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　　【服務(wù)格言】

 

　　■ 出入境無(wú)小事，我會(huì)溫和而堅(jiān)持地，一直守好這份責(zé)任。

 

　　■ 一年9000余份審批、3500個(gè)簽證送辦、6000名外國(guó)師生簽證、3500份境外來(lái)訪申請(qǐng)……出入境團(tuán)隊(duì)精密契合高速運(yùn)轉(zhuǎn)，是一支能打硬仗的隊(duì)伍。

 

　　■ 我們努力致力于將出入境中心打造成為專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、國(guó)際化的一流服務(wù)窗口。

 

　　李毅現(xiàn)任上海交通大學(xué)國(guó)際合作與交流處出入境管理與服務(wù)中心主任，該中心承擔(dān)了學(xué)校所有師生、外籍來(lái)華工作學(xué)習(xí)和境外來(lái)訪人員的出入境管理及簽證服務(wù)工作。這是一項(xiàng)面向人員數(shù)量眾多、責(zé)任非常重大、政策性和規(guī)范性要求特別高的一線管理和服務(wù)工作。李毅及其團(tuán)隊(duì)不僅為師生提供了專業(yè)規(guī)范的服務(wù)，讓出國(guó)境的法規(guī)和規(guī)范逐步深入廣大老師和學(xué)子的意識(shí)中，她還主動(dòng)出擊調(diào)研、開(kāi)拓各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在這個(gè)默默無(wú)聞?dòng)址爆嵕o張的工作崗位上，高效推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)出入境管理創(chuàng)新，為上海交大率先在全國(guó)落實(shí)“科創(chuàng)新政”工作贏得了良好而廣泛的媒體關(guān)注和社會(huì)影響。

 

　　堅(jiān)守政策底線，圍繞師生，打造規(guī)范出入境服務(wù)

 

　　在閔行校區(qū)行政B樓二樓，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)色彩明麗的房間，這里就是上海交大國(guó)際合作與交流處出入境管理與服務(wù)中心。中心于2013年正式成立，目前提供四大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：師生因公出國(guó)境審批與因公簽證申辦、外籍教師和留學(xué)生來(lái)華工作許可與簽證申辦、各類出國(guó)證照的管理及境外人士來(lái)訪申報(bào)。寥寥數(shù)十字的歸納，背后是這樣一組數(shù)據(jù)：一年9000余份校內(nèi)審批（含醫(yī)學(xué)院）、3500個(gè)因公簽證送辦、6000人次外國(guó)師生簽證服務(wù)、3500份境外人士來(lái)訪申請(qǐng)、4000余本護(hù)照的日常管理、30000余頁(yè)的出國(guó)件電子和紙質(zhì)歸檔……而每一個(gè)數(shù)字的背后，又包含著數(shù)不清的答疑、反復(fù)的解釋與溝通。近五年來(lái)，隨著學(xué)校國(guó)際化戰(zhàn)略的大力推進(jìn)、國(guó)際交流活動(dòng)日益活躍，學(xué)校和200多個(gè)國(guó)家或地區(qū)開(kāi)展了密切的因公交流和往來(lái)。同時(shí)，隨著中央八項(xiàng)規(guī)定、三公經(jīng)費(fèi)管理和出入境的各項(xiàng)政策、規(guī)定和要求不斷出臺(tái)，出入境承辦的業(yè)務(wù)不僅僅是數(shù)量激增，服務(wù)要求和規(guī)范更是提到新高，面臨前所未有的新壓力和新挑戰(zhàn)。李毅以其強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任意識(shí)，將黨紀(jì)國(guó)法、校情與師生的實(shí)際需求做到了很好的結(jié)合。她負(fù)責(zé)落實(shí)中央、教育部黨組關(guān)于加強(qiáng)因公出國(guó)境的各項(xiàng)管理規(guī)定，兩年里起草和推進(jìn)了多項(xiàng)校級(jí)外事管理文件，圓滿完成上級(jí)各部門對(duì)學(xué)校因公出國(guó)境的多次大型巡查和調(diào)研等工作。

 

　　外事管理規(guī)范多、密級(jí)高，李毅用整整半年，加班加點(diǎn)反復(fù)研讀國(guó)家的歷史和現(xiàn)行文件精神，吃透讀懂，背得滾瓜爛熟，并將政府和國(guó)家的這些規(guī)范和要求，全程微笑、耐心解釋給每一個(gè)來(lái)訪師生，塑造出規(guī)范、專業(yè)又溫暖的服務(wù)風(fēng)貌，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效完成了數(shù)萬(wàn)人次的出入境規(guī)范審批和簽證送辦工作。

 

　　在出入境中心辦公室和窗口處，你能看到“外事無(wú)小事、時(shí)刻需謹(jǐn)記”的醒目標(biāo)語(yǔ)。為堅(jiān)守法規(guī)和政策底線，李毅對(duì)出入境中心的所有團(tuán)隊(duì)成員不斷進(jìn)行培訓(xùn)，從每一條規(guī)范的解釋、到每一份申請(qǐng)的審核，都幾乎達(dá)到了嚴(yán)苛的程度，目標(biāo)就是避免任何一項(xiàng)出入境業(yè)務(wù)被疏漏、出問(wèn)題。在這樣的前提下，出入境團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)精密契合的大型機(jī)器般運(yùn)行：全員信息及時(shí)互通、前后臺(tái)實(shí)時(shí)對(duì)接、AB崗隨時(shí)切換應(yīng)對(duì)變化，為所有師生全年審批無(wú)休，提供在外及時(shí)領(lǐng)事保護(hù)協(xié)助……規(guī)范操作產(chǎn)出效率，出入境經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)，也贏得了師生的廣泛好評(píng)。

 

　　深入思考改革，對(duì)接院系，創(chuàng)新出入境服務(wù)

 

　　在夯實(shí)出入境規(guī)范專業(yè)工作的基礎(chǔ)上，李毅結(jié)合“院為實(shí)體”“院系協(xié)議授權(quán)”等學(xué)校改革新要求，深入調(diào)研十多個(gè)院系，以師生需求為中心，依靠院系自主管理，推進(jìn)校內(nèi)審批流程優(yōu)化。同時(shí)依托外事數(shù)據(jù)大平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)院系分級(jí)授權(quán)、分級(jí)開(kāi)放外事管理平臺(tái)各項(xiàng)查詢功能，做好科學(xué)管理，切實(shí)提升服務(wù)效能。經(jīng)過(guò)對(duì)出入境政策的不斷研讀，李毅建議，在規(guī)范基礎(chǔ)上，將校內(nèi)審批后的報(bào)銷憑證全面實(shí)現(xiàn)個(gè)人自動(dòng)獲取，并于2017年實(shí)現(xiàn)新的線下功能：出入境先后完成境外人士來(lái)訪預(yù)報(bào)、出國(guó)境校內(nèi)批件的自動(dòng)打印。通俗來(lái)說(shuō)：如果一位老師的簽證在有效范圍內(nèi)，他完全可以在自己辦公桌前，實(shí)現(xiàn)從審批到出訪前所有的工作。同時(shí)，關(guān)注“上海交通大學(xué)國(guó)際合作與交流處”微信公眾號(hào)，在下方功能區(qū)可以直接查詢所有審批進(jìn)度、辦結(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、個(gè)人所有證照及歷史出訪信息等等。審批結(jié)束后數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接推送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，一鍵完成財(cái)務(wù)預(yù)約，同時(shí)還與檔案館云數(shù)據(jù)推送實(shí)現(xiàn)了極大量出國(guó)境附件材料的電子掛擋，出入境中心也因此項(xiàng)創(chuàng)新獲得“2015-2016年上海交通大學(xué)檔案先進(jìn)單位”稱號(hào)。至此，除交送實(shí)體證照和紙質(zhì)簽證材料外，學(xué)校因公出國(guó)境從申請(qǐng)、審批、公示、總結(jié)、報(bào)銷到歸檔，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的全程信息化服務(wù)，這在全國(guó)高校尚屬首家。目前這項(xiàng)工作已在徐匯、閔行兩個(gè)校區(qū)全面落實(shí)，方便了師生，也將校內(nèi)的出入境服務(wù)形象推到了信息化發(fā)展的前沿。

 

　　主動(dòng)協(xié)同創(chuàng)新，對(duì)接新政，開(kāi)拓出入境全新工作局面

 

　　出入境的日常工作繁多而冗雜，經(jīng)常不知不覺(jué)一天就在極度忙碌中度過(guò)了。為避免長(zhǎng)期如此可能導(dǎo)致的工作風(fēng)格閉鎖、機(jī)械，李毅開(kāi)始一遍遍跑上海市外辦、上海市外專局、上海市公安局出入境管理局及下屬的出入境管理分局等單位。她一家家登門拜訪，主動(dòng)介紹交大出入境業(yè)務(wù)，咨詢現(xiàn)存困難、辦事瓶頸，不斷與這些協(xié)辦單位的主管領(lǐng)導(dǎo)、前臺(tái)受理人員調(diào)研討論。就是憑著這樣高度的責(zé)任感和主動(dòng)精神，逐漸打開(kāi)了學(xué)校出入境的全新工作局面。三年中，交大業(yè)務(wù)獲得了協(xié)辦單位的高度關(guān)注和有效協(xié)同，交大面孔不斷出現(xiàn)在各大媒體的鏡頭和報(bào)端：2016年底，上海市外專局為上海交大法國(guó)巴黎高科法方院長(zhǎng)Nassar教授頒出全國(guó)首張外國(guó)人來(lái)華工作許可證；2017年6月，外籍院士Lindquist教授在上海市出入境管理局明亮的大廳里，開(kāi)心地接過(guò)了自己的中國(guó)綠卡，這也是上海市高端外籍人才獲頒的首批綠卡；2017年9月，出入境牽頭推進(jìn)落實(shí)學(xué)校與市公安局深化合作儀式，諾貝爾物理獎(jiǎng)獲得者、我校李政道研究所所長(zhǎng)Wilczek教授當(dāng)場(chǎng)獲頒“五年期人才類簽證”；2018年1月，美國(guó)工程院院士、中組部千人計(jì)劃入選者，機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院的Andresen教授獲得上海市外專局頒發(fā)的首批《高端人才確認(rèn)函》；2018年4月，國(guó)際化示范學(xué)院副院長(zhǎng)、數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院Tudor教授也順利獲頒了綠卡，他和太太相依激動(dòng)地對(duì)著CCTV的鏡頭表白：我熱愛(ài)交大，熱愛(ài)中國(guó)，我愿意在上海呆得更久！每一位知華、愛(ài)華的高端外籍人才，憑借交大平臺(tái)不斷亮相，鎂光燈和鏡頭的背后，都是李毅忙前忙后張羅的身影。她就是以一種對(duì)國(guó)家新政新規(guī)的高度職業(yè)敏感，以及強(qiáng)大的溝通、協(xié)調(diào)和落實(shí)能力，開(kāi)拓了學(xué)校與地方管理部門全面協(xié)同、共同做好外籍來(lái)華工作人士和留學(xué)生服務(wù)的通道。為打造學(xué)校積極落實(shí)國(guó)家科創(chuàng)新政、主動(dòng)服務(wù)世界一流人才落戶上海、共同助力國(guó)家發(fā)展的開(kāi)放包容的良好形象，起到了實(shí)實(shí)在在的推動(dòng)作用。

 

　　李毅就是這樣一位對(duì)工作和生活始終保有高度熱忱和情懷的同志。雖然了解出入境工作的人常會(huì)感嘆：你們的活兒實(shí)在是太復(fù)雜、太辛苦了！但在這里，沒(méi)有人會(huì)看到冷漠、推諉和爭(zhēng)吵，只有一支樂(lè)觀、勤奮和高效的團(tuán)隊(duì)“超長(zhǎng)待機(jī)為您服務(wù)”。有一天，一位老師辦完業(yè)務(wù)并沒(méi)急著離開(kāi)，而是趁著接待空隙對(duì)專管員說(shuō)：你們這里挺溫暖的，我樂(lè)意多待一會(huì)兒再走。像這樣的鼓勵(lì)和反饋，就是出入境中心最歡樂(lè)的瞬間。雖然是一線的辛苦崗位，但李毅帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力呈現(xiàn)更樂(lè)觀的精神面貌，讓所有人都能感受奉獻(xiàn)的快樂(lè)，也能感受被關(guān)懷的溫暖。同時(shí)，李毅深深感受到，服務(wù)無(wú)止境，需要完善的地方還太多太多。“我們一直在努力，希望將出入境中心打造成為專業(yè)化、規(guī)范化、智能化、國(guó)際化的一流服務(wù)窗口。讓每一位師生提起出入境，都能感覺(jué)安心、踏實(shí)。”——對(duì)此，她滿含堅(jiān)定，帶領(lǐng)中心團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)穩(wěn)邁出下一步前行的步伐。

 

　　[個(gè)人簡(jiǎn)介]：上海交通大學(xué)國(guó)際合作交流處出入境管理與服務(wù)中心主任。有20年高校工作經(jīng)驗(yàn)，先后獲得上海交通大學(xué)檔案工作先進(jìn)個(gè)人、組織人事先進(jìn)工作者、上海交通大學(xué)工會(huì)積極分子、上海交通大學(xué)“文明崗”先進(jìn)個(gè)人，多次獲得上海交通大學(xué)年度考核優(yōu)秀等榮譽(yù)。