2009-12-10 10:15:37 來源：CIOAge
在經(jīng)濟低迷期間，企業(yè)都在尋找一切機會削減成本的機會，這使到許多企業(yè)的經(jīng)營策略以緊縮為主。但在經(jīng)濟呈現(xiàn)出復(fù)蘇的跡象時，部分領(lǐng)先的企業(yè)就開始規(guī)劃如何踏上復(fù)蘇之路的計劃。因此，許多CEO在乍暖還寒時都迫切要求企業(yè)要做好規(guī)劃，就是既要做好迎接復(fù)蘇的準(zhǔn)備，但又要繼續(xù)保持低成本運作，這是一個相互矛盾的兩難選擇。
那么，怎樣做才是既能保持低成本運作又能為復(fù)蘇做好準(zhǔn)備的有效運作呢？事實上，采取的做法是企業(yè)可以通過建立更靈活、更高效的企業(yè)架構(gòu)來重獲新生，以獲得可持續(xù)的發(fā)展。因此，我認(rèn)為企業(yè)踏上復(fù)蘇之路，應(yīng)該是從簡化IT架構(gòu)，降低企業(yè)架構(gòu)復(fù)雜性開始。在上周我公司CIO組織的一個內(nèi)部會議就印證了這一觀點，這里與大家一同分享和探討。
一、企業(yè)架構(gòu)復(fù)雜性的弊端
在經(jīng)濟危機有跡象退潮時，我公司在上周組織了多次的討論會，目的是為了更好的讓公司踏上復(fù)蘇之路。如今的企業(yè)欲較競爭對手更迅速的響應(yīng)市場變化，必須要具備更為敏捷的企業(yè)架構(gòu)，使得企業(yè)能在看似無關(guān)的事件中，辨識及預(yù)測出機會與陷阱，進(jìn)而準(zhǔn)確地預(yù)測客戶的需要，把公司從反應(yīng)式企業(yè)轉(zhuǎn)型為前瞻式企業(yè)。
（1）什么是企業(yè)架構(gòu)？
企業(yè)架構(gòu)（EA：Enterprise Architecture）是指企業(yè)體系結(jié)構(gòu)或企業(yè)總體架構(gòu)。按照Meta Group的定義，企業(yè)架構(gòu)是一個自頂向下、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動的過程，它是一個整合了業(yè)務(wù)、信息和IT技術(shù)的企業(yè)解決方案架構(gòu)。企業(yè)架構(gòu)的組成分為業(yè)務(wù)和技術(shù)兩個層面：業(yè)務(wù)層面包括業(yè)務(wù)架構(gòu)和信息架構(gòu)，技術(shù)層面包括應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。其中，業(yè)務(wù)架構(gòu)主要是指組織結(jié)構(gòu)、崗位職能和業(yè)務(wù)流程；信息架構(gòu)主要是指業(yè)務(wù)信息原始記錄和展現(xiàn)形式；系統(tǒng)架構(gòu)主要是指應(yīng)用系統(tǒng)；技術(shù)架構(gòu)主要是指IT技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。簡單的說，企業(yè)架構(gòu)是承接企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT戰(zhàn)略之間的橋梁與標(biāo)準(zhǔn)接口，是企業(yè)信息化規(guī)劃的核心。企業(yè)架構(gòu)是業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、安全架構(gòu)以及IT架構(gòu)等方面的綜合成果的體現(xiàn)，并且濃縮了企業(yè)體制、文化、組織結(jié)構(gòu)等各個方面，是一個企業(yè)的縮影。
全球性經(jīng)濟危機的爆發(fā)，為企業(yè)帶來了一些新的變數(shù)。當(dāng)前企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)架構(gòu)建設(shè)時，主要面臨以下幾個方面的挑戰(zhàn)。一是外部挑戰(zhàn)：經(jīng)濟危機的沖擊使得市場競爭不斷加劇，客戶需求瞬息萬變，這要求企業(yè)架構(gòu)必須敏捷以支持競爭優(yōu)勢。二是內(nèi)部挑戰(zhàn)：企業(yè)業(yè)務(wù)復(fù)雜的飆升使到企業(yè)架構(gòu)缺乏靈活性與敏捷性，使到企業(yè)在企業(yè)架構(gòu)上的總擁有成本（TCO）呈上升趨勢。事實上，企業(yè)架構(gòu)所面臨的上述挑戰(zhàn)可以被歸結(jié)為兩個核心問題：一是如何“靈活應(yīng)變”和二是如何高效地實現(xiàn)“應(yīng)用集成整合”。而解決這兩個根本問題的途徑在于合理地設(shè)計企業(yè)的IT架構(gòu)，借助IT技術(shù)優(yōu)化企業(yè)流程，使其由被動反應(yīng)式企業(yè)變身敏捷型企業(yè)。
（2）IT架構(gòu)與企業(yè)架構(gòu)之間的關(guān)系？
管理大師德魯克在其著作《變動中的管理》一書中對IT技術(shù)對于企業(yè)架構(gòu)上的影響作了一系列的闡述。他指出任何一家企業(yè)想要實現(xiàn)自己的企業(yè)架構(gòu)都離不開IT技術(shù)的支持。這是由于大多數(shù)的企業(yè)核心流程是由IT支持的，這就導(dǎo)致IT架構(gòu)的效率必然會影響企業(yè)架構(gòu)的效率。因此，經(jīng)濟危機后優(yōu)化企業(yè)的IT架構(gòu)是企業(yè)復(fù)蘇的必行之路。建立一個好的IT架構(gòu)可以讓潛在的IT競爭力加速形成現(xiàn)實的業(yè)務(wù)競爭力，從而使企業(yè)獲得更大的復(fù)蘇動力。
那么，到底應(yīng)如何看待IT架構(gòu)與企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)之間的關(guān)系？ 眾所周知，一個企業(yè)的架構(gòu)規(guī)劃應(yīng)該是業(yè)務(wù)來驅(qū)動的，業(yè)務(wù)驅(qū)動則一般是由流程驅(qū)動的，而IT流程則正是流程驅(qū)動的動力引擎。因此，實現(xiàn)IT架構(gòu)靈活性就成為企業(yè)架構(gòu)的一個迫切需求。例如，企業(yè)的業(yè)務(wù)活動首先是由業(yè)務(wù)人員執(zhí)行活動完成的，比如輸入訂單和客戶資料、做出商務(wù)決策等，而IT系統(tǒng)則執(zhí)行各種自動化活動，包括商業(yè)邏輯、業(yè)務(wù)規(guī)則、管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提供IT界面連接等。所以，IT系統(tǒng)是業(yè)務(wù)的一個重要組成部分，業(yè)務(wù)敏捷性不但需要一個靈活的業(yè)務(wù)模式，也需要IT系統(tǒng)的敏捷性。也就是說一個當(dāng)業(yè)務(wù)改變時，IT系統(tǒng)也應(yīng)該隨業(yè)務(wù)的變化而變化，這種對IT的靈活性需求也就是對IT的所有方面都提出了挑戰(zhàn)，如從架構(gòu)、技術(shù)、產(chǎn)品，到過程控制、成熟度和管控等。
二、是什么原因?qū)е翴T架構(gòu)如此復(fù)雜？
從上述可知，IT架構(gòu)的效率是會大大的影響到企業(yè)架構(gòu)的效率。因此，在討論如何走上轉(zhuǎn)型復(fù)蘇之路時，IT架構(gòu)成為大家重點關(guān)注的問題之一。但I(xiàn)T架構(gòu)的高復(fù)雜性讓CIO為之感到發(fā)愁，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對復(fù)雜的IT架構(gòu)的效率也不太滿意。那么，是什么因素導(dǎo)致IT架構(gòu)如此復(fù)雜和效率低下呢？
（1）缺乏通盤考慮，IT架構(gòu)復(fù)雜度高
業(yè)務(wù)的連續(xù)性和IT的規(guī)律性要求在制定IT架構(gòu)規(guī)劃時應(yīng)要有通盤的考慮。但許多企業(yè)卻往往缺乏通盤考慮，結(jié)果導(dǎo)致IT架構(gòu)復(fù)雜度日益增高。例如對單個IT項目而言功能都非常強大，但結(jié)合起來卻顯示不出聯(lián)合的威力，而且這樣的IT架構(gòu)的復(fù)雜度都很高。因為為了完成系統(tǒng)功能而都定義了很多復(fù)雜的接口，并且代碼相當(dāng)復(fù)雜。如果想要更改或增加系統(tǒng)的某些功能，就必須要為新功能重寫大量的代碼。比如，要想完成數(shù)據(jù)的抽取轉(zhuǎn)換裝載功能，必須要針對不同的需求重構(gòu)這一功能模塊。
（2）IT架構(gòu)規(guī)劃時僅考慮系統(tǒng)維護(hù)簡單和方便
IT架構(gòu)規(guī)劃缺位主要體現(xiàn)為沒有進(jìn)行深入規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與IT系統(tǒng)之間的聯(lián)系，也沒有細(xì)化的框架聯(lián)接。結(jié)果是企業(yè)在開始時只從IT需求進(jìn)行IT架構(gòu)選型，這種缺少第一步業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)象，被稱為“斬頭”，結(jié)果必然導(dǎo)致企業(yè)IT架構(gòu)規(guī)劃的支離破碎。例如，沒有考慮要把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化或分割為不同的組件，或把易于變動的業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)采用松散耦合的方式集成起來，以備日后改造成“隨需應(yīng)變”的結(jié)構(gòu)。也就是說這種IT架構(gòu)規(guī)劃方法，不是從優(yōu)化及提升業(yè)務(wù)流程為出發(fā)點，而是把考慮思維總是面向冷酷的服務(wù)器，僅僅是從更簡單的系統(tǒng)初始化及運行、維護(hù)方便來著想。因此，IT架構(gòu)缺乏考慮應(yīng)隨著業(yè)務(wù)擴展而進(jìn)行的改建、擴建、升級是傳統(tǒng)IT架構(gòu)規(guī)劃方法的弊端之一。
（3）IT軟硬件設(shè)備品牌太繁雜
隨著IT建設(shè)越來越深入，企業(yè)的IT設(shè)備會變得越來越多，結(jié)果造成目前在IT建設(shè)中最大的問題就是設(shè)備品牌太繁雜。太繁雜主要體現(xiàn)在品牌不同、性能標(biāo)準(zhǔn)不同、所裝的操作系統(tǒng)不同以及所支持的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也不同，而且每一個IT設(shè)備廠家又提供各自的工具與管理平臺，結(jié)果導(dǎo)致繁雜的IT系統(tǒng)在可靠性、安全性上的費用開支也越來越高。在討論會上大家一致認(rèn)為品牌太繁雜的IT軟硬件是導(dǎo)致IT架構(gòu)不靈活的罪魁禍?zhǔn)?，這也是大家一致聲討的焦點。
根據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過70%的大中型企業(yè)正在使用5種以上的IT系統(tǒng)管理軟件，使得IT管理變得十分復(fù)雜。例如，有的用戶擁有的服務(wù)器品牌混合有HP、IBM、DELL等，平臺有Unix、Windows、Linux等多種，在數(shù)據(jù)庫方面混有IBM、微軟和ORACLE的，這些都增加了IT管理者對于IT設(shè)備及其管理的復(fù)雜性。雖然各家IT軟硬件廠商都提供了相關(guān)的解決方案，但似乎都是“鐵路警察，各管一段”。這樣一來，企業(yè)用戶就陷入了在不同IT設(shè)備和不同IT系統(tǒng)之間奔波的痛苦之中，結(jié)果是繁雜的IT系統(tǒng)就造成了復(fù)雜的IT架構(gòu)。
三、簡化IT架構(gòu)的策略和方法
參考我公司討論會上的總結(jié)經(jīng)驗，為了使企業(yè)在復(fù)蘇中最大程度的獲益。我們建議先從較容易的IT架構(gòu)簡化開始，然后再逐步向企業(yè)架構(gòu)變革的方向努力。因此，當(dāng)務(wù)之急是先簡化IT架構(gòu)。簡化IT架構(gòu)可以參考以下幾個步驟和方法：
（1）強化IT規(guī)劃，降低IT架構(gòu)復(fù)雜性
當(dāng)前全球性的經(jīng)濟危機創(chuàng)造了企業(yè)轉(zhuǎn)型的絕佳機會，例如企業(yè)可以通過改變IT架構(gòu)來大幅度削減企業(yè)架構(gòu)的復(fù)雜性。要實現(xiàn)這一目標(biāo)的第一步是要明確的定義IT規(guī)劃，以獲得最適當(dāng)?shù)腎T系統(tǒng)、IT應(yīng)用和IT流程的指導(dǎo)方針。因為制定和實施統(tǒng)一的IT規(guī)劃指導(dǎo)方針可以幫助企業(yè)創(chuàng)建一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的IT基礎(chǔ)設(shè)施，從而能最大限度地減少不必要的復(fù)雜性、和重復(fù)性成本。
因此，CIO需要先對IT架構(gòu)進(jìn)行徹底的審查，評估作為現(xiàn)有IT架構(gòu)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)需求和流程，然后再探尋更高效的替代方法。因為如果沒有統(tǒng)一的IT規(guī)劃，即使擁有最出色的IT架構(gòu)設(shè)計，企業(yè)架構(gòu)也不可能是優(yōu)化的。這一階段的主要目標(biāo)是，審查現(xiàn)有IT配置中的不同部分是否真正必需，而不是努力去優(yōu)化它們。
（2）立即清理多余的IT項目
在對IT規(guī)劃進(jìn)行審查后，我們還需要立即清理多余的IT項目，通過削減多余和浪費的IT資源來迅速的贏得成功，為更大的行動積蓄動力。根據(jù)我們在討論會上總結(jié)的經(jīng)驗，此一階段有三個手段頗為重要：①是軟件許可證的合理化分配：首先是編制詳細(xì)的許可證目錄，以找出閑置、使用不足甚至錯誤的許可證。然后，撤銷不必要的許可證或通過整合來減少許可證的數(shù)量。②是取消不合規(guī)的IT項目：就是對正在進(jìn)行的IT項目進(jìn)行評估，找出需要繼續(xù)執(zhí)行或終止的候選項目，然后優(yōu)化其投入的資源。③是取消很少或從未使用過的IT應(yīng)用：也就是要取消在過去的一年中很少或從未使用的業(yè)務(wù)應(yīng)用。取消這些IT應(yīng)用可能需要不同的方法：例如根據(jù)使用情況和需求，某些可能會被立即取消，另外一些可由更新的IT應(yīng)用取代，還有一些則逐步淘汰。當(dāng)這些多余的IT項目清理后，IT架構(gòu)就會變得更簡潔、更清爽、更有效率了。
（3）實現(xiàn)IT架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化，降低IT界面復(fù)雜性
在許多企業(yè)，由于編程語言、操作系統(tǒng)和集成工具等技術(shù)的多樣化，會使到IT界面非常復(fù)雜，而復(fù)雜性太高正是低效的代名詞。因此，簡化IT架構(gòu)的一個重要方面是仔細(xì)審查和發(fā)現(xiàn)冗余的、無支持的技術(shù)以及非標(biāo)準(zhǔn)工具。因為統(tǒng)一的IT技術(shù)和IT界面可以用更低的成本來維護(hù)和支持。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，降低IT界面復(fù)雜性可使員工節(jié)省30%的時間。因為標(biāo)準(zhǔn)化的IT界面可大大減輕系統(tǒng)集成時的負(fù)擔(dān)，而且能最大限度地減少局部界面變化的瑣事。另外，標(biāo)準(zhǔn)化的IT架構(gòu)還可為開發(fā)團(tuán)隊提供一系列優(yōu)化的設(shè)計模式、平臺、配置、結(jié)構(gòu)和服務(wù)，從而使IT系統(tǒng)、管理工具和IT流程有更簡單、更兼容的環(huán)境。
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