2009-03-18 09:01:09 來源：計算機世界
企業(yè)總是在發(fā)生變革。在一些變革中需要企業(yè)架構(gòu)師（EA Enterprise Architecture）來幫助CIO的工作。通常情況下，企業(yè)以公開招聘的方式選擇企業(yè)架構(gòu)師。也許經(jīng)過幾個月的多輪招聘，CIO心中已經(jīng)有了合適的企業(yè)架構(gòu)師人選。并且，當IT代表與公司業(yè)務(wù)代表都與這個合適的企業(yè)架構(gòu)師見面認可之后，CIO會決定讓這個新人加入IT團隊。
但是，還請稍微等一下。企業(yè)架構(gòu)師算是企業(yè)的高層管理人員了，他在完全融入公司之中。與CIO領(lǐng)導(dǎo)的IT部門并肩作戰(zhàn)，為提高企業(yè)的IT運行效益而努力工作之前，還需要一些步驟。這就是讓企業(yè)架構(gòu)師和CIO本人清楚地了解到，這次招聘的崗位究竟意味著什么。同時CIO期望企業(yè)架構(gòu)師能夠發(fā)揮什么作用。
下面是一個指南，它將引導(dǎo)所有相關(guān)人員重視此次招聘（尤其是CIO），幫助企業(yè)架構(gòu)師適合崗位，并且實現(xiàn)公司所現(xiàn)期待的效果。
1. 第一天，明確目標和期望值。
在企業(yè)架構(gòu)師上任的前一天，CIO需要了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及IT領(lǐng)導(dǎo)公司對該新人的期望。企業(yè)希望他能夠修復(fù)中斷的進程還是消除官僚作風？應(yīng)用程序開發(fā)團隊是否質(zhì)疑企業(yè)架構(gòu)師的權(quán)利凌駕于他們之上？CIO也許感覺企業(yè)架構(gòu)師所賦予的期望被夸大了。這不要緊，假如所招聘的企業(yè)架構(gòu)師擅于工作，那么，在第一天工作結(jié)束后，他就會認識到所有這些期望。
建議CIO與公司的關(guān)鍵員工討論企業(yè)架構(gòu)師的作用。CIO需要讓他們知道，自己作為企業(yè)架構(gòu)師的管理者，期待所招聘的新員工有何建樹。如果這些人對CIO的計劃有所疑問，可讓他們通過適當?shù)那辣磉_意見，人人都有發(fā)言的機會。如果利益涉及到某人，但他表達了反對的意見，他也有合適的機會解釋自己的觀點。這當然和公司政治無關(guān)，也避免和公司政治發(fā)生太多關(guān)系。因為CIO正著手進行的這次雇用，將最有可能影響這些人的工作。CIO需要聽取不同意見，并在招聘來的企業(yè)架構(gòu)師開始工作之前與之溝通。重要的是，讓新來的企業(yè)架構(gòu)師知道這些目標已經(jīng)核實。
這是CIO與企業(yè)架構(gòu)師見面的第一天，告訴他部門最后擬定的計劃。并且，要明確地告訴他，這些也是公司的期望。
2. 第二天，推介企業(yè)架構(gòu)師。
對CIO有利的是，所招來的企業(yè)架構(gòu)師曾在別的集團工作過，并具有相當豐富的經(jīng)驗。他無需花費好幾天的時間調(diào)整他的辦公室（又不是復(fù)雜的立交橋）。一個高水平的企業(yè)架構(gòu)師會積極關(guān)注解決問題，開拓進取。
不要打擊企業(yè)架構(gòu)師的這種熱情，應(yīng)利用這種熱情，并讓他得到正確釋放。企業(yè)架構(gòu)師上任第二天，CIO需要召開一個包括所有關(guān)鍵角色和新企業(yè)架構(gòu)師的會議，確保將每個關(guān)鍵人員的期望值都明確無誤地傳達給企業(yè)架構(gòu)師。例如，“Jim負責管理公司所有的電信系統(tǒng)。我們期待您與他共同設(shè)計以便改進客戶服務(wù)的工作。”
不要讓企業(yè)架構(gòu)師自己去聯(lián)絡(luò)關(guān)鍵人士，也不要將他的角色限定到某一范圍。企業(yè)架構(gòu)師的工作將涉及公司業(yè)務(wù)的許多領(lǐng)域。因此，企業(yè)架構(gòu)師很容易扮演了別人的角色卻沒有意識到，這往往會造成他人對企業(yè)架構(gòu)師的排擠打擊。
3. 為企業(yè)架構(gòu)師鋪平道路。
企業(yè)架構(gòu)師最無聊的工作之一就是不能發(fā)揮自己的個性，而去設(shè)計冗余無效的程序和系統(tǒng)，經(jīng)常溝通能夠讓企業(yè)架構(gòu)師了解工作中的瓶頸和障礙。如果CIO希望IT部門能夠成功的話，不要讓企業(yè)架構(gòu)師成為自己的障礙。
CIO可能從來沒有考慮過扮演“黑臉” ，但是一旦有了企業(yè)架構(gòu)師這個崗位，“黑臉”就是CIO的兼職工作。CIO要與新來的企業(yè)架構(gòu)師建立信任，讓他知道他可以毫無顧忌地找CIO討論某位刁蠻的員工或者是棘手的難題。這個新來的企業(yè)架構(gòu)師可以在處理留言時回復(fù)說： “我們知道這個系統(tǒng)，但近期我們沒有預(yù)算來取代它。”他需要懂得將問題拋給有權(quán)利解決問題的人，自己轉(zhuǎn)而關(guān)注能夠做出成績的領(lǐng)域。
然而，如果是政治原因影響了整個公司的業(yè)務(wù)，并有可能導(dǎo)致IT部門不能發(fā)揮效率的時候，企業(yè)架構(gòu)師最好不要牽扯進去，這會越來越糟。CIO不希望新來的企業(yè)架構(gòu)師對企業(yè)政治問題如此敏感，因為企業(yè)政治因素往往影響工作成績。
4. 不要指望企業(yè)架構(gòu)師推動業(yè)務(wù)。
有一次，某CEO問筆者對新一代架構(gòu)的建議。筆者解釋說，這并不是我的工作。筆者反問他打算投入多少資金預(yù)算，并預(yù)計一下什么時候?qū)崿F(xiàn)新一代架構(gòu)。
筆者相信他肯定不喜歡我的答案。盡管如此，筆者還是要說這一點很重要。企業(yè)架構(gòu)師的職責是建立一個貫穿所有系統(tǒng)和相關(guān)資源的總計劃，并且要實現(xiàn)企業(yè)的目標，并不負責如何解決問題。
5. 企業(yè)架構(gòu)師不該是科技狂。
為了提高效率，企業(yè)架構(gòu)師將需要對系統(tǒng)設(shè)計、資源分配、流程和組織結(jié)構(gòu)提出建議。企業(yè)架構(gòu)師是人員、流程和技術(shù)構(gòu)建的大師。如果CIO限定企業(yè)架構(gòu)師只允許提有關(guān)架構(gòu)和技術(shù)的建議，那么他缺少另外一個重要組成部分，將會最終影響到自己。例如，通過流程優(yōu)化的方式來減少支出，可能百分之四十的辦事員會讓位于自動化系統(tǒng)，CIO必須確保企業(yè)架構(gòu)師有權(quán)利做出這個建議。
需要深入了解未來的計劃應(yīng)該包括什么內(nèi)容，這將對CIO有所裨益。首先，要清楚為什么公司需要招聘這個職位。引用過去曾發(fā)生的問題作為例子，CIO認為如果企業(yè)有一名優(yōu)秀的企業(yè)架構(gòu)師的話，某些問題是可以避免的。簡明定義一下企業(yè)的目的，即公司具體是做什么，是如何盈利的，介紹公司本年度的關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措，有可能的話，也可以表達一下公司對企業(yè)架構(gòu)師工作的期望。
不過，CIO不是萬事通，也有不知道的，這是雇用企業(yè)架構(gòu)師的首要原因。CIO需要他在現(xiàn)有系統(tǒng)和集成基礎(chǔ)上建立一個高水平架構(gòu)設(shè)計，它應(yīng)包括企業(yè)架構(gòu)師結(jié)合業(yè)務(wù)目標所提出的一套建議。例如，如果削減開支是一個高優(yōu)先目標，那么將涉及調(diào)整硬件基礎(chǔ)設(shè)施以及電源以適合目前IT業(yè)務(wù)的規(guī)模。請記?。?企業(yè)架構(gòu)師僅僅是公司目標的具體反映。
適當關(guān)注企業(yè)架構(gòu)師對他的成功很重要。如果CIO按照本文的建議，也許新來的企業(yè)架構(gòu)師會在企業(yè)長時間工作并成效顯著，CIO也會因為發(fā)揮出IT的效益、提高了公司的生產(chǎn)力而受益。
鏈接：企業(yè)架構(gòu)師如何影響變革
根據(jù)META的分析，企業(yè)架構(gòu)的成功與否將取決于企業(yè)和業(yè)務(wù)流的管理者們是否理解、支持并強化了企業(yè)的體系結(jié)構(gòu)。在未來，有15%的EA核心團隊將從IT組織的管理體制中分離出來，直接參與到企業(yè)的戰(zhàn)略或變革管理職能中去。與此同時，將有40%的企業(yè)架構(gòu)師在業(yè)務(wù)策略和流程工程中積累專業(yè)化的知識和經(jīng)驗。
以組織的立場來花時間洞悉“系統(tǒng)的系統(tǒng)”，并使之在整體解決方案和業(yè)務(wù)處理流程中符合IT的要求是件挺讓人頭痛的事。因為CIO既要考慮這樣是否會打破原有的結(jié)構(gòu)，又要考慮這是否與企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程處理方式相矛盾，還要考慮為符合協(xié)議中服務(wù)層面的要求，會不會削弱對 EA的支持。如此這般的思前想后的確會與EA的本意相沖突，這對于一個不讓業(yè)務(wù)在IT集成時感到壓力的IT組織而言是不太容易接受的，因為這要重新配置IT來支持業(yè)務(wù)。
對于當前狀況的真實評價和分析、從關(guān)鍵的因素中繼承成功經(jīng)驗的分析以及接下來要采取的簡潔而又程序化的步驟都需要引入到IT組織內(nèi)部。因此，CIO和企業(yè)架構(gòu)師要考慮到領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則必須符合當前組織的處境，然后決定下一步該如何干，同時要分析股東們的決策趨勢以便能調(diào)整自己的組織來迎合股東的想法。
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