京東無人超市首家社會化門店開業(yè)
京東無人超市首家社會化門店開業(yè)
2018-01-04 15:38:12 來源：人工智能和大數(shù)據(jù)
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2018-01-04 15:38:12 來源：人工智能和大數(shù)據(jù)
摘要：近日，第一家京東X無人超市正大悅城開業(yè)，由于用戶的購物行為完整地被數(shù)據(jù)化，使得京東無人便利店能夠完整的描繪出用戶畫像，進而影響供應(yīng)鏈的管理。同時基于全量數(shù)據(jù)分析得出的用戶需求，使其對用戶的營銷推送更加精準和高效。
關(guān)鍵詞：
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近日，第一家京東X無人超市正式在煙臺大悅城開業(yè)，由北京京東總部進行運營。
據(jù)透露，目前無人超市只有一名店員，提供引導服務(wù)，更多的進店識別、購物、結(jié)算等，均是由技術(shù)支撐。包括大數(shù)據(jù)分析、輔助運營手段、刷臉進店、智能進店、優(yōu)惠更新、自動結(jié)算等，共同搭建京東無人超市全場景“無感知”購物體驗。
現(xiàn)場工作人員表示，整個超市配有兩個入口通道與兩個結(jié)算通道，購物結(jié)束后，消費者可以通過自動結(jié)算通道進行人臉識別與自動扣款，目前煙臺京東X無人超市支持微信支付。
為了更好的落地，在技術(shù)層面京東與百分點集團達成過CloudMatrix云矩陣戰(zhàn)略，為其無人超市提供智能決策、智能認知、大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)三大產(chǎn)品。通過合作的方式，完善自家無人超市所需的所有技術(shù)。
在市場戰(zhàn)略方面，京東集團與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并曾宣布將在2018年建立數(shù)百家無人超市。
京東X無人超市總經(jīng)理宋鵬表示：“京東物流、商品以及技術(shù)幾個方面都具有很強的競爭力，京東X無人超市不是個燒錢項目，3-5個月的時間內(nèi)有望實現(xiàn)盈利。未來將會有更多京東X無人超市落地，而在商業(yè)較為集中的地區(qū)，將會布局多家無人超市”。
實際上，兩個月之前，位于北京京東亦莊總部一層的京東無人超市就已經(jīng)開始營業(yè)。與之同時亮相的還有京東無人便利店。無人便利店整個店面大約20平方米，共100多個SKU。
在便利店門口，進行人臉識別的工具是通過一個支架上平板電腦完成的，與無人超市相比，多少顯得有點簡單。
用戶初次注冊也需先通過登陸“京東me”APP，設(shè)置完成刷臉登陸，臉部認證成功后，在刷臉開門時即可自動關(guān)聯(lián)京東賬戶。
與其他便利店不同的是，京東無人便利店內(nèi)部全部采用了智能貨架。據(jù)京東AI與大數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理蔡欣介紹，貨架內(nèi)置有智能傳感器，可感知商品的變化，同時貨架上的智能攝像頭可用來確認顧客所拿的物品和數(shù)量。
當用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)人臉識別攝像頭拍照，實現(xiàn)人貨綁定。之后走到一個有攝像頭的平板電腦前，系統(tǒng)即可識別出購物清單，最后完成結(jié)算。
值得一提的是，智能貨架可以完成補貨提醒、貨物放置錯誤提示、價格和促銷管理等功能。
店內(nèi)還有另外一套基于圖像識別技術(shù)的智能結(jié)算系統(tǒng)，蔡欣告訴雷鋒網(wǎng)，目前結(jié)算臺能識別六十多種物品，它通過里面集成的攝像頭以及RFID獲取商品信息，同時結(jié)合結(jié)算臺的智能感應(yīng)裝置實現(xiàn)稱重功能，從而取代傳統(tǒng)的人工結(jié)算電子秤，而成本比傳統(tǒng)稱重臺高10%左右。
此外，店內(nèi)的攝像頭還可以對用戶進行行為分析，“店內(nèi)和店外的兩路攝像頭，可以分析出有多少人，以及他/她的年齡和性別，比如店外有90%是女性，店內(nèi)有10%是女性，說明這個店對女性吸引力太差，我們隨即可以作出改變選品種類以吸引這些用戶。”蔡欣解釋說。
店內(nèi)的攝像頭的視頻內(nèi)容也可以做出熱力圖，從而分析出哪個貨架式用戶停留最多，以此增加物品數(shù)量或者毛利率較高的物品。
在這種場景下，由于用戶的購物行為完整地被數(shù)據(jù)化，使得京東無人便利店能夠完整的描繪出用戶畫像，進而影響供應(yīng)鏈的管理。同時基于全量數(shù)據(jù)分析得出的用戶需求，使其對用戶的營銷推送更加精準和高效。
店內(nèi)還有另外一套基于圖像識別技術(shù)的智能結(jié)算系統(tǒng)，蔡欣告訴雷鋒網(wǎng)，目前結(jié)算臺能識別六十多種物品，它通過里面集成的攝像頭以及RFID獲取商品信息，同時結(jié)合結(jié)算臺的智能感應(yīng)裝置實現(xiàn)稱重功能，從而取代傳統(tǒng)的人工結(jié)算電子秤，而成本比傳統(tǒng)稱重臺高10%左右。
此外，店內(nèi)的攝像頭還可以對用戶進行行為分析，“店內(nèi)和店外的兩路攝像頭，可以分析出有多少人，以及他/她的年齡和性別，比如店外有90%是女性，店內(nèi)有10%是女性，說明這個店對女性吸引力太差，我們隨即可以作出改變選品種類以吸引這些用戶。”京東相關(guān)負責人解釋說。
店內(nèi)的攝像頭的視頻內(nèi)容也可以做出熱力圖，從而分析出哪個貨架式用戶停留最多，以此增加物品數(shù)量或者毛利率較高的物品。
在這種場景下，由于用戶的購物行為完整地被數(shù)據(jù)化，使得京東無人便利店能夠完整的描繪出用戶畫像，進而影響供應(yīng)鏈的管理。同時基于全量數(shù)據(jù)分析得出的用戶需求，使其對用戶的營銷推送更加精準和高效。
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