2012-09-13 11:25:18 來源：全球商業(yè)經(jīng)典
Q=《全球商業(yè)經(jīng)典》
A=達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇通信論壇副主席William Hoffman
信息產(chǎn)生、組織和自由流通每天都在發(fā)生。如今，個人用戶第一次成為信息產(chǎn)生和流通的主體。當(dāng)你用美圖秀秀修好一張自拍發(fā)上微博，或是把孩子學(xué)會走路的視頻傳上優(yōu)酷之后，你還通過電子郵件、QQ、MSN、Gtalk把這些照片和視頻的鏈接發(fā)給你的朋友；當(dāng)你用手機(jī)打電話發(fā)短信，在京東和淘寶上瀏覽和購物，用手機(jī)支付？？這一切都將轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)存儲在世界的各個角落。
無論是已獲取的信息量，還是通過交換的信息量，都一直呈指數(shù)增長。在世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為眾人關(guān)注的熱點(diǎn)?！?strong>大數(shù)據(jù)時代預(yù)見未來的新思維》的作者，知名教授艾伯特？拉斯洛？巴拉巴西甚至說，未來人類的行為93%都是可以通過數(shù)據(jù)預(yù)測的。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)的發(fā)展遇到了什么問題？對于個人數(shù)據(jù)的使用應(yīng)該具備怎樣的安全保護(hù)？《全球商業(yè)經(jīng)典》的記者帶著這些問題采訪了達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇通信分論壇副主席威廉？霍夫曼先生。
Q：在您看來，生活中有哪些事物是可以用數(shù)據(jù)來量化的，哪些不可以？
A：總的來說，我們現(xiàn)在可以用數(shù)據(jù)來改善我們生活的現(xiàn)狀，它可以提供一種新的工具。數(shù)據(jù)是用一個微觀的視野來解釋復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)。
Q：從微觀的角度來說，一切都可以轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)嗎？
A：一切事物都可以測量?？梢赞D(zhuǎn)化為圖片、聲音、視頻，也可以轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)作為一種測量的方法，雖然并不能轉(zhuǎn)化聲音或轉(zhuǎn)化視頻，但它可以變?yōu)樾畔?，所以非常珍貴。數(shù)據(jù)是一種非?？?、可量化的方法。把它轉(zhuǎn)換為信息以后，就可以用得到的信息去探究事物本質(zhì)—這是最重要的一點(diǎn)，也是前景所在。
Q：人的情感、感受、人與人之間的關(guān)系，這些可以用數(shù)據(jù)來表示嗎？
A：人們會去發(fā)現(xiàn)、開創(chuàng)新的社會關(guān)系。人們之間相互聯(lián)系、互相合作，你可以用數(shù)據(jù)去探究社會結(jié)構(gòu)、社會關(guān)系網(wǎng)，然后把數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，呈現(xiàn)一部數(shù)字化的畫面。從數(shù)據(jù)的角度觀察，這個畫面也會變得越來越清晰。數(shù)據(jù)可以為這些研究提供更多的細(xì)節(jié)和內(nèi)部的信息，這使數(shù)據(jù)的發(fā)展擁有前景。
Q：當(dāng)人完全變?yōu)閿?shù)據(jù)與外界交流，而不再是作為一個人出現(xiàn)時，生活將會怎樣？
A：如果從歷史上看，任何新技術(shù)都會影響流行文化，如電視、收音機(jī)、電腦，還有現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)。在技術(shù)興起的時候，人們一開始會花很多時間在上面，但是過了一段時間，總會恢復(fù)到正常。新技術(shù)會更多地吸引那些有閑暇時間的年輕人，他們選擇投入熱潮，并沉迷于一種興起的技術(shù)；但到了成人，當(dāng)他們有了工作、家庭后，他們就會把更多的時間投入社會交往。所以，人們本質(zhì)上還是把時間更多地投入社會交往中，這是不能被替代的。
Q：現(xiàn)在很多公司號稱在做個人數(shù)據(jù)的生意。有的廣告公司通過Cookie收集用戶的個人信息，把這些信息進(jìn)行分析，針對其需求推薦產(chǎn)品。而用戶常常會擔(dān)心這樣是否有危險？如何保證個人數(shù)據(jù)的安全？
A：我想這是一個關(guān)于如何平衡的問題。把個人信息提供給商業(yè)上的公司、政府部門，如何在個人信息公開和安全之間維持一個平衡。在當(dāng)代，往往存在著互動中的不穩(wěn)定，如何維持平衡就是一個問題。公司不完全尊重個人的隱私權(quán)，個人也沒完全意識到需要對他人、社會分享自己的信息，一切都處于初期。不過，當(dāng)人們開始意識到這并沒有什么不舒服的時候，就會有越來越多的人愿意分享更多的信息。公司、政府也會越來越意識到要尊重個人信息，否則人們會尋找另外的商家。
Q：關(guān)于個人數(shù)據(jù)安全方面，是否有一個共同規(guī)則存在？現(xiàn)在有的公司會找出一些理由說：規(guī)則是別的行業(yè)、別的公司甚至是其他國家的，而自己的行業(yè)有特殊性。
A：這就是如何創(chuàng)造新原則、新規(guī)則的問題了。越來越多的行業(yè)開始加入到數(shù)據(jù)行業(yè)，要強(qiáng)制在全球推廣同樣的規(guī)則非常困難。不過可以看到，在相近的商業(yè)社會里都存在遵守保護(hù)私人權(quán)益、用法律的形式規(guī)定合法和非法的規(guī)則。在數(shù)據(jù)行業(yè)里，現(xiàn)有規(guī)則上存在很多相互矛盾的地方，個人也開始用私人權(quán)利規(guī)則來思考哪些是合法的行為、哪些是非法的，所以現(xiàn)在尚處于初期階段。如果觀察當(dāng)今的金融行業(yè)，它的發(fā)展一路伴隨著規(guī)則的完善、一直在尋找什么才是最重要的，才發(fā)展到現(xiàn)在。它同樣也需要政府的支持和政策的完善，必須要維持一個平衡。
Q：那么誰應(yīng)該扮演那個維持平衡的角色？政府還是公司？
A：一部分由政府、一部分由公司、一部分由個人。政府、公司和個人三者的合作才能確定新的規(guī)則、找到可行的解決方案，尤其對不斷變化的社會來說更當(dāng)如此。有些機(jī)構(gòu)在兩百年前就存在了，但是它們必須對時代做出回應(yīng)、必須適應(yīng)新情況的發(fā)展。關(guān)于這個問題我沒有答案，但是我們可以重新做出一些思考，找到平衡，找到人們認(rèn)為重要的東西。
Q：前不久，騰訊公司在新版本QQ里推出了一個QQ圈子的功能。騰訊公司通過讀取用戶自己給好友添加的備注欄數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，通過這樣的方式可以算出用戶和用戶的好友之間有多少個共同好友，并且以備注欄名字顯示出來。這聽起來是一個不錯的功能，可以幫助用戶找回一些失散的好友，但是這個功能卻遭到用戶的不滿和投訴。您如何看待這樣的問題？
A：有一個毋庸置疑、需要改進(jìn)的方向是企業(yè)需要保護(hù)個人信息，泄露信息嚴(yán)重違反了公司應(yīng)負(fù)有的責(zé)任，對信息的不尊重可能讓公司在一夜之間崩潰，公司的聲譽(yù)毀于一旦。數(shù)據(jù)公司的一個職責(zé)就在于幫助其他公司維護(hù)信息的可靠性、安全性，防止信息泄露的事情再發(fā)生。
Q：您認(rèn)為數(shù)據(jù)會引領(lǐng)下一次經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮嗎？數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是不是存在很多機(jī)會？
[page] A：數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)事物之間的關(guān)系、可以產(chǎn)生效益，所以運(yùn)用數(shù)據(jù)會產(chǎn)生很多的機(jī)會，因?yàn)榭梢园l(fā)現(xiàn)內(nèi)在規(guī)律。數(shù)據(jù)帶來的另一個巨大貢獻(xiàn)是預(yù)測功能，它能夠發(fā)現(xiàn)事物內(nèi)在的本質(zhì)，告訴你明天將會怎樣、明天需要怎么做。雖然是一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)，數(shù)據(jù)會告訴你下面將要發(fā)生什么、人們要怎么反應(yīng)，這是數(shù)據(jù)行業(yè)的一個巨大機(jī)會。
Q：您認(rèn)為哪個行業(yè)可以利用數(shù)據(jù)得到更好的發(fā)展？比如：對于書籍的推薦用戶的感覺還不錯，但是對于人際關(guān)系之間的推薦，用戶卻不是很喜歡。
A：我想這個行業(yè)里存在機(jī)會，但是需要占據(jù)一個好的位置，和顧客、提供者之間建立良好的關(guān)系。對于現(xiàn)在來說，我們花很多精力在廣告、零售和客戶關(guān)系上。如果要問我數(shù)據(jù)將在哪個行業(yè)發(fā)展最快的話，我覺得是在醫(yī)療領(lǐng)域。如果數(shù)據(jù)能在疾病發(fā)生、傳播前就研制出新藥、找到治療的方法，使人們變得更加健康，讓人們可以不在醫(yī)院就能夠得到治療。從應(yīng)用人數(shù)上來看，醫(yī)療數(shù)據(jù)、個人數(shù)據(jù)都可以得到廣泛的運(yùn)用。我非常感興趣數(shù)據(jù)如何運(yùn)用到醫(yī)療和健康領(lǐng)域。
Q：在中國，有婚戀網(wǎng)站將用戶的個人信息進(jìn)行匹配，通過他們創(chuàng)造的方法將信息進(jìn)行比較，之后將最匹配的人推薦給你。
A：這是一個使市場更有效的案例，機(jī)會無處不在。
Q：政府在根據(jù)數(shù)據(jù)做出決策的方面目前做得如何？
A：如我所說，目前為止我們尚處于初級階段，正在理解新傳統(tǒng)、新技術(shù)。大家都知道有這個東西存在，但是不知道它具體是什么。我們都知道我們需要新形式、新技術(shù)，也需要管制，但這些非常復(fù)雜的事情目前都有點(diǎn)超出我們理解的范圍。
我們的管理需要變得更加扁平化、更有效率，但也要更可靠，政府對這些原則的運(yùn)用牽涉到他們的自信、他們的體制和他們的方法?？偟膩碚f，人們分享這些原則將會是一個很好的開始，需要進(jìn)一步將這些原則運(yùn)用到本地政府、適應(yīng)本地居民的需要。
Q：政府使用數(shù)據(jù)治理是否也存在一些挑戰(zhàn)？奧巴馬總統(tǒng)上任后，簽署的第一份政府文件就是有關(guān)政府透明、公開的文件。在您看來，政府面臨哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？
A：每個時期的政府體制都會面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)，透明性可以用數(shù)據(jù)來解決。通過數(shù)據(jù)，政府可以提供更好的服務(wù)，同時人們也有權(quán)利接近特定的數(shù)據(jù)，這樣政府可以和公民獲得更良性的互動，讓人們意識到這個問題是個很大的挑戰(zhàn)。但是，從另一個角度來說，數(shù)據(jù)不需要完全公開。有些數(shù)據(jù)可以公開，有些數(shù)據(jù)需要保密，有些數(shù)據(jù)需要時開時閉，這都取決于接觸。人們都還沒意識到這一點(diǎn)，現(xiàn)在人們一般都認(rèn)為數(shù)據(jù)要么是必須開放，要么是必須關(guān)閉。人們必須明白，不能完全根據(jù)自己的需要來決定哪些數(shù)據(jù)是開放的、哪些數(shù)據(jù)是關(guān)閉的。所以，我剛才談到的，人們的意識是一個很大的問題。
Q：所以，政府是否應(yīng)該要有這樣一個態(tài)度：信息開放是不容商榷的，開放程度是可以商議的。
A：政府必須找到適合自己的方式，并不存在現(xiàn)成的、統(tǒng)一的模式，變革正在進(jìn)行中。
Q：你怎么看待數(shù)據(jù)的未來，巴拉巴西教授就說：數(shù)據(jù)可以預(yù)測未來。
A：雖然存在不確定性，但數(shù)據(jù)給了我們一個更好的視角，使我們有了更好的工具。社會發(fā)展這么快，數(shù)據(jù)可以給我們提供一種不明顯的可能性。我們總是存在機(jī)會評判數(shù)據(jù)到底告訴了我們什么，雖然這種趨勢不是很明顯，但這是一種更好的可能性。人們總是會存在不同的發(fā)展方向，數(shù)據(jù)可以告訴你應(yīng)該怎么做。
Q：你認(rèn)為在預(yù)測未來方面，技術(shù)是否可以比人工做得更好？
A：技術(shù)可以看到人自己看不到的東西，但是人可以運(yùn)用技術(shù)提供的信息為自己更好地做決策服務(wù)。人可以通過內(nèi)部看到核心，可以看到地理上、時間上跨度很大的東西，可以看到現(xiàn)狀也可以看到未來，然后可以進(jìn)行反思。同時，技術(shù)的發(fā)展使技術(shù)擁有越來越強(qiáng)大的力量，人們也必須看到它的負(fù)面效應(yīng)，任何事情都可能從積極的變?yōu)橄麡O的。
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