2010-05-28 17:05:58 來源：CIO時代網(wǎng)
大家下午好!很高興有這么一個機(jī)會和大家分享我們企業(yè)做信息化過程中發(fā)生的一些問題和一些小的經(jīng)驗，希望在這里給各位起到拋磚引玉的作用。
首先介紹一下我們的企業(yè)，環(huán)球天下教育集團(tuán)，可能大家不是很熟悉，大家對環(huán)球雅思比較熟悉。教育行業(yè)是比較新的行業(yè)，不象制造行業(yè)、房地產(chǎn)、醫(yī)藥行業(yè)，信息化建設(shè)比較成熟。教育行業(yè)稍微新一些，教育行業(yè)的信息化相對起步并不是很早。
環(huán)球雅思是國內(nèi)最大的外語連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，創(chuàng)立于1997年，2001年成立環(huán)球雅思學(xué)校，2006年9月獲得軟銀賽富基金投資，組建了環(huán)球天下教育科技有限公司，隨著發(fā)展，教育產(chǎn)業(yè)從英語培訓(xùn)、留學(xué)、職業(yè)教育，以及圖書類的公司，形成了分子公司的一套產(chǎn)業(yè)鏈。隨著企業(yè)發(fā)展，集團(tuán)化的管理對信息技術(shù)的要求越來越高。
企業(yè)發(fā)展?jié)M足上市管理需求及提升行業(yè)競爭力需求，企業(yè)上市之后，對于公司管理，不象之前，只是一些流水，一些簡單的把學(xué)員信息記錄好，從學(xué)生來、學(xué)生整個學(xué)習(xí)過程需要整個系統(tǒng)分析，滿足規(guī)范才能滿足上市需求。如果沒有一臺平臺，也很難實現(xiàn)。
教育行業(yè)沒有一個標(biāo)準(zhǔn)和的產(chǎn)品可以直接滿足業(yè)務(wù)需求，需要選擇一個個性化的開發(fā)平臺，和先進(jìn)的技術(shù)理念進(jìn)行自定義開發(fā)，兩個選擇，自己開發(fā)或選擇外面的公司，或和比較成熟的公司一起來開發(fā)。
我們自身有一些業(yè)務(wù)性的軟件，從很早自己開發(fā)的小的軟件，集成之前零零碎碎的有十多個軟件，面臨集成的問題，之前很多數(shù)據(jù)不能共享。業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件與財務(wù)及人事軟件整合迫在眉睫。
基于這些，我們來選擇供應(yīng)商。我們的要求是：知名管理軟件廠商，具有成熟的商品化的ERP產(chǎn)品，具有很強(qiáng)開發(fā)能力和先進(jìn)的系統(tǒng)設(shè)計理念。
產(chǎn)品技術(shù)的要求：能夠適應(yīng)集團(tuán)式的管理架構(gòu)，先進(jìn)的開發(fā)平臺，能夠提供系統(tǒng)設(shè)計指導(dǎo)合作共同開發(fā)，較強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性，能有效支撐公司長期發(fā)展的信息化需求。
重點(diǎn)關(guān)注：教育管理行業(yè)整體解決方案——教學(xué)管理系統(tǒng)、財務(wù)、HR系統(tǒng)的整體設(shè)計，對于一個企業(yè)來說，信息化的架構(gòu)，IT規(guī)劃是非常重要的，金蝶的老師們也說了，IT的戰(zhàn)略規(guī)劃是支撐和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃是一個層次的，基于此，每一個企業(yè)做規(guī)劃的時候，都比較慎重，也希望更多的人員能夠提供幫助，或借助外部力量給本企業(yè)制定好。
我們是在08年和金蝶合作的，我們體會比較深的就是，金蝶對架構(gòu)的理解還是不錯的，從企業(yè)實際需求來說，企業(yè)是分子公司比較多，從三個層次講：運(yùn)營的時候，兩個公司歸一個公司管理，達(dá)到資源配置。實體公司，根據(jù)當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)制造、辦學(xué)執(zhí)照管理的。運(yùn)營是一部分人管，三個緯度，最好還有考核，做業(yè)績的時候，需要一個考核按照不同項目，按照不同公司，兩個公司的業(yè)務(wù)，或三個分別公司的業(yè)績歸一個考核人，金蝶在這方面的支持還是比較好，三個是可以分開作的。也對后面業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決問題提供一些方便。
這是我們的一個發(fā)展歷程，我們最早的時候，也是購買了單獨(dú)的財務(wù)管理軟件。后來自主開發(fā)了教育管理系統(tǒng)，帶來了局部的應(yīng)用效益。在這五年中實現(xiàn)了飛速發(fā)展，開始的時候更多關(guān)注網(wǎng)站技術(shù)的頭發(fā)，到06年的時候，獲得了融資之后，從07年開始要求集團(tuán)化的，在這一背景下，當(dāng)時我們有幾個選擇，選擇高端的一些，管理層也在考慮是否直接上一個最好的大的，象國外產(chǎn)品也考察了一些，選擇國內(nèi)的用友、金蝶，是否可以自主開發(fā)，我們最后的選擇國內(nèi)的軟件廠商，在國內(nèi)兩家里，大家也都知道，用友和金蝶進(jìn)行選擇，進(jìn)行PK，周期也是比較長，將近三個月時間，兩個公司的產(chǎn)品都做了比較深入的了解，包括展示，兩個公司的方案，也從各方面了解公司的產(chǎn)品差別。最終選擇了金蝶，主要原因是因為在選擇的時候，有幾點(diǎn)，也是我們做信息化可能都會遇到的：
第一，產(chǎn)品是否滿足需求和擴(kuò)展性，產(chǎn)品成熟程度。
第二，實施團(tuán)隊，項目的成功，百分之五十成功與否取決于實施的。同行業(yè)的是否有成功的，或相類似的成功經(jīng)驗，還有就是關(guān)于資源調(diào)配能力，在任何一個企業(yè)里，去做實施的時候，不單單實施的問題，不僅僅是本產(chǎn)品的實施問題，包括相關(guān)的，比如象我們當(dāng)時面臨的問題，不僅僅把財務(wù)問題解決，財務(wù)集中管理是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，自動到財務(wù)系統(tǒng)，是一整套IT規(guī)劃的時候信息化是一個連貫過程，是一個整體。如果單獨(dú)的只考慮中間一部分，不管財務(wù)還是人力，最終的效果是發(fā)揮不出來的。
如果選擇的合作上在資源調(diào)配給予比較大的支持，整體做方案，可實施的整體性就會高。
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注也非常重要，在實際合作的時候，沒有完全鑒定，有很多意外發(fā)生，基于公司的信任和共同利益努力完成。
這是我們選性的一些思考和過程，希望和大家分享一下。
我們實施ERP可以達(dá)到以下目標(biāo)：
1、實現(xiàn)環(huán)球集團(tuán)的數(shù)據(jù)集中管理，便于控制和管理
2、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、自動化，縮短業(yè)務(wù)流程的周期
3、為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人發(fā)展提供決策支持
4、實現(xiàn)集團(tuán)人力資源基礎(chǔ)信息、薪資集中管理
5、明確管理責(zé)任、提供管理的有效手段，提高內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)
6、減少不同系統(tǒng)兼的接口，實現(xiàn)各模型之間的集成
7、培養(yǎng)一批EAS系統(tǒng)關(guān)鍵用戶
我們分兩期，08年開始，第一期用了半年的時間實施，大概是四十多個公司，六十多個分校，100多家。我們第一期實施包括總帳、報表、固定資產(chǎn)、合并報表。集團(tuán)人力資源是：薪酬工資、組織管理、人員信息。財務(wù)實施的成功率相對高一些，人力與公司自己的發(fā)展和管理思想結(jié)合的比較近，有一些時候，可能財務(wù)軟件大家都說，確實很好。但是人事軟件，人力資源就會抱怨，用了還會麻煩，沒有提高工作效率。我們針對人力，也進(jìn)行了反復(fù)培訓(xùn)，幫助了解產(chǎn)品，走的路會艱難一些。
第二期的時候，實施的出納、預(yù)算管理，社保管理。
EAS應(yīng)用解決方案
其實剛才也和大家簡單說了，這是我們當(dāng)時的規(guī)劃平臺，當(dāng)時我們是要一個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，核心的一部分。在這次合作過程中，金蝶也是財務(wù)系統(tǒng)和HR系統(tǒng)之外，對于我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)給予我們提供了全程的合作開發(fā)，開發(fā)人員有我們開發(fā)，金蝶提供技術(shù)的指導(dǎo)、過程管理，還有關(guān)鍵點(diǎn)的控制，還有把關(guān)，保證實施的規(guī)范性，還有開發(fā)的成功。
雖然是我們自己開發(fā)，金蝶給了我們很大幫助。這個系統(tǒng)從09年的3月份開始，到現(xiàn)在接近一年，才完全開好，半年功能開完，接近半年進(jìn)行磨合、修改，逐步的全國實施，當(dāng)時沒有考慮到歷史數(shù)據(jù)的處理，也是耗費(fèi)了很多精力，也是為了滿足審計要求做的。我們當(dāng)時沒有太明確，導(dǎo)致后期花了很多精力，接近四五個月，很多程序開發(fā)人員進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)處理，滿足新系統(tǒng)的處理，比較耗費(fèi)時間。
集團(tuán)財務(wù)管理，集中的基礎(chǔ)信息管理，集團(tuán)的財務(wù)查詢，報表匯總、合并，預(yù)算管理應(yīng)用，費(fèi)用及現(xiàn)金流的管理，教育行業(yè)現(xiàn)金流非常大，對于資金的收支管理非常重要。
集團(tuán)財務(wù)數(shù)據(jù)查詢：隨時查詢整個集團(tuán)、子集團(tuán)財務(wù)數(shù)據(jù)，并逐漸追中到最地基分支機(jī)構(gòu)憑證信息。
內(nèi)部往來數(shù)據(jù)核對：解決內(nèi)部往來通過各級機(jī)構(gòu)錄入的往來業(yè)務(wù)憑證，達(dá)到集團(tuán)自動抵消合并的問題。
集團(tuán)管理報表：
合并報表范圍：集團(tuán)合并報表，前途合并報表、書店合并報表等。
集團(tuán)財務(wù)，實現(xiàn)流程： 商業(yè)智能還沒有上，基礎(chǔ)做好之后才考慮，這是一個過程。
核算部分，可以匯總向下查子公司的情況，對下屬公司的數(shù)據(jù)追蹤，內(nèi)部往來。
支持多帳簿，可以監(jiān)理公司帳簿的核算體系，公司以一個帳簿為主帳簿，也是比較喜歡的功能點(diǎn)。
報表管理：對外和內(nèi)外可以出兩套，根據(jù)需要還可以自定義。報表規(guī)范，提供了規(guī)范報表，并且可以追訴到憑證。
這些是報表分析。
HR，還是一個人員基本信息、人員合同、薪酬統(tǒng)計管理、社保信息管理?？雌饋肀容^簡單，最初對審計要求還是比較重要的。
業(yè)務(wù)系統(tǒng)，指導(dǎo)方面金蝶也發(fā)揮了重要作用。業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能還是比較強(qiáng)大的，從報名到收費(fèi)、課程管理，多少課時，考勤也是電子掃描考勤，教師管理，教室管理，開班管理，成本分析(班的成本，租的教室成本、教師成本，招多少人才可以開班，提供輔助支持)，收入確認(rèn)，報表系統(tǒng)(業(yè)務(wù)角度提供的報表，不是財務(wù)角度的報表)。
EAS應(yīng)用價值
通過實施，建立了整體業(yè)務(wù)框架和應(yīng)用平臺，金蝶與業(yè)務(wù)系統(tǒng)平行實施近6個月，打造了一個整體的從收款到數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用平臺。
完成了ERP系統(tǒng)與教育系統(tǒng)的整合，全面的報表、為業(yè)務(wù)發(fā)展決策提供支持，可提供橫向和縱向多維度報表。
為集團(tuán)進(jìn)一步的管控，通過平臺實現(xiàn)高效管理可行性。60多家分校及分子公司的管理，當(dāng)日數(shù)據(jù)能夠及時盡快去看管理。
核心技術(shù)人員的開發(fā)管理、系統(tǒng)設(shè)計、技術(shù)水平大幅度提高，一起開發(fā)與磨合的過程，提高了技術(shù)人員設(shè)計水平及解決問題的能力。
私下和同行業(yè)的交流的，也會面臨這樣的問題，很多產(chǎn)品的選型、開發(fā)、規(guī)劃，每一個企業(yè)IT總監(jiān)都會面臨這些問題，有一些東西都是共性的，我希望把我的一些經(jīng)歷過的東西，不管是走的彎路還是相對比較準(zhǔn)確的，能和大家介紹一下，起到拋磚引玉。謝謝大家!
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