電子商務(wù)行業(yè)在過去幾年中發(fā)生了巨大變化，而許多人都?xì)w因于大數(shù)據(jù)。隨著這種趨勢的持續(xù)，大公司、小企業(yè)，以及個體經(jīng)營者都會花費(fèi)時間去擁抱大數(shù)據(jù)，以提供更好的支付解決方案，提高業(yè)績，以建立和保持競爭優(yōu)勢。
近年來，越來越多的支付提供商開始采用大數(shù)據(jù)技術(shù)。DeZyre公司發(fā)布了一個很好的信息圖，顯示大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了PayPal公司的服務(wù)模式。
在線創(chuàng)建一個可行的數(shù)字工作區(qū)，能夠輕松安全地在線支付費(fèi)用。而支付系統(tǒng)的設(shè)置復(fù)雜性和費(fèi)用是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者發(fā)展的嚴(yán)重障礙，PayPal和Stripe等機(jī)構(gòu)已經(jīng)構(gòu)建了一種環(huán)境，讓各種規(guī)模的企業(yè)家和企業(yè)輕松為客戶提供電子支付選項。他們還為消費(fèi)者提供了一種安全感，即他們的付款信息不會被不適當(dāng)?shù)厥褂谩?/div>
最近，其他公司已經(jīng)開始通過應(yīng)用程序提供支付服務(wù)，并使得支付服務(wù)更加簡單。Facebook，Viber和許多其他消息類應(yīng)用程序現(xiàn)在允許人們通過首選的通信媒介直接支付，并消弱了網(wǎng)站或在線店面的重要性。
大數(shù)據(jù)驅(qū)動移動商務(wù)發(fā)展
在談到未來的在線業(yè)務(wù)時，智能手機(jī)的力量不能被忽視。2016年，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量首次超過臺式機(jī)。這種趨勢預(yù)計將會持續(xù)下去，而在不久的將來，臺式電腦可能成為過去。
如果沒有大數(shù)據(jù)，這些都不可能實(shí)施。由于企業(yè)可以匯集來自多個來源的數(shù)據(jù)，因此他們已經(jīng)開始利用移動技術(shù)來了解更多關(guān)于客戶的信息。
對于在線業(yè)務(wù)的企業(yè)如何在移動網(wǎng)絡(luò)市場上保持競爭力，他們將需要重新思考他們設(shè)計網(wǎng)站的方式以及如何提供服務(wù)。這是一個挑戰(zhàn)，目前仍處于初步的階段。
新技術(shù)對在線業(yè)務(wù)的影響
有幾種新技術(shù)將對在線業(yè)務(wù)的未來產(chǎn)生重大影響。最有影響力的三個技術(shù)是人工智能，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)。
人工智能和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)已經(jīng)推出了一些應(yīng)用，并被許多在線業(yè)務(wù)的企業(yè)有效地使用。人工智能框架負(fù)責(zé)聊天機(jī)器人的開發(fā)，使企業(yè)能夠通過簡單的應(yīng)用程序而不是員工與消費(fèi)者進(jìn)行響應(yīng)式對話。
增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)尚未完全整合，但許多公司正在開始使用這種技術(shù)提供功能，例如可以在商店中向消費(fèi)者提供交易的應(yīng)用程序。
虛擬現(xiàn)實(shí)是一種能夠革新零售業(yè)的最新的技術(shù)創(chuàng)新，其不僅僅是一種產(chǎn)品和服務(wù)，也可以作為一種工具，企業(yè)可以通過這種工具來增加消費(fèi)者的參與度，并將其產(chǎn)品提供給目標(biāo)人群。虛擬現(xiàn)實(shí)可能會發(fā)展到這樣的一個程度：購物者可以從舒適的家中研究服裝、家具、汽車和其他產(chǎn)品，這在十年前是難以想象的。這項技術(shù)對于基于業(yè)務(wù)的企業(yè)也是一種福音，因為它將允許人們以比電話或在線聊天更加個人化的環(huán)境與客戶進(jìn)行交流。
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責(zé)編：yulina
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