導(dǎo)語(yǔ)：在線旅游界，正出現(xiàn)了一場(chǎng)對(duì)決，搜索平臺(tái)去哪兒通過(guò)酒店直銷迅速轉(zhuǎn)向OTA模式，OTA攜程則加意布局酒店供應(yīng)商，樣貌更像是搜索平臺(tái)。牽涉到庫(kù)存布局，在高星與中星酒店主戰(zhàn)場(chǎng)中，攜程的先手態(tài)勢(shì)明顯；低星與經(jīng)濟(jì)型酒店則處于消耗戰(zhàn)。B端的攻防原不如 C（Customer）端吸引眼球，原本聞不到這些硝煙味，但近期“攜程下架門(mén)”及“寧波下架門(mén)”兩事件，卻將B端暗戰(zhàn)拉上臺(tái)面。近年酒店行業(yè)生態(tài)圈緩緩重塑，各環(huán)節(jié)業(yè)者都面對(duì)著新風(fēng)險(xiǎn)與新前景，這場(chǎng)多方對(duì)弈棋局，從攜程與去哪兒轉(zhuǎn)型的邊際成本與低價(jià)酒店庫(kù)存流向來(lái)看，雙方前景似已明朗。
酒店行業(yè)新秩序
中 國(guó)酒店行業(yè)的供應(yīng)鏈?zhǔn)謴?fù)雜，酒店為了將收益最大化，盡可能以最優(yōu)價(jià)格銷售最多庫(kù)存，會(huì)采用多種銷售渠道（越是高星酒店越是如此）。如圖，一般來(lái)說(shuō)，酒店 直銷最貴（如walk in，前臺(tái)入住），其次是C端分銷（如OTA），最便宜是B端分銷（如批發(fā)商協(xié)議）。因此，“過(guò)去”OTA拿到的價(jià)格并非最優(yōu)，一些（理論上）被控制在B端（不能拿到C端或在線賣）的價(jià)格，比方說(shuō)批發(fā)價(jià)、協(xié)議價(jià)、旅行社價(jià)、MICE價(jià)，都會(huì)比直接面對(duì)C端的OTA價(jià)還便宜。自從去哪兒興起以來(lái)，這些B端的價(jià)格通過(guò)B2B批發(fā)商賣給商戶，商戶再投放到去哪兒，由于價(jià)格夠便宜，對(duì)OTA銷售造成了打擊。
B端分銷的庫(kù)存流向如下：酒店→B2B批發(fā) 商→商戶→平臺(tái)→消費(fèi)者。在這個(gè)模式中，大體上是由酒店的渠道管理部門(mén)（少部分為員工偷放價(jià)格），將低價(jià)庫(kù)存賣給區(qū)域型批發(fā)商或是小旅行社，部分批發(fā)商兼 任B2B平臺(tái)，將酒店庫(kù)存資源賣給商戶（采購(gòu)商），商戶再通過(guò)平臺(tái)（去哪兒，現(xiàn)在攜程也是）出貨。
酒店行業(yè)復(fù)雜程度遠(yuǎn)比機(jī)票高，不同星級(jí)的酒店，各有不同的運(yùn)營(yíng)模式與風(fēng)險(xiǎn)。為之分銷的B2B平臺(tái)/商戶/OTA/搜索平臺(tái)，也必須以不同的配合方式因應(yīng)。
必須一提的是，2012年攜程與藝龍的酒店價(jià)格戰(zhàn)，不只引發(fā)C端返現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)，雙方為了降低成本，也策略性的購(gòu)買去哪兒商戶的庫(kù)存，再轉(zhuǎn)賣給自己的客戶。一方面 滿足客戶需求，一方面也間接對(duì)酒店表態(tài)，由于各OTA的量原本就很龐大，加上批發(fā)商的量，相當(dāng)于酒店近30%的庫(kù)存都必須以B端低價(jià)出貨，影響收益至大。 價(jià)格戰(zhàn)迫使三方（酒店、B2B、OTA）必須坐下面對(duì)去哪兒的影響，從而重塑行業(yè)生態(tài)。以下簡(jiǎn)析酒店生態(tài)鏈中各環(huán)節(jié)的現(xiàn)況、風(fēng)險(xiǎn)與前景。
酒店銷售供應(yīng)鏈
價(jià)格戰(zhàn)兩年后的行業(yè)大勢(shì)
運(yùn)營(yíng)模式：中國(guó)官方評(píng)定的星級(jí)酒店不多，依照《2013年全國(guó)星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，截至2013年底，全中國(guó)星級(jí)酒店不到12000家；其它有多數(shù)酒店雖然 未參加評(píng)定，但有工商登記。依照80/20法則，中國(guó)間夜數(shù)80%產(chǎn)出的主要酒店約為2到3萬(wàn)家，這里為表述方便，歸類于各星級(jí)之中。
酒店的入住率大致依星級(jí)而定。高星級(jí)酒店空房最多，最需要收益管理，與B2B的合作最為密切，也最符合上述的B端分銷模式；尷尬的是，也最擔(dān)心B端價(jià)格流到C 端平臺(tái)公開(kāi)販賣，沖擊正價(jià)庫(kù)存的價(jià)格。然而隨著三公規(guī)定的沖擊，對(duì)于這些B端產(chǎn)品的處理分寸，只能依自己的直銷能力決定是要下重手或是裝聾作啞。
中星級(jí)酒店銷售得較好，多數(shù)入住率超過(guò)50%。這類酒店的品牌建設(shè)上不如高星酒店，下不及經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，不利直銷，更希望的是有好的渠道作分銷，特別是交通位置差、單體、較舊的內(nèi)資酒店
低星與經(jīng)濟(jì)連鎖酒店一般銷售得最好，特別是經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，入住率很容易超過(guò)100%的（因?yàn)橛戌婞c(diǎn)房），這類型的酒店直銷能力強(qiáng)，行有余力的會(huì)往星級(jí)酒店 全范圍投資擴(kuò)展，國(guó)內(nèi)三大酒店集團(tuán)華?。h、漫心度假、怡萊、全季、星程、漢庭、海友）、如家（和頤、如家、莫泰）、鉑濤（鉑濤菲諾、喆啡、麗楓、潮漫 風(fēng)尚、7天），都是很好的例子。
B2B批發(fā)商兼平臺(tái)：賣方市場(chǎng)生態(tài)丕變
運(yùn)營(yíng)模式：中國(guó)的酒店B2B批發(fā) 商有深捷（深圳捷旅假期）在內(nèi)的三強(qiáng)（三大業(yè)者）之說(shuō)。三強(qiáng)除了是切房控有高星酒店低價(jià)庫(kù)存的批發(fā)商，本身也有平臺(tái)色彩，將庫(kù)存出給B端商戶。過(guò)去B2B 的庫(kù)存取得成本低，與前臺(tái)入?。╳alk in）、OTA的價(jià)差大，獲利也很驚人。這類業(yè)者曾經(jīng)有一段很美好的日子，井噴式成長(zhǎng)在2010-2012年達(dá)到極盛期，其采購(gòu)商通過(guò)去哪兒平臺(tái)銷售后， 渠道廣度與銷售量大為增加。
風(fēng)險(xiǎn)：2012年攜程與藝龍的酒店價(jià)格戰(zhàn)，延燒到了批發(fā)商層面，隨著批發(fā)商占有高星酒店份額增加，必然沖擊到酒店的收益 管理。B端分銷價(jià)更便宜的生態(tài)，基本是商業(yè)邏輯無(wú)法改變。但是在酒店的操作下，目前B端批發(fā)價(jià)與C端BAR（Best AvailableRate，最優(yōu)可得價(jià)格）價(jià)差已經(jīng)越來(lái)越小，批發(fā)商也必須承擔(dān)較高的庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，加上B2B三強(qiáng)所包房的酒店品牌重迭度很高，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激 烈，原本賣方市場(chǎng)的生態(tài)丕變。
前景：高度競(jìng)爭(zhēng)下，能作的不外乎從境內(nèi)與境外著手。在境內(nèi)增加產(chǎn)品線，比如保險(xiǎn)、機(jī)票，同時(shí)向下開(kāi)發(fā)中星級(jí)酒 店，或是規(guī)格較高的酒店式公寓；境外則發(fā)展到國(guó)人常去的東南亞及港澳（部分B2B以香港起家，積累較高），并與同業(yè)錯(cuò)位切房，在面對(duì)Agoda與 Booking強(qiáng)敵時(shí)，由于更能掌握中國(guó)游客的心態(tài)，與長(zhǎng)期度假（1-2月）、習(xí)于體驗(yàn)客棧民宿的外國(guó)人相比，中國(guó)人更需要的是短期度假（3-5天）的星 級(jí)酒店，競(jìng)爭(zhēng)上未必處于劣勢(shì)。唯一缺的是因應(yīng)境內(nèi)外快速發(fā)展所亟需的資金。
商戶：規(guī)模運(yùn)營(yíng)型商戶逐漸退場(chǎng)
運(yùn)營(yíng)模式：商戶（采購(gòu)商）的角色過(guò)往曾比B2B業(yè)者更為滋潤(rùn)，因?yàn)閬?lái)自酒店B2B平臺(tái)的價(jià)格，其價(jià)差無(wú)論是與Walkin價(jià)格，或是與OTA的價(jià)格相 比，都非常巨大。商戶只要依照淡旺季的消費(fèi)者需求差異化定價(jià)，旺季時(shí)定價(jià)距離OTA近些（賺得多），淡季時(shí)定價(jià)距離OTA遠(yuǎn)些（賺得少，但至少賣得出 去），就能保證獲利最大化。
風(fēng)險(xiǎn)：隨著兩年前價(jià)格戰(zhàn)的開(kāi)打，商戶受的沖擊并不亞于批發(fā)商。價(jià)差變少，商戶同業(yè)變多，競(jìng)爭(zhēng)壓力變大，人力 與服務(wù)成本顯得更重要。目前嘗試走規(guī)模與議價(jià)能力的商戶，除了攜程與藝龍，都逐漸折損?；畹煤玫模绻皇歉鷧^(qū)域特定酒店關(guān)系很好的小旅行社，就是以此為 副業(yè)，賺些機(jī)會(huì)財(cái)?shù)纳虘?，它們既通過(guò)在線平臺(tái)掛著賣，也通過(guò)信息不對(duì)稱，線下販賣些自己組合的機(jī)+酒商品，這兩者的共同特色是難以做大規(guī)模。
去哪兒：從覆蓋面切入酒店直銷
運(yùn)營(yíng)模式：面對(duì)逐漸折損的商戶，去哪兒的核心戰(zhàn)略是轉(zhuǎn)向酒店直銷。對(duì)去哪兒來(lái)說(shuō)，由于酒店事業(yè)是比機(jī)票更晚的產(chǎn)品線，對(duì)更為復(fù)雜的酒店市場(chǎng)，唯一能選擇 的突破口是爭(zhēng)取覆蓋數(shù)，先覆蓋已習(xí)慣在線分銷的星級(jí)酒店，其次重心是二三四線城市的客棧、民宿、公寓與招待所，再伺機(jī)嘗試翹動(dòng)與OTA合作深入的星級(jí)酒 店。覆蓋之余，為了作高市場(chǎng)份額，必須通過(guò)返現(xiàn)提高間夜數(shù)，以證明自己的銷售能力。
風(fēng)險(xiǎn)：在星級(jí)與經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的主戰(zhàn)場(chǎng)中，OTA足以鉗制去哪兒的任何動(dòng)作，去哪兒必須在二三四線分戰(zhàn)場(chǎng)快速成功，才有一定的機(jī)率繞回主戰(zhàn)場(chǎng)對(duì)攜程發(fā)起挑戰(zhàn)，如果不能證明影響力，很難說(shuō)服酒店深入合作（庫(kù)存上）。
攜程：轉(zhuǎn)向擁抱平臺(tái)模式
運(yùn)營(yíng)模式：攜程是一間以酒店業(yè)務(wù)為最核心的公司，雖然機(jī)票的發(fā)展并不差，但國(guó)外機(jī)票0傭金趨勢(shì)與超過(guò)15%的酒店高傭金率，兩者都導(dǎo)致攜程必須更看重酒 店業(yè)務(wù)。由于過(guò)去攜程的酒店業(yè)務(wù)做得很不錯(cuò)，即便在2012年價(jià)格戰(zhàn)前，一季也有4億傭金的水平（2012Q2），要正式投入資源擁抱平臺(tái)模式其實(shí)比較 難，可以說(shuō)，去哪兒的打擊帶動(dòng)了攜程（不得不）跨過(guò)了最難的一步。近期攜程發(fā)布了酒店新平臺(tái)，對(duì)業(yè)界來(lái)說(shuō)，宣布這件早已默默進(jìn)行近兩年的平臺(tái)化工作，與其 說(shuō)是招募供應(yīng)商，其實(shí)更像是對(duì)去哪兒的正式宣戰(zhàn)。
風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)平臺(tái)與供應(yīng)商合作，可能會(huì)造成酒店的排斥。但如果酒店痛下殺手一口氣斷絕所有從B端轉(zhuǎn)C端的渠道，攜程也許會(huì)樂(lè)觀其成，因?yàn)閿y程也可以將酒店庫(kù)存打包成旅游產(chǎn)品，這就不違反酒店規(guī)則了。這也是去哪兒必須做酒店直銷的原因之一。
去哪兒 VS 攜程：刀刀見(jiàn)血的B端暗戰(zhàn)
酒店是去哪兒盈利夢(mèng)的支點(diǎn)，去哪兒寧愿破壞與商戶的關(guān)系，也必須布局地推，進(jìn)行酒店直銷，以返現(xiàn)增加間夜數(shù)，這代表著去哪兒破釜沉舟的決心。但酒店業(yè)務(wù)是攜程十五年的基業(yè)，既有足夠積累，也有不能輸?shù)睦碛伞ｋp方的交鋒在不同類型酒店，各有不同的打法。
主戰(zhàn)場(chǎng)之高星酒店：去哪兒得而復(fù)失的沃土
在 高星酒店的攻防戰(zhàn)中，酒店B2B及商戶的角色舉足輕重。2012年前，酒店B2B及商戶跟去哪兒關(guān)系密切，攜程在高星酒店的份額被侵蝕甚多，但攜程通過(guò)價(jià) 格戰(zhàn)與酒店及B2B三方博弈，已達(dá)一定默契。攜程通過(guò)平臺(tái)模式，會(huì)有更多商戶在攜程上架；即便酒店追溯B端價(jià)格到攜程與去哪兒，由于攜程是一站式服務(wù)商， 可以將酒店庫(kù)存打包成團(tuán)隊(duì)游、自由行、景+酒產(chǎn)品，是酒店能接受的方式。作到這個(gè)程度，基本上攜程與B2B三強(qiáng)是否有投資關(guān)系已經(jīng)不敏感了，攜程已成為重 要的銷售渠道，資金還能協(xié)助B2B做境內(nèi)外的擴(kuò)充。而高星酒店入住率低的問(wèn)題，也通過(guò)攜程得到一定的解決，關(guān)系更為友好，攜程孫潔在二季度電話會(huì)議提到酒 店預(yù)付業(yè)務(wù)營(yíng)收增長(zhǎng)速度是三位數(shù)，占總酒店?duì)I收的15%，反映的應(yīng)該就是這部分的成長(zhǎng)。
近期攜程在移動(dòng)端推出的高端美食，則可以視為維 護(hù)酒店關(guān)系的補(bǔ)充。高星酒店一般西式自助餐生意最好，其它餐廳距離飽和都很遙遠(yuǎn)，但食材/環(huán)境/服務(wù)都不錯(cuò)，如果攜程能在不影響用餐環(huán)境的前提下（團(tuán)購(gòu)一 般會(huì)嚴(yán)重影響），為酒店提升餐廳業(yè)績(jī)，餐廳也會(huì)樂(lè)于提供低價(jià)，雙方的關(guān)系也更牢固不破。畢竟如何定義與分配收益管理渠道，是酒店說(shuō)了算。
近期 “寧波下架門(mén)”事件是個(gè)有趣的插曲，本質(zhì)上綜上所述，去哪兒在高星酒店要作到覆蓋很簡(jiǎn)單，但要拿到庫(kù)存就比較難，要像過(guò)去拿到最低價(jià)庫(kù)存更是難上加難，特 別在國(guó)內(nèi)兩大三小的旅游旺季，如果拿不到庫(kù)存，覆蓋再?gòu)V也是枉然。去哪兒所作的酒店直銷可以緩解庫(kù)存難題，然而這又陷入了攜程過(guò)去掉入的坑──既然是跟酒 店簽在C端的直銷，酒店當(dāng)然不會(huì)給B端的價(jià)格自打嘴巴，結(jié)果是價(jià)格又貴，又是球員兼裁判得罪供應(yīng)商。但酒店直銷仍然不得不做，去年攜程/同程/藝龍合作導(dǎo) 演的“下架門(mén)”，一度使去哪兒面對(duì)無(wú)庫(kù)存可賣的困局，依照攜程在如家/華住/鉑濤/同程的投資布局，今年版本的下架門(mén)可能越演越烈，但去哪兒沒(méi)有重資金進(jìn) 行投資布局，酒店直銷是唯一可以保證庫(kù)存的方式（雖然價(jià)格高）。
主戰(zhàn)場(chǎng)之中星酒店：難攻不破的攜程鐵壁
在中星酒店的攻防戰(zhàn)中，攜程與藝龍各自控有一批關(guān)系良好的獨(dú)家酒店，攜程叫金牌酒店，藝龍叫皇冠酒店。這類酒店在攜程更多，數(shù)以千計(jì)，共同的特色是單體、位 置偏、內(nèi)資、品牌能見(jiàn)度低，它們向上追不上外五星的豪華，向下也趕不上經(jīng)濟(jì)酒店的低價(jià)，通過(guò)與攜程合作，攜程會(huì)以搜索排名靠前與各種活動(dòng)，相對(duì)保證酒店的 入住率。這些酒店與攜程已有非常長(zhǎng)久的合作關(guān)系與信任基礎(chǔ)，它們的存在也是藝龍與攜程價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，藝龍?zhí)潛p但攜程盈利的原因之一，去哪兒要攻破這塊的難度比 高星酒店更高，因?yàn)橐龅?ldquo;保證入住率”談何容易。
攜程的平臺(tái)化，目的之一也是維護(hù)中星酒店，帶動(dòng)酒店與供應(yīng)商雙贏。酒店可以通過(guò)原有的供 應(yīng)商分銷渠道，將酒店庫(kù)存組成團(tuán)購(gòu)或旅游產(chǎn)品，在攜程銷售；攜程則能代人力有限的小批發(fā)商或夫妻店，在下班時(shí)間與雙休日提供服務(wù)，這些批發(fā)商在去哪兒上架 時(shí)，在假日是無(wú)法接單的，等于錯(cuò)失了商機(jī)。
攜程走向平臺(tái)化，服務(wù)和采購(gòu)邊際成本的成本是低的，平臺(tái)化后的攜程，客戶服務(wù)成本一季約為4.5 億（2014Q1為4.49億、2014Q2為4.79億），仍能保持盈利。而去哪兒不存在服務(wù)基因，走向OTA，采購(gòu)與服務(wù)成本是高的，目前去哪兒采購(gòu) 成本已反應(yīng)，但是否投入服務(wù)還在猶豫。如果要自建兼具技術(shù)與人工的龐大客服系統(tǒng)，就是得把攜程這些一季至少4億的成本計(jì)入，這尚不包括初期成本與試錯(cuò)成 本。
主戰(zhàn)場(chǎng)之低星與經(jīng)濟(jì)酒店：寒風(fēng)刺骨的殺戮戰(zhàn)場(chǎng)
去哪兒真正通過(guò)返現(xiàn)引發(fā)的價(jià)格血戰(zhàn)，其實(shí)只 發(fā)生在低星與經(jīng)濟(jì)酒店。同樣總銷售額1000元，在五星級(jí)酒店只有一間夜，在經(jīng)濟(jì)連鎖酒店就有四間夜或更多；同時(shí)，經(jīng)濟(jì)型酒店的需求也大，在北上廣重要的 商業(yè)區(qū)常常一房難求，特別是經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，入住率常超過(guò)100%，是最能以刷量體現(xiàn)間夜數(shù)成長(zhǎng)的維度。在這樣的背景下，用返現(xiàn)換取間夜數(shù)也是最粗暴有效的 作法。
目前看來(lái)，攜程既沒(méi)有在經(jīng)濟(jì)連鎖酒店跟進(jìn)返現(xiàn)，也沒(méi)有動(dòng)用在如家/華住/鉑濤的股東資源，僅僅有轉(zhuǎn)投資的快捷酒店管家，以免傭直銷方 式進(jìn)行小范圍的打擊，并在部分單體酒店返現(xiàn)。從正面的角度說(shuō)，攜程是為了不擾亂酒店的價(jià)格體系；從負(fù)面的角度說(shuō)，這是一種為了對(duì)股東交代，而與去那兒上下 交相賊的作法。對(duì)攜程來(lái)說(shuō)，一季度與二季度間夜同比增長(zhǎng)分別為67%及64%，如果進(jìn)行返現(xiàn)，可能到90%都不奇怪，但這也等于將股東對(duì)明后年的期許拉高 到90%，未來(lái)會(huì)比較被動(dòng)，不如將返現(xiàn)作為必要時(shí)調(diào)節(jié)成長(zhǎng)率的手段，畢竟這群不在乎到店無(wú)房，連對(duì)經(jīng)濟(jì)連鎖酒店價(jià)格都極端敏感的客戶，是哪里有返現(xiàn)就去哪 里的，投入返現(xiàn)隨時(shí)可以吸收。從這個(gè)角度看，攜程二季度間夜增長(zhǎng)率64%，去哪兒為105%，雙方的銷售結(jié)構(gòu)是不同的，攜程在高傭金率的中高型酒店放量， 去哪兒增長(zhǎng)則以低傭金的經(jīng)濟(jì)酒店居多，但雙方都沒(méi)有公告銷售結(jié)構(gòu)，剛好給了去哪兒說(shuō)故事的機(jī)會(huì)。雙方彼此競(jìng)爭(zhēng)，顯非刻意有此默契，但從結(jié)果來(lái)看卻是如此。
分戰(zhàn)場(chǎng)：確實(shí)是藍(lán)海，但是水很深
所謂主戰(zhàn)場(chǎng)，大致包括統(tǒng)計(jì)公報(bào)的星級(jí)酒店、主要酒店與經(jīng)濟(jì)連鎖酒店，合起來(lái)約2到3萬(wàn)間，這也是80/20法則中，能作到80%產(chǎn)出的20%酒店。主戰(zhàn) 場(chǎng)既然三分之二已經(jīng)被攜程掌握，三分之一陷入膠著，對(duì)去哪兒來(lái)說(shuō)，自然必須開(kāi)拓專屬于自己的戰(zhàn)場(chǎng)，目前看來(lái)，最主要的就是二三四線城市的客棧、民宿、公寓 與招待所，去哪兒二季度財(cái)報(bào)公告覆蓋16.5萬(wàn)間酒店，攜程公告覆蓋11萬(wàn)間，主要的區(qū)別也就在這。
這些領(lǐng)域確實(shí)是新藍(lán)海，二三四線城市是 過(guò)去沒(méi)有被OTA好好掌握的需求，這些住宿單位共同的特色是，在線維護(hù)庫(kù)存的能力都不高，必須有處理臟活累活的覺(jué)悟，同時(shí)客戶體驗(yàn)也難以保證?？蜅！⒚袼?部分，過(guò)去不管是松果網(wǎng)、青芒果、多多客棧都嘗試硬啃，并不成功，現(xiàn)在業(yè)者摸索出通過(guò)較單純的PMS切入。公寓部分，雖然也有高檔的酒店公寓（如上海的晟 曜行、北京的自如、廣州的私享家、成都的優(yōu)客逸家），不過(guò)數(shù)量更多的是不規(guī)范、沒(méi)有資質(zhì)的公寓，甚至可能沒(méi)有前臺(tái)，前陣子求職（群租）公寓引發(fā)的投訴就是 很好的例子。招待所之類的世紀(jì)遺產(chǎn)就更不用說(shuō)了。
商業(yè)基本先行于法律，所以這里不討論合法性的問(wèn)題，重點(diǎn)是讓這些住宿單位導(dǎo)入 eBooking或PMS的投入成本。此外，這個(gè)領(lǐng)域不能忽略團(tuán)購(gòu)的巨頭──美團(tuán)。團(tuán)購(gòu)與旅游業(yè)者雖然有本地與異地服務(wù)之別，但交鋒勢(shì)所難免，最明顯的例 子是藝龍與美團(tuán)在團(tuán)購(gòu)酒店的競(jìng)爭(zhēng)，最后藝龍受到重創(chuàng)，過(guò)去自豪的流量入口團(tuán)購(gòu)酒店，現(xiàn)在只剩下5%的總額（原本為10%，2014Q2電話會(huì)議）。反而是 走平臺(tái)模式的攜程團(tuán)購(gòu)異軍突起，目前覆蓋不僅超過(guò)藝龍，甚至壓倒了團(tuán)購(gòu)的第二梯隊(duì)（拉手、高朋、百度糯米），以8月來(lái)說(shuō)，覆蓋已近11萬(wàn)間（勁旅網(wǎng)數(shù) 據(jù)），只是攜程團(tuán)購(gòu)是以平臺(tái)模式對(duì)接團(tuán)購(gòu)業(yè)者API，因此不算在覆蓋內(nèi)。去哪兒選擇與美團(tuán)正面交鋒，會(huì)不會(huì)重演藝龍故事，現(xiàn)在還很難判定。
在分戰(zhàn)場(chǎng)，三國(guó)志的態(tài)勢(shì)十分明確。去哪兒在去美大戰(zhàn)后，與美團(tuán)是敵非友；攜程則是用平臺(tái)的方式，通過(guò)團(tuán)購(gòu)事業(yè)部，與美團(tuán)維持關(guān)系，藉此補(bǔ)充異地服務(wù)缺乏的頻 次與流量。攜程獨(dú)立董事沈南鵬所在的紅杉創(chuàng)投，還是美團(tuán)的大股東。未來(lái)分戰(zhàn)場(chǎng)的變局尚難推估，結(jié)果相信會(huì)跟去哪兒服務(wù)保證的能力及攜程團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的覆蓋廣度 有關(guān)。
整體來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)份額還是觀察重點(diǎn)。主戰(zhàn)場(chǎng)中，高星酒店是攜程通過(guò)酒店B2B與商戶徹底布局的重鎮(zhèn)，中星酒 店則是攜程多年耕耘的核心，去哪兒只要攻不進(jìn)這兩塊城池，就只能演變成低星酒店與經(jīng)濟(jì)酒店的消耗戰(zhàn)，藝龍是前車之鑒?？蜅！⒚袼夼c酒店公寓確實(shí)是個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)，但這塊市場(chǎng)還有美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)虎視眈眈。攜程做平臺(tái)化可以把服務(wù)延伸到供應(yīng)商，提供特有的競(jìng)爭(zhēng)力；但去哪兒做酒店直銷受限C端分銷價(jià)格不好，更像是偽命題。去哪兒要為平臺(tái)供應(yīng)商做到攜程序的服務(wù)不是不可能，但意味著每年以10億為單位的規(guī)模投入，大股東百度對(duì)此的態(tài)度是否依然癡情如昨，值得思索。
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