2010-03-26 08:37:42 來源： e-works
由于信息技術(shù)的快速更新、信息系統(tǒng)的日趨龐雜以及企業(yè)業(yè)務(wù)需求的不斷升級，很多企業(yè)正面臨著IT系統(tǒng)難以管理、IT與業(yè)務(wù)活動脫節(jié)，IT投資回報(bào)率低的問題，而一個敏捷的、動態(tài)的企業(yè)架構(gòu)又是如何使企業(yè)能夠積極應(yīng)對管理上的瓶頸，最大程度地使IT與業(yè)務(wù)融合，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的呢？就此，e-works采訪了長天科技集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢總監(jiān)和首席專家謝力民先生。
記者：為什么我們的企業(yè)需要企業(yè)架構(gòu)，您認(rèn)為是什么原因促使企業(yè)越來越重視EA呢？
謝力民：在目前日益復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下，企業(yè)生存和發(fā)展與過去大不一樣。新的困境和新的機(jī)遇都在促使企業(yè)深化管理，提升自己的管理水平。正是在這種背景下，企業(yè)架構(gòu)作為一種科學(xué)的理論體系和方法論，引起了國外企業(yè)管理者的注意。
2009年，Gartner公司進(jìn)行了一次全世界范圍頂尖公司CEO、CFO、COO的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在全世界范圍內(nèi)，公司管理層都在為金融危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)不確定性、復(fù)雜性而斗爭，都試圖在未來經(jīng)濟(jì)恢復(fù)中，抓住發(fā)展的機(jī)遇。針對這一調(diào)查結(jié)果，Gartner公司提出了如何使用企業(yè)架構(gòu)，解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心問題的五個建議，這五個建議恰恰可以說明為什么企業(yè)越來越重視EA。這五個建議是：
1、通過EA優(yōu)化企業(yè)運(yùn)營來重建企業(yè)運(yùn)作體系；
2、從戰(zhàn)略角度充分利用企業(yè)信息；
3、通過公開透明的信息發(fā)布，重建政府和公眾對企業(yè)的信心和信任；
4、通過EA對企業(yè)業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)透徹把握，應(yīng)對全球化帶來的不穩(wěn)定性和復(fù)雜性；
5、通過EA打造核心IT能力，以提高信息技術(shù)對企業(yè)核心業(yè)務(wù)的支持；
中國企業(yè)在應(yīng)對國際金融危機(jī)的過程中，在企業(yè)業(yè)務(wù)拓展，如市場國際化、建立生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)業(yè)鏈、企業(yè)兼并重組等活動中，都發(fā)現(xiàn)企業(yè)單純某一方面的努力是不夠的，企業(yè)往往需要采取綜合配套的“組合拳”行動，才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。而“組合拳”對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平、協(xié)調(diào)水平以及對企業(yè)的核心競爭力都提出了新的要求，而EA就是實(shí)現(xiàn)這些要求的可行的方法。
記者：您認(rèn)為一個好的企業(yè)架構(gòu)框架（EAF）該如何搭建？如何令這個架構(gòu)實(shí)施成功？
謝力民：我們判斷一個企業(yè)架構(gòu)是好是壞，其目的是應(yīng)用企業(yè)架構(gòu)，發(fā)展企業(yè)架構(gòu)，使企業(yè)架構(gòu)逐漸成熟。我個人認(rèn)為，有三點(diǎn)判斷企業(yè)架構(gòu)的準(zhǔn)則：
第一，企業(yè)架構(gòu)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)架構(gòu)的本質(zhì)要求，應(yīng)能夠?qū)M織機(jī)構(gòu)、核心業(yè)務(wù)和信息技術(shù)等事務(wù)的復(fù)雜性和變革性進(jìn)行管理，應(yīng)能夠搭建適應(yīng)信息社會、信息經(jīng)濟(jì)的管理平臺，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)信息化建設(shè)的升級轉(zhuǎn)型；
第二，企業(yè)架構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)架構(gòu)的基本元素，具體有哪些基本元素，可看看有關(guān)企業(yè)架構(gòu)的方法論和相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)；
第三，企業(yè)架構(gòu)應(yīng)落地扎根在企業(yè)實(shí)際工作中。落實(shí)企業(yè)架構(gòu)的理念、原則和方法，就是要轉(zhuǎn)變不相適宜的陳舊習(xí)慣，使企業(yè)實(shí)際工作的流程優(yōu)化，規(guī)則完善，從而解決企業(yè)實(shí)際工作中的問題，促進(jìn)了企業(yè)各方面的建設(shè)。
記者：您認(rèn)為企業(yè)在實(shí)施企業(yè)架構(gòu)時需要注意的方面有哪些，重難點(diǎn)在哪兒？如何能更好的實(shí)施企業(yè)架構(gòu)？
謝力民：企業(yè)在實(shí)施企業(yè)架構(gòu)當(dāng)中，一定會碰到許多困難，但我認(rèn)為最大的困難在于人才。開發(fā)企業(yè)架構(gòu)需要復(fù)合型人才，他們應(yīng)該既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，還要懂管理，而且這其中，業(yè)務(wù)和管理的分量還比較重。因此，企業(yè)應(yīng)十分珍視復(fù)合型人才的發(fā)現(xiàn)，并逐步培養(yǎng)起自己的企業(yè)架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)要更好地實(shí)施企業(yè)架構(gòu)，必須要“問題引導(dǎo)、應(yīng)用驅(qū)動”，要把使用企業(yè)架構(gòu)解決業(yè)務(wù)問題作為基本指導(dǎo)思想，不要單純?yōu)榱舜罱ㄆ髽I(yè)架構(gòu)而搭建企業(yè)架構(gòu)，要從具體業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)，一定要把解決某個實(shí)際業(yè)務(wù)問題，作為搭建企業(yè)架構(gòu)的前提。比如企業(yè)經(jīng)營中的市場管理、市場開拓、客戶關(guān)系管理等問題，都可以作為搭建企業(yè)架構(gòu)的應(yīng)用需求，引導(dǎo)企業(yè)逐步從少到多，逐步建立和完善企業(yè)架構(gòu)。
記者：企業(yè)架構(gòu)的實(shí)施包括哪幾個部分和哪幾個階段？
謝力民：企業(yè)架構(gòu)分成幾個部分，劃分為幾個階段，正是企業(yè)架構(gòu)方法論中包括的內(nèi)容，因此，要回答這個問題，就要先搞清楚，您選擇哪種方法論作為您開發(fā)實(shí)施企業(yè)架構(gòu)的參照？
一般來說，如果在您從事的行業(yè)中已經(jīng)有了比較成熟的方法論，您就應(yīng)該選擇DODAF、MODAF等方法論作為參照。軍事行業(yè)的DODAF和MODAF，政府行業(yè)的FEA，衛(wèi)生行業(yè)的加拿大的電子健康檔案藍(lán)圖和美國的聯(lián)邦衛(wèi)生架構(gòu)，智能交通領(lǐng)域的美國智能交通架構(gòu)和加拿大的智能交通架構(gòu)等，這些行業(yè)性的企業(yè)架構(gòu)中包含了寶貴的行業(yè)生產(chǎn)、運(yùn)營、管理方面的知識，選擇這些行業(yè)性的企業(yè)架構(gòu)，就直接利用了這些知識，無疑可大大加速自己企業(yè)架構(gòu)的開發(fā)。
如果您的目標(biāo)行業(yè)還沒有成熟的行業(yè)性企業(yè)架構(gòu)，建議選擇TOGAF和Zachman作為參照的方法論。在TOGAF方法論中，企業(yè)架構(gòu)的開發(fā)劃分為8個階段，這8個階段依次為架構(gòu)愿景、業(yè)務(wù)架構(gòu)、信息系統(tǒng)架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、機(jī)會與解決方案、遷移計(jì)劃、實(shí)施治理、架構(gòu)變化管理。貫穿上述8個階段的是需求管理。
記者：搭建一個EA系統(tǒng)后能給企業(yè)帶來哪些方面的改善呢？對企業(yè)有什么深層次的影響？
謝力民： 以企業(yè)業(yè)務(wù)為核心的架構(gòu)，對于從整體上理解和控制企業(yè)業(yè)務(wù)，運(yùn)用和管理企業(yè)知識和技能，充分發(fā)掘信息技術(shù)的潛力，提升企業(yè)的核心競爭力，具有重要的意義。
企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的源泉。按照現(xiàn)代管理大師加里.哈默爾（Gary Hamel）的觀點(diǎn)，企業(yè)不能僅盯住企業(yè)提供給顧客所需要的最終產(chǎn)品和服務(wù)，還要認(rèn)識到組成最終產(chǎn)品和服務(wù)的核心產(chǎn)品和核心能力。核心產(chǎn)品和核心能力就是組成最終產(chǎn)品和服務(wù)的基本核心零部件，而核心競爭力實(shí)際上是隱含在核心產(chǎn)品和核心能力中的知識和技能。由此可以看出要先了解什么是核心產(chǎn)品和核心能力，才可能循跡追蹤，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的知識和技能，但這些核心產(chǎn)品和核心能力從來不是顯而易見的，因?yàn)轱@而易見的是最終產(chǎn)品和服務(wù)。要從企業(yè)運(yùn)作的表層，分析梳理出核心產(chǎn)品和核心能力，需要依靠企業(yè)架構(gòu)的方法論和工具，搭建出描述和呈現(xiàn)自己企業(yè)的核心產(chǎn)品和核心能力的企業(yè)架構(gòu)。
企業(yè)核心競爭力的本質(zhì)是知識和技能，如果把技能也理解為一種形態(tài)的知識的話，我們就必須十分關(guān)注企業(yè)的知識。企業(yè)架構(gòu)提供了一種途徑和方式，將企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營各個方面抽象化、模型化，從而從中提供出鮮活生動的企業(yè)知識。企業(yè)架構(gòu)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)知識管理中的不足和缺陷，為知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)發(fā)展提供了切實(shí)可行的道路。
目前的企業(yè)信息化中，一個重要的方面是企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用。按照信息鏈的理論，企業(yè)知識是建立在企業(yè)信息資源基礎(chǔ)上的，但是如何將企業(yè)信息資源提煉轉(zhuǎn)換為企業(yè)知識，則是一個從理論上和實(shí)踐上難度很大的問題。從現(xiàn)有國外企業(yè)架構(gòu)實(shí)施的成功案例中，可以發(fā)現(xiàn)許多有益的啟發(fā)。正是在企業(yè)架構(gòu)下，開發(fā)積累了許多新類型的信息數(shù)據(jù)，補(bǔ)充了以往應(yīng)用系統(tǒng)中信息數(shù)據(jù)的不足，為企業(yè)信息資源開發(fā)利用打開了新的大門。
記者：早期的企業(yè)架構(gòu)主要關(guān)注技術(shù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施方面，現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)將業(yè)務(wù)架構(gòu)(BA)也包含到企業(yè)架構(gòu)中來，為什么會出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變？
謝力民：早期的企業(yè)架構(gòu)還很幼稚，僅僅從信息化工作者自身的角度去理解和運(yùn)用企業(yè)架構(gòu)，這種以信息化工作為中心來開發(fā)架構(gòu)，看見的主要是應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)和信息基礎(chǔ)設(shè)施，因此這種企業(yè)架構(gòu)實(shí)際上是系統(tǒng)架構(gòu)和復(fù)雜大系統(tǒng)架構(gòu)，而不是企業(yè)架構(gòu)。
對于信息化工作來說，單有系統(tǒng)架構(gòu)和復(fù)雜大系統(tǒng)架構(gòu)是不夠的，僅僅利用系統(tǒng)架構(gòu)和復(fù)雜大系統(tǒng)架構(gòu)，還是無法回答和解決許多深層次的信息化問題，在探索和解決這些深層次問題的過程中，以業(yè)務(wù)為核心的企業(yè)架構(gòu)逐漸涌現(xiàn)，并取得了統(tǒng)領(lǐng)其他架構(gòu)的支配地位。
企業(yè)需要完整的體系架構(gòu)，他們包括企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)分塊架構(gòu)、復(fù)雜大系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)，這些架構(gòu)有各自不同的定位和作用，我們要根據(jù)實(shí)際需要，去利用這些架構(gòu)。
記者：現(xiàn)在業(yè)界不斷推出基于SOA的企業(yè)架構(gòu)系統(tǒng)，請問這種架構(gòu)與傳統(tǒng)的面向功能的企業(yè)構(gòu)架和面向過程的企業(yè)構(gòu)架有何不同之處？優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面？
謝力民：企業(yè)架構(gòu)與SOA有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，可以共生共贏。
從企業(yè)架構(gòu)的角度講，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和信息基礎(chǔ)設(shè)施的互操作性，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的敏捷性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)和信息的共享，一直是實(shí)施企業(yè)架構(gòu)追求的目標(biāo)。SOA的成熟和普及，為實(shí)施企業(yè)架構(gòu)鋪平了道路。
從SOA的角度講，也離不開企業(yè)架構(gòu)。如果不搞企業(yè)架構(gòu)，單安裝SOA軟件系統(tǒng)，是不可能成功建設(shè)SOA的。SOA技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)格，在基于SOA的企業(yè)架構(gòu)中是非常重要的，因?yàn)樗峁┝似髽I(yè)架構(gòu)實(shí)施的應(yīng)用樣式，使企業(yè)架構(gòu)開發(fā)目標(biāo)更具體了，更明確了，增加了企業(yè)架構(gòu)的可操作性。
【受訪人簡介】
謝力民先生，從事計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面的工作有30年，先后在IBM、聯(lián)想等知名集團(tuán)公司任職，現(xiàn)任長天科技集團(tuán)戰(zhàn)略咨詢部總監(jiān)和首席專家。此外，身兼北京大學(xué)國家信息資源研究基地研究員、北京市信息辦高級顧問、北京市行業(yè)信息化知識庫重大項(xiàng)目首席專家、北京大學(xué)信息管理學(xué)院CIO班授課老師。曾參與北京奧組委的信息系統(tǒng)規(guī)劃、國務(wù)院國資委全國國有資產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)規(guī)劃、中信集團(tuán)信息化規(guī)劃等。
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