本書作者唐凌遙是北達(dá)軟2014年第20期TOGAF學(xué)員，也是少見(jiàn)的一位具有豐富信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，且知識(shí)面廣泛的復(fù)合型專家，每次和他探討“企業(yè)架構(gòu)該如何在中國(guó)落地”這個(gè)話題時(shí)，他總能站在不同角度，通過(guò)舉例，幫我打開(kāi)思路，令我豁然開(kāi)朗。下文正是他對(duì)“企業(yè)架構(gòu)為何難以落地”一些思考。也是這本書的一部分內(nèi)容。
謹(jǐn)以此文，預(yù)?！镀髽I(yè)信息化：企業(yè)架構(gòu)的理論與實(shí)踐》大賣。
“企業(yè)架構(gòu)為何難以落地？” “究竟難在哪兒？”，發(fā)現(xiàn)主要是有如下兩點(diǎn)直接原因：
原因之一：戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、IT之間客觀存在的鴻溝
這里所謂的鴻溝，是指企業(yè)的各領(lǐng)域間信息不能互通、工作不能協(xié)調(diào)，導(dǎo)致領(lǐng)域間邏輯聯(lián)系不緊密而出現(xiàn)脫節(jié)、脫鉤的現(xiàn)象。當(dāng)然，企業(yè)中的鴻溝不只存在于戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT之間，這里為了簡(jiǎn)單，僅討論比較重要的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT三個(gè)領(lǐng)域之間的鴻溝。
當(dāng)企業(yè)想改善運(yùn)營(yíng)，通過(guò)信息化提升企業(yè)效率時(shí)，會(huì)開(kāi)展一系列工作，遭遇許多尷尬的問(wèn)題。我在工作中不止一次遇到以下幾個(gè)場(chǎng)景，相信大家對(duì)這些場(chǎng)景也不會(huì)陌生。
1.有些企業(yè)想通過(guò)信息化手段來(lái)改善業(yè)務(wù)，直接邀請(qǐng)IT廠商實(shí)施項(xiàng)目。
廠商人員一駐場(chǎng)，就問(wèn)企業(yè)：“你們的需求是什么？”
企業(yè)一聽(tīng)“需求”就迷惑了，說(shuō)：“我們想請(qǐng)你們幫忙改善管理。”
廠商說(shuō)：“請(qǐng)告訴我們具體要做什么，比如流程怎么調(diào)整，我們才能在系統(tǒng)中做設(shè)置，才可以開(kāi)始項(xiàng)目工作。”
企業(yè)：“你們是專業(yè)人員，應(yīng)該知道流程該怎么調(diào)整，這也是請(qǐng)你們來(lái)的初衷。”
廠商：“好吧，我們來(lái)調(diào)整流程。”
廠商很難主動(dòng)放棄到手的項(xiàng)目，也很難點(diǎn)醒客戶問(wèn)題所在，而只是盡量嘗試去滿足客戶要求。這樣,IT廠商在超出預(yù)算和能力的情況下，被迫開(kāi)展不擅長(zhǎng)的工作，并盡量使解決方案往其產(chǎn)品功能上靠，結(jié)果可想而知。從戰(zhàn)略到IT之間，有一個(gè)“業(yè)務(wù)”環(huán)節(jié)，想直接從戰(zhàn)略到IT，單靠IT廠商肯定很難做到。這是戰(zhàn)略與IT間的鴻溝。
2.有些企業(yè)比較聰明，知道不能讓IT廠商直接解決戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題。他們請(qǐng)咨詢公司做戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務(wù)咨詢和流程咨詢等各種管理咨詢工作。經(jīng)過(guò)顧問(wèn)相關(guān)工作，發(fā)現(xiàn)差距、提出改進(jìn)建議、計(jì)劃調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，以及建議增強(qiáng)某些薄弱方面的能力，企業(yè)終于可以回答軟件廠商的“需求是什么”的提問(wèn)了。于是，企業(yè)再找來(lái)IT廠商。
企業(yè)說(shuō)：“請(qǐng)你們按照我們的業(yè)務(wù)流程調(diào)整要求來(lái)配置軟件！”
廠商說(shuō)：“不好意思，我們真的很難做到。你們請(qǐng)管理咨詢團(tuán)隊(duì)做工作的時(shí)候，根本沒(méi)有考慮到IT的因素，這些需求落不了地。這個(gè)項(xiàng)目不是我們不想做，而確實(shí)是做不了。”
通常廠商不到?jīng)]有辦法不會(huì)這樣表態(tài)，于是企業(yè)又迷惑了。并不是梳理清楚業(yè)務(wù)，就一定可以進(jìn)行信息化落地業(yè)務(wù)，其間將受到企業(yè)IT現(xiàn)狀、技術(shù)現(xiàn)狀、投入等多方面條件的約束。這是業(yè)務(wù)與IT之間的鴻溝。同時(shí)，戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)之間也存在鴻溝。這是因?yàn)榄h(huán)境、戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)相關(guān)因素，不能在管理咨詢工作中融成一個(gè)整體而導(dǎo)致的。
3.這時(shí)候企業(yè)想，那么一開(kāi)始做管理咨詢的時(shí)候就把各類專家（特別是IT領(lǐng)域?qū)＜遥├M(jìn)來(lái)，同時(shí)要求職能部門積極配合，并在IT建設(shè)時(shí)團(tuán)隊(duì)也不解散。但是，很快又發(fā)現(xiàn)各領(lǐng)域的人很難協(xié)同工作，溝通積極困難，項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。鴻溝依然在那兒。
以上問(wèn)題是層層遞進(jìn)的，是企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后作出思考，并付諸行動(dòng)的結(jié)果。當(dāng)企業(yè)面臨第3個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，其認(rèn)識(shí)就上升到需要企業(yè)架構(gòu)方法指導(dǎo)的層面了。
原因之二：企業(yè)架構(gòu)思想與實(shí)際工作之間的距離
這時(shí)候企業(yè)想借助企業(yè)架構(gòu)，以增強(qiáng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)、技術(shù)等領(lǐng)域之間的溝通與邏輯性，增強(qiáng)各領(lǐng)域的信息共享和協(xié)作，填補(bǔ)這些鴻溝。于是，企業(yè)、咨詢商、廠商開(kāi)始去學(xué)習(xí)企業(yè)架構(gòu)方法論，逐漸認(rèn)可了企業(yè)架構(gòu)的理念，也認(rèn)識(shí)到企業(yè)架構(gòu)的作用。但是，大部分企業(yè)在具體工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)很難立即見(jiàn)成效，許多環(huán)節(jié)難以執(zhí)行。這也不難理解，企業(yè)架構(gòu)涉及范圍比較廣，若不依據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀對(duì)企業(yè)架構(gòu)方法做適當(dāng)裁剪，相關(guān)配套工作將難以到位，方法難以應(yīng)用到實(shí)際工作中，自然難以見(jiàn)到成效。畢竟鮮有企業(yè)能像華為那樣進(jìn)行投入，也鮮有企業(yè)有那樣的決心。所以，不要期待只要引入了企業(yè)架構(gòu)，馬上就能見(jiàn)到成效，企業(yè)架構(gòu)從理念到落地還需要做一些細(xì)致入微的工作。
另外，從道家的角度來(lái)說(shuō)，做事情需要有“勢(shì)”（即時(shí)機(jī)、氛圍、環(huán)境等），還需要“道法術(shù)器”四個(gè)層次皆備，才可以把事情辦好。從企業(yè)架構(gòu)的角度來(lái)看:“道”是指架構(gòu)思想，表明規(guī)律性的東西；“法”是企業(yè)架構(gòu)工作的戰(zhàn)略、方針、思路、方法論等；“術(shù)”是如何開(kāi)展架構(gòu)工作的戰(zhàn)術(shù)、手段、技巧等；“器”也是“工欲善其事、必先利其器”中的“器”，是指進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)落地具體的工具。四個(gè)層次各有各的用處，相互配合、協(xié)調(diào)一致，才能將企業(yè)架構(gòu)落到實(shí)處，對(duì)于復(fù)雜的組織更是如此。
在企業(yè)了解企業(yè)架構(gòu)理論和各種方法論的時(shí)候，覺(jué)得企業(yè)架構(gòu)非常好，能夠從企業(yè)的整體出發(fā)，系統(tǒng)化地指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化、思考未來(lái)發(fā)展等。但是，究竟該怎么落地到自己的企業(yè)中呢？這個(gè)問(wèn)題讓許多人困擾。這是因?yàn)橹苯訌某橄蟮钠髽I(yè)架構(gòu)思想（“道”），以及利用參考的、未經(jīng)裁剪和細(xì)化的方法（“法”）出發(fā)，去執(zhí)行具體的工作，就算有一些建模工具（“器”）的協(xié)助，也是很不夠的。中間的戰(zhàn)術(shù)、手段、技巧等（“術(shù)”）層面，以及細(xì)化的、適合的方法（“法”），不可或缺。而這些恰恰在實(shí)際工作中，被性急的執(zhí)行者給忽略了。
總結(jié)
“好事多磨、急事宜緩辦”。要用好企業(yè)架構(gòu)，不一定要轟轟烈烈，也不一定非需要等到萬(wàn)事俱備。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，從現(xiàn)實(shí)角度出發(fā)，對(duì)企業(yè)架構(gòu)做適當(dāng)取舍，并落實(shí)好相關(guān)配套工作，找出適當(dāng)?shù)墓ぷ髑腥朦c(diǎn)。不管企業(yè)表面上如何執(zhí)行企業(yè)架構(gòu)方法，只要能體現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的理念、適合目前的需要，有恰當(dāng)?shù)姆椒ê凸ぞ叩闹С?，并著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)，就可以逐步把企業(yè)架構(gòu)思想在工作得以體現(xiàn)，這就已經(jīng)把企業(yè)架構(gòu)用得很好了。“羅馬非一日建成”，不畏懼于新鮮事物和當(dāng)前的困難，能以實(shí)事求是的態(tài)度堅(jiān)持下去，將有巨大收獲與回報(bào)。
專家推薦
“本書不僅介紹了企業(yè)架構(gòu)的基本理論、方法和作用，也對(duì)TOGAF架構(gòu)開(kāi)發(fā)方法和Archimate建模方法進(jìn)行了有效結(jié)合，值得IT經(jīng)理，特別是架構(gòu)師們認(rèn)真閱讀。”
---姚樂(lè) 北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心秘書長(zhǎng)、北京大學(xué)CIO班教務(wù)辦主任
尤其對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)和制造型企業(yè)來(lái)說(shuō)有必要掌握和駕馭信息化頂層設(shè)計(jì)的理論和方法，這也是中國(guó)企業(yè)不可逾越的信息化成功之道。即便進(jìn)入：“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0時(shí)代，企業(yè)架構(gòu)依然是十分有效的“他山之石”。作者源自切身感受而傾力推介，動(dòng)機(jī)可贊，精神可嘉。
---李紅 中國(guó)中鋼集團(tuán)公司信息管理中心總經(jīng)理
本書高層建筑地啟迪企業(yè)合理利用信息化技術(shù)、改善運(yùn)營(yíng)能力、專業(yè)、前沿。確是今年來(lái)該領(lǐng)域較為難覓的指導(dǎo)書籍。值得推薦！
---王學(xué)德 中國(guó)通信工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用分會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)智慧城市網(wǎng)執(zhí)行總裁，《中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)年鑒》總編審，智慧城市百?gòu)?qiáng)企業(yè)萬(wàn)里行總監(jiān)
本書作者從實(shí)際企業(yè)信息化工作中遇到的問(wèn)題著手，娓娓道來(lái)，通俗易懂，沒(méi)有純理論的說(shuō)教，逐步闡述企業(yè)架構(gòu)對(duì)信息化工作的作用和影響，并提出了一種企業(yè)架構(gòu)落地的實(shí)用參考模型，對(duì)企業(yè)管理者和信息化從業(yè)人員具有較大價(jià)值。
---史周軍 用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司副總裁
本書從信息化的角度切入，而在EA落地采取“企業(yè)資產(chǎn)庫(kù)”+“流程關(guān)注”的方式。使大家能在本體論、方法論上都能看到EA的真諦，這種方式雖不是標(biāo)新立異，但確實(shí)能打動(dòng)人心。
---宛海寧 國(guó)防科技技術(shù)大學(xué)博士
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責(zé)編：fanwei
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