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　　生鮮電商行業(yè)中，許鮮不像多數(shù)電商平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送上門的服務(wù)，而需去提貨點(diǎn)自取。6月28日，記者從許鮮App發(fā)現(xiàn)，提貨點(diǎn)全部陷入癱瘓，此前標(biāo)有“新店”、“裝修”的門店標(biāo)識(shí)均變成“裝修”，且都無(wú)法點(diǎn)進(jìn)，點(diǎn)擊時(shí)顯示“店鋪裝修中，去看看其他提貨點(diǎn)”。但App中未找到可正常使用的提貨點(diǎn)。許鮮網(wǎng)頁(yè)版也出現(xiàn)了上述情況。

 

　　記者致電許鮮官方客服人員被告知，正在對(duì)存儲(chǔ)和配送產(chǎn)品的庫(kù)房做調(diào)整，調(diào)試系統(tǒng)，且現(xiàn)有供應(yīng)商將有所改變，將增加新產(chǎn)品，但不清楚會(huì)增加哪些新品。同時(shí)，該客服人員確認(rèn)，許鮮在北京所有的提貨點(diǎn)都已癱瘓。一位提貨點(diǎn)店主告訴記者，系統(tǒng)癱瘓后許鮮負(fù)責(zé)人通過(guò)微信發(fā)布了內(nèi)部聲明，“所有顯示裝修中的店面，系統(tǒng)崩潰，技術(shù)在修復(fù)當(dāng)中！所有缺貨，統(tǒng)計(jì)顧客手機(jī)號(hào)和缺貨的分量這邊統(tǒng)一退款！”另一位店主則稱，許鮮負(fù)責(zé)人說(shuō)預(yù)計(jì)6月28日晚些時(shí)候修復(fù)。但截至發(fā)稿前，許鮮App端和PC端仍無(wú)法下單購(gòu)買。多數(shù)提貨點(diǎn)店主開(kāi)始懷疑，許鮮是否被黑或者即將倒閉。

 

　　記者6月28日下午來(lái)到許鮮北京公司總部，公司負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，對(duì)于提貨點(diǎn)癱瘓一事不做官方回應(yīng)，也不接受媒體采訪，但透露“領(lǐng)導(dǎo)們都在為此事開(kāi)會(huì)”，并表示不清楚系統(tǒng)何時(shí)恢復(fù)，只能等待App的公示。

 

 

　　系統(tǒng)癱瘓或許只是許鮮暫時(shí)的頭疼病，如何降低成本才是長(zhǎng)期難題。位于青年溝路提貨點(diǎn)的店主表示，許鮮的訂單數(shù)量非常不穩(wěn)定，送來(lái)的水果有時(shí)候一箱或兩箱，有時(shí)連著兩三天都沒(méi)有訂單。但他透露，店主提成比例是訂單金額的1/10，“每天也就7元、8元，最多只有十幾元收入，每月僅掙200-400元”。

 

　　記者從許鮮PC端發(fā)現(xiàn)，北京的校園提貨點(diǎn)和商圈提貨點(diǎn)共有375家，如果這些提貨點(diǎn)全部按照與第三方合作、許鮮為店主平均每月支付300元傭金算，許鮮月平均支付超11萬(wàn)元。

 

　　一位曾就職許鮮的人士對(duì)記者稱，許鮮為提貨點(diǎn)店主支付的傭金，低于許鮮早期自建提貨點(diǎn)的支出，也可以利用這些門店提高許鮮提貨點(diǎn)的密度，間接增加對(duì)市場(chǎng)的覆蓋度，最終目的是減輕開(kāi)設(shè)門店的資金壓力，高折損率一直讓生鮮舉步維艱，如再因門店增加經(jīng)營(yíng)成本，許鮮面臨的壓力將更沉重。如今，這些與第三方合作的提貨點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許鮮當(dāng)初自建的門店數(shù)量。

 

　　2016年前后，許鮮大面積關(guān)閉自建的門店。一家許鮮提貨點(diǎn)的店主表示，自家門店隔壁就是許鮮自建門店，去年許鮮撤租，自己的煙酒超市才開(kāi)始與許鮮合作，但只是為了增加人氣，“畢竟每天的訂單最多也不超過(guò)10單，指著它掙錢實(shí)在太難了”。

 

 

　　許鮮從校園起家，后來(lái)延伸到城市，服務(wù)周圍一公里的城市人群。伴隨著服務(wù)半徑和人群的擴(kuò)大，品類也在擴(kuò)張，從單一的水果到零食、果汁、蔬菜紛紛上線，還有綠植盆景、日用品。許鮮起步之初廣為人知的口碑是“便宜”，因此在銷售的水果品類上與普通水果店差異不大，毛利高的進(jìn)口水果不多，增加水果之外的其他品類一方面可作為關(guān)聯(lián)銷售提高客單價(jià)，也可補(bǔ)充利潤(rùn)。不過(guò)，從北京商報(bào)記者調(diào)查的多個(gè)提貨點(diǎn)的情況來(lái)看，水果依然是許鮮銷售的主要品類。

 

　　但從許鮮嘗試的線下店來(lái)看，突破水果已成主要訴求。對(duì)于習(xí)慣用線上流量吸引客流的電商來(lái)說(shuō)，線下門店的選址和運(yùn)營(yíng)都完全陌生，僅作為提貨點(diǎn)存在又無(wú)法承擔(dān)高房租和人力成本。據(jù)記者調(diào)查，許鮮從去年中期開(kāi)始關(guān)閉各個(gè)城市自營(yíng)的線下門店后，逐漸轉(zhuǎn)向原有線下店周邊的小店進(jìn)行合作，超市、便利店、小吃店、報(bào)刊亭、賓館、健身房、網(wǎng)吧等都進(jìn)入了許鮮的合作范圍。

 

　　許鮮在保留不多的自營(yíng)提貨點(diǎn)處開(kāi)起了許鮮的UP優(yōu)品便利店，不同于以往提貨點(diǎn)需要提前下單次日提貨，在便利店內(nèi)可以直接購(gòu)買，品類也擴(kuò)張了不少，有果汁、鮮果、零食、烘培、甜品、咖啡、沙拉等，隨著各種茶飲品牌的火爆，許鮮線下門店甚至開(kāi)始賣起了茶飲。