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，鼓勵(lì)消費(fèi)者分享商品吸引流量、裂變流量。以此達(dá)到有效傳播、吸粉賣貨的目的。”
據(jù)福星社提供的銷售數(shù)據(jù)顯示，整體買家復(fù)購率比傳統(tǒng)電商復(fù)購率高出29%，新用戶的交易轉(zhuǎn)化率超過49%。移動(dòng)社交流量憑借傳播速度與傳播范圍呈現(xiàn)幾何式裂變，形成眾多大小不一的網(wǎng)狀節(jié)點(diǎn)，最終各個(gè)節(jié)點(diǎn)彼此關(guān)聯(lián)發(fā)展為一張密集的的社交電商網(wǎng)絡(luò)。
合肥萬達(dá)水樂園是一家以水上游樂項(xiàng)目為主題的普通商戶，在未借助福星社時(shí)，粉絲多依靠廣告、團(tuán)購等營(yíng)銷手段吸引而來，每天用戶不過六百多人。自從在福星社上線了暑期優(yōu)惠券福利以來，這個(gè)數(shù)字在短時(shí)間內(nèi)增加到1300個(gè)，而這1300人不僅是萬達(dá)水樂園的消費(fèi)者，還是推廣者，他們會(huì)繼續(xù)為萬達(dá)水樂園推薦更多的到店。
老陳是水樂園的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人，也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老江湖，對(duì)社交電商持有濃厚的興趣。他認(rèn)為不管是水樂園還是其他的企業(yè)，若要在社交電商領(lǐng)域有所建樹需抓住三點(diǎn)，即“社群、裂變和內(nèi)容”。
關(guān)于社群，專家學(xué)者們普遍認(rèn)為它是社交電商的命脈。對(duì)如何用較少的人力管理龐大的社群，如何確保社群不會(huì)快速沉沒或者被垃圾廣告占據(jù)，老陳有自己的一套經(jīng)驗(yàn)。他安排手底下員工運(yùn)營(yíng)幾個(gè)福利群，定時(shí)發(fā)布利用福星社制作的優(yōu)惠福利，制造話題調(diào)節(jié)氛圍，定期發(fā)布水樂園活動(dòng)，輕松驅(qū)動(dòng)了社群的活躍度，并總結(jié)出一套垂直型社群結(jié)構(gòu)與魚池生態(tài)體系。
水樂園的每個(gè)自用型消費(fèi)者可進(jìn)入外圍的“福利群”，在這個(gè)社群中，主要的話題是游樂產(chǎn)品、品牌故事與優(yōu)惠活動(dòng)；再向上一層是“事業(yè)群”，這里的用戶們將“福星社推廣福利賺福幣”當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)看待，社群成員承擔(dān)了更多的項(xiàng)目策劃，他們被稱為“大福星”，換個(gè)詞來說就是“超級(jí)用戶”、“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（KOL）”，他們的一篇商品推薦都能拉動(dòng)成百上千人跟風(fēng)消費(fèi)。
再來說說裂變。用戶裂變是社交電商的主要獲客手段。老陳利用福星社商戶管理工具制作砍價(jià)、拼團(tuán)、秒殺、投票等多種社交屬性極強(qiáng)的優(yōu)惠活動(dòng)，這些活動(dòng)很容易激發(fā)用戶的分享欲望，讓用戶自發(fā)地去傳播水樂園的優(yōu)惠券，從而實(shí)現(xiàn)裂變傳播，達(dá)到低成本拉新的目的。
“僅僅憑前兩點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，社交電商還需要有故事與情懷，說白了就是內(nèi)容寫的精彩。”對(duì)社交電商的“三要點(diǎn)”中，老陳將“內(nèi)容”放在了最后。他拿水樂園做了舉例，展示了內(nèi)容包裝的重要性。
“暑期嗨翻天”、“歡樂水世界”……一個(gè)個(gè)強(qiáng)調(diào)娛樂情懷的故事通過福星社制作并轉(zhuǎn)發(fā)到微信。無論是標(biāo)題、描述、詳情，要做的就是鼓勵(lì)并且引導(dǎo)社群內(nèi)的廣大用戶們共同交流、討論，甚至共同決策，提升參與感。比如，有的用戶在看完這樣的活動(dòng)后，會(huì)自發(fā)撰寫消費(fèi)體會(huì)，然后發(fā)到群里，起到了有效的傳播作用。
“用社交電商的模式做任何生意，都能夠事半功倍。”福星社負(fù)責(zé)人表示：“社交電商通過匯聚線上流量人群，以利益、情感形成兩條線，讓參與這個(gè)事業(yè)的群體，以驚人的速度裂變，沖擊傳統(tǒng)零售渠道。”
社交電商掙錢更容易：發(fā)1條朋友圈，賺了8500塊
如果不是認(rèn)識(shí)了福星社這個(gè)社交電商工具，剛剛畢業(yè)兩年的石家莊小伙張碩身上很難出現(xiàn)“發(fā)一條朋友圈，賺8500塊”的壯舉。
熱愛上網(wǎng)的張碩，參加工作不久便辭去了工作，自己搞起網(wǎng)店，他對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)有著敏銳嗅覺。張碩在一個(gè)社交圈子中是小意見領(lǐng)袖，偶然的一次機(jī)會(huì)，關(guān)注了“福星社”的微信公眾號(hào)，在掌握了福星社的社交電商模式后，便參與到掘金隊(duì)伍中來。他把自己的一百來個(gè)圈內(nèi)好友發(fā)展成為福粉。福粉是福星社對(duì)用戶的稱呼，他們既是消費(fèi)者，也是推廣者。張碩通過這些福粉們不斷的裂變，目前已經(jīng)擁有了1912個(gè)福粉，而且還在不斷增加中。
在福星社體系中，商品通過社交網(wǎng)絡(luò)快速裂變傳播，實(shí)現(xiàn)成交。廣大福粉還可以轉(zhuǎn)化成為“分銷商”。福粉可以自己消費(fèi)福利商品，也可以選擇將心儀的福利商品分享給其他人，以此獲得回報(bào)。憑借這些兼具消費(fèi)者與推廣者雙重身份的用戶，福星社的商家福利在社交網(wǎng)絡(luò)中得以快速裂變。
依靠這種模式讓張碩具備了強(qiáng)大的推廣渠道。2018年7月31日，張碩利用福星社后臺(tái)制作并上傳了一款核桃福利。他將這款核桃產(chǎn)品轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，附帶了一些誘人購買的分享描述，很快就引起廣大朋友們下單助威，短時(shí)間內(nèi)成交了340袋，成交額8500元。這還不算他因?yàn)榉窒韼碣徺I所產(chǎn)生的傭金收益。
認(rèn)識(shí)了福星社的利好之后，張碩又上線了幾款商品，他從來不做任何促銷活動(dòng)，僅僅上新品就轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈或者微信群，引起大家的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)和購買。
從休閑食品到生活用品，福星社中還有很多個(gè)“張碩”的例子，他們借助福星社，成為社交電商生態(tài)系統(tǒng)中重要的獲益者，賺取了人生的首桶金。
有效的信任監(jiān)督體系：利用區(qū)塊鏈融合創(chuàng)新
拼多多上市牽出了無數(shù)的質(zhì)疑，很多人說它低價(jià)售賣假冒偽劣產(chǎn)品。從根本而言，社交電商不等于低價(jià)，也不等于假貨，只不過信任問題，一直是社交電商面臨的一道難題，單純依靠道德和行業(yè)規(guī)則來約束很難給出滿意的答卷，而近來火熱的區(qū)塊鏈技術(shù)卻能恰到好處的解決這個(gè)遺憾。
區(qū)塊鏈基于共識(shí)機(jī)制，把行為相關(guān)方全部上鏈成為節(jié)點(diǎn)，記錄并儲(chǔ)存每一個(gè)行為數(shù)據(jù)，且不可刪改。這樣一來，區(qū)塊鏈將成為一個(gè)有效的“監(jiān)督者”，鼓勵(lì)良性交易行為，驅(qū)逐有不良記錄的商家和用戶。
不僅如此，區(qū)塊鏈的Token，從根本上改變社交電商現(xiàn)有的傭金驅(qū)動(dòng)制度。Token就是鼓勵(lì)良性交易貢獻(xiàn)的憑證，作為獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)到所有的行為相關(guān)方，很大程度上調(diào)動(dòng)消費(fèi)者與推廣者的積極性。
目前，福星社引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)打造“信任”場(chǎng)景，不僅解決了假貨和虛假評(píng)價(jià)問題，還以“去中心化”的福幣作為激勵(lì)憑證，刺激用戶通過分享轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)擊查看、邀請(qǐng)用戶關(guān)注等“挖礦”行為獲得福幣，用戶拿著福幣可以在福幣商城兌換現(xiàn)金和禮品，豐富了區(qū)塊鏈在社交電商中的使用場(chǎng)景。
“整個(gè)社交電商行業(yè)，因?yàn)閰^(qū)塊鏈的入局將變得更有意義。”福星社負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)：“因?yàn)閰^(qū)塊鏈技術(shù)的加入，社交電商將從原始粗放發(fā)展為規(guī)則健全的成熟生態(tài)，真正值得所有人參與進(jìn)來，所有生意都再做一遍，甚至激活新零售，再造無數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者神話，賦能數(shù)千萬商家，讓他們的生意接入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
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責(zé)編：wangxu
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