2010-04-01 13:28:49 來源：CIO時代網(wǎng)
1．引言
隨著經(jīng)濟全球化的加速和IT技術的迅速發(fā)展，企業(yè)管理領域產(chǎn)生了許多新的管理理念和管理模式。從科學管理，到強調人文組織管理，再到工 業(yè)工程的日益廣泛應用，信息與通信技術(ICT)促使了管理方法的不斷改進和轉變。管理軟件是管理理論、方法與軟件的結合。當今管理軟件產(chǎn) 業(yè)的核心運作規(guī)律是規(guī)?；c知識供需鏈的有效應用。貫穿在管理軟件產(chǎn)業(yè)化過程中的知識體系傳遞，能否實現(xiàn)企業(yè)客戶需求的有效覆蓋、能 否保持軟件核心知識傳遞的穩(wěn)定擴展和不失真．是管理軟件廠商能否持續(xù)進行規(guī)?；?jīng)營的根本所在。從全球范圍來看，管理軟件面臨著集成 、適應變化和效率三大世界難題，這促使管理軟件在技術上不斷變革升級。目前，除世界最大的應用軟件公司SAP外，國內外管理軟件企業(yè)和專 業(yè)研究機構對商務架構的重視程度遠低于其它架構。商務架構既是管理領域的的問題，又是管理軟件領域的問題，對于各方面的資源需求較高 。隨著管理軟件覆蓋領域的擴大和應用的深入，商務架構設計將成為管理軟件產(chǎn)業(yè)的一個核心過程。
2．商務架構及其主要相關領域
企業(yè)架構(Enterprise Architecture，EA)是一個組織如何實現(xiàn)其經(jīng)營目標的框架或藍圖，主要由四部份組成，即商務架構(Business Architecture，BA)、信息架構(Information Architecture，IntoA)、應用架構fApplication Architecture，AppA)、技術架構(Technical Architecture，TechA)。商務架構是管理理念、方法、技術的組成規(guī)則在管理領域中進行應用的結構化表現(xiàn)，最終在管理軟件系統(tǒng)中得以實現(xiàn) ，是管理軟件信息架構、應用系統(tǒng)架構和技術架構的基礎。
企業(yè)系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)，管理軟件的商務架構也需要相關領域的支持。商務架構是一個跨越多個業(yè)務領域和知識領域的綜合創(chuàng)新結果。這 些領域包括企業(yè)架構與框架模型，企業(yè)建模、業(yè)務參考模型和管理模式，企業(yè)組織結構、情景管理等。企業(yè)建模中典型的是管理軟件企業(yè)建模 代表ARIS(Architecture of Integrated Information System，集成的信息系統(tǒng)架構)和通用系統(tǒng)建模方法IDEF(ICAM Definition，Integrated Computer Aided Manufacturing)；業(yè)務參考模型提供了能夠系統(tǒng)、快速進入核心領域的知識結構，典型的業(yè)務參考模型SCOR(Supplv Chain Reference Model)提供了詳盡的供應鏈動作過程的細節(jié)和配置。根據(jù)企業(yè)獲取利潤的不同策略，典型的企業(yè)利潤模式有價值鏈、客戶、渠道、 產(chǎn)品，知識等模式。企業(yè)的組織結構支撐了企業(yè)利潤的實現(xiàn)，企業(yè)組織結構經(jīng)歷了從層級模式到多事業(yè)部模式再到網(wǎng)狀模式的發(fā)展歷程。
3．商務架構的參考模型
商務架構的目的是對客戶在某一管理領域所運用的管理理念、方法、技術進行邏輯化。商務架構參考模型提供了比較通用的商務架構的內容結構。
3．1商務架構模型框架
商務架構模型框架包括了基礎數(shù)據(jù)管理、企業(yè)應用平臺、立體價值鏈和企業(yè)戰(zhàn)略結構四個層次，如圖1所示，這種模型框架體現(xiàn)了管理軟件所需 遵循的基本原則，即：企業(yè)經(jīng)營周期的變化會引起企業(yè)結構體系的變化；企業(yè)戰(zhàn)略核心會主導價值創(chuàng)造的主要依賴過程；企業(yè)的價值創(chuàng)造過程 和企業(yè)和價值保障體系并行。企業(yè)的基本原則是開源節(jié)流并保持源流平衡；企業(yè)的管理技術來源于學習借鑒和自我創(chuàng)新；企業(yè)的行業(yè)特性和規(guī) 模復雜性決定了管理技術的復雜性、管理技術的有效性及特殊管理技術的需求。
3．2商務架構的參考模型
在框架的基礎上，我們進一步的細化，提出了商務架構參考模型。其內容由企業(yè)基礎數(shù)據(jù)，應用平臺，立體價值鏈，戰(zhàn)略結構，標桿管理，行 業(yè)方案，企業(yè)知識門戶等組成。
3．2.l企業(yè)戰(zhàn)略結構
企業(yè)戰(zhàn)略結構是一種盈利能力，它決定了管理軟件產(chǎn)品的商務架構設計取向,決定了利潤模式的選擇。戰(zhàn)略結構的調整是企業(yè)面向經(jīng)營過程的最 高級別的自我檢查。它反映了企業(yè)的能力新架構，戰(zhàn)略結構的核心要素是有資源可用、資源可合理配髓、資源爭奪能夠被解決。從核心資源的 掌控到關鍵資源的掌控,直至全面叮用資源的掌控是實現(xiàn)戰(zhàn)略結構的途徑。
3．2．2立體價值鏈
立體價值鏈的提出是因為企業(yè)位于產(chǎn)業(yè)鏈的不同位置決定了其價值創(chuàng)造過程的不同。企業(yè)需求中心的遷移與立體價值鏈緊密相關，能否緊貼企 業(yè)的需求中心是軟件企業(yè)能否發(fā)展的關鍵因素。中國企業(yè)需求中心的變遷大致經(jīng)歷了三個發(fā)展階段，即財務會計產(chǎn)品快速發(fā)展與管理信息系統(tǒng) 自主開發(fā)快速發(fā)展階段：財務會計產(chǎn)品成熟、自主開發(fā)管理信息系統(tǒng)衰弱階段；財務會計產(chǎn)品標準化普及化、ERP(企業(yè)資源管理)管理快速發(fā)展 階段。在下一個階段將會是ERP的普及與企業(yè)通過信息化管理改進經(jīng)營模式。
3．2．3企業(yè)應用平臺
企業(yè)應用平臺包括業(yè)務流程管理(Business Process Management，BMP)和企業(yè)溝通平臺(Enterprise Communication P1afform，ECP)兩部份。 業(yè)務流程管理反映企業(yè)的信息化管理需求，它更加強調不同系統(tǒng)問的互操作能力。企業(yè)溝通平臺則側重于構筑一個非商接的價值創(chuàng)造過程的運 作環(huán)境，以利于企業(yè)對成功經(jīng)驗的知識化處理和共享，以及企業(yè)對外圍知識的及時交換和交流。ICT平臺將會越來越多地被企業(yè)認可并應用。
3．2．4企業(yè)基礎管理
企業(yè)基礎管理由組織管理、企業(yè)目錄管理和價格體系管理三都份組成，屬常規(guī)管理。組織管理是構筑企業(yè)結構的基礎，可分為行政組織和經(jīng)營 組織兩類；企業(yè)目錄管理包括物料目錄和人員情況目錄，目的是記錄企業(yè)內外部資源的基本狀況；價格體系管理在產(chǎn)品定價、成本管理、業(yè)務 利潤預估等方面有著重要的參考作用。企業(yè)基礎管理的建立為企業(yè)戰(zhàn)略結構的調整、利潤模式的選擇提供了具有動態(tài)適應性的運營平臺。
3．2．5企業(yè)知識門戶
企業(yè)知識門戶(Enterprise Knowledge Portal，EKP)會對企業(yè)中的同類業(yè)務進行整合和合并，它主要包括企業(yè)競爭情報系統(tǒng)(BI)和知識搜獵系 統(tǒng)(Knowledge Hunt System，KHS)。企業(yè)知識門戶能突出企業(yè)級的知識能力。
3．2．6標桿管理
標桿管理(Benchmarking Management，BM)是資詢實施的有效工具，也是管理軟件的重要組成部份，它是對產(chǎn)品進行知識評價的最佳參考。對于 保證產(chǎn)品的客戶價值和提高軟件的內在質量，標桿管理具有直接的指導作用。
3．2．7行業(yè)核心方案
行業(yè)核心方案是指專屬行業(yè)的通用業(yè)務方案，其基本原則是行業(yè)所需業(yè)務流程的完整性、行業(yè)業(yè)務組件的專用性．不同行業(yè)間方案的獨立性。
綜上所述。商務架構參考模型主要有兩個特點，一是基于經(jīng)營周期的分析，提出滿足經(jīng)營周期切換豹基礎管理內容；二是通過企業(yè)戰(zhàn)略結構的 驅動，形成自頂而下逐步分解的業(yè)務覆蓋和適應機制，通過提出價值創(chuàng)造過程中的固定和變動的業(yè)務組件的區(qū)分，有助于實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營。
4．運用立體價值鏈評價管理軟件能力覆蓋度
管理軟件覆蓋能力是指管理軟件產(chǎn)品的管理領域及功能部署在適應客戶應用需求的滿足程度。企業(yè)從市體價值鏈的角度出發(fā)，可以客觀合理地 理解管理軟件的基本參考標準，并從管理軟件廠商提出的各種產(chǎn)品方案中選擇適合自已企業(yè)的產(chǎn)品。立體價值鏈與戰(zhàn)略結構共同決定著管理軟 件的能力覆蓋度。
除了世界級的巨型企業(yè)在整個價值鏈體系擁有全部競爭優(yōu)勢外，多數(shù)企業(yè)側重于價值鏈中的一個或幾個增值環(huán)節(jié)。企業(yè)戰(zhàn)略結構模式典型的有 三大類，一類突出中間的生產(chǎn)過程，而兩頭的技術設計和市場營銷偏弱；一類強調產(chǎn)品設汁并有業(yè)務運營能力，但在固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)線建 設上更多地借助社會資源的價值；再一類是產(chǎn)業(yè)型戰(zhàn)略，即企業(yè)實行了多元化或相關多元化的產(chǎn)業(yè)投資，以經(jīng)營計劃和全面預算為基本管理基 礎，在績效管理和財務控制上有較高要求。
5. 管理軟件的發(fā)展趨勢
管理軟件的發(fā)展趨勢最根本是受到了管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展因素的影響和制約。這些因素主要是廠商競爭焦點、客戶需求中心遷移與擴展、管理創(chuàng) 新環(huán)境變遷。為此，中間件技術的開發(fā)將更加得到軟件廠商的重視，信息技術與通訊技術也將在企業(yè)商務中得到更大范圍的應用。管理軟件的 市場格局將從目前技術架構為主導的獨立廠商的競爭，發(fā)展到商務架構布局的產(chǎn)業(yè)協(xié)作競爭，再到將來以商務架構為主導的產(chǎn)業(yè)鏈的競爭。隨 著ICT的發(fā)展和企業(yè)級商務應用的普及與深入，產(chǎn)業(yè)鏈式的競爭將會逐步取代廠商的競爭成為未來幾年市場的基本格局。商務架構將是企業(yè)管理 軟件產(chǎn)業(yè)協(xié)作的主線。
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