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　　2020年9月17-19日，帆軟智數(shù)大會(huì)在無(wú)錫舉辦，以“數(shù)字創(chuàng)變”為主題，共設(shè)置1個(gè)主論壇、10個(gè)行業(yè)分論壇、4個(gè)專題論壇，深度挖掘在數(shù)字化變革浪潮下，企業(yè)利用BI數(shù)據(jù)分析來(lái)全面支撐業(yè)務(wù)升級(jí)和降本增效的創(chuàng)新案例與優(yōu)質(zhì)方法論，其中項(xiàng)利軍作為特邀嘉賓在地產(chǎn)分論壇進(jìn)行了關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化的精彩分享。
 

 

　　我在帆軟智數(shù)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)有幸采訪到項(xiàng)利軍，親耳聆聽(tīng)項(xiàng)總關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化探索的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和愿景，也深深感受到項(xiàng)總身上的那份責(zé)任感和義務(wù)感，被項(xiàng)總多年來(lái)豐富的商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化探索經(jīng)驗(yàn)所折服，也被其致力于引領(lǐng)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的新發(fā)展的方法論和最佳實(shí)踐所打動(dòng)。

 

 

　　作為原上海海鼎百貨購(gòu)物中心服務(wù)部經(jīng)理、解決方案負(fù)責(zé)人，項(xiàng)總在積累了多年商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)后毅然決定辭職，與幾位志同道合的同事一起出來(lái)創(chuàng)業(yè)，成立了匯動(dòng)科技，基于本身積累的商業(yè)地產(chǎn)板塊的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，憑借自己敏銳的眼光，發(fā)現(xiàn)在存量時(shí)代，商業(yè)地產(chǎn)必將迎來(lái)新的爆發(fā)期和增長(zhǎng)期，而數(shù)字化升級(jí)則是未來(lái)的首要驅(qū)動(dòng)力。

 

　　未來(lái)是美好的，但是探索的道路卻是崎嶇的。當(dāng)項(xiàng)總剛剛帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)出來(lái)的時(shí)候，大家一致認(rèn)為ERP、CRM和POS等系統(tǒng)已經(jīng)相對(duì)成熟，成為了紅海行業(yè)，但是商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中，其最基礎(chǔ)、也是最重要的店鋪銷售數(shù)據(jù)無(wú)法采集到，后面的一切工作都好比于空中樓閣，而因?yàn)榉N種原因行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有很好的解決方案去解決，。據(jù)此，項(xiàng)利軍的團(tuán)隊(duì)雄心勃勃的要去解決商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行店鋪銷售采集問(wèn)題，通過(guò)在店鋪收銀機(jī)內(nèi)安裝插件獲取每筆打印小票數(shù)據(jù)來(lái)獲取店鋪銷售。但是，由于商管公司對(duì)店鋪弱管控模式和小票采集自身存在的弊端，導(dǎo)致這一創(chuàng)新的銷售采集方式無(wú)法徹底執(zhí)行，項(xiàng)總的團(tuán)隊(duì)遇到了前所未有的困難。

 

　　痛定思痛，在重新構(gòu)思過(guò)整個(gè)企業(yè)發(fā)展思路后，項(xiàng)總決定依舊從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)ERP、CRM和POS等系統(tǒng)的重構(gòu)，從而改善消費(fèi)者體驗(yàn)，提升購(gòu)物中心客流量，實(shí)現(xiàn)店鋪的租金和客源的穩(wěn)定。從購(gòu)物中心 to C （消費(fèi)者）和to 小B（店鋪終端）的全流程管理，貫通公眾號(hào)、APP、小程序等，實(shí)現(xiàn)全景數(shù)據(jù)分析，商鋪管理，資產(chǎn)管理和分析管理等，全面提升購(gòu)物中心客流、鋪位增值和消費(fèi)體驗(yàn)。

 

　　在這個(gè)過(guò)程中項(xiàng)總的公司開(kāi)始走上的正軌。然而2020年，疫情突然來(lái)襲，所有的線下零售業(yè)遭受到了致命的打擊，在這種情況下，為了生存，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始病急亂投醫(yī)，有的企業(yè)經(jīng)不住誘惑和慫恿馬上開(kāi)始啟動(dòng)線上商城，有的企業(yè)準(zhǔn)備搭建會(huì)員系統(tǒng)等等，但是行業(yè)內(nèi)沒(méi)有人給出任何指導(dǎo)性意見(jiàn)，。項(xiàng)總看在眼里急在心里，一方面，作為從產(chǎn)品專家到信息化服務(wù)商的十多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴自己，線上商城在商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)沒(méi)有戰(zhàn)略上設(shè)計(jì)好的話，可能是條不歸路，對(duì)于處于疫情期間的商管公司來(lái)說(shuō)，可能雪上加霜；另一方面，苦于自己積累的十八班武藝（商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化方法論）無(wú)法及時(shí)迅速的傳遞給相關(guān)從業(yè)者。

 

 

　　依托“商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化探索”公眾號(hào)，疫情期間，項(xiàng)總發(fā)布了第一篇《疫情期間，切忌病急亂投醫(yī)》的文章，同時(shí)開(kāi)展調(diào)研，從數(shù)據(jù)到理論，從分析到結(jié)論，項(xiàng)總提出了購(gòu)物中心急切建立線上商城的劣勢(shì)，從幾個(gè)不同維度，提供了疫情期間如何加強(qiáng)信息化建設(shè)的建議和策略，這篇文章迅速在商業(yè)地產(chǎn)界掀起波瀾，大家驚奇的發(fā)現(xiàn)有人在跟購(gòu)物中心建設(shè)線上商城唱“反調(diào)”，而這個(gè)“反調(diào)”又是那么的明智、正確和及時(shí)。這是一篇在疫情期間為購(gòu)物中心指明方向的文章，雖然發(fā)布在公眾號(hào)僅有200多位粉絲的剛剛建立之初，全網(wǎng)就收獲了7000-8000的閱讀量，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)很多to C的大V的公眾號(hào)閱讀量，這不僅反映出商業(yè)地產(chǎn)甲方是如何迫切的希望得到知識(shí)和方法論的熏陶，也反映出項(xiàng)總敏銳的視角和獨(dú)到的見(jiàn)解。

 

　　基于此，項(xiàng)總聯(lián)合圈內(nèi)幾位好友，“商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社”自此應(yīng)運(yùn)而生，本著探索、實(shí)踐、分享如何開(kāi)展數(shù)字化賦能實(shí)體商業(yè)，要做商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)的布道者和賦能者的目的，研習(xí)社希望能通過(guò)方法論和知識(shí)的分享，提升商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者對(duì)數(shù)字化的認(rèn)知和應(yīng)用水平。

 

　　“ 行業(yè)里面充斥著各種各樣的聲音，大家都覺(jué)得數(shù)字化很重要，但數(shù)字化實(shí)踐之路到底怎么走，不管是甲方購(gòu)物中心還是乙方服務(wù)商都有著不同的理解，后來(lái)發(fā)現(xiàn)雙方講的是不同的語(yǔ)言，甲方覺(jué)得自己明白了，但到落地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不是這么回事。所以我覺(jué)得有必要做一些知識(shí)性普及，了解到底什么是信息化，什么是數(shù)字化，各自到底能夠帶來(lái)什么價(jià)值，價(jià)值有多大，最后才是如何去實(shí)踐。”項(xiàng)總?cè)缡钦f(shuō)。

 

 

　　1.信息化就是購(gòu)物中心通常在做的 IT 系統(tǒng)建設(shè)，比如ERP、CRM，POS等系統(tǒng)，核心價(jià)值是通過(guò)流程的標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化，借助IT工具實(shí)現(xiàn)降本提效。

 

　　2.數(shù)字化是在信息化階段得到的信息經(jīng)過(guò)提煉分析得到的數(shù)據(jù)，通過(guò)將各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行指標(biāo)刻畫(huà)，賦予目標(biāo)值，通過(guò)動(dòng)態(tài)跟進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況，找出過(guò)程存在問(wèn)題的原因，最后尋求解決問(wèn)題的方法。因此數(shù)字化是一套為了輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行和解決問(wèn)題的方法論。

 

　　3.數(shù)智化則是在應(yīng)用數(shù)字化積累了海量的數(shù)據(jù)后，讓商業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)以數(shù)據(jù)為核心進(jìn)行自動(dòng)判斷當(dāng)前業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題，并自動(dòng)給出優(yōu)化方案，用數(shù)據(jù)替代經(jīng)驗(yàn)，用人工智能取代望聞問(wèn)切，即進(jìn)入到了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的階段。

 

　　目前全國(guó)有5000-6000家購(gòu)物中心，大到一線城市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，未來(lái)購(gòu)物中心將會(huì)慢慢飽和，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是制勝之本，怎么樣才能精細(xì)化，數(shù)字化，這就需要更多類似項(xiàng)利軍一樣的領(lǐng)軍人物，做好信息化基礎(chǔ)建設(shè)，加速數(shù)字化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)降本增效，沉淀數(shù)據(jù)，挖掘價(jià)值。

 

　　截止目前，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社目前已步入正軌，正式運(yùn)營(yíng)僅半年時(shí)間，但是在這半年時(shí)間里已經(jīng)完成了大量的科普工作：組織了五場(chǎng)線下活動(dòng)、兩場(chǎng)線上活動(dòng)；出版了商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社第一期期刊，發(fā)行3000冊(cè)；錄制了五節(jié)線上微課；發(fā)布了30多篇原創(chuàng)知識(shí)性微信軟文；其中3篇調(diào)研報(bào)告，全網(wǎng)閱讀數(shù)在1萬(wàn)以上；截止到目前公眾號(hào)粉絲3000多人，社群社友近2000人；在行業(yè)里面有了一定的知名度，對(duì)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)過(guò)程中的推進(jìn)作用已經(jīng)不可小覷。

 

　　研習(xí)社在發(fā)展的過(guò)程中，得到了不少業(yè)內(nèi)合作伙伴的支持，帆軟就是其中重要的一家，本著為更多的商業(yè)地產(chǎn)客戶提供更好的決策能力和工具，帆軟與項(xiàng)總一起，致力于為商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)的過(guò)程中增磚添瓦，助一臂之力。

 

　　未來(lái)，商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)入存量時(shí)代，商圈競(jìng)爭(zhēng)與電商挑戰(zhàn)帶來(lái)的雙重沖擊日益增大，商業(yè)地產(chǎn)加速變革的壓力越來(lái)越大，外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，勢(shì)必要向內(nèi)優(yōu)化提升，數(shù)字化更是被提到前所未有的戰(zhàn)略高度。而“商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社”作為數(shù)字化升級(jí)的先遣探索隊(duì)，將發(fā)揮更多作用，除了做好當(dāng)前工作之外，還會(huì)推出新欄目“老項(xiàng)周五夜聊”，與購(gòu)物中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行數(shù)字化應(yīng)用探討，直面問(wèn)題、客觀評(píng)述，為購(gòu)物中心提供信息化建設(shè)診斷，數(shù)字化方法論實(shí)踐探討；開(kāi)展頭部企業(yè)信息化、數(shù)字化調(diào)研，剖析存在的問(wèn)題和帶來(lái)的價(jià)值，最終形成案例進(jìn)行分享；努力去建設(shè)并形成行業(yè)指標(biāo)庫(kù)，為行業(yè)分享經(jīng)營(yíng)預(yù)警體系和評(píng)價(jià)體系；為有需要的購(gòu)物中心提供上門(mén)咨詢和診斷服務(wù)。

 

　　我們有理由相信，未來(lái)的“商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社”將會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好，在項(xiàng)利軍的領(lǐng)導(dǎo)力和感召力之下，越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)專家、生態(tài)合作伙伴和領(lǐng)路者加入到這個(gè)平臺(tái)，致力于以一己之力推動(dòng)中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化升級(jí)之路，成就商業(yè)要素在新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下全面走向數(shù)字化，進(jìn)而走向智能化運(yùn)營(yíng)這一大勢(shì)所趨。