2010-04-08 16:14:20 來(lái)源：商業(yè)價(jià)值
陶立自豪地把依波稱為“虛擬工廠”。作為國(guó)內(nèi)鐘表前四強(qiáng)企業(yè)，依波的廠房會(huì)有多大？工人會(huì)有多少？在依波公司這里，生產(chǎn)車間只占了依波辦公樓層中的一小部分，工人只有60多個(gè)人。
“很多人不相信，我們的車間就是在一個(gè)辦公樓里面。”中國(guó)海淀集團(tuán)副總裁、依波精品(深圳)有限公司董事總經(jīng)理陶立表示說(shuō)，而這恰恰是依波的一大特點(diǎn)——啞鈴型架構(gòu)：重產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌營(yíng)銷這兩頭，中間連著的是虛擬生產(chǎn)。依波的生產(chǎn)流程是，設(shè)計(jì)部完成新產(chǎn)品設(shè)計(jì)之后，采購(gòu)部去分布在珠三角范圍內(nèi)的協(xié)作廠家訂購(gòu)料件，然后由依波的質(zhì)控部和生產(chǎn)部完成檢驗(yàn)和成表裝配。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中，依波更像一個(gè)“協(xié)調(diào)者和組織者”。
中國(guó)不少制造企業(yè)都像依波一樣，依賴龐大的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建自己的“虛擬工廠”。
比如有的服裝企業(yè)，沒(méi)有制造、沒(méi)有物流、沒(méi)有原材料，甚至連鎖店都是加盟體系。這類企業(yè)通?？偛咳藬?shù)極少，但卻擁有龐大的信息中心，通過(guò)中樞神經(jīng)即IT平臺(tái)，管理戰(zhàn)略伙伴、設(shè)計(jì)、物流等各種信息和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。他們通過(guò)信息平臺(tái)，將各種生產(chǎn)商、設(shè)計(jì)商、制造商整合在一起，掌控全部流程。這樣的企業(yè)，可以低成本轉(zhuǎn)移也可以快速發(fā)展。
這就是典型的敏捷制造企業(yè)，也是突破企業(yè)邊界的新型組織。
“無(wú)邊界”的管理模式
企業(yè)就像生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。傳統(tǒng)企業(yè)里有四種邊界：垂直邊界、水平邊界、外部邊界、地理邊界。
垂直邊界，用來(lái)區(qū)分上下級(jí)；水平邊界，是區(qū)分不同職能部門，如設(shè)計(jì)部、制造部、銷售部；外部邊界，是指客戶、供應(yīng)商之間的區(qū)別；地理邊界，就是區(qū)分市場(chǎng)區(qū)域、國(guó)家等。外部邊界、地理邊界通常是自然形成的，而垂直邊界和水平邊界是企業(yè)人為設(shè)計(jì)的。
清華大學(xué)自動(dòng)化系教授范玉順認(rèn)為，“企業(yè)邊界越多，最后決策的不確定性就越大，盲目性就越大。因此，一個(gè)企業(yè)當(dāng)中僵硬的組織層次和邊界越多，企業(yè)運(yùn)作效率就越低。”
1981年，杰克·韋爾奇來(lái)到GE，面對(duì)26層的管理層級(jí)和僵化的官僚氣息，他頭痛不已。于是，杰克·韋爾奇開(kāi)始再造GE，提出“無(wú)邊界”理念。
他設(shè)想中的無(wú)邊界公司是將各個(gè)職能部門之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及其他部門之間能夠自由流通，完全透明；“國(guó)內(nèi)”和“國(guó)外”的業(yè)務(wù)沒(méi)有區(qū)別；把外部的圍墻推倒，讓供應(yīng)商和用戶成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分；推倒那些不易看見(jiàn)的種族和性別藩籬；把團(tuán)隊(duì)的位置放到個(gè)人前面。通過(guò)打破企業(yè)的四種邊界，建立更快速、更柔性、更整體、更創(chuàng)新的無(wú)邊界企業(yè)，徹底治愈“大企業(yè)病”。
打破邊界并不需要同時(shí)放棄功能或部門組織。打破邊界是為了讓組織不再成為溝通協(xié)作的障礙，讓信息在不同的組之間自由流通，讓合適的人在跨功能組中組合，以便他們能夠在任何特定問(wèn)題或業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)上發(fā)揮他們所擁有的技能、知識(shí)和專長(zhǎng)。無(wú)邊界組織描繪了人們?nèi)绾卧谙嗤膬r(jià)值觀和共享的信息下更有效率的工作和成長(zhǎng)。
國(guó)內(nèi)外的管理者大多非常認(rèn)同杰克.韋爾奇的“無(wú)邊界”理念，GE后來(lái)的成功也再次印證了這一理念的可行性。很多企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行實(shí)踐，他們將公司組織結(jié)構(gòu)變得扁平化，以此減少垂直邊界；或者進(jìn)行組織流程再造，消除不必要的流程，合并功能相似的部門，減少水平邊界；將過(guò)去分散在各個(gè)業(yè)務(wù)單元的信息系統(tǒng)集成在一起，消除信息孤島。
隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，管理者越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，通過(guò)一個(gè)業(yè)務(wù)和IT高度融合的IT架構(gòu)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)，是構(gòu)建“無(wú)邊界”企業(yè)的絕好方法。因?yàn)镮T平臺(tái)不但能夠?qū)崿F(xiàn)公司內(nèi)信息自由流通，還能很好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶等外部機(jī)構(gòu)的整合，支持企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新和不斷發(fā)展。
小肥羊公司就是其中的受益者。小肥羊是國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)老大，也是唯一一家擁有養(yǎng)殖、屠宰、配送全產(chǎn)業(yè)鏈條的餐飲企業(yè)。公司總裁盧文兵一直強(qiáng)調(diào)，信息化是小肥羊的重要戰(zhàn)略之一。
他們通過(guò)建立強(qiáng)大的后臺(tái)管理中心，把大量的工作從店面轉(zhuǎn)移到后臺(tái)的管理中心，包括產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、店面布置、員工培訓(xùn)和管理等工作，從而降低店面的經(jīng)營(yíng)和管理難度；并且通過(guò)引入金蝶EAS信息化解決方案，將集團(tuán)體系建設(shè)、公司財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、物流和傳統(tǒng)餐飲的點(diǎn)菜系統(tǒng)，都置于統(tǒng)一的信息化管理體系之下，構(gòu)成了上下游集成的完整供應(yīng)鏈系統(tǒng)，對(duì)全球小肥羊企業(yè)統(tǒng)一集中化管理，從而對(duì)極度分散的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有力的控制，使全球各地的運(yùn)營(yíng)保持靈敏的反應(yīng)?，F(xiàn)在，足不出戶，總部可以隨時(shí)查看每家分店的經(jīng)營(yíng)情況，還可做到對(duì)單品的成本核算。
小肥羊信息化能取得卓越成效，不僅僅在于IT技術(shù)層面，更在于將戰(zhàn)略與IT融合。只有通過(guò)一個(gè)業(yè)務(wù)和IT高度融合的IT架構(gòu)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)，才能夠達(dá)到企業(yè)卓越管理的目標(biāo)。
在國(guó)際上，已經(jīng)有很多成熟的企業(yè)架構(gòu)方法可以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略的緊密融合，如：TOGAF、ZachMan、DoDAF、FEAF等。企業(yè)架構(gòu)通常由4大部分組成：業(yè)務(wù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、信息架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)。企業(yè)架構(gòu)在歐美早已被列入了政府法案。美國(guó)1996年制定的信息技術(shù)管理改革法案(Clinger-Cohen法案)就強(qiáng)制美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)必須使用企業(yè)架構(gòu)。而在歐盟內(nèi)部，供應(yīng)商計(jì)劃為歐盟提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，也必須使用正式的企業(yè)架構(gòu)。這些強(qiáng)制性的法律成為了政府機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)在其業(yè)務(wù)中使用企業(yè)架構(gòu)的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力。
其中TOGAF(The Open Group Architecture Framework)，是由標(biāo)準(zhǔn)化組織The Open Group提出的企業(yè)架構(gòu)，應(yīng)用范圍最廣。福布斯(Forbes)全球排名前50的公司80%使用TOGAF框架建立企業(yè)架構(gòu)。它在杰克·韋爾奇的“無(wú)邊界”管理模式基礎(chǔ)上，提出了“無(wú)邊界信息流”的愿景，雖然很多CIO并不一定了解這一愿景，但他們的實(shí)踐正在讓企業(yè)殊路同歸。
“無(wú)邊界”的信息流
無(wú)邊界信息流是以一種安全，可靠的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間給恰當(dāng)?shù)娜藗鬟f相應(yīng)的信息，以便支持可擴(kuò)展企業(yè)中的核心操作。無(wú)邊界不表示沒(méi)有邊界的存在，它意味著信息可以容易地穿透邊界交換并改善業(yè)務(wù)。
The Open Group 中國(guó)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)，金蝶軟件(中國(guó))有限公司高級(jí)副總裁曾良認(rèn)為，企業(yè)架構(gòu)是戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是創(chuàng)建業(yè)務(wù)執(zhí)行的基礎(chǔ)。企業(yè)架構(gòu)可以通過(guò)全面規(guī)劃并規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)模型，以保障企業(yè)內(nèi)外邊界更容易被穿透，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界信息流。
在IDC今年3月最新發(fā)布的《企業(yè)架構(gòu)中國(guó)管理者調(diào)研白皮書(shū)》上，我們看到雖然只有23.3%的被訪企業(yè)了解無(wú)邊界信息流的涵義，但在實(shí)際中，高達(dá)90%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界信息流；并且83.3%的企業(yè)會(huì)將無(wú)邊界信息流作為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的愿景。這說(shuō)明雖然很多管理者及CIO不熟悉“無(wú)邊界信息流”這一名詞，但他們的實(shí)踐正是不自覺(jué)地在朝這個(gè)方向靠近。鑫苑(中國(guó))置業(yè)有限公司信息化管理中心總經(jīng)理張箭就在他的IT戰(zhàn)略中，處處體現(xiàn)了這一理念。
鑫苑(中國(guó))置業(yè)有限公司作為在美國(guó)紐約證交所上市的首家中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)，從1997年成立到美國(guó)上市，10年來(lái)鑫苑公司的銷售合同收入創(chuàng)造了年均復(fù)合增長(zhǎng)率86%的發(fā)展奇跡。鑫苑能夠成功地被美國(guó)資本接納，很大程度上得益于“零庫(kù)存”商業(yè)模式。鑫苑對(duì)“零庫(kù)存”商業(yè)模式的簡(jiǎn)單描述是：不存地，不存房子，快速銷售，快速回收資金，縮短開(kāi)發(fā)周期。這種模式最直接的好處是快速獲利、占用資金少、能規(guī)避單一項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)可能遭遇的政策風(fēng)險(xiǎn)。
之所以可以做到如此快速的執(zhí)行力和反應(yīng)速度，和張箭上任后推行的信息管理平臺(tái)有直接關(guān)系。他通過(guò)系統(tǒng)固化了大量的制度、流程，將管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，每開(kāi)新樓盤，只要將IT系統(tǒng)就位，所有的崗位職責(zé)立即明確，管理者的工作效率大大提高。
此外，他還充分利用信息系統(tǒng)消除部門間藩籬，最值得一提的是，做到了“客戶共享”和“房源共享”。“我們不僅將不同樓盤之間的客戶信息共享，還做到了將樓盤銷售部門的客戶信息和物業(yè)部門的客戶信息共享，每個(gè)客戶在鑫苑擁有唯一的ID號(hào)，公司可以很方便的管理客戶在購(gòu)房和居住后的所有資料。房源也是同樣，從房源圖紙、施工、測(cè)量、轉(zhuǎn)移至物業(yè)全過(guò)程，對(duì)追蹤房屋質(zhì)量、提供售后服務(wù)等大有好處。”張箭說(shuō)。
“無(wú)邊界信息流”的愿景之所以被多數(shù)企業(yè)接受，很大程度是因?yàn)?ldquo;信息”正在從企業(yè)的“資源”升級(jí)為“資產(chǎn)”。一個(gè)企業(yè)、一個(gè)機(jī)構(gòu)，能否通過(guò)信息把握市場(chǎng)規(guī)律，預(yù)測(cè)市場(chǎng)前景，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，控制市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面和軟實(shí)力的重要標(biāo)志。
從依波創(chuàng)立之初，陶立就開(kāi)始引入信息化管理系統(tǒng)，并在20年中，持續(xù)推薦IT與戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)的融合，不斷為企業(yè)引入更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
要知道，每塊鐘表的零配件通常在200件左右，如何通過(guò)不斷強(qiáng)化自身資源的整合能力，獲取更高效、更低成本的協(xié)同合作，是陶立一直在追求的“軟實(shí)力”。同時(shí)，依波在中國(guó)有幾十個(gè)分支機(jī)構(gòu)，有上千個(gè)營(yíng)銷終端，在國(guó)外也已開(kāi)始建立全資分支機(jī)構(gòu)，公司總部需要知道每個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)如何，每個(gè)運(yùn)營(yíng)的細(xì)節(jié)如何，這一切都需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)去滿足現(xiàn)代化的管理需求。
2007年開(kāi)始，他提出了“多品牌、多市場(chǎng)、多渠道”的縱橫戰(zhàn)略后，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的信息化投入，他希望通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、信息化管理的完美融合，幫助依波增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，依波近兩年的銷售收入沒(méi)有下滑，反而保持20%-30%的速度增長(zhǎng)。
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