突如其來的疫情將人們困在家中，線上采購生活用品的需求持續(xù)爆發(fā)。一時(shí)間，不僅各類生鮮電商訂單量激增，傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)也開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。面對(duì)需求激增狀況，后端供應(yīng)鏈的協(xié)同效率成為檢驗(yàn)電商平臺(tái)應(yīng)急能力的試金石。作為企業(yè)B2B業(yè)務(wù)協(xié)同的有利工具，電子簽約技術(shù)能夠幫助電商供應(yīng)鏈高效協(xié)同，保障供給，更好迎戰(zhàn)這場疫情“大考”。
疫情之下，零售電商行業(yè)迎接挑戰(zhàn)
疫情仍在持續(xù)，線下商超大部分陷入停業(yè)狀態(tài)，線上購物成為困守在家中的人們采購生活品的主要方式，各大電商、O2O平臺(tái)都獲得了大量新增客戶。尤其是生鮮電商，從春節(jié)期間開始，各大生鮮電商平臺(tái)都出現(xiàn)了訂單暴增的局面，甚至一度供不應(yīng)求。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道：
(1)每日優(yōu)鮮的數(shù)據(jù)顯示，從除夕至初四，平臺(tái)實(shí)收交易額較去年同期增長321%;
(2)美團(tuán)買菜僅在北京地區(qū)的日訂單量就達(dá)到了春節(jié)前的2-3倍;
(3)永輝生活·到家的糧油、生鮮等供應(yīng)量均達(dá)到平時(shí)的2-5倍不等，僅一月份的銷售額同比增長就超過56%;
(4)物美的生鮮蔬菜供應(yīng)鏈超出日常3倍，配送到家需求同步激增;
(5)美菜網(wǎng)在全國各大城市開啟To C業(yè)務(wù)，新用戶量與訂單量同步暴漲;
(6)叮咚買菜在今年大年三十的訂單量就比去年同期增長超過300%;
(7)盒馬鮮生在全國范圍內(nèi)，今年春節(jié)期間的出貨量達(dá)到平時(shí)的5-10倍。
這次疫情同時(shí)也為線下零售行業(yè)敲響了警鐘，據(jù)某美妝品牌從業(yè)者坦言，原本春節(jié)期間，他們的線下門店銷售業(yè)績約為一個(gè)月10億以上，但疫情的到來使這一數(shù)字趨近于零。目前，大多數(shù)實(shí)力零售企業(yè)都迫切希望盡快找到門店業(yè)務(wù)線上化的方式，通過線上社交零售等方式降低損失。
供應(yīng)鏈協(xié)同能力正在拉開差距
在疫情導(dǎo)致的搶購潮中，那些后端供應(yīng)鏈、配送服務(wù)更完善的平臺(tái)凸顯出競爭優(yōu)勢。而疫情期間，那些原本面向餐廳、酒店、企業(yè)食堂等B端服務(wù)的企業(yè)也靈活調(diào)整，比如此前覆蓋200多萬家餐飲商戶配送的美菜，加大了C端配送。1月29日，美菜將供應(yīng)餐廳的菜品開放給了個(gè)人用戶下單。
經(jīng)歷過疫情考驗(yàn)之后，零售電商行業(yè)普遍意識(shí)到：后端供應(yīng)鏈的高效協(xié)同能力越來越顯露出其重要性。從業(yè)專家普遍認(rèn)為，經(jīng)過疫情這一役，線下零售店、生鮮電商平臺(tái)等將逐漸形成分化，而供應(yīng)鏈精細(xì)化運(yùn)營、線上線下高效協(xié)同能力正是拉開企業(yè)差距的關(guān)鍵。
在正常的運(yùn)營階段，供應(yīng)鏈的精細(xì)化優(yōu)勢體現(xiàn)得不明顯，但出現(xiàn)極限情況時(shí)，電商平臺(tái)供應(yīng)鏈彈性能力就會(huì)拉開差距。一方面是平臺(tái)能否與數(shù)量龐大的供應(yīng)商迅速傳遞信息，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，彼此高效協(xié)同保障供給，以穩(wěn)定產(chǎn)品價(jià)格;另一方面則是人員的高效管理，尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況時(shí)，能否迅速采用靈活用工等模式補(bǔ)充人力，快速響應(yīng)消費(fèi)需求。
電子簽約促進(jìn)零售電商供應(yīng)鏈高效協(xié)同
隨著線上協(xié)同的重要性達(dá)成共識(shí)，越來越多的零售電商企業(yè)開始引入各類協(xié)同工具，來提升供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)極端狀況的能力。在供應(yīng)商合同簽署、員工管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，高效便捷的電子簽約工具正在為越來越多零售電商企業(yè)提供助力。
以永輝超市為例，永輝超市幾年前在供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中引入了上上簽電子簽名技術(shù)，與分布在全國各地的上萬家供應(yīng)商之間的采購合同、物流回單等各類單據(jù)，都采用電子化方式批量簽署、歸檔和管理，通過線上信息的高效流轉(zhuǎn)來加速線下協(xié)同效率。隨后，永輝超市在人力資源場景也引入了上上簽，HR可以更快地收集員工信息，批量化辦理入職手續(xù)，包括勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)等文檔的秒發(fā)秒簽和智能歸檔、智能管理。
上上簽的電子簽約技術(shù)大大提升了永輝超市的供應(yīng)鏈協(xié)同效率。據(jù)媒體報(bào)道，在這次疫情考驗(yàn)中，永輝采購啟動(dòng)“田間尋貨源”“田間現(xiàn)采”的方案，加強(qiáng)對(duì)民生商品庫存量的實(shí)時(shí)監(jiān)控。而上上簽的電子簽約技術(shù)助力永輝超市更敏捷地將供需信息同步到上游供應(yīng)鏈，雙方共同制定商品供給和配送計(jì)劃，線上簽署采購合同，極速推動(dòng)業(yè)務(wù)，確保商品供給充足。
另一家餐飲供應(yīng)鏈知名電商品牌美菜網(wǎng)，也引入上上簽電子簽約技術(shù)來創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。據(jù)美菜官網(wǎng)介紹，美菜采用“F2B模式”，與全國各地蔬菜供應(yīng)商高效建立合作，并自建倉儲(chǔ)、物流、配送，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌高速的流通。通過上上簽，供應(yīng)商可以更快入駐美菜商城，直接向中小餐館供應(yīng)農(nóng)產(chǎn)品，商家入駐協(xié)議、農(nóng)產(chǎn)品供貨協(xié)議都已電子化形式高效簽署。市場供需信息都能及時(shí)向源頭反饋。
據(jù)媒體報(bào)道，針對(duì)本次疫情，美菜網(wǎng)對(duì)所有開展業(yè)務(wù)的城市啟動(dòng)To C服務(wù)。從大年初三開始，線上蔬菜的購買大部分是來自C端用戶，新客戶量和訂單數(shù)量同步激增。上上簽電子簽約技術(shù)助力美菜與各地供應(yīng)商快速聯(lián)動(dòng)，保持供需信息高速流轉(zhuǎn)，應(yīng)對(duì)成倍增長的業(yè)務(wù)考驗(yàn)。
對(duì)零售電商行業(yè)而言，供應(yīng)鏈一直關(guān)乎企業(yè)命脈，供應(yīng)鏈的信息共享、上下協(xié)同能力決定著銷售業(yè)績的天花板。除了永輝超市和美菜網(wǎng)以外，美團(tuán)、物美超市、國美、貝貝、興盛優(yōu)選、同程生活、海拍客、未來集市、斑馬會(huì)員等電商平臺(tái)都已引入上上簽電子簽約科技來優(yōu)化供應(yīng)鏈效率。疫情這場“森林大火”燒過之后，零售電商也將迎來新生命的勃發(fā)。
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