“都計(jì)劃618買買買了，年中獎(jiǎng)一損失，塞滿的購(gòu)物車也沒法清。” ThinkPad代理商的一位運(yùn)營(yíng)抱怨道。
今年兩大電商平臺(tái)的口水戰(zhàn)，從阿里舉報(bào)京東欺負(fù)“神舟電腦”一直持續(xù)到618前夕。阿里說京東強(qiáng)逼“神舟”天貓店漲價(jià)，被拒后強(qiáng)行下調(diào)其在京東的價(jià)格；京東說阿里舉報(bào)不實(shí)，有惡意競(jìng)爭(zhēng)詆毀之嫌。
“因?yàn)樯裰圻@事兒，突然我們就被站隊(duì)了。”作為ThinkPad在天貓平臺(tái)的代理商，從5月開始，他們就為了618籌備宣傳、組織進(jìn)貨。6月15號(hào)他們突然接到聯(lián)想方面的通知，要求天貓所有618活動(dòng)下線。
品牌站隊(duì)，代理商蒙受損失，不僅吃虧，而且只能吃啞巴虧。這一決定是聯(lián)想ThinkPad產(chǎn)品業(yè)務(wù)部6月15號(hào)做出的，因?yàn)檫x擇了站京東。
這家代理商陸續(xù)進(jìn)貨4000多臺(tái)，截止6月17號(hào)，存放在菜鳥貨倉(cāng)的貨大概有3000臺(tái)。每臺(tái)電腦平均進(jìn)貨價(jià)6000元，1800萬流動(dòng)資金被占用，這讓他們非常被動(dòng)。
“大品牌有舍有得，我們就是被舍棄的……”這位運(yùn)營(yíng)說到。
京東主會(huì)場(chǎng)
不管618，還是雙11，商家圖的就是平臺(tái)巨大的流量和打折補(bǔ)貼。沒有參加天貓“理想生活節(jié)”的商家沒有活動(dòng)入口，原本的自然流量跟活動(dòng)流量根本不在一個(gè)量級(jí)。“光靠自然流量，銷售額基本沒變化的。”
這次突然被棄，導(dǎo)致618當(dāng)日他們只賣出了500臺(tái)ThinkPad，這只是平時(shí)一次小活動(dòng)聚劃算的量。而在京東，這位運(yùn)營(yíng)看到有聯(lián)想ThinkPad內(nèi)部同事分享到朋友圈的數(shù)據(jù)：活動(dòng)開始第一個(gè)小時(shí)，僅E570C這一款機(jī)型，銷量就突破了4000臺(tái)。
今年天貓618小家電促銷專場(chǎng)，參加活動(dòng)的商家統(tǒng)一提供優(yōu)惠額度，包括滿5000減600，滿10000減1500等。折返到消費(fèi)者手中的優(yōu)惠券，天貓最后都會(huì)把錢補(bǔ)貼給商家。
“我們這種沒參加活動(dòng)的，只能自己做做店內(nèi)小規(guī)模促銷一下。但是這種自己的活動(dòng)沒有補(bǔ)貼，力度肯定沒有平臺(tái)大，對(duì)消費(fèi)者吸引力也不夠。”
目前這家代理商正在跟聯(lián)想?yún)f(xié)商具體方案。希望能把菜鳥倉(cāng)的庫(kù)存先提出來，由聯(lián)想Thinkpad牽頭，分銷給其他二級(jí)經(jīng)銷商，并且補(bǔ)償他們?cè)趥}(cāng)庫(kù)這邊的相關(guān)費(fèi)用。
“但是補(bǔ)償并沒有涉及我們不參加天貓活動(dòng)的損失。”這位運(yùn)營(yíng)表示。之后也很難有協(xié)議制約，這樣的情況要是再發(fā)生，代理商還是在被動(dòng)地位。
2015年，工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》明確指出，電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”，即平臺(tái)不能逼迫商家“二選一”。
然而明槍收繳了，暗箭難防。不管直營(yíng)的旗艦店，還是分銷的代理商，仍然在“二選一”的窘境中。
代理商話語(yǔ)權(quán)不大，無法影響到品牌高層戰(zhàn)略決策，只能在事發(fā)后被動(dòng)申請(qǐng)及接受一定補(bǔ)償。兩個(gè)平臺(tái)在宣傳上都試圖以某某品牌“專供”“獨(dú)供”，壓制對(duì)方。
而且類似事件往往是突發(fā)，品牌臨時(shí)做出決定，商家也沒有具體的解決方案。只能當(dāng)下臨時(shí)訂備忘錄。明年遇到具體情況，這個(gè)備忘錄能否執(zhí)行、再完善，還是未知數(shù)。
“受站隊(duì)影響的店鋪非常多，而且感覺今年爆發(fā)得比較嚴(yán)重。我們現(xiàn)在能做的，就是趕緊把庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}解決了。”因?yàn)檫@次損失，他的年中獎(jiǎng)已經(jīng)泡湯。
從順豐菜鳥爭(zhēng)奪數(shù)據(jù)，到京東天貓拉攏品牌，要求第三方站隊(duì)選擇接下來只會(huì)越來越常見。每家的PR手里都握著一沓對(duì)方的黑材料。
而陣營(yíng)不會(huì)有徹底劃清的那一天，總有兩頭好處都想要，兩頭虧都不想吃的靈活變通者。至于他們跳線的成本，就只能由下游的小商家承擔(dān)了。
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