亞馬遜推出衣柜服務(wù)，一次試穿15件還可免費(fèi)退回
亞馬遜推出衣柜服務(wù)，一次試穿15件還可免費(fèi)退回
2017-06-21 16:00:05 來(lái)源：36氪(北京)
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2017-06-21 16:00:05 來(lái)源：36氪(北京)
摘要： 自上周五亞馬遜宣布，準(zhǔn)備掏有始以來(lái)最大筆腰包137億美元，收購(gòu)美國(guó)最大天然食品和有機(jī)食品零售商Whole Foods后，近幾日無(wú)論媒體、業(yè)界、吃瓜群眾，都樂(lè)此不疲地討論這筆潛在線上線下聯(lián)袂的交易。
關(guān)鍵詞：
亞馬遜
服裝銷售商
Wardrobe服務(wù)
自上周五亞馬遜宣布，準(zhǔn)備掏有始以來(lái)最大筆腰包137億美元，收購(gòu)美國(guó)最大天然食品和有機(jī)食品零售商Whole Foods后，近幾日無(wú)論媒體、業(yè)界、吃瓜群眾，都樂(lè)此不疲地討論這筆潛在線上線下聯(lián)袂的交易。
繼“雜貨圈一游”引人矚目后，亞馬遜又把手伸向時(shí)尚界，但相較其對(duì)猴父子的“親昵”，服裝門店可能會(huì)感到亞馬遜這來(lái)自線上的敵意。
華爾街日?qǐng)?bào)報(bào)道，亞馬遜正推出項(xiàng)“Wardrobe（衣柜）”服務(wù)，允許Prime會(huì)員在家試衣服，給7天考慮購(gòu)買與否的時(shí)間。你能從包括Calvin Klein，Levi's，Adidas等品牌，超100萬(wàn)種不同產(chǎn)品中，挑選3至15件商品，無(wú)需任何前期費(fèi)用，即可在家試裝。
若某商品不如預(yù)期，用戶既可要求免費(fèi)上門取件，又或者將商品與可重新密封的盒子，連同預(yù)付運(yùn)費(fèi)標(biāo)簽 （pre-paid shipping label）一起，交給附近的UPS（聯(lián)合包裹服務(wù)）。保留三四件商品，用戶能享有10%的折扣，五個(gè)以上折扣更高，有20%。亞馬遜僅收取自留商品的錢。
目前“Wardrobe”服務(wù)仍處在測(cè)試階段。
這項(xiàng)服務(wù)將助亞馬遜進(jìn)一步鞏固其時(shí)尚帝國(guó)。
comScore數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去三年內(nèi)服飾品類里數(shù)字支出有所增長(zhǎng)，從2013年15.4%到2016年的17%。而美國(guó)消費(fèi)者里20%常在亞馬遜買衣服，此前有分析師預(yù)計(jì)，亞馬遜服裝銷售將迎來(lái)爆點(diǎn)，今年亞馬遜將超越梅西百貨，成為美國(guó)最大服裝銷售商。
Wardrobe服務(wù)則是以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化亞馬遜在線購(gòu)買體驗(yàn)，尤其是物流速度和簡(jiǎn)便性。
相較無(wú)論是電商或?qū)嶓w門店的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亞馬遜物流體系都很強(qiáng)大，是唯一可次日達(dá)的物流，有Prime會(huì)員，送貨速度更有保障。而且Wardrobe服務(wù)對(duì)懶得逛街的人簡(jiǎn)直是福音，選中合適的服飾，買得多有優(yōu)惠，不想要退回也方便，沒(méi)什么大不了。
但原本就身處風(fēng)雨飄搖的傳統(tǒng)服飾賣家，或才剛嘗些甜頭的創(chuàng)企可能要發(fā)愁了。
傳統(tǒng)百貨Nordstrom 2014年斥資3.5億美元收購(gòu)的男士個(gè)性化電商Trunk Club，它提供的試穿服務(wù)并未帶來(lái)預(yù)想的營(yíng)收，反倒去年底讓母公司減記1.97億美元。這出師未捷又迎面杠上亞馬遜，之后前景及盈利恐怕得更渺茫。
很多其他百貨玩家，在亞馬遜推進(jìn)衣柜服務(wù)后，股價(jià)均現(xiàn)不同程度下跌，如梅西百貨下跌1.9％，迪拉德公司（DDS）下跌4.5％等，傳統(tǒng)服裝零售商形勢(shì)亦不太樂(lè)觀。
“要是Prime Wardrobe服務(wù)發(fā)展起來(lái)，零售商們很可能就被打倒了。”Evercore ISI分析師Omar Saad稱。但一些傳統(tǒng)零售商并不贊成，他們認(rèn)為亞馬遜新推出這種類似免費(fèi)送貨的服務(wù)，與他們自己提供的免費(fèi)退貨別無(wú)二致，何況目前零售門店還有網(wǎng)上訂貨，線下提貨的服務(wù)，購(gòu)物者能在回家途中順便試試衣服，“購(gòu)物者不愿意完全放棄實(shí)體店。”
有些初創(chuàng)企業(yè)倒憑借類似衣柜的服務(wù)，活得還不錯(cuò)。以Stitch Fix為例，它用數(shù)據(jù)分析軟件和機(jī)器學(xué)習(xí)為顧客定制五件貨物，可按每月、每?jī)蓚€(gè)月或每季度，喜歡則標(biāo)簽價(jià)購(gòu)買，不喜歡免費(fèi)退貨，未購(gòu)買任何商品還得額外支付20美元設(shè)計(jì)費(fèi)，2015年公司便實(shí)現(xiàn)盈利，去年?duì)I收達(dá)7.3億美元。
或許像這樣“瀟灑”的日子，Stitch Fix、Dia＆Co等玩家可能得掂量著過(guò)了。
雖說(shuō)目前亞馬遜并未涉獵類似算法推薦并收費(fèi)的玩法，但它正向著個(gè)人按需定制靠攏，除申請(qǐng)定制專利外，還推出語(yǔ)音助手Alexa與Echo的時(shí)尚結(jié)合版Echo Look，拍照后，系統(tǒng)能判定你的穿搭風(fēng)格，并給出相應(yīng)建議，幫助進(jìn)行服裝定制。如此未來(lái)若衣柜服務(wù)發(fā)展得好，延伸至個(gè)性化或也是分分鐘的事。彼時(shí)亞馬遜收購(gòu)Stitch Fix是很可能的。
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