2009-08-31 09:19:27 來源：黃永兵
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)越做越大，出現(xiàn)了許多分支機(jī)構(gòu)，這意味著可能橫跨了一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國家或遍布世界各地，有一點(diǎn)是可以肯定的：不是所有運(yùn)營都是在總部完成的，大約2/3的員工都在總部以外的地點(diǎn)。估計(jì)現(xiàn)在世界上有4.5億移動(dòng)工作者。
商機(jī)、人力和資源的管理為組織帶來了巨大的挑戰(zhàn)，任何一個(gè)挑戰(zhàn)都可以成立一個(gè)研究項(xiàng)目專門進(jìn)行研究，而CEO或CIO卻要同時(shí)面臨它們，是通過撒錢繼續(xù)提供可接受的IT服務(wù)、帶寬和基礎(chǔ)設(shè)施，還是節(jié)約開支，犧牲最終用戶？抑或借助IT拖動(dòng)新的業(yè)務(wù)舉措？
本文將探討企業(yè)迫切需要的IT設(shè)計(jì)技術(shù)，然后為CIO設(shè)計(jì)基礎(chǔ)架構(gòu)時(shí)提供了五個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)原則。最后，本文論述了廣域數(shù)據(jù)服務(wù)（Wide-area Data Service，簡稱WDS）解決方案的重要性，并解釋了它們?nèi)绾螏椭叨确稚⒑蜋C(jī)動(dòng)的組織。
業(yè)務(wù)需要
在思考信息技術(shù)全球化策略之前，了解企業(yè)重新設(shè)計(jì)運(yùn)營的基本目標(biāo)很重要：
1、 靈活性：企業(yè)經(jīng)營范圍跨越了傳統(tǒng)的邊界，必須能夠更快地應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，為了增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，企業(yè)必須更快交付產(chǎn)品或提供更好的服務(wù)。
2、 簡易性：越簡單越好，越強(qiáng)的技術(shù)越復(fù)雜。雖然每單位成本一直在減小，但公司總體成本卻一直在增加，公司一般會(huì)壓縮IT開支以此來增加公司的利潤。僅增加更多的存儲(chǔ)、帶寬和其它技術(shù)不再是一個(gè)可接受的管理方法，相反，聰明的CIO們將資金投在持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)、虛擬化和無線連接方面，以幫助IT瘦身，同時(shí)提高他們的業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。
3、 安全性：隨著數(shù)字應(yīng)用和數(shù)據(jù)變得日益重要，企業(yè)數(shù)據(jù)的威脅來源成倍急劇上升，從自然災(zāi)害到犯罪份子竊取數(shù)據(jù)可能都會(huì)造成數(shù)據(jù)的損壞。雖然企業(yè)可以盡一切努力阻止這些威脅，但他們必須隨時(shí)準(zhǔn)備好盡快從這些威脅中進(jìn)行恢復(fù)。
4、 連續(xù)性：隨著業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，需要隨時(shí)隨地接入應(yīng)用已經(jīng)成為一個(gè)常見要求，與此同時(shí)，為了保證24x7可用性，需要縮短維護(hù)時(shí)間，任何原因（系統(tǒng)故障，自然災(zāi)害）造成的延遲和數(shù)據(jù)丟失，在整個(gè)組織內(nèi)都會(huì)造成多米諾骨牌效應(yīng)。
重新定義企業(yè)工作區(qū)
當(dāng)企業(yè)成長為分布式企業(yè)后，迫使決策者重新思考組織架構(gòu)，不得不改變對(duì)信息技術(shù)的投資策略以滿足全球勞動(dòng)力的需求。
從歷史來看，決策權(quán)一般都集中在總部，導(dǎo)致IT基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展都主要集中在總部，數(shù)據(jù)中心一般都設(shè)立在距總部較近的位置，分支機(jī)構(gòu)就成了一個(gè)個(gè)信息孤島，但分支機(jī)構(gòu)的銷售代表通常都要接收來自總部的消息。
圖 1 傳統(tǒng)的企業(yè)資源設(shè)計(jì)，CIO主要圍繞總部進(jìn)行設(shè)計(jì)，對(duì)于不在總部的工作人員想要可靠地訪問應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)幾乎是不可能的
對(duì)于移動(dòng)工作人員就更加悲慘了，只要他們一出門就象消失了似的，幾乎不可能訪問到應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，有時(shí)候需要他們做決策但他們卻在路上。
今天的企業(yè)看起來明顯改善了許多，在總部、分支機(jī)構(gòu)、在家辦公基本都沒有問題了。雖然數(shù)據(jù)仍然在數(shù)據(jù)中心，但可以從任何地方進(jìn)行訪問了，決策也明顯分散了，移動(dòng)工作人員和分支機(jī)構(gòu)的員工都可以參與關(guān)鍵決策了。
分布式的員工不再只是履行訂單的銷售代表了，而是高工資、高效率的知識(shí)工人了，他們從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施，計(jì)算機(jī)編程和銷售都一應(yīng)俱全了。此外，他們不僅與本地團(tuán)隊(duì)或公司協(xié)同工作，還有機(jī)會(huì)和分布在其它公司的專家進(jìn)行合作，跨職能的分散的勞動(dòng)力大大改變了企業(yè)需要的資源。
圖 2 今天的企業(yè)資源設(shè)計(jì)：CIO必須圍繞分布式工作區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)，決策者可以在任何地方?jīng)Q策，所有用戶都可獲得可靠高性能的應(yīng)用
許多組織對(duì)總部以外工作的員工的態(tài)度發(fā)生了180度變化，以前都是總部決策后直接下發(fā)給他們，現(xiàn)在他們可以直接參與決策，無疑為組織的良好運(yùn)作提供了很大的幫助。
現(xiàn)在如果CIO制定的IT戰(zhàn)略不包括分布式工作區(qū)以及移動(dòng)工作人員的話，那是肯定通不過的。事實(shí)上，F(xiàn)orrester最近的一次調(diào)查顯示80%的企業(yè)今年正在組織內(nèi)部嘗試移動(dòng)辦公。
重新設(shè)計(jì)IT戰(zhàn)略以滿足全球化，全天候商業(yè)模式顯示非常緊迫，CIO們?nèi)绾伍_始勾畫未來的發(fā)展藍(lán)圖呢？
全球化勞動(dòng)力的原則
CIO在思考今天的企業(yè)如何改變時(shí)必須要考慮5個(gè)關(guān)鍵原則：
1、 距離不是問題
員工現(xiàn)在希望能夠與位于任何地方的同事進(jìn)行實(shí)時(shí)協(xié)作，他們希望訪問到公司提供的任何數(shù)據(jù)和服務(wù)，不管他們在哪里，只要能夠協(xié)同工作，至于在哪里無關(guān)緊要，他們可能在家、在另一個(gè)部門、在機(jī)場、在工廠，或者在輪船上。知識(shí)工作者需要的是靈活性，無論在哪里工作，只要很好地完成工作就可以了。而且現(xiàn)在的追求越來越高，如果因等待文件傳輸要花去20分鐘，很多人都不能接受。
2、 業(yè)務(wù)永不會(huì)停止
隨著勞動(dòng)力和客戶的全球化，企業(yè)承擔(dān)不起業(yè)務(wù)停止幾分鐘帶來的影響，對(duì)災(zāi)難和故障的響應(yīng) – 往往指的是恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)（RPO）和恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)（RTO） -- 必須走在問題的前面，如SAN故障或光纖連接故障。另外近年來頻繁出現(xiàn)的颶風(fēng)和各種流感，迫使人們在家里工作，受到安全威脅的數(shù)據(jù)中心要求企業(yè)要能夠快速無損地切換到另一個(gè)位置的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行運(yùn)營。
3、 應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)要能夠在任何地方訪問，同時(shí)保持?jǐn)?shù)據(jù)集中
組織很難保護(hù)它們的寶貴數(shù)據(jù)和敏感的客戶信息，許多IT組織正在從事IT項(xiàng)目整合，要加強(qiáng)數(shù)據(jù)易跟蹤、保護(hù)和恢復(fù)。從遠(yuǎn)程磁帶備份開始，到處理更復(fù)雜的項(xiàng)目如文件服務(wù)器，文檔管理應(yīng)用程序，PLM系統(tǒng)和Web應(yīng)用程序，CIO們要求數(shù)據(jù)能夠從遠(yuǎn)程辦公室傳回來。
與此同時(shí)，企業(yè)認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序必須要能夠隨時(shí)隨地訪問，因此數(shù)據(jù)集中對(duì)于數(shù)據(jù)保護(hù)和成本控制是一個(gè)重要的戰(zhàn)略，但它可能也會(huì)帶來不利影響，除非可以保持在任何地方的訪問就像在本地局域網(wǎng)內(nèi)一樣。
4、 知識(shí)必須加以利用，數(shù)據(jù)必須加以管理
隨著時(shí)間的推移，漸漸消除了信息孤島，但隨著企業(yè)在面對(duì)變化時(shí)要求迅速做出響應(yīng)的發(fā)展趨勢，靈活地移動(dòng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用是至關(guān)重要的，CIO們必須要能夠迅速采取行動(dòng)移動(dòng)大量數(shù)據(jù)，并可能要在偏遠(yuǎn)地區(qū)通宵搭建應(yīng)用程序基礎(chǔ)架構(gòu)。新的辦事處和合并/收購企業(yè)必須迅速溶入到現(xiàn)有的組織架構(gòu)中，并可以立即向他們提供可訪問的新系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。
5、 沒有二級(jí)企業(yè)公民
在總部工作的所謂”重要“人物正在迅速消失，現(xiàn)在世界各地的雇員都有權(quán)做出重要決定，無論他從事的是設(shè)計(jì)、制造、客戶服務(wù)還是本地化工作，也無論他在哪里工作，分布式員工并不比其它地方的任何人差，同樣重要的是這些人必須與他們的同事、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)交互。CIO和IT管理人員可能不會(huì)再基于地理位置考慮優(yōu)先級(jí)了。企業(yè)的每一位成員都有機(jī)會(huì)訪問相同的應(yīng)用程序，擁有相同的應(yīng)用性能。
廣域數(shù)據(jù)服務(wù)（WDS）：使分散的企業(yè)更加緊密
沒有哪一種技術(shù)能夠讓CIO實(shí)現(xiàn)這些大型企業(yè)的目標(biāo)，應(yīng)用、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和安全都將發(fā)揮作用，但無論選擇哪種技術(shù)，哪個(gè)供應(yīng)商，有一件事情是可以確定的：廣域數(shù)據(jù)服務(wù)（WDS）解決方案可以將所有這些要素集合起來。
廣域數(shù)據(jù)解決方案結(jié)合了WAN優(yōu)化和應(yīng)用加速的優(yōu)點(diǎn)，它讓工作人員感覺到他們需要的文件、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)就像在本地一樣，無論帶寬的限制，應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)，距離和網(wǎng)絡(luò)延遲，員工都希望能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo)，以便高效地完成自己的工作。
廣域數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)生的影響是非常明顯的，它跨越了各種不同的IT項(xiàng)目，它讓個(gè)體之間的協(xié)作變得更加簡單。
在架構(gòu)廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案時(shí)有三個(gè)問題應(yīng)該思考：
1、 速度：這個(gè)解決方案提供的加速類型具有全面廣泛的應(yīng)用前景嗎？
2、 伸縮性：這個(gè)解決方案可以滿足我們最大的辦事處，數(shù)據(jù)中心和移動(dòng)員工的需要嗎？
3、 簡單：部署和管理這個(gè)解決方案復(fù)雜么？
一旦實(shí)現(xiàn)了廣域數(shù)據(jù)服務(wù)架構(gòu)，距離不再是問題，那么又應(yīng)該如何改變文檔管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)和備份系統(tǒng)的架構(gòu)呢？
一切皆有可能！但為了充分利用企業(yè)的廣域數(shù)據(jù)服務(wù)，CIO們必須選擇一個(gè)能夠解決三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的業(yè)務(wù)的方案：分支機(jī)構(gòu)、移動(dòng)員工和數(shù)據(jù)中心。
1、 分支機(jī)構(gòu)
廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案通常被稱為分支機(jī)構(gòu)加速器，分支機(jī)構(gòu)加速組成了廣域數(shù)據(jù)服務(wù)架構(gòu)的基礎(chǔ)，分支機(jī)構(gòu)的員工可以更有效地在組織內(nèi)共享數(shù)據(jù)，而這并不需要在帶寬和基礎(chǔ)設(shè)施方面進(jìn)行重大的投資。
2、 移動(dòng)員工
CIO們今天已經(jīng)很關(guān)注移動(dòng)員工了，它們可能是管理人員、工程師和銷售代表，因此，要為這些人員在任何地方快速訪問企業(yè)資源提供保障，就象在辦公室一樣。
廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案的首要作用就是確保各地用戶可以快速訪問應(yīng)用程序，即使他們自身的帶寬比較低，如Wi-Fi連接。引入移動(dòng)用戶后，給廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案添加了大量新的需求，如是否要為移動(dòng)解決方案提供如分支機(jī)構(gòu)一樣的加速服務(wù)？廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案架構(gòu)可以直接對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用解決方案加速移動(dòng)連接嗎？設(shè)備可以支撐可能上萬移動(dòng)員工的工作嗎？移動(dòng)軟件使用的是和本地應(yīng)用解決方案相同的代碼基礎(chǔ)和功能嗎？
移動(dòng)員工也可以在一個(gè)組織內(nèi)開啟創(chuàng)新的工作，例如，企業(yè)都希望擴(kuò)展到一個(gè)新的區(qū)域，但一般都要在該地區(qū)聘請專業(yè)人士，使用移動(dòng)廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案，雙方的成本和收入都能夠受益，辦事處幾乎可以不建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)員工只需要一臺(tái)筆記本電腦，安裝上廣域數(shù)據(jù)服務(wù)軟件就行。這樣明顯降低了前期的IT投資，設(shè)置好后，就可以和世界其它地區(qū)的同事實(shí)時(shí)協(xié)作了。
3、 數(shù)據(jù)中心
應(yīng)用加速的想法特別適合于數(shù)據(jù)中心，大規(guī)模備份和復(fù)制工作現(xiàn)在經(jīng)常發(fā)生，數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)和應(yīng)用遷移，遷移服務(wù)器虛擬鏡像和快照變得至關(guān)重要，過去許多公司每天定期移動(dòng)1TB數(shù)據(jù)，但這個(gè)時(shí)間窗口正不斷縮小以支持24*7運(yùn)營。
這些要求本身需要一個(gè)廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案，以便擴(kuò)大到可以處理大數(shù)據(jù)量傳輸，也需要集群處理數(shù)據(jù)中心內(nèi)部同時(shí)發(fā)生的傳輸以及數(shù)據(jù)中心到分支機(jī)構(gòu)的傳輸。大型數(shù)據(jù)中心之間的解決方案需要能夠處理不同的帶寬以及高帶寬連接，在DR數(shù)據(jù)中心之間的高延遲，這些條件加上在分支機(jī)構(gòu)環(huán)境遇到的條件，以及那些移動(dòng)員工提出的條件，需要一個(gè)智能的，適應(yīng)力強(qiáng)的廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案。
小結(jié)
企業(yè)的經(jīng)營模式總是不斷變化的，CIO們必須要做好準(zhǔn)備，以調(diào)整它們的IT基礎(chǔ)架構(gòu)以便適應(yīng)分布式員工的需要，真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地協(xié)作，同時(shí)要保證在升級(jí)或?yàn)?zāi)難發(fā)生時(shí)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。使用廣域數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案，CIO們現(xiàn)在可以將分散在世界各地的分支機(jī)構(gòu)聯(lián)系在一起，移動(dòng)和分支機(jī)構(gòu)員工可以獲得和總部員工一樣的應(yīng)用程序性能，數(shù)據(jù)中心可以獲得更多的保護(hù)，使用廣域數(shù)據(jù)服務(wù)在發(fā)生災(zāi)害時(shí)可以更快地響應(yīng)。
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