2010-01-20 08:58:38 來(lái)源：CIO時(shí)代網(wǎng)
2010年1月17日，以"企業(yè)架構(gòu)作為戰(zhàn)略"為主題的企業(yè)架構(gòu)全國(guó)宣講（北京站）在北大隆重舉行。北京大學(xué)信息化與信息管理研究中心秘書(shū)長(zhǎng)、北大CIO班教務(wù)辦公室主任姚樂(lè)發(fā)表題為《企業(yè)架構(gòu)作為戰(zhàn)略》的演講，本文根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)演講整理。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家下午好！下面由我給大家做一個(gè)匯報(bào)，題目是"企業(yè)架構(gòu)作為戰(zhàn)略"。褚博士也說(shuō)了這個(gè)題目是一本書(shū)的名字，這本書(shū)在國(guó)際上影響很大，把企業(yè)架構(gòu)作為一個(gè)戰(zhàn)略，我也借用了這個(gè)名字。
我今天主要講以下五個(gè)問(wèn)題：1、為什么需要企業(yè)架構(gòu)；2、企業(yè)架構(gòu)的方法論；3、企業(yè)架構(gòu)的作用；4、企業(yè)架構(gòu)的戰(zhàn)略意義；5、總結(jié)。
首先講第一個(gè)問(wèn)題，為什么需要企業(yè)架構(gòu)。
蓋房子有房子的架構(gòu)，造汽車(chē)有汽車(chē)的架構(gòu)，建設(shè)城市有城市架構(gòu)，開(kāi)發(fā)軟件有軟件的架構(gòu)。怎么來(lái)發(fā)展企業(yè)？肯定需要企業(yè)架構(gòu)。發(fā)展企業(yè)不僅僅是IT，也不僅僅是業(yè)務(wù)。架構(gòu)其實(shí)無(wú)處不在。我用了幾張圖做對(duì)比，左邊例如說(shuō)蓋房子，農(nóng)村對(duì)于架構(gòu)的認(rèn)識(shí)決定他能蓋什么樣的房子，再蓋個(gè)兩三層就會(huì)倒了，城市能蓋上百層的樓，就是因?yàn)閷?duì)架構(gòu)的認(rèn)識(shí)。這張圖是據(jù)說(shuō)是中國(guó)最早的汽車(chē)，今天的豪華的汽車(chē)是什么樣？對(duì)于架構(gòu)的認(rèn)識(shí)也決定我們能造出什么樣的汽車(chē)。一個(gè)城市也是這樣，這邊是雜亂無(wú)章的貧民窟，這邊是錯(cuò)落有致的高樓大廈。
對(duì)于一件事物的架構(gòu)認(rèn)識(shí)，決定了我們能夠利用它的能力和水平。我們對(duì)于企業(yè)架構(gòu)的認(rèn)識(shí)，將決定我們把這個(gè)企業(yè)發(fā)展成什么樣。剛剛各位專家也說(shuō)了，對(duì)于企業(yè)架構(gòu)的定義非常非常多，Open Group至今對(duì)企業(yè)架構(gòu)沒(méi)有一個(gè)明確的意義，因?yàn)檎l(shuí)也不同意誰(shuí)的定義。所以TOGAF這么厚的一本書(shū)沒(méi)有對(duì)企業(yè)架構(gòu)的定義。
我在這里提一下幾個(gè)主要的定義。Zachman說(shuō)企業(yè)架構(gòu)是決定成功企業(yè)的自然規(guī)律。MIT說(shuō)它是一種組織邏輯，包括了企業(yè)的核心流程，IT的能力。美國(guó)CIO理事會(huì)把它定義為一個(gè)結(jié)構(gòu)化的機(jī)制。維基百科的定義是設(shè)計(jì)企業(yè)的一門(mén)學(xué)科。很多很多的定義，其實(shí)都是從不同的角度，都沒(méi)有錯(cuò)。
我本人也給了一個(gè)定義，這是我根據(jù)自己的理解下的定義，跟大家分享一下：企業(yè)架構(gòu)是一個(gè)從整體層面定義企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，并從業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和技術(shù)等層面上展現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，從而使各利益相關(guān)者在如何構(gòu)建無(wú)邊界信息流能力上做出有效決策的一個(gè)紀(jì)律（discipline）。
做企業(yè)架構(gòu)是為了企業(yè)的發(fā)展，是為了定義企業(yè)的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題要站在一個(gè)更高的層面定義。就像話筒放在這兒要看桌子的環(huán)境，桌子放在這個(gè)房間要看這個(gè)房間的環(huán)境。只能從一個(gè)更高層面定義它，而不是從它本身，看IT要看業(yè)務(wù)。它是怎么展現(xiàn)的？通過(guò)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用這些元素的企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，首先是結(jié)構(gòu)什么樣，關(guān)系什么樣。目的是使各利益相關(guān)者做出有效決策，它是這么一門(mén)學(xué)科。
第二，我來(lái)介紹一下企業(yè)架構(gòu)的方法論。
我側(cè)重談一下發(fā)展歷程，Zachman87年提出信息系統(tǒng)的架構(gòu)框架，為什么把它定義為企業(yè)架構(gòu)之父？這是因?yàn)檫@張圖反映了企業(yè)架構(gòu)的全貌。下面有兩條線在發(fā)展。Spewak94年提出了EAP的方法論，這個(gè)現(xiàn)在大家提得比較少。當(dāng)時(shí)很多人在談架構(gòu)，但是架構(gòu)分成哪些部分？架構(gòu)怎么來(lái)做？Spewak第一次把如何做企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃定成了規(guī)劃發(fā)起、業(yè)務(wù)建摸、現(xiàn)有系統(tǒng)和技術(shù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)和實(shí)施計(jì)劃七個(gè)步驟。
02-03年是一個(gè)重要里程碑，02年TOGAF8.0推出，成了一個(gè)真正的企業(yè)架構(gòu)。03年DoDAF1.0出來(lái)，F(xiàn)EAF在03年也有更新版。。在這個(gè)時(shí)候，某種程度上IT架構(gòu)發(fā)展成了企業(yè)架構(gòu)，更多是從業(yè)務(wù)角度考慮。
09年又是一個(gè)新的里程碑，TOGAF9.0出來(lái)、DODAG2.0也發(fā)布了。這里都反映了一個(gè)共同的點(diǎn)，這些框架開(kāi)始服務(wù)化了，內(nèi)容更加豐富了。把SOA融入進(jìn)去，業(yè)務(wù)架構(gòu)和IT架構(gòu)的關(guān)系，通過(guò)服務(wù)的方式闡述得越來(lái)越明確。
這是我們了解企業(yè)架構(gòu)五個(gè)最重要的框架，了解它的精髓，就能更理解什么是企業(yè)架構(gòu)。
Zachman這個(gè)框架一直到現(xiàn)在還在廣泛引用，因?yàn)樗且粋€(gè)非常邏輯化，抽象的框架。橫排是從不同的視角來(lái)看，包括計(jì)劃者、擁有者、設(shè)計(jì)者、建設(shè)者、分包者以及功能實(shí)體?？v排這邊談數(shù)據(jù)、功能、網(wǎng)絡(luò)、什么人、什么時(shí)候、為什么做這個(gè)事情。36個(gè)格子把企業(yè)發(fā)展里面詳細(xì)的邏輯在這里做了展現(xiàn)。Zachman主張的是把企業(yè)架構(gòu)每一個(gè)格子細(xì)化到極致，這樣才能把企業(yè)架構(gòu)構(gòu)做好。
EAP是當(dāng)時(shí)讓業(yè)界很多人眼前為之一亮，企業(yè)架構(gòu)可以這樣去做。每一個(gè)塊里面，或者每一個(gè)部分里面都有詳細(xì)的步驟，輸出是什么，交付物是什么，方法是什么。這個(gè)方法更偏于技術(shù)架構(gòu)。
TOGAF剛才褚博士剛剛講過(guò)，我就不多說(shuō)了。
FEA是一個(gè)聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)，是美國(guó)政府在用的一個(gè)企業(yè)架構(gòu)。FEA可以看作是一個(gè)案例。因?yàn)槭敲绹?guó)政府在用的。它的內(nèi)容也包含著的非常多。這里有四張圖我認(rèn)為是有代表性的，99年出的FEAF架構(gòu)框架，怎么做，包括了八大構(gòu)件。右邊是參考模型，這個(gè)參考模型很多人在研究的時(shí)候都把它理解錯(cuò)了，直接拿了參考模型做系統(tǒng)。參考模型主要是做匹配和跨機(jī)構(gòu)的分析。各部門(mén)所有的項(xiàng)目匯報(bào)給OMB的時(shí)候，通過(guò)參考模型來(lái)看是支撐了哪一個(gè)業(yè)務(wù)線或子功能，每個(gè)業(yè)務(wù)線和功能都有標(biāo)號(hào)，可以發(fā)現(xiàn)重用。服務(wù)構(gòu)建模型里面用了哪些構(gòu)件，哪些是新的標(biāo)注出來(lái)。這些參考模型，是用來(lái)做匹配，發(fā)現(xiàn)重用、共享和合作的機(jī)會(huì)。左下角是八個(gè)步驟怎么開(kāi)發(fā)的方法論，06、07年又出了新的架構(gòu)開(kāi)發(fā)指導(dǎo)。這邊有一個(gè)分塊架構(gòu)的開(kāi)發(fā)方法，一個(gè)完整的架構(gòu)不可能一下完整的做，分塊的架構(gòu)方法怎么做。這是08年把各種最佳實(shí)踐的總結(jié)推了一個(gè)方法論，叫FSAM。
DoDAF比較重要的是這兩個(gè)圖，一個(gè)是八個(gè)視點(diǎn)來(lái)看它，另一個(gè)是六個(gè)步驟怎么來(lái)做的。
我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的比較，主要從最早版、最新版、完整型和實(shí)用性來(lái)比較。Zachman第一版是87年，最新版是03年。完整性是中等，雖然它是36個(gè)格子包羅萬(wàn)象什么都可以往里塞，但是里面具體的內(nèi)容只是一個(gè)大的框架。所以它的完整性是中等，而且沒(méi)有一步一步怎么做的方法論，告訴你步驟怎么做。很多是拿方法論再和Zachman匹配，我做了Zachman某一個(gè)格子或哪幾個(gè)格子。它的實(shí)用性我認(rèn)為是偏低的。
EAP是92年出來(lái)的，之后沒(méi)有更新。它的完整性我認(rèn)為是中等，因?yàn)檫@個(gè)里面很大程度上還是沒(méi)有脫離系統(tǒng)架構(gòu)的層面。如果是做一個(gè)完整的企業(yè)，很簡(jiǎn)單的，完整的方法論做出來(lái)。但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)非常復(fù)雜的時(shí)候，這種方法論是變得不太可能。實(shí)用性的角度來(lái)說(shuō)他告訴你這個(gè)架構(gòu)分成哪些層面，怎么去做。所以實(shí)用性是中等。
TOGAF是95年1.0版，99年9.0版，完整性比較高。主要的六個(gè)部分ADM的方法論，到方法的方法，每一個(gè)步驟，每一個(gè)圈去做用到的方法論和技巧都有。內(nèi)容框架展現(xiàn)了做出來(lái)的東西是什么，還有架構(gòu)能力的框架，參考模型等等。實(shí)用性我認(rèn)為也比較高，TOGAF的方法論是這些頂尖廠商和咨詢公司在工作當(dāng)中用到的方法論。他們是把這些在實(shí)踐中使用的方法論總結(jié)到一起。這里也有一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)你再用它的時(shí)候不太容易，TOGAF9已經(jīng)是變成這么厚的一本書(shū)，應(yīng)用時(shí)需要根據(jù)解決什么樣的具體問(wèn)題來(lái)裁減。
FEA是從99年的FEAF的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的，它的核心內(nèi)容是五大參考模型。，關(guān)于FEA的內(nèi)容每年都有更新，現(xiàn)在還包括怎么做SOA，他也有怎么做安全，等等。這個(gè)東西不斷的更新，因?yàn)樗窃谟?。完整性?lái)講，F(xiàn)EA肯定是比較完整的，美國(guó)政府部門(mén)都要求必須使用企業(yè)架構(gòu)，并與FEA匹配，但并不指定你用什么樣的企業(yè)架構(gòu)框架。FEA完整性是比較高的，實(shí)用性也是比較高的。不少國(guó)家都在學(xué)習(xí)和借鑒。
DoDAF，03年1.0版，09年是9.0版，完整性比較高，分成了管理者指南、架構(gòu)師指南和開(kāi)發(fā)者指南三卷。八個(gè)視點(diǎn)的內(nèi)容，都是怎么關(guān)聯(lián)起來(lái)的。它的實(shí)用性也比較高，它是國(guó)防部在用的，有步驟告訴你怎么做。雖然它是國(guó)防用的，美國(guó)很多企業(yè)也在用。對(duì)于部隊(duì)是協(xié)同作戰(zhàn)的能力，對(duì)于企業(yè)就是協(xié)同工作的能力。例如企業(yè)的供應(yīng)鏈，外部怎么協(xié)調(diào)溝通，本質(zhì)上是一樣的。
第三個(gè)問(wèn)題，我來(lái)講一下企業(yè)架構(gòu)的作用。
談企業(yè)架構(gòu)很多人都說(shuō)了很多的用途，IT跟業(yè)務(wù)的匹配，戰(zhàn)略執(zhí)行的工具，節(jié)省成本，避免浪費(fèi)都是企業(yè)架構(gòu)的作用。但是說(shuō)起來(lái)大家都覺(jué)得很迷惑，具體怎么做？我覺(jué)得可以從我們?nèi)粘５男畔⒒ぷ鱽?lái)考慮。信息化平時(shí)日常工作中在做什么事。企業(yè)架構(gòu)可以幫我做什么事。我用了一個(gè)北達(dá)軟的E-PBORS框架把信息化分成了五個(gè)維度。這個(gè)框架包括信息化的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維，這是生命周期的三個(gè)階段。左邊是信息資源管理，信息資源管理是一個(gè)大的范圍的概念，構(gòu)建的各種系統(tǒng)都是為了信息資源的開(kāi)發(fā)和利用，如上ERP，CRM、政府電子政務(wù)系統(tǒng)等都是為了開(kāi)發(fā)利用信息資源。右邊是信息安全管理，應(yīng)用和安全是兩個(gè)支柱，安全是各個(gè)角度的安全。從這五個(gè)維度我們來(lái)看EA在這個(gè)里面起到什么樣的作用。
信息化的規(guī)劃，先看一下傳統(tǒng)做IT規(guī)劃怎么做。比較最早在中國(guó)學(xué)IT規(guī)劃的時(shí)候是IBM的BSP方法論。后來(lái)有人用IE，也就是信息工程方法論做規(guī)劃?，F(xiàn)在用得最多的是ITSP。這些方法論的效果是什么？一個(gè)典型的效果，計(jì)劃趕不上變化，做完就放在那兒了，因?yàn)樽兓?，或者根本在那個(gè)時(shí)候考慮的太有局限性。BSP方法論利用從業(yè)務(wù)的分析，業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程到用了什么樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)歸類來(lái)確定你要開(kāi)發(fā)哪些系統(tǒng)，哪些東西應(yīng)該放在一個(gè)系統(tǒng)里做，比較邏輯，但是是一個(gè)比較理想的方法論。做系統(tǒng)，在界定限定的系統(tǒng)可以這樣做。
還有信息工程方法論，一個(gè)指定的范圍非常明確的需求，我們用這套方法論是可以的。但實(shí)際上如果用了IT規(guī)劃層面就有很大的問(wèn)題，可能花了很長(zhǎng)時(shí)間精力把主題數(shù)據(jù)庫(kù)做出來(lái)了，做出來(lái)可能沒(méi)有什么用，或者是用途不大。因?yàn)槲覀儜?yīng)用系統(tǒng)來(lái)了之后它有它的數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)的要求。即使是你自己開(kāi)發(fā)，除非你完全是自己開(kāi)發(fā)，這里有很多的元素是可以借用的，但是即使自己開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)需求也是不斷變化的，數(shù)據(jù)雖然是非常核心，非常重要，一定要考慮到業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略是不斷變化的。
ITSP這是現(xiàn)在各大廠商都在講IT戰(zhàn)略規(guī)劃，核心方法都是一樣的，從業(yè)務(wù)的需求到IT現(xiàn)狀的調(diào)查，再根據(jù)你的戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)的愿景到你未來(lái)IT的愿景。這個(gè)愿景跟你的現(xiàn)狀之間有一個(gè)差距分析。這個(gè)差距分析就規(guī)劃出一些項(xiàng)目來(lái)。再得到你的投資計(jì)劃，再建運(yùn)營(yíng)體系，治理體系。這個(gè)方法論現(xiàn)在用得比較多，比傳統(tǒng)的方法論更有優(yōu)勢(shì)，快速。這個(gè)方法論也有一個(gè)問(wèn)題，短期可能指導(dǎo)一下，很多人做完了這個(gè)東西就沒(méi)用了，根本不是按這個(gè)執(zhí)行。為什么不按這個(gè)執(zhí)行？就是計(jì)劃趕不上變化。
基于EA的方法論做規(guī)劃的話，它的方法論是什么？是一個(gè)戰(zhàn)略的企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃。企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃可以分成很多層面，企業(yè)架構(gòu)都有分層，戰(zhàn)略的架構(gòu)，分塊的架構(gòu)，解決方案的架構(gòu)。對(duì)于戰(zhàn)略層面的架構(gòu)，這個(gè)架構(gòu)是什么？這個(gè)架構(gòu)反映了我們IT和業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的愿景。這個(gè)愿景不是憑空想象出來(lái)的。企業(yè)架構(gòu)怎么支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)的模式？是集中式的、分散的，協(xié)調(diào)的還是統(tǒng)一的？這里涉及到哪些數(shù)據(jù)要共享，哪些數(shù)據(jù)不需要共享，哪些功能可能是重用的，有一個(gè)方向定下來(lái)這些架構(gòu)會(huì)變成我今后的原則和標(biāo)準(zhǔn)，它是一個(gè)大的方向，這是戰(zhàn)略層面的。
這樣一個(gè)企業(yè)架構(gòu)戰(zhàn)略的規(guī)劃帶來(lái)的是一種企業(yè)架構(gòu)的能力與滾動(dòng)的計(jì)劃。做架構(gòu)不像原來(lái)做規(guī)劃做出來(lái)就放在那兒了。一般是做成一個(gè)組織架構(gòu)的能力，要審核項(xiàng)目，控制項(xiàng)目。而且在每一個(gè)項(xiàng)目，你是怎么跟我的戰(zhàn)略匹配的，是怎么支持業(yè)務(wù)的，戰(zhàn)略的架構(gòu)因?yàn)槲矣羞@個(gè)方向，大的戰(zhàn)略架構(gòu)，很多原則和約束。計(jì)劃是要滾動(dòng)的，你有新的需求的時(shí)候，新的需求要追尋這樣架構(gòu)的規(guī)范。這是從規(guī)劃的角度來(lái)講，用EA的方法論來(lái)做IT的規(guī)劃。
在中間，從規(guī)劃到建設(shè)，我們有了一個(gè)大的規(guī)劃，這個(gè)規(guī)劃也是分很多層面的。項(xiàng)目建設(shè)階段，我們看過(guò)去傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理，用到的方法論，例如說(shuō)CMM在軟件開(kāi)發(fā)當(dāng)中用得很多，軟件成熟度，通過(guò)過(guò)程的改進(jìn)決定軟件的質(zhì)量，PMBOK把項(xiàng)目分成九個(gè)領(lǐng)域，Prince2把項(xiàng)目分成八個(gè)過(guò)程。這些都在用，但是也有一個(gè)很重要的現(xiàn)象，需求失控，反復(fù)的修改。因?yàn)檫@些項(xiàng)目管理的辦法只是你定義好了的項(xiàng)目，你明確的需求可以用這個(gè)方式做，但是對(duì)于信息化來(lái)說(shuō)變化非?？欤皇沁@么明確定義的。今天剛定下來(lái)的需求可能明天就改了。這就是很大的現(xiàn)狀，雖然有很好的項(xiàng)目管理的工具和項(xiàng)目管理的方法但是實(shí)際無(wú)法管理好。
[page] 基于EA思路管理的話，不僅有業(yè)務(wù)的需求還要有架構(gòu)的需求，EA就能控制項(xiàng)目，掌控變化。一個(gè)業(yè)務(wù)的需求不僅僅是滿足業(yè)務(wù)部門(mén)的需要，還要有架構(gòu)的需求。例如說(shuō)哪些數(shù)據(jù)要共享的，哪些要重用的，甚至是和戰(zhàn)略不匹配的。EA在項(xiàng)目層面能使你每一個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目控制過(guò)程中有架構(gòu)的控制?？梢耘e一個(gè)例子，在國(guó)際上做得比較成功的企業(yè)里面，在企業(yè)架構(gòu)方面，通過(guò)這樣審核你的項(xiàng)目發(fā)現(xiàn)新的架構(gòu)需求，比如說(shuō)他發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)據(jù)要跟其它共享的話，就會(huì)有架構(gòu)的預(yù)算，不走業(yè)務(wù)項(xiàng)目的預(yù)算。拿架構(gòu)的預(yù)算做這個(gè)項(xiàng)目，保證架構(gòu)在不斷的做，不斷的完善，要你的項(xiàng)目不僅滿足業(yè)務(wù)的需求，架構(gòu)里面融入了我們的戰(zhàn)略愿景。它帶來(lái)的一個(gè)結(jié)果是共享、重用和合作。在項(xiàng)目過(guò)程中間，不是說(shuō)你有一個(gè)需求就做一個(gè)，哪些有架構(gòu)就可以做出決策。怎么能發(fā)現(xiàn)共享的機(jī)會(huì)，怎么發(fā)現(xiàn)重用的機(jī)會(huì)，怎么發(fā)現(xiàn)合作的機(jī)會(huì)，只有通過(guò)架構(gòu)把它在一起考慮的時(shí)候，或者你有這樣的能力控制它的時(shí)候，你就能把它變成項(xiàng)目管理的能力。
在信息化運(yùn)維階段，目前主要用ITIL、ISO20000。我把它們定義為傳統(tǒng)方式，是指沒(méi)有EA指導(dǎo)的方式。ITIL是10個(gè)流程加一個(gè)服務(wù)臺(tái)，ISO20000是13個(gè)流程，這些IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的框架和方法論的應(yīng)用某種程度對(duì)于提高IT服務(wù)質(zhì)量有一定的作用。同時(shí)又帶來(lái)一個(gè)大的問(wèn)題。我們花了很大的代價(jià)把IT流程做得很標(biāo)準(zhǔn)、很規(guī)范。但是它沒(méi)有跟業(yè)務(wù)的需求掛接起來(lái)。IT的流程再順暢，業(yè)務(wù)需求的變化用什么東西把它連接起來(lái)？而且現(xiàn)在的IT服務(wù)跟業(yè)務(wù)服務(wù)越來(lái)越不分，這就是為什么ITILV3會(huì)出來(lái)，從服務(wù)的戰(zhàn)略，服務(wù)的設(shè)計(jì)，服務(wù)的轉(zhuǎn)換，服務(wù)的運(yùn)營(yíng)，最后到服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)。
ITILV3不是憑空出來(lái)的，也是很多企業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)，它的一個(gè)問(wèn)題是業(yè)界說(shuō)的很難落地。為什么很難落地？因?yàn)楦鉏T的人怎么知道業(yè)務(wù)的需求？怎么根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)服務(wù)的戰(zhàn)略？他就沒(méi)有這樣的視圖給他，怎么能夠提供很好的IT服務(wù)？這就是傳統(tǒng)的IT服務(wù)管理。不管是ITIL和ISO2000都有這樣的問(wèn)題。
基于EA的IT運(yùn)維是EA能夠?yàn)镮T服務(wù)提供業(yè)務(wù)視圖。如果我們有EA，EA能夠?yàn)椴煌瑢用娴娜颂峁┧鰶Q策的視圖，到底需要什么樣的服務(wù)是要從業(yè)務(wù)需求出發(fā)的。這就是ITILV2為什么變成V3。EA能夠提供支撐的視圖，信息也好工具也好。
信息資源管理從大的范圍來(lái)講，企業(yè)里面有各種ERP，CRM等等很多應(yīng)用的系統(tǒng)，政府也有各種電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。信息資源管理是從一個(gè)大的范圍來(lái)講，這些應(yīng)用系統(tǒng)的直接目的都是為了信息資源的開(kāi)發(fā)利用。目前這些應(yīng)用系統(tǒng)大家看到的普遍問(wèn)題就是，信息孤島、重復(fù)建設(shè)。系統(tǒng)復(fù)雜的話到最后有的企業(yè)做到一定程度不得不推倒重來(lái)?；贓A的信息資源管理的話，或者是做這些應(yīng)用管理的話，它會(huì)帶來(lái)什么樣的一種方法？EA除了可以指導(dǎo)我們把現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)用好，還可以指導(dǎo)我們用BPM、SOA和云計(jì)算等方式來(lái)構(gòu)建我們的應(yīng)用。SOA下一步應(yīng)該是跟PBM結(jié)合，并共同需要EA的指導(dǎo)。從EA來(lái)講構(gòu)建你未來(lái)的應(yīng)用，很多大的企業(yè)里面，企業(yè)架構(gòu)戰(zhàn)略里面把這些都是考慮進(jìn)去的。
BPM，為什么要出現(xiàn)BPM？因?yàn)楹芏嘞到y(tǒng)都建立了信息孤島，希望通過(guò)業(yè)務(wù)流程管理讓流程串起這些系統(tǒng)。SOA是希望我們通過(guò)服務(wù)的方式能夠支持業(yè)務(wù)的變化。如果說(shuō)我們是在EA的指導(dǎo)的話就比較容易。目前SOA比較難落地，為什么？因?yàn)镾OA只是企業(yè)架構(gòu)的一種方式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講首先需要企業(yè)架構(gòu)是什么，才能知道我要用SOA來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)。所以如果說(shuō)沒(méi)有企業(yè)架構(gòu)的話，SOA只是從一個(gè)技術(shù)層面考慮的話，它面對(duì)的問(wèn)題太多，基本上做完之后很多企業(yè)做了很多的服務(wù)不知道怎么治理，變得更復(fù)雜了。
在EA指導(dǎo)下，BPM、SOA、云計(jì)算獲得這些以服務(wù)方式來(lái)應(yīng)用是一個(gè)大的方向。它帶來(lái)的就是無(wú)邊界的信息流。這是Open Group的愿景，無(wú)邊界的信息流。無(wú)邊界不是說(shuō)沒(méi)有邊界，但是信息可以穿透邊界，因?yàn)槲覀冇眉軜?gòu)的方式把它們管理起來(lái)了。
再說(shuō)信息安全管理，有的企業(yè)已經(jīng)通過(guò)ISO27001了，但是有很多的現(xiàn)狀是企業(yè)通過(guò)認(rèn)證了，證書(shū)就放在那兒了。認(rèn)證是認(rèn)證了，工作的方法還是工作的方法，沒(méi)有落地。認(rèn)證這段時(shí)間大家可能辛辛苦苦做了一些工作，ISO27001為什么很難落地真正的運(yùn)行起來(lái)？因?yàn)檫@些標(biāo)準(zhǔn)的體現(xiàn)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，包括ISO20000也是這樣的，眉毛胡子一把抓。它不是根據(jù)業(yè)務(wù)需要什么樣的安全，安全總是相對(duì)的，安全沒(méi)有絕對(duì)的安全。安全是一個(gè)動(dòng)態(tài)的。這個(gè)時(shí)候如果只是眉毛胡子一把抓就只能流于形式了。
基于EA考慮，EA可以為信息安全提供相關(guān)視圖，EA在信息視圖里面有業(yè)務(wù)做成什么樣，應(yīng)用，數(shù)據(jù)，技術(shù)，技術(shù)的構(gòu)建，在這個(gè)里面我們能找到安全控制的重要點(diǎn)在哪里，或者是采取什么樣的安全策略或者是措施。如果沒(méi)有這樣的EA作為視圖，想建立一個(gè)完善的信息管理體系也很難。通過(guò)EA的方式可以幫助建立務(wù)實(shí)有效的安全架構(gòu)。
第四個(gè)問(wèn)題是企業(yè)架構(gòu)的戰(zhàn)略意義。
首先企業(yè)架構(gòu)能夠支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)架構(gòu)要支持業(yè)務(wù)，要跟業(yè)務(wù)匹配，最高是規(guī)劃層面。最高的一個(gè)點(diǎn)是企業(yè)架構(gòu)要支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的模式，你要了解業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是什么樣的。MIT信息系統(tǒng)研究中心調(diào)查了全球很多公司，基本上把它從兩個(gè)維度做了分類。企業(yè)可以從業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和集成度來(lái)把企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式定為四類。業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化意味著什么？意味著重用。業(yè)務(wù)的流程集成度意味著數(shù)據(jù)的共享。
我找了四家公司放到這四個(gè)維度里面。例如說(shuō)工商銀行就是一個(gè)典型的集中的運(yùn)營(yíng)模式。為什么要搞大集中？為什么做得成功？它的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高。業(yè)務(wù)集成度也非常好，不能說(shuō)在北京，到了上海錢(qián)就取不到了。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化集中度非常高意味著他要非常集中化的運(yùn)營(yíng)模式。
華潤(rùn)是一個(gè)典型的非相關(guān)多元化企業(yè)，它的標(biāo)準(zhǔn)化非常低。有做房地產(chǎn)的，有做啤酒的。對(duì)于這樣的企業(yè)需要什么樣的企業(yè)架構(gòu)？在這個(gè)里面也有很多做到共享的，例如說(shuō)他們可以在網(wǎng)絡(luò)、硬件、很多服務(wù)上是可以共享的。
強(qiáng)生是一個(gè)相關(guān)多元化企業(yè)，一個(gè)人從你沒(méi)出生起，你訪問(wèn)強(qiáng)生寶寶網(wǎng)站的話，他就可能終身關(guān)注你了。它的業(yè)務(wù)集成度很高，數(shù)據(jù)共享就要考慮到。他的流程標(biāo)準(zhǔn)化非常低，不同的業(yè)務(wù)線是不同的業(yè)務(wù)流程，但是需要共享客戶數(shù)據(jù)信息。
麥當(dāng)勞是另外一個(gè)典型的例子，屬于統(tǒng)一型。統(tǒng)一型的企業(yè)一個(gè)典型例子就是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，它的標(biāo)準(zhǔn)程度非常高，但是集中度非常低。北京的麥當(dāng)勞，上海的麥當(dāng)勞流程，所有的運(yùn)作流程標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)全世界都是一樣的。但是集成度非常低，北京客戶的數(shù)據(jù)不需要跟上海共享。這就是不同的運(yùn)營(yíng)模式需要不同的企業(yè)架構(gòu)來(lái)支撐。
有的企業(yè)想加強(qiáng)管控就是戰(zhàn)略在這里面的體現(xiàn)。有的甚至是從集中走向分散這就是一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略，從它的業(yè)務(wù)模式，戰(zhàn)略的角度來(lái)考慮，資源，業(yè)務(wù)的特點(diǎn)來(lái)考慮。
第二是支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。企業(yè)架構(gòu)怎么支持業(yè)務(wù)的創(chuàng)新？業(yè)務(wù)創(chuàng)新我想到幾個(gè)重要的點(diǎn)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新什么？
1、電子商務(wù)：大的范圍講是利用信息技術(shù)的手段支持業(yè)務(wù)的運(yùn)作，包括內(nèi)部的信息化，狹義的講就是網(wǎng)上的B2B。電子商務(wù)要做成功，為什么很多企業(yè)浪費(fèi)很多錢(qián)而不是很成功？因?yàn)殡娮由虅?wù)，電子加商務(wù)就是IT加業(yè)務(wù)。EA就是一個(gè)方法論把IT和業(yè)務(wù)放在一起考慮的。你的商業(yè)的東西和IT的東西要放在一起考慮，構(gòu)成你的一個(gè)企業(yè)架構(gòu)。需要用企業(yè)架構(gòu)的方法去綜合考慮
2、虛擬經(jīng)營(yíng)：現(xiàn)在很多制造企業(yè)都流行談什么輕公司，什么叫輕公司？變成一個(gè)輕資產(chǎn)的公司，低附加值的，勞動(dòng)力密集型的都外包出去，做一個(gè)輕公司。這里有一個(gè)很典型的例子是上海的美特斯邦威，工廠都不是他的，他就是虛擬經(jīng)營(yíng)。如果說(shuō)沒(méi)有一個(gè)好的企業(yè)架構(gòu)支撐你，把你生產(chǎn)、產(chǎn)品和客戶數(shù)據(jù)，這些信息整合在一起，沒(méi)有一種好的架構(gòu)的話，你是很難做成功的，你要從企業(yè)架構(gòu)的角度考慮。
3、供應(yīng)鏈的整合：很多企業(yè)做業(yè)務(wù)創(chuàng)新是供應(yīng)鏈整合，組成一個(gè)協(xié)同的工作能力，集成供應(yīng)鏈，為什么要這么做？因?yàn)槭袌?chǎng)變化越來(lái)越快，它必須要跟上下游之間快速的反應(yīng)。通過(guò)這樣一種方式希望構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)壁壘。我們都在協(xié)同作戰(zhàn)的體系下，別人想進(jìn)入都很難。這種供應(yīng)鏈整合也需要企業(yè)架構(gòu)。我們?cè)谡n堂里面學(xué)的DoDAF，構(gòu)建的是美國(guó)國(guó)防部海陸軍協(xié)同作戰(zhàn)的能力。就是企業(yè)在市場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)的能力，各種各樣的利益相關(guān)者，各種各樣的數(shù)據(jù)怎么協(xié)同作戰(zhàn)？這就需要企業(yè)架構(gòu)支持。
4、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力：企業(yè)架構(gòu)怎么幫助一個(gè)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力？企業(yè)架構(gòu)最重要是變成企業(yè)架構(gòu)能力。這種架構(gòu)的能力使我的戰(zhàn)略能夠得到有效的快速的執(zhí)行。剛剛很多專家提到了，為什么企業(yè)架構(gòu)可以作為戰(zhàn)略執(zhí)行的工具？因?yàn)樵谄髽I(yè)架構(gòu)里面，我們能夠看到業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要什么樣的能力。能力通過(guò)什么樣的項(xiàng)目投資構(gòu)建。當(dāng)每一個(gè)IT的投資都圍繞這個(gè)戰(zhàn)略構(gòu)建，這就是一種非常重要的戰(zhàn)略執(zhí)行能力，非?？焖俚臉?gòu)架。在市場(chǎng)上體現(xiàn)快速反應(yīng)的能力，因?yàn)槲矣羞@樣的企業(yè)架構(gòu)，我的利益相關(guān)者能夠快速的得到有效信息。這些東西就會(huì)變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，我做一個(gè)總結(jié)。從開(kāi)始談為什么需要企業(yè)架構(gòu)？介紹了企業(yè)架構(gòu)的方法論，再介紹了企業(yè)架構(gòu)的作用，五個(gè)維度。再談到企業(yè)架構(gòu)戰(zhàn)略意義。
企業(yè)架構(gòu)是什么？企業(yè)架構(gòu)是系統(tǒng)的系統(tǒng)。一個(gè)企業(yè)里面有很多的系統(tǒng)，資源的系統(tǒng)，物流的系統(tǒng)，還有人的系統(tǒng)和信息系統(tǒng)。企業(yè)架構(gòu)就是系統(tǒng)的系統(tǒng)。企業(yè)架構(gòu)的方法論是信息化的方法論。大家都是從不同的點(diǎn)看信息化，只有EA方法論是一個(gè)完整的方法論。下一句，它是信息化的總體架構(gòu)。它是IT與業(yè)務(wù)融合的基礎(chǔ)。我們都想IT要跟業(yè)務(wù)融合，跟業(yè)務(wù)匹配，IT怎么跟業(yè)務(wù)匹配？這個(gè)關(guān)系不描述出來(lái)，這個(gè)體系不建立起來(lái)。你就很難真正的融合匹配。
還有一個(gè)是它是信息社會(huì)構(gòu)建無(wú)邊界信息流的基礎(chǔ)。我們的愿景是無(wú)邊界的信息流，任何人，任何地方，獲得他所需要的信息。企業(yè)架構(gòu)就是讓你構(gòu)建這樣能力的基礎(chǔ)。所以說(shuō)企業(yè)架構(gòu)可以作為企業(yè)的戰(zhàn)略。
謝謝大家！
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