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姚樂:CIO時(shí)代學(xué)院院長、中國新一代IT產(chǎn)業(yè)推進(jìn)聯(lián)盟秘書長、北京大學(xué)管理學(xué)博士、美國賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院訪問學(xué)者（北京大學(xué)公派）、國內(nèi)首批通過OPEN GROUP的TOGAF9認(rèn)證和FEAC的FEA認(rèn)證、美國麻省理工學(xué)院（MIT）高級管理者課程認(rèn)證。主要研究領(lǐng)域包括信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃、CIO知識體系、新一代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)等。參與過多個(gè)國家級電子政務(wù)金字工程和多個(gè)大型企業(yè)的信息化規(guī)劃與項(xiàng)目管理。個(gè)人撰寫及主編的著作包括《務(wù)實(shí)電子商務(wù)》、《CIO綜合修煉》、《智慧城市實(shí)踐指南》和《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的轉(zhuǎn)型與變革》等。2011年被全國信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化委員會頒發(fā)云計(jì)算專題組“卓越貢獻(xiàn)獎”榮譽(yù)證書。

 

在9月7-8日第二屆CTDC首席技術(shù)官領(lǐng)袖峰會上，姚樂為大家?guī)砹恕禔I改變企業(yè)架構(gòu)》的主題演講。以下為演講內(nèi)容整理（有刪減）

今天給大家講的是《AI改變企業(yè)架構(gòu)》，AI確實(shí)在改變我們整個(gè)社會，它一定也在企業(yè)，一定也改變企業(yè)的架構(gòu)，未來企業(yè)怎么樣？我們企業(yè)架構(gòu)應(yīng)該考慮什么事情，談一點(diǎn)個(gè)人的思考，不一定正確。先談一下我本身對AI的理解，再談一下在這樣一個(gè)時(shí)代企業(yè)架構(gòu)的變化，再談一下我對CTO面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的理解，最后是一個(gè)結(jié)束語。

我們今天說人類社會進(jìn)入AI的時(shí)代，今天這個(gè)時(shí)代是連接什么？是連接一個(gè)個(gè)的事件，當(dāng)一個(gè)個(gè)事件在發(fā)生的時(shí)候，它要連接背后各種各樣的服務(wù)，連接數(shù)據(jù)，連接系統(tǒng)。這個(gè)時(shí)候當(dāng)一件事情在發(fā)生的時(shí)候，我們的服務(wù)都要被連接，這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上今天我們說人工智能，是因?yàn)槲覀冋f機(jī)器開始聽懂和看懂這個(gè)世界了，最直接的就是深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)帶來了識別率的提高，一個(gè)語音識別、視覺識別和自然語音的處理，這個(gè)時(shí)候我們回過頭再來看一下，不光是深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，所有技術(shù)是一個(gè)整體，把整個(gè)物理的世界機(jī)器的進(jìn)化帶到了一個(gè)新的世界?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)就讓我們的機(jī)器擁有了神經(jīng)系統(tǒng)，物聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備讓我們機(jī)器擁有了感官，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)讓機(jī)器擁有了大腦，還有區(qū)塊鏈和智能合約，是讓機(jī)器擁有了免疫系統(tǒng)和自主權(quán)，什么是免疫系統(tǒng)？區(qū)塊鏈?zhǔn)峭ㄟ^技術(shù)的手段建立互聯(lián)網(wǎng)的信用體系，只要書寫了就不能更改。智能合約它可以使機(jī)器世界，特別是跟AI的結(jié)合，不需要在人的參與情況下，它可以自發(fā)的有決策，正因?yàn)橛辛诉@些技術(shù)的整合，使機(jī)器進(jìn)入了新的時(shí)代。

這個(gè)時(shí)候再來看我們做企業(yè)的，對我們企業(yè)有什么樣的影響，我們的企業(yè)架構(gòu)會有什么樣的變化，通常來講，我們把企業(yè)架構(gòu)主要分三個(gè)層面，第一戰(zhàn)略架構(gòu)，考慮我們企業(yè)在未來應(yīng)該什么樣，我們做企業(yè)的，今天是AI的時(shí)代，AI要改變我們的未來，改變我們的業(yè)務(wù)，第一要考慮的是AI怎么改變我們這個(gè)企業(yè)？我們需要把這些新的技術(shù)內(nèi)容放在對未來的愿景里面去，我們今天已經(jīng)沒法像過去那樣做三到五年，甚至十年的詳細(xì)規(guī)劃，如果在一個(gè)非常穩(wěn)定的時(shí)代，引入所謂的國際最佳實(shí)踐，就按這個(gè)去套，那個(gè)模式是可以的，現(xiàn)在反而不行了，因?yàn)樾碌募夹g(shù)在改變規(guī)則，這個(gè)時(shí)候該怎么考慮？我們就要考慮，未來企業(yè)的形態(tài)確實(shí)和我們現(xiàn)在是不一樣的。還有互聯(lián)網(wǎng)的連接，這個(gè)時(shí)候未來的企業(yè)，什么是我們的企業(yè)？跟今天所理解的企業(yè)也不一樣，未來企業(yè)的邊界模糊了，你管理的對象可能絕大部分都不是你的員工，你的客戶、你的供應(yīng)商，你所有可能被連接起來的這些資源，都是你管理的對象，甚至越來越多的人他就是自由職業(yè)者，他根本不屬于你，由于有了人工智能，由于有了互聯(lián)網(wǎng)平臺，可以更精準(zhǔn)的把這些資源連接起來。這個(gè)時(shí)候要考慮從戰(zhàn)略架構(gòu)來講，未來人工智能對我們的企業(yè)會是什么樣的改變，要把它放在未來的架構(gòu)愿景里面去考慮，還要考慮未來的情況下我們是什么樣的狀態(tài)。

 

這里我舉一個(gè)例子，這個(gè)圖不是我自己畫的，我們今天不管你是做新零售、智能制造，還是做某一個(gè)企業(yè)，我們一定首先要考慮未來的場景會是什么樣，我們的客戶，我們的用戶是怎么去用我們的，他進(jìn)到一個(gè)場景里面去，他是怎么享受這個(gè)服務(wù)，背后需要什么樣的服務(wù)去提供，今天是技術(shù)在改變業(yè)務(wù)，我們一定要放在這樣一個(gè)高度，我們知道未來是什么樣的方向，才可能往正確的方向去走。

第二個(gè)方面就是業(yè)務(wù)的架構(gòu)，在這樣的愿景下面，我們業(yè)務(wù)會發(fā)生什么樣的變化？首先是企業(yè)戰(zhàn)略的愿景，然后是業(yè)務(wù)的模式、業(yè)務(wù)的流程、運(yùn)營模式會發(fā)生變化，這個(gè)時(shí)候到底是新的業(yè)態(tài)產(chǎn)生，還是新的商業(yè)模式，這個(gè)時(shí)候要做業(yè)務(wù)情景的分析，過去我們更多的考慮業(yè)務(wù)架構(gòu)是什么，是業(yè)務(wù)流程里面需要什么樣的系統(tǒng)支撐它，現(xiàn)在更多的考慮是場景的變革，是在這樣的場景里面，我們技術(shù)可能替換了人，我們客戶可能享受更好的服務(wù)，這背后都是技術(shù)帶來了新的業(yè)務(wù)機(jī)會。這是我畫的一個(gè)關(guān)于業(yè)務(wù)架構(gòu)分析的圖，對于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)，要分析這些新技術(shù)對我的業(yè)務(wù)會帶來什么樣的變化，業(yè)務(wù)就是圍繞客戶、產(chǎn)品、流程、工具、人員來的，給我們帶來的機(jī)會會是什么？我們要考慮是新的業(yè)態(tài)嗎？是新的商業(yè)模式嗎？還是新的運(yùn)營模式，大家知道我們進(jìn)到一個(gè)麥當(dāng)勞里面，過去要排很長的隊(duì)，大家知道現(xiàn)在直接拿出手機(jī)點(diǎn)餐，它的運(yùn)營模式發(fā)生了變化，大大提高了客戶的體驗(yàn)，背后來講，人工很多流程就去掉了，還有產(chǎn)品的形態(tài)，因?yàn)橹荒苁腔跀?shù)據(jù)，很有可能我們是不產(chǎn)品了是賣服務(wù)，所有這些都使我們業(yè)務(wù)發(fā)生變化，我們需要從業(yè)務(wù)的角度去分析。

第三個(gè)是IT架構(gòu)的變化，我們今天講的更多的是技術(shù)的變化，在這個(gè)方面新的技術(shù)確實(shí)在改變整個(gè)架構(gòu)的模式，新的技術(shù)里面，不光是技術(shù)本身的改變，技術(shù)也在改變我們的業(yè)務(wù)，改變我們的IT，這個(gè)時(shí)候我們考慮新的技術(shù)架構(gòu)的時(shí)候，還要考慮IT架構(gòu)對我們業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略本身的改變，過去總是單向的，在今天的時(shí)代是反向的，是技術(shù)怎么改變我的業(yè)務(wù)，甚至改變我企業(yè)的戰(zhàn)略。未來的模式，這個(gè)技術(shù)的模式總體來講，這三層的劃分是非?？茖W(xué)的，越來越多的技術(shù)服務(wù)會放在平臺上，變成服務(wù)去提供，我這些概念的結(jié)構(gòu)對每個(gè)企業(yè)來講都要考慮這些新的模式變化。

第三個(gè)方面談一下我對CIO/CTO們的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，我是做CIO培訓(xùn)的，這樣一個(gè)群體他怎么面對今天這樣一個(gè)變化？我談一下我的理解，我每年見到了很多的CIO/CTO，挑戰(zhàn)有這幾個(gè)方面，第一個(gè)過去的架構(gòu)經(jīng)驗(yàn)越來越不適用，技術(shù)在改變我們整個(gè)的模式，包括技術(shù)本身的模式，很多架構(gòu)的經(jīng)驗(yàn)。第二個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，技術(shù)層出不窮，大數(shù)據(jù)是一堆的組件，今天人工智能也是，新的技術(shù)都要去學(xué)習(xí)了解。第三個(gè)產(chǎn)品與服務(wù)的生命周期也在縮短，我們今天做的每一個(gè)產(chǎn)品生命周期在快速的迭代加快，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。還有業(yè)務(wù)和管理變得越來越?jīng)]有規(guī)則，為什么越來越?jīng)]有規(guī)則？因?yàn)榧夹g(shù)在改變一切，技術(shù)在改變模式，業(yè)務(wù)在快速的變化，技術(shù)本身也在快速的變化。

當(dāng)然有挑戰(zhàn)也有機(jī)遇，機(jī)遇是什么呢？第一個(gè)就是技術(shù)在組織中變得越來越重要，現(xiàn)在沒有哪個(gè)公司不重視技術(shù)，傳統(tǒng)的企業(yè)老板也非常重視技術(shù)。第二個(gè)從支撐業(yè)務(wù)到引領(lǐng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在技術(shù)在改變業(yè)務(wù)，意味著我們技術(shù)本身就是業(yè)務(wù)，我們技術(shù)本身就是核心競爭力，我們用技術(shù)的手段在創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，在創(chuàng)造新的價(jià)值，這個(gè)時(shí)候也是我們的一個(gè)機(jī)會。第三個(gè)就是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會在增加，由于整個(gè)社會被新技術(shù)在變革，所以我們看到了大量的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的機(jī)會在不斷產(chǎn)生，今天就是由于整個(gè)新一代信息技術(shù)在沖擊著每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)領(lǐng)域，所以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)會在大量的增加。第四個(gè)就是CIO/CTO們的地位在提高，過去很多的CIO沒有幾個(gè)，都是二級部門、三級部門，今天CIO地位確實(shí)在提高了，過去老板認(rèn)為業(yè)務(wù)是真正的重要，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是掙錢的，IT是花錢的，但是今天的老板們都確實(shí)意識到了技術(shù)在改變業(yè)務(wù)，甚至形成新的競爭優(yōu)勢，所以CIO/CTO在企業(yè)的地位確實(shí)也在提高。第五個(gè)就是所有的組織都要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因?yàn)樾乱淮畔⒓夹g(shù)，互聯(lián)網(wǎng)在連接一切，一切都是基于云和大數(shù)據(jù)，工廠也都是軟件定義的制造，所有這一切，這個(gè)時(shí)候我們看每一個(gè)企業(yè)都是這種數(shù)字化的企業(yè)，這個(gè)時(shí)候都是我們CIO/CTO們的機(jī)會。

最后是一個(gè)結(jié)束語，用兩句話來結(jié)束，第一句話掌控復(fù)雜性和變化的是架構(gòu)，一件事情很復(fù)雜，我們搞IT的面對這么復(fù)雜的組織，又是戰(zhàn)略的、流程的、業(yè)務(wù)的一堆的東西，這里面到底什么關(guān)系，我們只有通過架構(gòu)告訴我們把關(guān)系梳理出來。還有是掌控變化，比如說未來的架構(gòu)是什么樣，現(xiàn)在是什么樣，真正從現(xiàn)在過渡到未來，只有架構(gòu)可以告訴我們更好的做這件事情。最后分享一句話是架構(gòu)的方法與模式在不但迭代，但架構(gòu)的思維與思想基本不變。過去是單機(jī)的模式，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)的模式，技術(shù)迭代也在不斷地更新，各種方法也在不斷地更新，這些模式在不斷地迭代和更新，但是一些基本的架構(gòu)思想和方法是不變的，比如說抽象思維、分層分類的思維、迭代思維，我們怎么看待未來的企業(yè)，因?yàn)檫@些思維的方式讓我們可以更好的去掌控未來，或者說我們需要跳出技術(shù)站在一個(gè)更高的層面，來看待整個(gè)企業(yè)，因?yàn)槲磥淼钠髽I(yè)是什么樣，AI會怎么改變整個(gè)未來企業(yè)結(jié)構(gòu)，我們未來的管理模式是怎么樣，至少我們現(xiàn)在能看到的一個(gè)雛形，就像今天用微信來管理一樣，隨時(shí)能夠把不同組織的人、不同職能的人建一個(gè)微信群，就能夠分配任務(wù)，未來這樣的組織模式才是適應(yīng)未來的。