四種強(qiáng)大人工智能方式正在塑造電子商務(wù)
四種強(qiáng)大人工智能方式正在塑造電子商務(wù)
2018-08-09 09:40:39 來源：搜狐科技
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2018-08-09 09:40:39 來源：搜狐科技
摘要：根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷大師Seth Godin的說法，“人工智能完成了一項(xiàng)工作，無論如何我們都不會(huì)感到瘋狂，人工智能靜靜地做到這一點(diǎn)，然后我們認(rèn)為這都是理所當(dāng)然的?！?br/>
關(guān)鍵詞：
人工智能
電子商務(wù)
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷大師Seth Godin的說法，“人工智能完成了一項(xiàng)工作，無論如何我們都不會(huì)感到瘋狂，人工智能靜靜地做到這一點(diǎn)，然后我們認(rèn)為這都是理所當(dāng)然的。”
今天，我們看到AI正大步邁進(jìn)各大企業(yè)、各種行業(yè)以及各種商業(yè)類型的走廊。雖然這一切的進(jìn)展都是人為所致，但人工智能技術(shù)為我們的購物和交易方式增添了個(gè)人風(fēng)格。電子商務(wù)中的人工智能正在增強(qiáng)買家和賣家之間整個(gè)買賣體驗(yàn)。
如人工智能在電子商務(wù)中的體現(xiàn)：
01
聊天機(jī)器人
如果不參考聊天機(jī)器人，就無法討論電子商務(wù)中的人工智能。電子商務(wù)網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序主頁上的這些聊天框是基于AI的算法，其被編程為以個(gè)性化方式與客戶通信。電子商務(wù)聊天機(jī)器人幫助買家尋找合適的產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品可用性，比較多種產(chǎn)品，最后幫助買家付款。如有任何投訴或疑問，聊天機(jī)器人還可以幫助客戶與相應(yīng)的服務(wù)人員聯(lián)系。買家可以通過文字、語音甚至圖片與這些機(jī)器“交談”。聊天機(jī)器人能大大降低體力勞動(dòng)，使公司能夠?yàn)槿斯ぶ悄芘c客戶之間的關(guān)系增添個(gè)人風(fēng)格。
2
預(yù)測(cè)性銷售
使用AI算法可以實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)集的深度學(xué)習(xí)，統(tǒng)計(jì)編程和預(yù)測(cè)分析。公司使用這些方法來捕捉客戶的行為。美國(guó)流媒體巨頭、世界最大的收費(fèi)視頻網(wǎng)站Netflix上的最受歡迎的節(jié)目《House of Cards》就是由觀眾電視節(jié)目類別的數(shù)據(jù)集應(yīng)用挑選出來的，而這是的AI模式學(xué)習(xí)技術(shù)的結(jié)果。預(yù)測(cè)性銷售還有助于組織和管理倉庫庫存，確保公司庫存充足，特別是對(duì)需求較高的產(chǎn)品。
3
推薦引擎
許多零售公司（如亞馬遜）都采用推薦引擎來識(shí)別其產(chǎn)品的目標(biāo)受眾。根據(jù)潛在客戶最近的搜索，搜索引擎中的AI算法記錄了被搜索產(chǎn)品的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。根據(jù)算法的結(jié)果，搜索引擎會(huì)為瀏覽器生成適當(dāng)?shù)慕ㄗh，并將其列在個(gè)人儀表板上，以幫助他們快速找到產(chǎn)品。
4
倉庫自動(dòng)化
作為電子零售行業(yè)的重要組成部分，倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)在決定公司銷售趨勢(shì)方面發(fā)揮著重要作用?？偛课挥诒本┑木〇|與Siasun Robot＆Automation Co Ltd.合作，采用機(jī)器人來推動(dòng)包裹分揀，包裝和分類等倉儲(chǔ)流程。提高了分揀機(jī)構(gòu)的速度和效率以及產(chǎn)品的交付時(shí)間表。
雖然人工智能現(xiàn)在只有幾種方式塑造電子商務(wù)，但人工智能在電子商務(wù)中的可擴(kuò)展性和影響力預(yù)計(jì)只會(huì)增加。這一增長(zhǎng)將有助于識(shí)別出色的前景，建立更好的客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售，并彌合個(gè)性化和隱私之間的差距。
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