CIO已經(jīng)證明，他們可以在短短幾周內(nèi)安排好數(shù)千名（甚至是上萬名）遠程工作的員工。然而，疫情結束后企業(yè)仍需遠程辦公。52％CIO認為2021年在家工作的比例將上漲。未來企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)將是，是否有融資和授權的資產(chǎn)，從個別技術到房地產(chǎn)層面，來支持遠程和混合工作模式。
根據(jù)Gartner的董事會優(yōu)先任務調(diào)查，69％董事會通過數(shù)字化業(yè)務加速來應對新冠疫情，60％董事會通過數(shù)字化業(yè)務提高運營效率。如今，穩(wěn)步發(fā)展已遠遠不夠，董事會要求CIO帶領企業(yè)加速發(fā)展。
表現(xiàn)優(yōu)異的CIO知道他們正在參加障礙賽，因而時常會出現(xiàn)干擾。Gartner在2020年的CIO調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，過去四年內(nèi)，半數(shù)企業(yè)遭受過一次重大破壞。CIO在制定后疫情戰(zhàn)略時，也許會專注于解決新冠疫情帶來的具體問題，從而導致戰(zhàn)略不合理。
平均來看，CIO預計到2021年，IT預算的平均漲幅僅為2％。但這并不是全球金融危機所導致的預算持平或削減。董事會和CEO表示將把資金用于數(shù)字化加速，他們已意識到企業(yè)未來的發(fā)展之路全程需要IT保駕護航，因此組織急需采取措施。
在企業(yè)全面數(shù)字化情景下，需要聚焦新的業(yè)務模式、人的行為、物的行為、時間、空間和互聯(lián)互通。因此，在原EA框架下，增加業(yè)務流程、物、集成等三個域，并豐富數(shù)據(jù)、應用、時間、人、動機等領域，并提出由9個域組成的滿足全連接和數(shù)字化的擴展型EA(7W2H)框架，命名為智慧企業(yè)架構框架（簡稱SEAF，Smart EA Framework）。（批注：這是原著結合所遇新案例的良好嘗試，但并沒有看到融入相關因素的必要性，個人以為原有EA框架構建同樣可以闡釋、并在方案和建設階段解決上述問題）架構層上分4層，上下文關聯(lián)模型、概念模型、邏輯模型、物理模型，每個域的架構層次組件在不能層次用不同模型來表示，對9個域的架構分別概括性闡述如下：
1.業(yè)務流程域
業(yè)務流程是業(yè)務戰(zhàn)略的承載體，是業(yè)務能力的端到端呈現(xiàn)，是業(yè)務模式的業(yè)務設計，是業(yè)務管控的運作機制，是創(chuàng)造價值的過程，當然，也是信息化/數(shù)字化的核心對象。因此，流程必須以客戶為中心、基于角色、聚焦業(yè)務價值、架構化，聚焦流程的組織和業(yè)務行為。（批注：數(shù)字化時代流程到底聚焦什么？是不是向客戶交付價值？）以客戶為中心為核心理念：就是要樹立以服務為核心的服務型流程文化，需要改變以部門或職能為中心的落后的業(yè)務流程設計思想。建立去職能化，以服務和角色為中心的流程設計理念，（批注：一定要去職能化么，職能存在沒有意義嗎？）聚焦有效性和效率，即聚焦創(chuàng)造價值，而不是聚焦職能劃分和權利。
分層分級的結構化思路：建立企業(yè)完整的業(yè)務流程架構和端到端集成的主干流程，基于流程架構建立流程責任機制。堅持主干簡潔和穩(wěn)定，末端靈活和標準兼顧的業(yè)務流程架構思路，（批注：主干穩(wěn)定是正確的，但末端靈活與標準本身是矛盾的，難以兼顧，更多的是選擇釋放自由度）
按照價值創(chuàng)造過程拉通主干流程，實現(xiàn)端到端或客戶到客戶的集成，并基于業(yè)務場景重構業(yè)務流程視圖，實現(xiàn)業(yè)務流程的靈活編排，滿足業(yè)務變化和靈活性要求，提升端到端流程的效率。
業(yè)務行為融于業(yè)務流程：業(yè)務發(fā)生的質量、內(nèi)控、授權、行權、監(jiān)控、時間、地點、服務等行為要融于流程，基于業(yè)務管控要求，承載授權體系，業(yè)務流程要支撐組織/人的行為的可追溯性和可視性。
2.業(yè)務應用域
業(yè)務應用首先來自于業(yè)務流程架構，是業(yè)務流程/業(yè)務能力的功能化，是業(yè)務的IT實現(xiàn)。將業(yè)務流程的能力/活動抽象成最小應用功能，再基于端到端業(yè)務、業(yè)務邊界、數(shù)據(jù)關聯(lián)性、安全性等要素，將應用功能抽象成應用功能組，再規(guī)劃成業(yè)務應用平臺，（批注：主要應用架構推演邏輯沒錯-：拆->同->合）并建立應用集成關系，以及基于應用的數(shù)據(jù)流視圖（批注：前后關系不能忽略，否則容易給企業(yè)帶來誤導）。
3.數(shù)據(jù)域
在信息化階段，基于業(yè)務流程輸入輸出的業(yè)務項（BusinessItem）構建數(shù)據(jù)模型，聚焦主數(shù)據(jù)、業(yè)務交易數(shù)據(jù)、業(yè)務規(guī)則、參考數(shù)據(jù)等結構化數(shù)據(jù)和之間的關系，以及基于經(jīng)營指標、管理指標、業(yè)務流程績效指標等管理決策數(shù)據(jù)構建的維度模型。
在數(shù)字化或智能化階段，以對象及其行為為中心，需要基于業(yè)務行為、人的行為、物的行為構建行為模型，聚焦非結構數(shù)據(jù)（重復型和非重復型）和結構化數(shù)據(jù)建立人、事和物之間的關聯(lián)關系，建立基于場景和行為的趨勢分析、相關分析、關聯(lián)分析、故障、質量、客戶流失、用戶忠誠度、用戶習慣、病情監(jiān)控、情緒分析、索賠、欺詐、違規(guī)、位置服務、生物識別等大數(shù)據(jù)分析模型。
4.集成域
除了流程、應用、數(shù)據(jù)和服務等相互集成外，數(shù)字化轉型還需基于業(yè)務鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、智能制造等垂直集成、水平集成和端到端集成，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。以及以人、事和物為中心的數(shù)據(jù)聚集的業(yè)務模型和數(shù)據(jù)模型集成。（批注：過于分散、無法聚焦，集成必須有所指向）
5.技術域
通信和信息技術的共享性、通用性、連接性、體驗性、平臺性以及規(guī)模性等特征，要求規(guī)劃和制定企業(yè)級的技術框架ETF，包括策略、技術架構、技術標準、技術規(guī)范、API、參考模型等，并基于技術框架構建企業(yè)級的網(wǎng)絡平臺、云計算/存儲平臺、IoT平臺、數(shù)據(jù)平臺、異構集成平臺、統(tǒng)一接入平臺、應用平臺、門戶平臺等共享技術平臺（批注：這些估計才是華為ICT的業(yè)務優(yōu)勢），同時要基于云管端和數(shù)據(jù)構建安全平臺，通過平臺化技術戰(zhàn)略支撐業(yè)務一體化戰(zhàn)略和快速響應全球化的靈活性策略。
6.時間域
時間是信息化和數(shù)字化的特殊數(shù)據(jù)，隨著業(yè)務管理的精細度不同，IT應用在不同階段關注和管理的時間也不同，對后續(xù)的分析和應用方式影響很大。
在信息化階段，業(yè)務流程設計只重視關鍵業(yè)務事件發(fā)生的時間點，管理應用系統(tǒng)也只管理了業(yè)務流上一些關鍵時間，比如創(chuàng)建、修改、簽單、交付、下單、可獲得、發(fā)貨、退貨、開票、審批、產(chǎn)品發(fā)布、產(chǎn)品退市等，一般應用于監(jiān)控和經(jīng)營、效率指標的統(tǒng)計和分析。
在數(shù)字化階段，需要進行大數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)的時間和趨勢價值，以前管理的時間點遠遠不能滿足精細化管理和分析要求。需要關注人在不同空間（企業(yè)、虛擬、公共）的行為和關聯(lián)行為，比如企業(yè)空間的體驗、停留、興趣、位置；虛擬空間的體驗、停留、興趣、位置、言行等；社會空間的位置、活動、位移軌跡等行為。對物體（生物、設備、裝備、終端）的內(nèi)部運行狀態(tài)，需要基于時間抽樣，比如發(fā)動機各部件的狀態(tài)、溫度等，比如人的心率、血壓等，以及物體對外界的感知，包括溫度、空氣、位置、環(huán)境等需要基于時間抽樣。
基于人、事和物體發(fā)生的行為和時間建模，對行為數(shù)據(jù)進行采集，而基于時間系列的分析建模，對行為趨勢進行分析，對行為發(fā)生的后果進行預防和預警，從而實現(xiàn)人的先見之明，創(chuàng)新商業(yè)模式，提供更加精細化的服務。（批注：核心本質是對數(shù)字化世界的構建，不同組織構建的起點和邏輯可以各有不同）
7.物（物體）域
在數(shù)字化時代，對物體提出了更高的要求，在研發(fā)階段就要對其進行內(nèi)外行為建模，即對物體的智化設計包括內(nèi)部感知、外部感知、連接性、自調(diào)節(jié)、自學習、自愈性、類人性等，只有智化設計的產(chǎn)品和植入了各種傳感器的生物，才能實現(xiàn)物物互聯(lián)，人物互聯(lián)，和與管理應用系統(tǒng)實現(xiàn)集成，在使用和運行時才能產(chǎn)生和采集我們需要的行為數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精細化的管理和控制。
8.人（角色）域
在現(xiàn)代社會，人在不同空間呈現(xiàn)為不同角色，不同的組織構建不同空間行為的模型。在企業(yè)空間，需要基于業(yè)務價值創(chuàng)造過程和管控要求來精細化角色定義，并在效率和管控上取得平衡，因此，需要基于角色來設計流程，以角色為中心進行行為建模，要把人的行為納入IT應用系統(tǒng)設計和開發(fā)，組織才能掌握在企業(yè)空間的行為，并構建行為分析模型，基于行為、規(guī)則、知識、經(jīng)驗來改進業(yè)務流程、內(nèi)控模式、遵從模式和IT應用系統(tǒng)，讓企業(yè)管理層聚焦異常行為的處理和規(guī)則的建立，從而改變工作方式和不斷提升人的效率。
企業(yè)或一個組織，基于角色來進行資源配置、能力建設、崗位匹配、授權體系設計、IT應用功能和服務設計，以及組織結構優(yōu)化。
9.組織動機域
信息化和數(shù)字化是管理變革、流程變革、企業(yè)轉型的使能器，歷史經(jīng)驗證明了它一定是一把手工程，因此企業(yè)/組織的愿景、戰(zhàn)略、目標和能力等決定了信息化和數(shù)字化的進程和水平。
我們需要進行下列三層面的頂層設計，并長期投入實現(xiàn)轉型方案的落地和運營，以及持續(xù)改進和優(yōu)化。
1.數(shù)字化轉型戰(zhàn)略規(guī)劃，包括業(yè)務創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織能力、數(shù)字化領導力、數(shù)字化戰(zhàn)略、云戰(zhàn)略、連接戰(zhàn)略、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略等
2. 數(shù)字化治理的頂層設計，企業(yè)級的總體策略、總體原則、愿景、使命、定位、數(shù)字化組織和管控流程、崗位和資源配置、長期投資、績效與激勵措施等。
3. 數(shù)字化的企業(yè)架構規(guī)劃，包括業(yè)務架構、數(shù)字架構、應用架構、技術架構等架構頂層規(guī)劃和設計。
(批注：企業(yè)能力升級的標準三大件）
總之，企業(yè)要完成數(shù)字化轉型。
首先是管理層的觀念、理念轉變，并要具備數(shù)字化領導力，積極主動推動數(shù)字化轉型，做數(shù)字化轉型的領導者和先鋒。
其次，是借鑒最佳實踐進行數(shù)字化轉型的三個層面的頂層規(guī)劃和設計，制定好實施藍圖。
其三，做好向數(shù)字化轉型的各方面準備，包括組織、能力、資金等，做好變革前夕的研究和驗證，高度統(tǒng)一和認識到數(shù)字化轉型的挑戰(zhàn)，準備長期投入和堅定信念。
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