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眾所周知，企業(yè)的IT部門經(jīng)常會遇到困惑，企業(yè)也經(jīng)常會談及一個問題：信息化不是上不上的問題，而是怎么上？別人的信息化有聲有色，為企業(yè)插上了騰飛的翅膀，發(fā)揮了無限的威力，而自己企業(yè)的信息化過程卻像是燙手山芋，既無可行的規(guī)劃，又無法評估投資效益。所以，信息化成果只能變成“皇帝新衣”式的自我評價。更令人頭疼的是，上了“賊船”，卻不知道水有多深，還要投入多少，還要上下折騰多久，出路在哪兒？有的業(yè)務(wù)部門認(rèn)為，信息部門是“網(wǎng)管”，是“修計算機的”，信息化工作就是用幾個軟件實現(xiàn)“無紙化”。信息化花費不菲，信息部門本應(yīng)無條件地滿足業(yè)務(wù)部門的需求，可是他們卻越來越不能為業(yè)務(wù)部門提供到位的支持與服務(wù)等等。而信息部門則認(rèn)為，信息化是支持業(yè)務(wù)開展的技術(shù)手段，應(yīng)該通過上線各種應(yīng)用來滿足業(yè)務(wù)需求。在生產(chǎn)制造領(lǐng)域，有人甚至極端地認(rèn)為，信息化就是ERP，只要ERP用好了，信息化工作即可萬事大吉。這都是企業(yè)一些常見的誤區(qū)。

 

隨著需求的日益復(fù)雜，以及系統(tǒng)的日益增多，信息化任務(wù)就變得越來越重，加班越來越頻繁，疲于應(yīng)付各種要求和處理各種突發(fā)事件。規(guī)劃變成了“鬼話”、ERP變成了“咦？??？呸！?。?rdquo;。建好信息化成了傳說，信息部門的地位越來越低，說好話的人也越來越少。所以，我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是：信息化工作本末倒置，加大資金投入、大力擴充信息部門各類人員、成立IT公司、外包，并引入各類項目，盲目、大量地采用“最佳實踐”，結(jié)果卻南轅北轍?；蛘呤切畔⒒ㄔO(shè)無法緊密結(jié)合業(yè)務(wù)——業(yè)務(wù)部門的人總是很忙，把信息化工作當(dāng)作耗時費力的事情，而相對弱勢的信息部門無法進行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)僅僅是口頭重視，但業(yè)務(wù)部門卻提不出有效需求，信息部門又缺乏梳理和過濾需求的依據(jù)和能力，對一些不合理需求也沒有能力拒絕。同時，戰(zhàn)略與信息化之間難以緊密匹配，具體項目立項和建設(shè)論證不充分，業(yè)務(wù)和系統(tǒng)之間“多張皮”，出現(xiàn)嚴(yán)重脫鉤。這就是企業(yè)信息化工作中的困境。再加上部門本位主義、忽視數(shù)據(jù)規(guī)劃等等，企業(yè)信息化建設(shè)很容易陷入惡性循環(huán)。這一切的根源都來自于缺乏信息化復(fù)合人才和有效的IT治理結(jié)構(gòu)。

 

 

華為信息化建設(shè)路線圖：

 

2008年5月華為開始了EA項目；

 

2009年上半年，發(fā)布了華為EA Framework 1.0，并基于BPA 1.0發(fā)布了華為AA 1.0，基于ETF框架發(fā)布TA 1.0。同時，成立Enterprise Architecture Committee（EAC）和SeniorArchitect Groups團隊；

 

2010年10月，借鑒TOGAF方法，啟動EA Method 2.0的建設(shè)工作；

 

2011年，基于TOGAF方法優(yōu)化解決方案架構(gòu)開發(fā)流程；

 

2012年，開發(fā)完成EA framework V2.0。同時，將EA方法融合到變革與IT規(guī)劃流程中，發(fā)展架構(gòu)師能力，實現(xiàn)從集團到BG/區(qū)域的架構(gòu)分層設(shè)計，進一步完善ARIS架構(gòu)資產(chǎn)。

 

2009年發(fā)布了“華為EA Framework 1.0”，我們就從“EA Framework 1.0”說起。

 

其中，EA就是企業(yè)架構(gòu)（EnterpriseArchitecture) 的簡稱。

 

從上述線路圖可以看出，華為的信息化發(fā)展一直是在“兩條腿”走路。在早年做《華為基本法》的同時，就請到IBM為其做出了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，為其規(guī)劃了八大信息化建設(shè)項目，包括：IPD、ISC、PDM等等，其中最為大家熟知的是IPD。后來，在修訂《華為基本法》的同時，又作了EA Framework 1.0。

 

至此，據(jù)這樣一些有限資料看，華為信息化建設(shè)的大致脈絡(luò)是，2009年開始規(guī)劃創(chuàng)新變革，因此，當(dāng)年也被稱之為華為的創(chuàng)新變革元年。這一年，華為最重要的準(zhǔn)備工作就是EAframework V1.0的建構(gòu)。從華為的信息化建設(shè)路徑中，我們可以看到，華為沒有陷入開篇所提到的，企業(yè)信息化建設(shè)的怪圈。它走了如下的良性循環(huán)：好的信息化復(fù)合人才和有效的IT治理結(jié)構(gòu)——產(chǎn)生好的信息化規(guī)劃、制度和思路——統(tǒng)籌好項目建設(shè)和系統(tǒng)維護，并協(xié)調(diào)好利益相關(guān)者的權(quán)、責(zé)、利——各顯其能、協(xié)作奮斗，避免了信息化亂象。

 

可以說，華為抓住了信息化建設(shè)的“牛鼻子”，也就是抓住了企業(yè)架構(gòu)這一基本命題。

 

 

什么是企業(yè)架構(gòu)呢？企業(yè)架構(gòu)是企業(yè)“組件”的結(jié)構(gòu)、“組件”之間的關(guān)系，以及制約“組件”設(shè)計和隨時間演進的原則和指南，即企業(yè)架構(gòu)=企業(yè)“組件”+“組件”之間的關(guān)系+原則和指南。通俗地說：企業(yè)架構(gòu)就是企業(yè)的模型。可以這樣設(shè)想：企業(yè)管理的現(xiàn)實是紛繁復(fù)雜的，機器又是只能執(zhí)行“0”或“1”的命令的，如何讓機器能幫助企業(yè)管理實現(xiàn)效率提高呢？需要像畫家一樣：觀察出企業(yè)管理的各個功能，把它模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，并標(biāo)示出相互的關(guān)系，得出來就結(jié)果就是企業(yè)架構(gòu)。然后，把企業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)化為各個信息系統(tǒng)，機器就在執(zhí)行各個簡單命令中完成了信息系統(tǒng)的功能，從而幫助企業(yè)管理實現(xiàn)效率提高。企業(yè)架構(gòu)是一種幫助企業(yè)做到“大象也能跳舞”的重要方法。

 

記得彭劍鋒老師在一次會議上提到過一個任總的觀點，大意是：沒有完成工業(yè)化轉(zhuǎn)型的信息化，其實是建立在沙灘上的。因此，華為引入了企業(yè)架構(gòu)，意味著它把工業(yè)化植入了企業(yè)的基因。

 

 

 

我一直認(rèn)為：如果沒有基于工業(yè)化基礎(chǔ)的方法論作為指導(dǎo)，很難形成真正的組織能力。西方的大企業(yè)，包括美國聯(lián)邦政府在內(nèi)，要打造組織能力，通常使用得是EA方法。

 

主要EA框架比較

EA框架	推出 年份	更新 年份	主要特點	適用范圍
Zachman	1987	2007	邏輯性強，但較抽象，缺少方法論適用于理解和分析	企業(yè)架構(gòu)工作中的內(nèi)容和相關(guān)要素
ZAP	1992	2004	有詳細的步驟和方法，但偏向于系統(tǒng)層面	適用于簡單組織或簡單業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)架構(gòu)開發(fā)
TOGAF	1995	2009	有詳細的步驟和方法，內(nèi)容完整，適用范圍廣，但使用時需要根據(jù)特定目的進行裁減	適用于針對特定業(yè)務(wù)愿景和驅(qū)動力的企業(yè)架構(gòu)開發(fā)
FEA	1999	2009	有詳細的步驟和方法，方法論實用，但主要介紹了美國聯(lián)邦政府的架構(gòu)使用情況	適用于政府部門或集團型企業(yè)的頂層架構(gòu)開發(fā)的架構(gòu)治理
DoDAF	2003	2009	有詳細的步驟和方法，邏輯生強，但過于技術(shù)化	適用于復(fù)雜組織的完整架構(gòu)開發(fā)和建模

 

在主要的EA框架中，DoDAF是美國國防部用于構(gòu)造美國軍隊組織能力使用的方法、FEA是美國聯(lián)邦政府用于構(gòu)造政府的組織能力所使用的方法、TOGAF是企業(yè)信息化用得最多的一種方法，這些方法都源于Zachman早年提出的框架。其中，TOGAF方法也被華為所使用過，是其在EAframework V1.0的建構(gòu)的過程中，反復(fù)提到的方法。因此，我們主要介紹一下這種方法：

 

 

1）業(yè)務(wù)架構(gòu)：是企業(yè)架構(gòu)的基礎(chǔ)，描述企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織、治理間的結(jié)構(gòu)和交互關(guān)系；

 

2）數(shù)據(jù)架構(gòu)：是企業(yè)架構(gòu)的核心，描述數(shù)據(jù)類型與來源、邏輯與物理數(shù)據(jù)資產(chǎn)、數(shù)據(jù)資源的結(jié)構(gòu)與交互關(guān)系；

 

3）應(yīng)用架構(gòu)：是企業(yè)架構(gòu)的縮影，描述應(yīng)用開發(fā)的藍圖、應(yīng)用間的結(jié)構(gòu)和交互關(guān)系，以及應(yīng)用與核心業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系。

 

4）技術(shù)架構(gòu)：是數(shù)據(jù)和應(yīng)用的支撐，描述用于部署業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用服務(wù)的軟件和硬件的能力，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施、中間件、網(wǎng)絡(luò)、通信、流程和標(biāo)準(zhǔn)等。

 

TOGAF方法認(rèn)為，數(shù)據(jù)是各IT系統(tǒng)直接處理的對象，信息化應(yīng)該先做數(shù)據(jù)建設(shè)再做系統(tǒng)建設(shè)，至少兩者應(yīng)該同時進行。若將企業(yè)看成一個整體，所有IT系統(tǒng)邏輯上是一個大系統(tǒng)，各層的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)和功能間有著各種聯(lián)系。數(shù)據(jù)模型在不同的系統(tǒng)之間應(yīng)進行標(biāo)準(zhǔn)化處理。數(shù)據(jù)語義應(yīng)盡量保持一致，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)間的高效共享。而中國企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，包括電子政務(wù)系統(tǒng)中，都忽略了對數(shù)據(jù)進行規(guī)劃。這是目前很多企業(yè)的信息化建設(shè)過程中最頭疼的地方。

 

企業(yè)架構(gòu)是聯(lián)系戰(zhàn)略設(shè)計和信息化項目的橋梁，它確保業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略對齊、業(yè)務(wù)架構(gòu)與IT架構(gòu)對齊、管理項目與信息化項目對齊。將所有領(lǐng)域整合成一個整體，杜絕“兩層皮”，才能使利益相關(guān)者之間順暢溝通成為可能。

 

那么，什么時候開始企業(yè)架構(gòu)的建設(shè)合適呢？我個人認(rèn)為：應(yīng)盡早開始，建立起戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與IT之間的橋梁。一般來說企業(yè)在信息化建設(shè)會采取三種途徑：

 

1、請軟件廠商來規(guī)劃、實施系統(tǒng)，但往往會陷于技術(shù)和產(chǎn)品；

 

2、先咨詢，后請廠商，但往往會形成“兩張皮”；

 

3、要求IT廠商提前介入咨詢，但效果也往往不佳，其中最核心的原因就是缺乏企業(yè)架構(gòu)方法論的指導(dǎo)，相關(guān)利益方無法有效溝通并形成共識。

 

在TOGAF企業(yè)架構(gòu)方法論中，有一個核心的開發(fā)方法：ADM。ADM分10個階段，這里簡單介紹一下前面五個階段：

 

P預(yù)備階段：使組織做好成功實施企業(yè)架構(gòu)項目的準(zhǔn)備。包括成立架構(gòu)指導(dǎo)委員會，正如華為在2009年做的事情；

 

A架構(gòu)愿景階段：啟動企業(yè)架構(gòu)項目，并初始化架構(gòu)新的開發(fā)迭代，設(shè)定本次迭代的范圍、約束、預(yù)期，識別干系人，驗證業(yè)務(wù)背景，創(chuàng)建架構(gòu)工作說明書，獲得架構(gòu)工作的批準(zhǔn)等；

 

B業(yè)務(wù)架構(gòu)階段：創(chuàng)建業(yè)務(wù)架構(gòu)以支持在A階段達成共識的架構(gòu)愿景；

 

C信息系統(tǒng)架構(gòu)：描述一個組織的IT系統(tǒng)的基本組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部關(guān)系，體現(xiàn)在各類主要信息類型和處理這些信息的IT系統(tǒng)上。這個階段又分兩個階段：數(shù)據(jù)架構(gòu)階段、應(yīng)用架構(gòu)階段。這兩個階段可以串行或并行進行；

 

D技術(shù)架構(gòu)：描述IT系統(tǒng)的基本組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部關(guān)系，體現(xiàn)在硬件、軟件和通信技術(shù)上……

 

E以后的內(nèi)容因為太枯燥，本章暫略。

 

 

可以說，TOGAF為企業(yè)進行架構(gòu)相關(guān)工作提供了統(tǒng)一的方法論，而ArchiMate則是為這個流程提供了統(tǒng)一的建模語言。不同部門、不同相關(guān)者通過ArchiMate語言，進行企業(yè)架構(gòu)的交流。

 

治理架構(gòu)不能等同于組織架構(gòu)。如同人與機器人的格斗，由于力量的懸殊，是無法進行同臺競爭的。在這一點上，西方企業(yè)已經(jīng)通過EA把企業(yè)打造成了機器人，而我們國家以及企業(yè)似乎還處于人力階段。中國企業(yè)信息化的“命根子”在于對“IT治理架構(gòu)”二字的決心，他們未必一定要掌握這一工具，只需要高層有與西方企業(yè)同臺競技的雄心，知道并相信這一工具能幫助他即可。而信息化應(yīng)該是“一把手工程”，高層應(yīng)該相信EA的價值，下決心打通戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和IT之間的“鴻溝”；相信EA是有效的工具，確保有效的IT治理和配備合適的人才。

 

IT治理有三大“支柱”：決策、激勵、控制，其中，決策是IT治理的核心。這三大“支柱”體現(xiàn)了企業(yè)治理中的所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立的核心思想。我認(rèn)為，治理架構(gòu)意味著營造一種信任、一種共同的目標(biāo)、一種原則、一種理念、一種氛圍，以及一種分工合作。組織結(jié)構(gòu)正是在治理架構(gòu)基礎(chǔ)上的職能、職責(zé)的具象化。

 

有關(guān)信息化建設(shè)的話題說不盡、道不完，信息化建設(shè)的愁，剪不斷、理還亂。希望有機會能與大家多做交流。謝謝各位！

作者：戴勇
來源：華夏基石e洞察