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　　2020年9月18日，由CIO時(shí)代學(xué)院與帆軟聯(lián)合打造的《商業(yè)智能（BI）白皮書2.0》將在2020智數(shù)大會(huì)主會(huì)場(chǎng)重磅發(fā)布，同時(shí)特邀行業(yè)專家對(duì)白皮書核心內(nèi)容做深度分享，通過概念解讀、案例分析、行業(yè)預(yù)測(cè)、CIO調(diào)研等方式，打造面向整個(gè)BI行業(yè)的權(quán)威洞察。

 

　　該白皮書通過面向企業(yè)首席信息官、首席技術(shù)官、首席科技官、數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)人或擁有同等職責(zé)的IT負(fù)責(zé)人的全面調(diào)研，深入了解CIO群體對(duì)BI的應(yīng)用情況、價(jià)值訴求、技術(shù)需求、主要參考因素等企業(yè)的BI應(yīng)用的現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)，了解CIO群體未來對(duì)BI的需求、如何看待BI發(fā)展趨勢(shì)等觀點(diǎn)及建議。通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，深度洞察BI現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，并基于此提出專業(yè)建議，以幫助企業(yè)推動(dòng)決策改善、推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

 

　　時(shí)至今日，在全球范圍內(nèi)，商業(yè)智能應(yīng)用已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)的商業(yè)智能已然從報(bào)表級(jí)、部門級(jí)應(yīng)用，正在轉(zhuǎn)型為企業(yè)級(jí)全面智能商業(yè)決策平臺(tái)，致力于以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)洞察并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長，提升管理水平、生產(chǎn)效率和改善客戶體驗(yàn)。

 

　　白皮書調(diào)研顯示，中國企業(yè)對(duì)商業(yè)智能的應(yīng)用和創(chuàng)新正在進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，雖然目前部門級(jí)的報(bào)表應(yīng)用仍占據(jù)38%，但是已經(jīng)有超過三分之一強(qiáng)的企業(yè)，從部門級(jí)的報(bào)表應(yīng)用或者部門級(jí)決策支持，上升至全企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)一應(yīng)用，且各部門數(shù)據(jù)已經(jīng)打通了數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)了基于企業(yè)級(jí)商業(yè)智能平臺(tái)的數(shù)據(jù)抽取加載和分析。這充分說明中國企業(yè)的商業(yè)智能的應(yīng)用正在快速發(fā)展和日趨成熟，商業(yè)智能已經(jīng)從簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)展示，上升為以數(shù)據(jù)為支撐，推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化全面轉(zhuǎn)型的重要決策依據(jù)應(yīng)用，從而助力企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新和發(fā)掘企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力。在受訪企業(yè)中，大部分年?duì)I收近100億和超100億的企業(yè)，都已經(jīng)應(yīng)用了企業(yè)級(jí)的商業(yè)智能平臺(tái)，其中金融、大型制造、房地產(chǎn)、醫(yī)藥等行業(yè)因數(shù)據(jù)應(yīng)用起步較早，數(shù)據(jù)分析和展現(xiàn)應(yīng)用需求較迫切，成為了企業(yè)級(jí)商業(yè)智能平臺(tái)應(yīng)用的領(lǐng)頭軍。

 

　　（中國企業(yè)目前的BI應(yīng)用水平）

 

　　調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，商業(yè)智能在“客戶行為洞察和360度客戶管理”方面的作用，異軍突起，超過三分之一的企業(yè)充分釋放商業(yè)智能和數(shù)據(jù)分析的能力，在后疫情時(shí)代，“非接觸”經(jīng)濟(jì)和線上經(jīng)濟(jì)當(dāng)?shù)乐畷r(shí)，把洞察客戶行為，勾勒客戶畫像和改善客戶體驗(yàn)提上了日程，從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，加速企業(yè)“新常態(tài)”下的新轉(zhuǎn)型。

 

　?。ㄖ袊髽I(yè)數(shù)據(jù)分析和BI的主要應(yīng)用場(chǎng)景）

 

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)應(yīng)用商業(yè)智能優(yōu)先解決的5大業(yè)務(wù)問題分別為：支持分析和數(shù)據(jù)科學(xué)、成本控制優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新/業(yè)務(wù)模式變革、客戶體驗(yàn)改善和生產(chǎn)/運(yùn)營能力優(yōu)化，其中超過三分之一的企業(yè)希望通過商業(yè)智能解決分析和數(shù)據(jù)科學(xué)的問題，特別是支持自助式分析，是商業(yè)智能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)人員創(chuàng)新自主的重要形式之一。

 

　　同樣，在提及企業(yè)利用商業(yè)智能優(yōu)先解決的5大技術(shù)問題中，自助報(bào)表、分析和可視化，也成為中國企業(yè)優(yōu)先應(yīng)用商業(yè)智能解決的首要技術(shù)問題，另外數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)增強(qiáng)等需要為數(shù)據(jù)分析鋪石開路的必要數(shù)據(jù)準(zhǔn)備過程，也成為了企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)；同時(shí)，數(shù)據(jù)集成、虛擬化和流數(shù)據(jù)處理；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程和企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用連接也位列優(yōu)先解決的前5項(xiàng)技術(shù)問題中，這說明企業(yè)迫切希望打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成和統(tǒng)一管理，從而提升分析和決策能力。

 

　　三、中國企業(yè)在應(yīng)用商業(yè)智能時(shí)仍存技術(shù)障礙和數(shù)據(jù)文化障礙

 

　　　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)的復(fù)雜性和多樣性，中國企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能應(yīng)用時(shí)，遇到的技術(shù)障礙的前5項(xiàng)排名分別為：無法發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)所在位置，無法將業(yè)務(wù)術(shù)語映射到技術(shù)元數(shù)據(jù)，無法進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，無法在支持合規(guī)管理，無法對(duì)混合數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理等問題?？傮w來看，企業(yè)無法了解自身數(shù)據(jù)狀況已經(jīng)成為其開展商業(yè)智能的首要障礙，同時(shí)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，數(shù)據(jù)安全管理和業(yè)務(wù)技術(shù)協(xié)同等也是不容忽視的問題。

 

　　除了技術(shù)本身的障礙之外，超過三分之一的企業(yè)認(rèn)為缺乏數(shù)據(jù)文化，是企業(yè)商業(yè)智能應(yīng)用的主要障礙。這說明，中國企業(yè)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的重要性，建立跨企業(yè)的數(shù)據(jù)文化已經(jīng)提上日程。同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，無法衡量BI對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)和結(jié)果的影響，這一選項(xiàng)已經(jīng)降至末位，企業(yè)在建設(shè)和升級(jí)商業(yè)智能應(yīng)用的時(shí)候，已經(jīng)充分考量了BI對(duì)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)和對(duì)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)果的重要性，這說明企業(yè)的BI的應(yīng)用更加深入，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果導(dǎo)向性更加明顯，這也助推越來越多的企業(yè)啟動(dòng)或加速以商業(yè)智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

 

　　此次調(diào)研正逢疫情當(dāng)下，這場(chǎng)新冠疫情，給各行各業(yè)帶來了非比尋常的影響，我們也針對(duì)疫情對(duì)商業(yè)智能項(xiàng)目建設(shè)的影響，訪談了企業(yè)CIO代表。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過70%的企業(yè)，在后疫情時(shí)代，繼續(xù)推動(dòng)或加速推動(dòng)企業(yè)級(jí)商業(yè)智能項(xiàng)目建設(shè)；同時(shí)，四分之一的企業(yè)，2020年商業(yè)智能投入超100萬，近10%的行業(yè)頭部客戶，2020年商業(yè)智能投入超500萬，這說明中國企業(yè)已經(jīng)通過這場(chǎng)災(zāi)難，深刻感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的力量，如果希望企業(yè)立于不敗之地，當(dāng)務(wù)之急就是需要全面構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)決策文化，推動(dòng)分析驅(qū)動(dòng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)未來發(fā)展奠定基石。

 

　　中國商業(yè)智能行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)帆軟作為本次報(bào)告的聯(lián)合發(fā)布方，帆軟數(shù)據(jù)應(yīng)用研究院的高級(jí)研究員王文信在接受采訪時(shí)表示，目前企業(yè)越來越渴望從數(shù)據(jù)中獲取價(jià)值，BI市場(chǎng)已日漸成熟，且隨時(shí)代發(fā)展演化。商業(yè)智能的應(yīng)用范疇的創(chuàng)新和變革，充分昭示了企業(yè)對(duì)利用數(shù)據(jù)促進(jìn)創(chuàng)新，改進(jìn)客戶體驗(yàn)，提供商業(yè)洞察，滿足合規(guī)要求，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)的迫切需求。而本次智數(shù)大會(huì)，帆軟也將各個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用痛點(diǎn)、數(shù)據(jù)創(chuàng)新案例、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的BI價(jià)值等作為議題，邀請(qǐng)數(shù)十位演講嘉賓進(jìn)行分享，助力中國企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深挖數(shù)據(jù)紅利，推動(dòng)決策變革也是本次大會(huì)希望給1000+位到場(chǎng)嘉賓帶來的核心價(jià)值。

 

　　本文對(duì)白皮書的小部分觀點(diǎn)進(jìn)行了提前劇透，敬請(qǐng)關(guān)注9月17日-19日的2020智數(shù)大會(huì)，大會(huì)設(shè)置金融、零售、民生、能源化工、醫(yī)療、地產(chǎn)等10個(gè)平行分論壇，并從行業(yè)中抽取50+個(gè)行業(yè)案例，由CIO親自上陣解讀案例。同時(shí)，大會(huì)還將對(duì)白皮書以及本次調(diào)研結(jié)果進(jìn)行權(quán)威解讀，CIO時(shí)代作為本次大會(huì)的首席合作媒體，將全程參與本次大會(huì)，與近千家企業(yè)CIO一起，從數(shù)據(jù)應(yīng)用的角度縱觀中國企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程和變革，聚焦“數(shù)字化應(yīng)用轉(zhuǎn)型”，聚焦“新基建”，暢談中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“數(shù)字創(chuàng)變”新力量。