2010-07-04 11:24:11 來源：計(jì)世網(wǎng)
四年一度的世界杯盛宴已進(jìn)入激戰(zhàn)階段，作為CIO的你準(zhǔn)備如何享用?不看心癢難耐，每天熬夜看，又怕影響工作?其實(shí)不然，看球也能看出工作思路來!
足球是團(tuán)體運(yùn)動(dòng)，講究技戰(zhàn)術(shù)配合，其中教練的管理指揮起核心作用：不同的排兵布陣可幫助球隊(duì)拿下比賽，可幫助球隊(duì)力挽狂瀾，同樣也可能造成球隊(duì)飲恨賽場;而整個(gè)球隊(duì)的風(fēng)格套路，則要靠科學(xué)的團(tuán)隊(duì)管理來實(shí)現(xiàn)。在衛(wèi)冕冠軍意大利隊(duì)從小組賽中慘遭淘汰時(shí)，意大利國家電視臺(tái)網(wǎng)站進(jìn)行的調(diào)查顯示，超過74%的球迷把責(zé)任歸咎于主教練里皮，可見教練對于球隊(duì)的重要性。
仔細(xì)想想，CIO又何嘗不是這一足球教練的角色呢?身為企業(yè)IT部門的掌舵人，為公司打造一支高效、受贊賞的IT團(tuán)隊(duì)，有力支持公司業(yè)務(wù)，甚至助力業(yè)務(wù)騰飛，獲得公司認(rèn)可和重視是每一位CIO的夢想，而CIO的管理智慧無疑是實(shí)現(xiàn)夢想的關(guān)鍵。
那么如何才能夢想成真?鑒于CIO與足球教練的相通之處，我們不妨就從球場上來找尋靈感，看看能獲得哪些啟發(fā)。
排兵布陣VS部門結(jié)構(gòu)
足球場上有442、433、352等戰(zhàn)略意味不同的多種陣型，教練對陣型的選擇關(guān)乎每場比賽的勝負(fù)。對于集團(tuán)型大公司的IT部門而言，不同的組織結(jié)構(gòu)對整個(gè)公司的信息化工作影響也不盡相同。
IT部門在進(jìn)行IT建設(shè)時(shí)，組織結(jié)構(gòu)相對簡單，可直接依據(jù)項(xiàng)目職責(zé)進(jìn)行分工。而實(shí)際上大多數(shù)CIO面臨的情況是IT建設(shè)與運(yùn)維同時(shí)并存，IT工作繁亂，合理制定IT部門的組織結(jié)構(gòu)顯得異常重要。
為了達(dá)成一定的信息化管理目的，IT部門也有多種“陣型”可供選擇，如：分散型、集中型和混合型。隨著IT投入的不斷增多，由于其價(jià)值較難衡量，于是又產(chǎn)生“利潤中心型”。
此外，還有另一種更加容易衡量投入產(chǎn)出的方式：直接將部分工作外包。業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，使企業(yè)對IT部門的要求不再僅僅是做好后勤，而是要能為業(yè)務(wù)發(fā)展提供動(dòng)力。日常的諸多IT工作如硬件維修、軟件開發(fā)、運(yùn)營維護(hù)等，往往占用大量資源，同時(shí)還無助于IT部門實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值，將他們外包出去可使IT部門騰出精力和資源用在核心事務(wù)，如發(fā)掘業(yè)務(wù)部門深層需求、進(jìn)行IT整體規(guī)劃上，從而提高IT部門支持業(yè)務(wù)發(fā)展的能力。
教練的正確排兵布陣是球賽取勝的法寶，選對組織結(jié)構(gòu)則是CIO開展IT工作并取得良好成績的必要前提和基礎(chǔ)。
球員管理VS團(tuán)隊(duì)建設(shè)
眾所周知，足球比賽中，中場、后衛(wèi)的保駕護(hù)航，是前鋒攻城拔寨、球隊(duì)取得勝利的保障。而如果把球賽看成是IT團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的運(yùn)轉(zhuǎn)，那么進(jìn)球就是一個(gè)個(gè)重要項(xiàng)目(ERP、CRM、BI等)的成功，中場和后衛(wèi)就是運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，只有運(yùn)維團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定發(fā)揮，才能保證業(yè)務(wù)不受傷害，也才能對項(xiàng)目建設(shè)提供源源不斷的動(dòng)力支持。球隊(duì)不能只有前鋒，IT部門也同樣不能只盯著建設(shè)，而忽視運(yùn)維。
但現(xiàn)實(shí)中，運(yùn)維人員在企業(yè)中的地位一直非常尷尬：工作往往吃力不討好，同時(shí)由于不受重視，職業(yè)發(fā)展又受限。因而造成他們不好留不好管，有破罐破摔者，有另覓出路者。
他們的命運(yùn)又如同球隊(duì)中的非主力隊(duì)員，雖然不可或缺，但是自身感覺無足輕重，得到的上場機(jī)會(huì)也較少，于是會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)尋求其他發(fā)展機(jī)會(huì)。球隊(duì)人員頻繁更換顯然不利于一個(gè)球隊(duì)整體戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的連貫性，新球員進(jìn)入總需要時(shí)間磨合，而原有球員離開或多或少會(huì)影響球隊(duì)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳遞。如何做到團(tuán)隊(duì)管理有方，考驗(yàn)著每一位教練的智慧，也同樣考驗(yàn)著CIO。
但CIO比足球教練要幸運(yùn)很多，因?yàn)樗麄冇型獍蛇x。
將IT運(yùn)維外包，也就意味著運(yùn)維工作有了專人負(fù)責(zé)，顯然CIO會(huì)省事不少。對此，已為多家世界500強(qiáng)公司服務(wù)10幾年的IT運(yùn)維專家，金道公司高級副總裁王勇先生表示：“外包是社會(huì)分工不斷細(xì)化的產(chǎn)物，IT運(yùn)維外包同樣如此。由于資源缺乏、管理成本高等多方面原因，企業(yè)自己做運(yùn)維費(fèi)力不討好，于是出現(xiàn)專業(yè)的IT運(yùn)維外包服務(wù)商。從歐美日本等發(fā)達(dá)國家的企業(yè)來看，將運(yùn)維工作外包給專業(yè)公司，確實(shí)是絕大多數(shù)CIO的選擇。”
那么外包是否真能讓CIO一勞永逸?王勇指出：“只有選對外包形式方能令CIO達(dá)成所愿。目前IT運(yùn)維外包有兩種模式：人員外包和管理服務(wù)外包。單純?nèi)藛T外包雖然省事，但并不省錢。因?yàn)榉?wù)人員數(shù)意味著外包商的收入，因而服務(wù)商不會(huì)主動(dòng)想辦法提高單位人員的勞動(dòng)效率，最后造成外包投入越來越多。”
“而在管理服務(wù)外包模式下，由于外包商與企業(yè)之間是業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，雙方合同不以人員數(shù)為基礎(chǔ)，而是考量運(yùn)維質(zhì)量，此時(shí)的外包商才能真正急客戶所急。”王勇說。
以上足球與IT的關(guān)聯(lián)僅為拋磚引玉，相信只要細(xì)細(xì)品味，你定將發(fā)現(xiàn)更多有益啟迪。所以，盡情享用這場足球盛宴吧!
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