醫(yī)藥電商領(lǐng)域是電商行業(yè)最具政策性的一個(gè)板塊，起起落落同國(guó)家的醫(yī)藥政策特別是醫(yī)改政策息息相關(guān)。而且從相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)看，醫(yī)藥電商的銷售額在醫(yī)藥行業(yè)來(lái)說(shuō)占比并不是太高，在電商行業(yè)的銷售占比更是微不足道。
從醫(yī)藥電商的B2B、B2C發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，受制于目前政策，短期內(nèi)依然難以突破；而O2O方面，制約其發(fā)展的因素有藥品來(lái)源、物流、消費(fèi)者需求等方面，目前基本處于燒錢的階段。
可以看出，雖然醫(yī)藥電商的未來(lái)可期，但從目前來(lái)看，即便歷經(jīng)十幾年的發(fā)展，依然處于探索、萌芽的階段。而解困的方法，更多的還需要政策驅(qū)動(dòng)。
醫(yī)藥電商≠網(wǎng)上藥店
長(zhǎng)期以來(lái)，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，醫(yī)藥電商就是網(wǎng)上藥店，其實(shí)這是很大的誤解。
醫(yī)藥電子商務(wù)不僅包括醫(yī)藥信息的共享和電子結(jié)算，合法的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)（原料、制劑）、流通企業(yè)及醫(yī)院的網(wǎng)上交易，還包括零售藥店的網(wǎng)上銷售。
概括的講，醫(yī)藥電子商務(wù)就是醫(yī)藥貿(mào)易活動(dòng)全過(guò)程的電子化，它貫穿于醫(yī)藥貿(mào)易活動(dòng)的全過(guò)程。
目前的模式主要有B2B、B2C、O2O、B2G等。世界范圍內(nèi)醫(yī)藥電商的主流是B2B模式，占整個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)交易額的85%左右。業(yè)界一般認(rèn)為我國(guó)醫(yī)藥電商是從2005年CFDA印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》后開啟的。
醫(yī)藥電商是整個(gè)電商行業(yè)最具政策性的板塊，它的起起落落同醫(yī)藥政策特別是醫(yī)改政策息息相關(guān)，很多時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)節(jié)之手只能屈從于政策調(diào)節(jié)之手。
總的來(lái)說(shuō)，政府對(duì)醫(yī)藥電商的態(tài)度是監(jiān)管的重視大于扶持的力度，政策稍有放松，繼而趨嚴(yán)，時(shí)而勢(shì)頭高漲，時(shí)而突然叫停。行業(yè)整體的發(fā)展脈絡(luò)是“嚴(yán)管-略微放松-馬上收緊-嘗試放松-嚴(yán)管”的循環(huán)。
比較典型的例子，就是2013年醫(yī)藥電商第三方平臺(tái)的試點(diǎn)到2016年5月突然中止，據(jù)稱是在試點(diǎn)過(guò)程中， 存在“與實(shí)體藥店主體責(zé)任不清晰、對(duì)銷售處方藥和藥品質(zhì)量安全難以有效監(jiān)管等問(wèn)題”。
在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境下，醫(yī)藥分開、控制藥占比、多層次醫(yī)療體系建設(shè)、醫(yī)療支付改革、集中采購(gòu)、新版GSP、飛檢、一致性評(píng)價(jià)、兩票制等政策逐步推進(jìn)，涉及藥品研發(fā)、生產(chǎn)、流通、銷售、使用各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)藥電商的發(fā)展也是牽一發(fā)動(dòng)全身。
醫(yī)藥電商的現(xiàn)在與未來(lái)
醫(yī)藥B2B
目前，B2B貢獻(xiàn)了醫(yī)藥電商主要的市場(chǎng)份額，除了政策因素外，影響其發(fā)展的因素還有客戶單一、客單價(jià)低、費(fèi)用率高等。
市場(chǎng)份額少：
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年全國(guó)藥品流通企業(yè)主營(yíng)收入為13994億元，B2B業(yè)務(wù)為576億元，占比僅有4.1%，份額基本上可以說(shuō)忽略不計(jì)。
客戶單一：
從目前B2B業(yè)務(wù)的終端客戶對(duì)象來(lái)看，目前主要客戶還局限于單體藥店、民營(yíng)醫(yī)院、私人診所，而占醫(yī)藥市場(chǎng)最大份額的公立醫(yī)藥和連鎖藥店非常少。
客單價(jià)低：
對(duì)于流通領(lǐng)域的企業(yè)而言，客單價(jià)的多少很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和利潤(rùn)水平。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，醫(yī)藥B2B年平均客單價(jià)只有3652元，而一般情況下，醫(yī)藥商業(yè)公司的年平均客單價(jià)都是以萬(wàn)元作為統(tǒng)計(jì)單位，特別是配送醫(yī)院的商業(yè)公司。
費(fèi)用率高：
據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)，B2B企業(yè)平均費(fèi)用率高達(dá)16.5%，這意味著整個(gè)醫(yī)藥B2B行業(yè)是虧損的。2016年醫(yī)藥流通企業(yè)平均毛利為7%，平均費(fèi)用為5.2%，平均利潤(rùn)為1.8%，以此推算，醫(yī)藥B2B行業(yè)平均利潤(rùn)為-9.5%，虧損非常嚴(yán)重。
醫(yī)藥B2B未來(lái)發(fā)展空間是巨大的。從醫(yī)改的走向來(lái)看，未來(lái)如果醫(yī)改政策進(jìn)一步落地，公立醫(yī)院開始納入醫(yī)藥電商供應(yīng)平臺(tái)的話，比如將陽(yáng)光采購(gòu)、GPO采購(gòu)與醫(yī)藥B2B進(jìn)行整合，則醫(yī)藥B2B的業(yè)務(wù)規(guī)模將有可能爆發(fā)性增長(zhǎng)，達(dá)到現(xiàn)有規(guī)模的幾倍甚至十幾倍都是有可能的。當(dāng)然能否實(shí)現(xiàn)，還要看今后政策的具體走向。
醫(yī)藥B2C
B2C由于處方藥受限制，很大程度影響了其市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。
市場(chǎng)份額少：
2016年商務(wù)部醫(yī)藥電商直報(bào)企業(yè)銷售數(shù)據(jù)中，B2C業(yè)務(wù)僅36億元，相對(duì)于整個(gè)醫(yī)藥行業(yè)近1.4萬(wàn)億元的市場(chǎng)規(guī)模而言，完全不成比例。
品種單一：
由于政策的限制，B2C業(yè)務(wù)中只能以O(shè)TC產(chǎn)品、保健品和部分家用醫(yī)療器械為主。
購(gòu)買行為精準(zhǔn)：
B2C顧客購(gòu)買行為有單一性和指向性明顯，購(gòu)買量的精準(zhǔn)性明顯等特點(diǎn)。由于藥品的特殊性，消費(fèi)者購(gòu)買藥品的指向性非常明顯，而且購(gòu)買量基本不受促銷政策的影響，這與其它電商有明顯的區(qū)別。
購(gòu)買人群以年輕人為主：
B2C顧客以中青年居多，老年人還比較少。作為藥品的主要消費(fèi)者，老年人口是藥品最大的需求者，而老年人的上網(wǎng)習(xí)慣不強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)缺乏信任感，制約了業(yè)務(wù)的增量。
市場(chǎng)格局：
以專業(yè)的網(wǎng)上藥店和第三方平臺(tái)為主，連鎖藥店自建網(wǎng)店為輔。
同樣，醫(yī)藥B2C的未來(lái)發(fā)展空間巨大。
從國(guó)外的實(shí)踐來(lái)看，美國(guó)B2C網(wǎng)上藥店的銷售占藥品的份額已經(jīng)超過(guò)30%，如果國(guó)內(nèi)能夠解決電子處方全社會(huì)互認(rèn)、醫(yī)保網(wǎng)上支付等問(wèn)題，B2C網(wǎng)上藥店的市場(chǎng)份額將有巨大的增長(zhǎng)。
醫(yī)藥O2O
燒錢階段，短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)并不現(xiàn)實(shí)。
醫(yī)藥O2O領(lǐng)域雖然企業(yè)不多，但是作為一個(gè)新興概念，入場(chǎng)的企業(yè)營(yíng)銷能力和知名度都非常高，包括快方、叮當(dāng)、送藥360等，他們實(shí)際上想把送藥市場(chǎng)做成外賣、團(tuán)購(gòu)那樣的O2O消費(fèi)，目前制約這一市場(chǎng)的有藥品來(lái)源、物流、消費(fèi)者需求等多種因素，短期內(nèi)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)并不現(xiàn)實(shí)，而且盈利模式難以為繼，基本上都還處于燒錢階段。
從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，目前醫(yī)藥電商還處于艱難的探索和萌芽時(shí)期，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)藥電商的發(fā)展空間是巨大的。借用偉人的一句話來(lái)形容就是——它是站在海岸遙望海中已經(jīng)看得見桅桿尖頭了的一只航船，它是立于高山之巔遠(yuǎn)看東方已見光芒四射噴薄欲出的一輪朝日，它是躁動(dòng)于母腹中的快要成熟了的一個(gè)嬰兒。
醫(yī)藥電商政策梳理
1999年 《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》
2000年《藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》
2004年《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》
2005年《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》
2011年《“十二五”全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要》
2013年《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》
2015年《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》
2016年《關(guān)于結(jié)束互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)》《全國(guó)藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016~2020年）》
2017年《關(guān)于第三批取消39項(xiàng)中央指定地方實(shí)施的行政許可事項(xiàng)的決定》
第三十四屆CIO班招生
國(guó)際CIO認(rèn)證培訓(xùn)
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