2008-12-17 16:40:38 來(lái)源：CIO時(shí)代網(wǎng)
第六屆北京大學(xué)CIO班開(kāi)學(xué)典禮于2008年3月13日下午在北大舉行，高新民先生受邀發(fā)表了名為《信息化成功要素：完善推進(jìn)體制和總體架構(gòu)》的演講，本文根據(jù)演講錄音整理而成。
今天參加北大CIO班，我也很高興。剛才我聽(tīng)賴教授也講了講CIO，他講得很清楚，尤其它的必要性，CIO的整個(gè)發(fā)展歷程都比較清楚，而且我也非常同意，特別是他剛剛講到的，一個(gè)是知識(shí)結(jié)構(gòu)，CIO的能力，也是很非常準(zhǔn)確。那么，我本人感覺(jué)，剛剛賴?yán)蠋熞蔡岬剑杏X(jué)這個(gè)工作也非常重要，于是了就主張吧，推進(jìn)這件事情。那么我們?cè)陂_(kāi)始成立這個(gè)CIO分會(huì)的時(shí)候，我也講了一些CIO的一些情況，賴?yán)蠋熤v的比我講的還比較細(xì)。當(dāng)時(shí)我也看了一些材料，我跟大家講，這個(gè)CIO，剛剛我也跟人事部的部長(zhǎng)講，當(dāng)時(shí)人事部的主要負(fù)責(zé)人叫戴光錢（音）同志，他也參加我們這個(gè)分會(huì)成立大會(huì)，當(dāng)時(shí)我就給他講，為什么這個(gè)CIO制度非常重要，什么叫CIO制度？CIO制度應(yīng)具備什么條件？我都給他講了。我給他說(shuō)，你不要認(rèn)為CIO是一個(gè)官，什么局級(jí)，副部長(zhǎng)級(jí)，我說(shuō)這個(gè)級(jí)別也很重要，在我們國(guó)家，誰(shuí)官大了誰(shuí)說(shuō)了算，就是說(shuō)他有決策能力，從這個(gè)意義上來(lái)講是支持CIO的非常重要的一個(gè)條件，當(dāng)時(shí)我說(shuō)，光有這個(gè)條件還不夠，這是個(gè)必要條件，不是個(gè)充分條件，而還有一個(gè)充分條件就是他的能力，他的素質(zhì)。就這樣講了。這個(gè)時(shí)候我就給戴部長(zhǎng)講了，他應(yīng)該什么什么的。剛剛賴?yán)蠋熤v的知識(shí)評(píng)估呀什么的，我沒(méi)有他講得那么好，但是我也給他們講了，就在他辦公室講的。
我在準(zhǔn)備這個(gè)東西的時(shí)候，也看了一些國(guó)外的一些材料。在國(guó)外，人家的CIO的東西是經(jīng)過(guò)研究的，這里面有一套知識(shí)體系，人家有一套知識(shí)體系，當(dāng)時(shí)我就在主張，建立我們自己的，比如說(shuō)政府部門，企業(yè)甚至企業(yè)還分行業(yè)，建立一些來(lái)培訓(xùn)，來(lái)學(xué)習(xí)，來(lái)培養(yǎng)符合CIO這個(gè)職位的一些知識(shí)體系，當(dāng)然我倡導(dǎo)的時(shí)候，有些同志還是很重視，包括我們北大的一些老師可能也參與過(guò)這樣的討論，那么什么結(jié)論呢？我跟你講，我為什么先講這一段呢，你們都是CIO，或者叫準(zhǔn)CIO吧，外國(guó)人研究他的CIO，對(duì)他的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)他的能力，對(duì)他的素質(zhì)，經(jīng)過(guò)研究之后，得出一個(gè)結(jié)論，這個(gè)CIO的人才非常難找，也不是學(xué)校能培養(yǎng)出來(lái)的，也不是一個(gè)公司隨隨便便挑個(gè)人就能夠當(dāng)下來(lái)的。這是他們外國(guó)人這樣說(shuō)的，甚至于他們調(diào)侃的說(shuō)，如果能夠真正的符合，嚴(yán)格的符合，剛剛賴?yán)蠋熣f(shuō)的這種CIO的人，只有一個(gè)人，是誰(shuí)呢？上帝！就可見(jiàn)，這是外國(guó)人的話，不是我的話，這是外國(guó)人研究CIO的人經(jīng)過(guò)研究得出這樣一個(gè)結(jié)論。但卻說(shuō)明，CIO對(duì)這個(gè)人才機(jī)構(gòu)的素質(zhì)是非常高的。
今天，信息技術(shù)在不斷的發(fā)展，有很多新的情況，我們推進(jìn)信息化時(shí)會(huì)遇到很多新的問(wèn)題，甚至有很多新的困難。要克服這些東西，確確實(shí)實(shí)我認(rèn)為這個(gè)CIO的隊(duì)伍的建設(shè)，以及它對(duì)我們?yōu)檫@個(gè)制度做準(zhǔn)備的人才的條件，這一套東西，我認(rèn)為是非常非常關(guān)鍵的。所以今天我們北大這個(gè)來(lái)辦這樣一個(gè)CIO班，我認(rèn)為是非常值得稱贊的一種努力，希望能把它辦得更系統(tǒng)化，更機(jī)構(gòu)化，要研究這個(gè)問(wèn)題。
那么今天我了解一下，今天我們班大部分都來(lái)自于企業(yè)，特別是比較大的企業(yè)，所以我就選了這個(gè)企業(yè)信息化成功要素在什么地方，這個(gè)因素可以很多，但是我覺(jué)得這個(gè)成功的要素最重要的就是要完善包括建立CIO制度在內(nèi)的企業(yè)信息化推進(jìn)的體制，這是非常重要的一個(gè)要素。
第二個(gè)因素呢，就是對(duì)企業(yè)信息化推動(dòng)的總體架構(gòu)要把握好，要更加細(xì)化，可操作化，就這兩件事。這兩件事情呢，不光對(duì)企業(yè)，對(duì)我們現(xiàn)在的電子政務(wù)，也同樣存在這兩個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@兩個(gè)問(wèn)題也是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。
其他事情，從某種層面上來(lái)說(shuō)，可以說(shuō)很多很多，但是我認(rèn)為這兩件事情是最主要的。我們的信息化搞了那么多年，發(fā)展到今天階段，這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該突出出來(lái)，所以我今天選這個(gè)題目來(lái)講。
總體上看，怎么來(lái)判斷我們國(guó)家企業(yè)信息化，我認(rèn)為，從我們各行各業(yè)的大中型企業(yè)講，我這里要申明一點(diǎn)，我現(xiàn)在講的是大中型企業(yè)，是我們企業(yè)信息化的主力軍；對(duì)于中小企業(yè)，特別小企業(yè)，做了系統(tǒng)的研究，我們小企業(yè)在信息化方面，還有一段過(guò)程要走。對(duì)于大中型企業(yè)講，是信息化的總的主力軍，在大中型企業(yè)對(duì)信息化我認(rèn)為還是處于一個(gè)全方位，多層次推進(jìn)的一個(gè)階段。
什么叫全方位？就是你企業(yè)里面，從生產(chǎn)環(huán)節(jié)，銷售，管理，渠道等等所有環(huán)節(jié)里面都要推進(jìn)信息化，不是說(shuō)原來(lái)開(kāi)始我們就和財(cái)務(wù)，經(jīng)銷層，通過(guò)人事管理。不是這個(gè)，是全方位、全鏈條的。不管是局級(jí)、地區(qū)級(jí)、事業(yè)部級(jí)都要做，這是全方位。
那么多層次什么意思？企業(yè)和企業(yè)情況，企業(yè)是在行業(yè)里面的，這個(gè)信息化根據(jù)國(guó)外的研究，不同的行業(yè)，有不同的特點(diǎn)，它信息化層次都是不一樣的，他們做過(guò)定量的統(tǒng)計(jì)和分析，有些企業(yè)，比如是IT企業(yè)信息化層次就高，因?yàn)樗旧砭褪歉蛇@個(gè)的。所以我們電子商務(wù)呢，比如說(shuō)半導(dǎo)體企業(yè)里面，全世界都在講，我們的IT企業(yè)里面，制造業(yè)企業(yè)里面，都是做得最好的，這個(gè)接受度、認(rèn)知度以及它做的成效，都是做得最好的。大家知道在國(guó)際上有一個(gè)做電子商務(wù)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織，可能我們不知道有沒(méi)有做IT的，我不太清楚，這個(gè)組織現(xiàn)在，包括聯(lián)想這些都是它的成員，它就是一個(gè)跨國(guó)的一個(gè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在行業(yè)里面，行業(yè)的電子商務(wù)就它做得好，為什么做得好，因?yàn)樗募夹g(shù)好。但是另外一個(gè)階段，比如說(shuō)我們舉個(gè)建筑業(yè)，工程建筑業(yè)。你去看看建筑業(yè)，我不知道我們?cè)谧挠袥](méi)有從建筑業(yè)來(lái)的，我不是貶你，建筑業(yè)信息化這個(gè)難度就大了，它是從某個(gè)基礎(chǔ)的一種信息化管理。那么在做項(xiàng)目管理有一套軟件，專門在做的P3，我們的一些工程，項(xiàng)目做的，那么我們的建筑業(yè)里面，它的企業(yè)的特點(diǎn)，它的管理，規(guī)范性等等，所以它推信息化就比較難。所以在不同的層次上，它跟行業(yè)有關(guān)系，跟企業(yè)的規(guī)模有關(guān)系，跟企業(yè)的集中度有關(guān)系。比如說(shuō)我們的鋼鐵行業(yè)，冶金行業(yè)，鋼鐵行業(yè)它的集中度很高，就是我們現(xiàn)在這幾個(gè)，中石化，中石油，海油等這幾個(gè)大家伙，對(duì)不對(duì)。其他的都是一些小企業(yè)，當(dāng)然它里面的煉廠什么的，有大有小，但是它的集中度是比較高的。那其他的一些行業(yè)來(lái)講，比如說(shuō)紡織業(yè)，其他的一些行業(yè)，總體來(lái)講分散性很大，這種信息化它的層次是不一樣的。那么這個(gè)就是說(shuō)，多則有一條是共同的，就是在不同的層次，不同的水平上，不同的目標(biāo)上，還要推進(jìn)信息化，全方位、多層次，這是一個(gè)總體上的判斷，這是我們國(guó)家的信息化，特別是大中型企業(yè)處于這種階段。
另外，從這方面來(lái)看，我個(gè)人是這樣看，就是對(duì)企業(yè)特別是大中型企業(yè)來(lái)看，對(duì)信息化的需求期望的角度看，為什么是處于這個(gè)階段，因?yàn)槭菍?duì)于信息化的認(rèn)知度、依賴度、期望值繼續(xù)的提高，已經(jīng)成為相當(dāng)一部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)和個(gè)人，他們的職工工作學(xué)習(xí)不可分割的一種工具。
另外，從發(fā)展水平階段來(lái)看，大中型企業(yè)的企業(yè)信息化已經(jīng)從網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)施階段，邁向了信息化應(yīng)用，發(fā)揮效益這個(gè)階段的過(guò)程過(guò)度。無(wú)論從信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施來(lái)看，或行業(yè)信息化、地區(qū)信息化的角度來(lái)看，系統(tǒng)的規(guī)模都已經(jīng)相當(dāng)可觀，系統(tǒng)的復(fù)雜性也大大的增加。有一些的企業(yè)集團(tuán)，對(duì)于跨地區(qū)或跨部門的管理和需求都逐漸在加大，現(xiàn)在很多企業(yè)都在搞信息化。比如中石化，中石油等的整體的企業(yè)信息化總體規(guī)劃，我也參加他們的一些討論，他們的這個(gè)需求確實(shí)是非常緊迫的。
另外從信息化的發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力來(lái)看，我們的大中型企業(yè)的信息化已經(jīng)跨越了技術(shù)驅(qū)動(dòng)階段，原來(lái)就是IT部門提出來(lái)怎么做，現(xiàn)在反過(guò)來(lái)由業(yè)務(wù)部門驅(qū)動(dòng)著干，現(xiàn)在很多做的好的，已經(jīng)出現(xiàn)這種形式，我不知道你們是不是有這種感覺(jué)?，F(xiàn)在就是嫌你慢，嫌你不能解決我的這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)業(yè)務(wù)部門也沒(méi)有搞清楚是怎么回事，但是業(yè)務(wù)部門有這樣的要求。比如說(shuō)我們現(xiàn)在的社保，現(xiàn)在這個(gè)社?？ê芏鄡蓵?huì)代表提出來(lái)，要異地能夠享用，現(xiàn)在才剛開(kāi)始做了兩三個(gè)城市的試點(diǎn)。所以現(xiàn)在是業(yè)務(wù)需求在催著我們的信息化發(fā)展，這是個(gè)很大的問(wèn)題，我相信很多企業(yè)也做到這一點(diǎn)，所以在這種情況下，一方面是好的形式，另一方面就說(shuō)明了對(duì)信息化，對(duì)CIO這樣一個(gè)領(lǐng)軍人物，不但要考慮技術(shù)，還要考慮滿足業(yè)務(wù)需求的一種實(shí)現(xiàn)，那么相應(yīng)的要考慮體制上的配合改革，制度流程的一些變化創(chuàng)新，要緊密結(jié)合起來(lái)，要考慮這些問(wèn)題，而不是原來(lái)驅(qū)動(dòng)的話，就是考慮這個(gè)軟件怎么能夠讓你會(huì)用，代替你的報(bào)表，代替你的手工，代替你的工作的扭轉(zhuǎn)，代替你的消息的發(fā)布等等這些，這些簡(jiǎn)單，標(biāo)準(zhǔn)都差不多，就可以用了。現(xiàn)在是要求弄懂業(yè)務(wù)部門了，業(yè)務(wù)部門的需求怎么來(lái)滿足，但是業(yè)務(wù)部門提出需求來(lái)，你就得去滿足他，這個(gè)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)和業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)是完全不同的要求。
所以，我覺(jué)得企業(yè)信息化發(fā)展到這樣一個(gè)新的階段有三個(gè)不同的特點(diǎn)：
一個(gè)就是它的認(rèn)知度、接受度；
第二個(gè)就是它的階段，不是搞技術(shù)實(shí)施，而是要深化應(yīng)用，要抓效益；
第三個(gè)就是從技術(shù)驅(qū)動(dòng)到業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)。
我覺(jué)得這三個(gè)轉(zhuǎn)變是標(biāo)志性的轉(zhuǎn)變。但是，這三個(gè)轉(zhuǎn)變就出現(xiàn)了很多的難點(diǎn)，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)信息化的難點(diǎn)。我認(rèn)為可能普遍的，一個(gè)首先是人為因素，觀念、技能、文化，特別是文化，這個(gè)我認(rèn)為是第一位的難點(diǎn)。第二個(gè)就是體制職能的轉(zhuǎn)變，這本身跟IT沒(méi)有多大關(guān)系。第三個(gè)就是多部門項(xiàng)目的資金設(shè)施的管理，這個(gè)我們現(xiàn)在還不太會(huì)，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)跨部門的信息共享和業(yè)務(wù)連動(dòng)的時(shí)候，又滿足業(yè)務(wù)需求的時(shí)候，這種跨部門的項(xiàng)目的管理，我們還不太熟悉，不太會(huì)駕馭這個(gè)東西。
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