2010-01-07 15:58:36 來(lái)源：CIO時(shí)代網(wǎng)
作為企業(yè)中的無(wú)形資產(chǎn)—數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的無(wú)價(jià)之寶。在企業(yè)級(jí)架構(gòu)中，一個(gè)成功的數(shù)據(jù)架構(gòu)應(yīng)該能夠準(zhǔn)確反映和實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)邏輯和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，而且能夠針對(duì)數(shù)據(jù)的生命周期進(jìn)行管理。
有一次與某電信公司老總聊天，談到了中國(guó)電信公司的資產(chǎn)和將來(lái)的發(fā)展。當(dāng)我問(wèn)到電信公司最值錢(qián)的資產(chǎn)是什么時(shí)，他告訴我，他認(rèn)為最值錢(qián)的資產(chǎn)是電信公司所掌握的客戶資料。固然，諸如網(wǎng)絡(luò)等也是很值錢(qián)的資產(chǎn)，但這是有形有價(jià)的資產(chǎn)，而且這些資產(chǎn)會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展被淘汰、替代和貶值，而像客戶資料等無(wú)形資產(chǎn)則是越來(lái)越值錢(qián)。無(wú)獨(dú)有偶，銀行家們也持同樣的看法：國(guó)內(nèi)銀行的真正優(yōu)勢(shì)是我們手中的客戶資料，怎樣把客戶資料變成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)則是個(gè)值得探討的事情了。
這就是為什么有許多行業(yè)的CIO非常關(guān)心數(shù)據(jù)架構(gòu)的問(wèn)題。怎樣從信息的角度管理好企業(yè)的軟性資產(chǎn)—數(shù)據(jù)，怎樣使這些數(shù)據(jù)能真正被利用起來(lái)從而增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是CIO們的主要職責(zé)之一。因此，在構(gòu)建企業(yè)級(jí)架構(gòu)的時(shí)候，數(shù)據(jù)架構(gòu)是整個(gè)技術(shù)架構(gòu)的關(guān)鍵組成部分。每個(gè)企業(yè)有自己的情況，每一個(gè)行業(yè)也有自己的特點(diǎn)，應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有通用的數(shù)據(jù)架構(gòu)。但是，構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)還是有其共性的。
從業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略看數(shù)據(jù)
毫無(wú)疑問(wèn)，數(shù)據(jù)架構(gòu)首要考慮的就是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)的支持。支持當(dāng)前業(yè)務(wù)是CIO們的第一優(yōu)先任務(wù)，同時(shí)戰(zhàn)略性數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累也來(lái)自于業(yè)務(wù)系統(tǒng)。從企業(yè)級(jí)架構(gòu)看數(shù)據(jù)問(wèn)題又不同于從單一應(yīng)用的角度看數(shù)據(jù)。從單一業(yè)務(wù)應(yīng)用的角度，主要是看數(shù)據(jù)怎樣從結(jié)構(gòu)的角度去滿足應(yīng)用的功能需求，怎樣從物理的部署上滿足具體應(yīng)用的非功能需求。
然而，從企業(yè)級(jí)架構(gòu)的角度，數(shù)據(jù)問(wèn)題的考慮會(huì)復(fù)雜得多，必須從多層面來(lái)看問(wèn)題。
從功能的角度，在制定數(shù)據(jù)架構(gòu)時(shí)首先要考慮的是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的支持。不同業(yè)務(wù)（不同的產(chǎn)品和服務(wù)）是企業(yè)業(yè)務(wù)的不同方面，單一的業(yè)務(wù)可以只看單一的問(wèn)題，但企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)必須全面考慮，沒(méi)有企業(yè)級(jí)的全面考慮和指導(dǎo)，多種業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)就會(huì)相互脫節(jié)。舉例來(lái)說(shuō)，銀行核心業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)可以說(shuō)是相互獨(dú)立又相互依賴的，為了得到完整的客戶視圖，核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信貸數(shù)據(jù)應(yīng)該在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)架構(gòu)指導(dǎo)下去制定各自的數(shù)據(jù)架構(gòu); 只有這樣才能保證數(shù)據(jù)的完整性和質(zhì)量。
從整體的數(shù)據(jù)模型出發(fā)，實(shí)現(xiàn)向各個(gè)業(yè)務(wù)模塊的映射，明確各個(gè)數(shù)據(jù)模塊間的相互關(guān)系，才能保證企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。如前面所說(shuō)，數(shù)據(jù)是企業(yè)的軟性資產(chǎn)，而數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量就要看數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性了。只有高質(zhì)量的數(shù)據(jù)才能真正增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題也是企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu)的重要組成部分，因此，數(shù)據(jù)架構(gòu)也必須充分考慮相關(guān)的因素。對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的考慮并不是說(shuō)我們可以完全預(yù)測(cè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展，從而在數(shù)據(jù)架構(gòu)上完全為將來(lái)的變化做好準(zhǔn)備。戰(zhàn)略的考慮主要是在架構(gòu)上奠定基礎(chǔ)，將可預(yù)測(cè)的東西考慮進(jìn)去，同時(shí)對(duì)不可預(yù)測(cè)的東西打下靈活的基礎(chǔ)，當(dāng)變化來(lái)臨時(shí)可以“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。這也是我們?yōu)槭裁凑f(shuō)“所謂IT規(guī)劃就是應(yīng)對(duì)變化的計(jì)劃”。
當(dāng)討論業(yè)務(wù)需求和戰(zhàn)略的時(shí)候，除了業(yè)務(wù)功能之外，其中的一個(gè)重點(diǎn)是業(yè)務(wù)量的問(wèn)題。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)今天是五百萬(wàn)客戶所帶來(lái)的業(yè)務(wù)量，它對(duì)數(shù)據(jù)架構(gòu)就給出了具體的性能要求。隨著企業(yè)的發(fā)展，五年之后其客戶數(shù)預(yù)期可能達(dá)到一千萬(wàn)的時(shí)候，對(duì)性能就提出了新的要求，對(duì)我們的數(shù)據(jù)架構(gòu)來(lái)講，就是一個(gè)可伸縮性的要求。
從生命周期看數(shù)據(jù)
如果說(shuō)數(shù)據(jù)是企業(yè)的軟性資產(chǎn)，那么這樣的軟性資產(chǎn)也不是生來(lái)就有的，企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)也有其積累的過(guò)程，數(shù)據(jù)從產(chǎn)生、整理到全面使用有其自己的生命周期。對(duì)數(shù)據(jù)生命周期的研究不僅可以幫助我們將數(shù)據(jù)變成資產(chǎn)，而且可以幫助我們提高對(duì)數(shù)據(jù)生命周期中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理水平；對(duì)數(shù)據(jù)生命周期中各個(gè)環(huán)節(jié)的有效管理也會(huì)使企業(yè)數(shù)據(jù)具有更高的價(jià)值。
在數(shù)據(jù)生命周期管理的基礎(chǔ)上制定的數(shù)據(jù)架構(gòu)不僅可以更加有效地支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)，而且能夠提高企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的質(zhì)量。
從企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)出發(fā)分析數(shù)據(jù)架構(gòu)，可以指導(dǎo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)所產(chǎn)生和使用的數(shù)據(jù)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還沒(méi)有成為“資產(chǎn)”。在這階段，數(shù)據(jù)僅僅是業(yè)務(wù)過(guò)程的產(chǎn)物和支持業(yè)務(wù)過(guò)程的工具。因此，在這個(gè)階段，我們必須從架構(gòu)上以滿足業(yè)務(wù)為第一目標(biāo)。在這個(gè)大前提下，數(shù)據(jù)架構(gòu)要從結(jié)構(gòu)上考慮業(yè)務(wù)的需要，從物理上滿足業(yè)務(wù)的性能要求。
在數(shù)據(jù)產(chǎn)生和應(yīng)用過(guò)程中，業(yè)務(wù)系統(tǒng)并不能保證數(shù)據(jù)的完整性，甚至也不是每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都需要完整的數(shù)據(jù)。例如，客戶服務(wù)系統(tǒng)所關(guān)心的數(shù)據(jù)與賬務(wù)系統(tǒng)所關(guān)心的數(shù)據(jù)是不一樣的，它們各自使用與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，也產(chǎn)生與自己有關(guān)的數(shù)據(jù)；然而，它們所使用的數(shù)據(jù)可能是對(duì)方所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。事實(shí)上，從部分?jǐn)?shù)據(jù)到完整準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的形成就是數(shù)據(jù)生命周期中的第二個(gè)環(huán)節(jié)。把握好這個(gè)環(huán)節(jié)，就可以避免我們通常所說(shuō)的“信息孤島”的問(wèn)題。數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性問(wèn)題的解決不僅是從數(shù)據(jù)向數(shù)據(jù)資產(chǎn)過(guò)度的重要環(huán)節(jié)，而且對(duì)業(yè)務(wù)將產(chǎn)生極其深遠(yuǎn)的影響。例如，今天都在談“面向客戶”的服務(wù)模式、“個(gè)性化”的服務(wù)模式等等，沒(méi)有完整準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)，這些都是不可能的。
數(shù)據(jù)生命周期的最后一個(gè)環(huán)節(jié)就是數(shù)據(jù)的“入庫(kù)”了。從資產(chǎn)的角度看問(wèn)題，我們有應(yīng)收應(yīng)付賬款的形成，接下來(lái)的就是統(tǒng)一的賬務(wù)的管理和收付賬，最后則是對(duì)整個(gè)企業(yè)的全面財(cái)務(wù)分析。數(shù)據(jù)資產(chǎn)也是一樣，業(yè)務(wù)系統(tǒng)是形成數(shù)據(jù)和使用數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的整理是保證數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，而數(shù)據(jù)的“入庫(kù)”實(shí)際上就是形成完整的分析型數(shù)據(jù)。分析型數(shù)據(jù)使得我們可以從不同的層面，或者說(shuō)從不同的維度，來(lái)看待和分析數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這使得企業(yè)可以從戰(zhàn)略的高度來(lái)支持甚至指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展
當(dāng)我們談?wù)摂?shù)據(jù)架構(gòu)時(shí)，往往容易落入“數(shù)據(jù)架構(gòu)”與“數(shù)據(jù)庫(kù)”等同的誤區(qū)。從數(shù)據(jù)生命周期的分析可以看出，數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期包含了許多“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”的過(guò)程，數(shù)據(jù)的生命周期就是由各種不同的“靜態(tài)”和“動(dòng)態(tài)”組成的。因此，企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)必須包含了數(shù)據(jù)的靜態(tài)架構(gòu)（如數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等）和動(dòng)態(tài)架構(gòu)（如數(shù)據(jù)交換和傳輸?shù)龋┻@兩個(gè)方面。
從管理看數(shù)據(jù)
企業(yè)的資產(chǎn)管理的重要性無(wú)容置疑。CFO們決不會(huì)對(duì)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)管理掉以輕心，同樣，CIO們也決不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的管理掉以輕心。對(duì)數(shù)據(jù)的管理，必須從數(shù)據(jù)的可用性、安全性，業(yè)務(wù)的連續(xù)性和防災(zāi)能力等多個(gè)方面出發(fā)。
筆者曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的一家公司，是美國(guó)最大的管理式醫(yī)療體系，擁有幾百萬(wàn)名健康保險(xiǎn)客戶，顯然，這是公司一筆很大的無(wú)形資產(chǎn)。為了管理好這些無(wú)形資產(chǎn)，公司在西海岸修建了能抗九級(jí)地震的數(shù)據(jù)中心，并且在東海岸建立了另外一個(gè)備份中心，以防不時(shí)之需。這樣的措施保證了在災(zāi)難發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí)，系統(tǒng)出現(xiàn)非災(zāi)難性的故障時(shí)，怎樣保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性也是數(shù)據(jù)架構(gòu)要考慮的問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)普遍存在的問(wèn)題是缺乏整體架構(gòu)的考慮，這也體現(xiàn)在數(shù)據(jù)架構(gòu)的考慮之中。對(duì)數(shù)據(jù)的管理還僅僅從應(yīng)用的角度出發(fā)，缺乏企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)管理理念和相應(yīng)的措施。因此，信息化發(fā)展較快的企業(yè)存在一個(gè)“補(bǔ)課”的問(wèn)題，發(fā)展較慢的企業(yè)則可以注意前車之鑒。從企業(yè)的具體情況出發(fā)，制定對(duì)數(shù)據(jù)生命周期中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程的管理機(jī)制，是企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)架構(gòu)中必不可少的。
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