2010-07-20 19:06:11 來源：萬方數(shù)據(jù)
在組織及聯(lián)盟的實踐網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建中，知識管理(Know-ledge Management，KM)實際提供了一種工具性框架，也就是關(guān)于學(xué)習(xí)、知識與價值關(guān)聯(lián)的最佳實踐設(shè)計，其管理學(xué)構(gòu)成包括了探索性學(xué)習(xí)、知識集成與創(chuàng)新、價值轉(zhuǎn)化與協(xié)同增值的多維共享機(jī)制，核心在于實現(xiàn)協(xié)同實踐網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動下的學(xué)習(xí)、知識與價值的循環(huán)整合和全面共享。隨著知識管理理論的發(fā)展和工具創(chuàng)新，且明顯表現(xiàn)為研究假設(shè)的階段性特點和管理重心的相應(yīng)轉(zhuǎn)換，這種反映知識管理的結(jié)構(gòu)性演變及趨勢，或被解析為知識管理的迭代關(guān)系，包括分別以顯性知識、隱性知識、知識資本(Intellectual Capital，IC)為標(biāo)志的第一代知識管理(FGKM)、第二代知識管理(SGKM)和第三代知識管理(TGKM)的既有迭代，以及在復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下系統(tǒng)構(gòu)建以協(xié)同增值為顯著標(biāo)志的全面共享模式和機(jī)制化內(nèi)涵，并試圖提出第四代知識管理(4thKM)的概念導(dǎo)向及其應(yīng)用支持的IT架構(gòu)，這也是本文研究的重點所在。
1 知識管理的迭代關(guān)系
在知識管理的早期實踐中，相對于人的因素處于被動性和主體缺位，以及基本忽視對于新知識需求的特定情形下，只是整合或供應(yīng)組織的現(xiàn)有知識，滿足于組織內(nèi)部知識的挖掘、獲取、編碼、傳播和分享，這一過程被稱為“供應(yīng)方知識管理”(Supply-Side KM)，即所謂第一代知識管理Ⅲ。它以信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)為手段，并以內(nèi)容和文檔管理為中心，包括提供群件、信息檢索、知識庫、數(shù)據(jù)庫、文件管理和圖象系統(tǒng)等工具支持，從而建立以技術(shù)地圖、知識地圖為基本架構(gòu)的知識共享模式，實現(xiàn)基于文本組織、信息化社區(qū)和IT界面的知識集成與顯性知識管理。在此模式下，處在制造領(lǐng)域的大量生產(chǎn)被精益生產(chǎn)所取代，企業(yè)全員被視為“知識工作者”，工作知識成為組織的關(guān)鍵要素，管理重心體現(xiàn)于組織內(nèi)的知識編碼化和共享效果，但“知識引擎”仍處于分散狀態(tài)，或鑲嵌于組織的不同之處。
1.2第二代知識管理
相對第一代知識管理固然存在著諸多實踐性缺陷，因而以知識集成和知識產(chǎn)生共同定義的第二代知識管理，其重點不只是放在“供應(yīng)方”的知識處理(如知識共享)，而在于“需求方”的知識處理、知識決策并誘導(dǎo)需求，即所謂“需求方知識管理”;重要的是將知識視為人的因素，強(qiáng)調(diào)人的主體性和主動性作用以及人與人的信賴關(guān)系，包括建立組織內(nèi)的非正式溝通、實踐團(tuán)隊、知識創(chuàng)新與學(xué)習(xí)型社區(qū)的一致性聯(lián)系，以及將知識集成納入知識創(chuàng)造與共享的統(tǒng)一框架，促進(jìn)基于超文本組織、知識與流程整合的隱性知識管理。關(guān)于第二代知識管理的研究視角，主要包括知識生命周期、知識過程、知識規(guī)律、知識結(jié)構(gòu)、嵌套的知識域和組織學(xué)習(xí)理論等;其管理的實踐進(jìn)程，知識流通與連結(jié)的疆界是以整個合作生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)為單位，并以高性能學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新為目標(biāo)，尤其注重組織學(xué)習(xí)效率和創(chuàng)新效率的提高，以及圍繞知識生命周期管理來整體構(gòu)建組織的知識結(jié)構(gòu)。
1.3第三代知識管理
如果說，第二代知識管理被理解為一個“賬戶”，那么其包含的知識產(chǎn)生、學(xué)習(xí)與知識分享社區(qū)、智力資本和知識的指標(biāo)等內(nèi)容，或被進(jìn)一步擴(kuò)展為標(biāo)桿學(xué)習(xí)、聯(lián)盟學(xué)習(xí)、實踐社區(qū)、價值網(wǎng)絡(luò)、知識管理的內(nèi)容分類與使用、知識價值共享、知識管理指標(biāo)和知本運(yùn)營等。這種基于復(fù)雜性理論的解析框架，并實質(zhì)性納入過程管理(BPM)和知識增值的第三代知識管理嘲，或類似于一個組織間學(xué)習(xí)、知識創(chuàng)新與知識價值共同開發(fā)的實踐社區(qū)，管理重心在于實現(xiàn)學(xué)習(xí)、知識與實踐網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)整合和知本運(yùn)營，并以價值星系或價值網(wǎng)替代價值鏈、互動的知識流提升靜態(tài)的知識庫藏為標(biāo)志，以及將供應(yīng)商、渠道和顧客等市場要素整合于知識創(chuàng)造和知本運(yùn)營的價值體系之中。
1.4第四代知識管理
由于協(xié)同理論、熵理論和復(fù)雜性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的引入，以及新一代使能技術(shù)的進(jìn)一步驅(qū)動，從根本上促進(jìn)了以協(xié)同增值為顯著標(biāo)志的知識管理工具模式的提升或拓展，其整體構(gòu)建的基于協(xié)同實踐社區(qū)與知識虛擬的實時、高效與全面共享的機(jī)制平臺，或稱為第四代知識管理。此概念的首次提出，是基于一系列假設(shè)前提或關(guān)聯(lián)概念的設(shè)定，因而被賦予理論描述的范式意義，即以集管理組織為分析框架，以持續(xù)推動知識聯(lián)盟的協(xié)同實踐為基本形式，并以集商為特征載體，以學(xué)習(xí)集商@、知識集商、價值集商@的交互循環(huán)和集商聯(lián)盟、的實時管理為核心內(nèi)涵。全面滿足學(xué)習(xí)共享、知識共享、價值共享與協(xié)同實踐網(wǎng)絡(luò)的虛擬整合，包括建立實現(xiàn)協(xié)同知識工作網(wǎng)絡(luò)、協(xié)同可視化、知識集成團(tuán)隊和最佳虛擬實踐共同體。
由此，可提出以下假設(shè)：
H1：知識管理迭代的理論進(jìn)程：信息化與集成理論→組織學(xué)習(xí)與知識創(chuàng)新理論→復(fù)雜性理論→協(xié)同與熵理論;
H2：知識管理迭代的管理模式更新：供應(yīng)方知識管理→需求方知識管理→知本型知識管理→集商型知識管理;
H3：知識管理迭代的管理重心遷移：知識集成→知識創(chuàng)造→知本運(yùn)營→協(xié)同增值;
H4：知識管理迭代的知識形態(tài)變化：顯性知識→隱性知識→知本→集商;
H5：知識管理迭代的共享主題演變：知識信息→知識學(xué)習(xí)→知識價值→知識協(xié)同;
H6：知識管理迭代的社區(qū)氛圍改變：信息化社區(qū)→學(xué)習(xí)型社區(qū)→實踐社區(qū)→協(xié)同社區(qū);
H7：知識管理迭代的組織結(jié)構(gòu)升級：文本型組織→超文本組織→知本型組織→集管理組織：
H8：知識管理迭代的管理界面轉(zhuǎn)換：IT界面→知識流程界面→知識網(wǎng)絡(luò)界面→知識協(xié)同與虛擬價值網(wǎng)界面。
圖1刻畫了一個知識管理的迭代模型。與此同時，這種迭代關(guān)系的維系和推進(jìn)，則在很大程度上依賴于知識管理工具的不斷創(chuàng)新和持續(xù)改善，表l就知識管理迭代與工具支持作了簡單歸納和比較。不難看出，知識管理的迭代進(jìn)程經(jīng)由最早支持文本組織的常規(guī)信息技術(shù)或IT工具到超文本組織管理的一般使能技術(shù)，繼而發(fā)展為以電子化流程和網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化組織乃至全面協(xié)同管理的新型使能技術(shù)，并由此核心驅(qū)動集管理組織的協(xié)同增值與虛擬價值網(wǎng)模式。
圖1 知識管理的迭代模型
上述關(guān)于知識管理迭代關(guān)系的整體刻畫，不僅從觀念上勾勒出了知識與信息、知識與學(xué)習(xí)、知識實踐與價值轉(zhuǎn)化的層次性及彼此間的內(nèi)在邏輯，也大體反映了知識管理創(chuàng)新的關(guān)系進(jìn)程、路徑依賴及發(fā)展趨勢。更重要的是，由于第四代知識管理理論的提出與研究框架的進(jìn)一步確立，很可能對于知識管理理論的演變和概念導(dǎo)向，以及最佳實踐驅(qū)動模式的未來發(fā)展產(chǎn)生關(guān)鍵影響或具有標(biāo)志性意義。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站（http://www.www.gypb.net/）內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作媒體供稿和第三方投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
本網(wǎng)站刊載的所有內(nèi)容（包括但不僅限文字、圖片、LOGO、音頻、視頻、軟件、程序等）版權(quán)歸原作者所有。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，請及時通知本站，予以刪除。
搶沙發(fā)
