2009-10-21 14:28:03 來源：IT專家網(wǎng)
現(xiàn)有各行業(yè)采用的IT管理工具，大都是以傳統(tǒng)的IT元素監(jiān)控為出發(fā)點(diǎn)，基于自主獨(dú)立的管理模式，即使在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同區(qū)域也是各自為政，甚至普遍存在著一機(jī)房中同時(shí)使用多套分散監(jiān)控工具的局面，更談不上從企業(yè)業(yè)務(wù)的宏觀角度去考慮和管理整個(gè)IT 基礎(chǔ)支撐架構(gòu)。
管理自動(dòng)化程度低、維護(hù)人員被動(dòng)地應(yīng)對多套管理工具、多種形式的警告、分離的故障和投訴等，不僅大大降低了已有網(wǎng)絡(luò)資源的利用效率和維護(hù)人員的工作效率，造成 公 司 資 源 的極 大浪 費(fèi)，也造成了IT管理嚴(yán)重脫節(jié)于企業(yè)業(yè)務(wù)的整體管理并缺乏宏觀視角。
新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展更不斷引起IT建設(shè)和維護(hù)成本的飛漲。更嚴(yán)重的是，這些都給網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)展和升級設(shè)置了重大隱患。每一次改造和升級，原有的監(jiān)控工具和維護(hù)人員都將面對巨大的再投入和再集成任務(wù)。種種跡象表明，企業(yè)普遍缺乏一個(gè)有效、實(shí)用的綜合管理工具來實(shí)現(xiàn)完整的IT架構(gòu)綜合管理系統(tǒng)。
管理發(fā)展歷程
中國企業(yè)的IT管理從最初單一網(wǎng)管需求到IT架構(gòu)的綜合管理需求，經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程。
前期網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的主要對象是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。
網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在建設(shè)初期完成的主要工作包括：初步建立網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的整體展示，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行狀況的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理、性能管理，建立網(wǎng)絡(luò)故障的告警機(jī)制，初步實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)故障的及時(shí)監(jiān)控和反應(yīng)。
前期網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建設(shè)，為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理搭建了一個(gè)基本的管理系統(tǒng)，初步滿足了對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的監(jiān)控需要。
傳統(tǒng)IT管理的不足
目前很多企業(yè)的IT架構(gòu)管理已經(jīng)從建設(shè)階段進(jìn)入運(yùn)行維護(hù)階段，因此在服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量方面提出了更高的要求，前期管理系統(tǒng)存在的不足也逐漸暴露出來。
網(wǎng)絡(luò)管理需求不明確前期的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品大多與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用同步建設(shè)，較少考慮到網(wǎng)絡(luò)管理的需求，從而造成建設(shè)與實(shí)際應(yīng)用要求脫節(jié)，管理系統(tǒng)缺乏整體規(guī)劃。各種管理產(chǎn)品的無計(jì)劃性采購，造成各廠商的管理界面不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)無法互通、缺乏協(xié)同工作，簡單的一個(gè)業(yè)務(wù)處理過程往往要開好幾個(gè)窗口來尋找設(shè)置的菜單。管理上更無法從整個(gè)IT架構(gòu)系統(tǒng)視角來進(jìn)行，基層運(yùn)維人員也無法在同一管理平臺(tái)進(jìn)行管理。
網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品缺乏易用性國外網(wǎng)管產(chǎn)品具備較嚴(yán)密的體系結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品線豐富，成熟度高，為網(wǎng)絡(luò)管理建立了初期的網(wǎng)管模型。但是全英文的界面造成了中國員工使用不便的局面。前期的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品一般僅支持集中部署模式，造成管理人員在日常監(jiān)控中的不便。此外，由于產(chǎn)品本身技術(shù)問題和實(shí)施問題，運(yùn)維人員往往被大量警告信息淹沒，難以迅速判斷故障源。種種不便，造成網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在建設(shè)完成后運(yùn)維人員不愿意使用的狀況。
缺乏對于業(yè)務(wù)的監(jiān)控在運(yùn)行維護(hù)階段，運(yùn)維人員維護(hù)的重點(diǎn)是業(yè)務(wù)應(yīng)用。目前國內(nèi)外大部分網(wǎng)管產(chǎn)品普遍無法提供對應(yīng)用對業(yè)務(wù)流的監(jiān)控，提供給運(yùn)維人員的只是一大堆的數(shù)據(jù)和表格，并沒有直觀地說明任何問題，造成了網(wǎng)管運(yùn)維人員認(rèn)為“網(wǎng)管無用”的錯(cuò)覺。這類管理產(chǎn)品典型地缺乏實(shí)用性。
對網(wǎng)絡(luò)安全缺乏足夠認(rèn)識(shí)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，企業(yè)往往忽視網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的逐步發(fā)展，來自外部的黑客攻擊、病毒入侵，以及來自內(nèi)部的惡意破壞、誤操作，造成網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)日益加?。辉谡J(rèn)識(shí)到安全的重要性后，企業(yè)又往往對安全進(jìn)行獨(dú)立考慮，網(wǎng)絡(luò)管理與安全管理各自為戰(zhàn)，造成管理手段的割裂，同樣帶來了安全隱患。
管理系統(tǒng)軟件自身的問題和部署的問題 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期，企業(yè)往往沒有考慮過軟件本身的運(yùn)行穩(wěn)定性以及部署結(jié)構(gòu)的靈活程度。
其實(shí)上述問題歸根結(jié)底都是為了管理依賴于IT 資源的業(yè)務(wù)而引起的，因此對業(yè)務(wù)流的管理才是 IT 管理的終極目標(biāo)所在。
架構(gòu)管理關(guān)鍵在融合
綜合IT架構(gòu)管理是融合了網(wǎng)絡(luò)管理、主機(jī)系統(tǒng)管理、應(yīng)用服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理、性能管理、資源管理等各種IT因素的統(tǒng)一管理，要求上述各項(xiàng)管理數(shù)據(jù)共享集中，并進(jìn)行平臺(tái)性的管理。因?yàn)閺钠髽I(yè)管理的角度出發(fā)，上述這些管理都是緊密關(guān)聯(lián)、不能分割的整體。
中國企業(yè)目前已經(jīng)意識(shí)到，IT環(huán)境作為一個(gè)整體應(yīng)扮演為企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)的角色，須擺脫IT 管理的高成本和低效率，擺脫IT管理與業(yè)務(wù)管理相脫節(jié)的現(xiàn)狀。企業(yè)都需要一個(gè)從業(yè)務(wù)視角出發(fā)、全面的、易用的IT綜合管理系統(tǒng)，從被動(dòng)分散的維護(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)集中的控制和管理；需要將來自IT環(huán)境的管理數(shù)據(jù)，最終映射為依賴這些資源的業(yè)務(wù)及職能的可用性和健康性，使IT架構(gòu)真正成為保障業(yè)務(wù)服務(wù)水平的、可管理、可控制的業(yè)務(wù)平臺(tái)。
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