企業(yè)服務(wù)全球云管理服務(wù)市場規(guī)模將從2017年的271.5億美元增長到2022年的537.84億美元，年復(fù)合增長率達(dá)14.6%。
傳統(tǒng)公司想要變成阿里、騰訊那樣的數(shù)字化公司，其實(shí)是一件很復(fù)雜的事情，它需要新的文化、需要不斷迭代產(chǎn)品。必須要采用云IT，才有能力去實(shí)現(xiàn)自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。若只有云、沒有DevOps的話，創(chuàng)新也不會(huì)成功。
近年，企業(yè)IT架構(gòu)逐漸向云端遷移，對(duì)于企業(yè)來說，是將業(yè)務(wù)完全放在云上，還是部分業(yè)務(wù)上云？什么業(yè)務(wù)適合上云？選哪家云廠商更合適？上云之后運(yùn)維問題如何解決？要解決這些問題，衍生出一個(gè)新賽道——云管理服務(wù)，即MSP（Management Service Provider）。
在Gartner的魔力象限中，對(duì)云管理服務(wù)提供商的定義包括： 1）擁有管理云服務(wù)費(fèi)用以及提供監(jiān)管服務(wù)的平臺(tái)，可能提供IT服務(wù)管理以及其他自動(dòng)化功能；2） 提供技術(shù)支持，可能包括監(jiān)控、配置、安全以及管理所有云提供商服務(wù)；3） 專業(yè)服務(wù)，包括解決方案、工作流遷移服務(wù)以及DevOps自動(dòng)化。
成立于2015年12月Bespin Global，就是云管理服務(wù)市場上的一員。
要講Bespin Global，要追溯到1998年John HanJoo Lee在美國創(chuàng)立的公司Hostway，這是一家服務(wù)器托管公司（Cloud Ops Company）。2014年，創(chuàng)始人John HanJoo Lee把Hostway售賣給一個(gè)私募基金，同時(shí)公司在做轉(zhuǎn)型。2015年，Bespin Global從Hostway內(nèi)部孵化而出，定位MSP云管理服務(wù)公司。
2017年7月，Bespin Global獲得了君聯(lián)資本領(lǐng)投、Altos Ventures等其他三家機(jī)構(gòu)跟投的A輪融資。此后于2018年獲得了新科電信媒體（STT）的第二輪融資。
公司的業(yè)務(wù)可以這樣理解：第一步，Bespin根據(jù)不同企業(yè)的架構(gòu)、需求，定制不同的云方案，并幫客戶的業(yè)務(wù)遷移上云。上云之后，Bespin給客戶提供一整套的MSP，就是運(yùn)維服務(wù)體系，通過其自動(dòng)化的工具、軟件來實(shí)現(xiàn)各云的管理。
根據(jù)Research and Markets在2017年6月公布的研究預(yù)測，全球云管理服務(wù)市場規(guī)模將從2017年的271.5億美元增長到2022年的537.84億美元，年復(fù)合增長率達(dá)14.6%。目前提供云管理業(yè)務(wù)的公司可以分三類主要角色：云服務(wù)運(yùn)營商、云管理服務(wù)商和傳統(tǒng)軟件開發(fā)商或系統(tǒng)集成商。
云服務(wù)運(yùn)營商：幫助行業(yè)標(biāo)桿客戶整體上云，其趨勢是聚焦云服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和發(fā)展云合作生態(tài)，云遷移業(yè)務(wù)交由第三方公司來做。比如：阿里云、華為云。
云管理服務(wù)商：以創(chuàng)業(yè)公司為主，具有創(chuàng)新能力和技術(shù)優(yōu)勢，專業(yè)從事第三方云遷移等專業(yè)服務(wù)以及后續(xù)運(yùn)維服務(wù)和管理平臺(tái)，比如36氪之前報(bào)道的駐云科技，云角以及Bespin。
傳統(tǒng)軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商：具有深厚的 IT 技術(shù)服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型進(jìn)行云遷移業(yè)務(wù)或者以收購或投資云遷移公司的方式進(jìn)入云計(jì)算領(lǐng)域。以上市公司或大公司為主。例如：中軟國際、博彥科技。
面對(duì)競爭環(huán)境，Bespin Global很強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)能力：
第一，資質(zhì)問題，Bespin具有很多微軟Azure和亞馬遜AWS的資質(zhì)認(rèn)證。
第二，Bespin采用多云戰(zhàn)略。2017年，67%的企業(yè)已經(jīng)在混合云的環(huán)境里，到2018年，會(huì)增長至80%的客戶選擇多云。作為合作伙伴，只有對(duì)阿里、騰訊、亞馬遜、微軟的云特性充分了解，才能評(píng)價(jià)客戶適用的云環(huán)境是什么。
第三，作為服務(wù)提供商，能夠保證客戶SLA，即幫助客戶沒有服務(wù)掉線。同時(shí)，保證響應(yīng)時(shí)間。Bespin的機(jī)制是，當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí)，若運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在5分鐘之內(nèi)沒有響應(yīng)，就會(huì)反饋到CEO這里。再過5分鐘，反饋到全球總部COO那里，再過5分鐘則通知全球CEO。
第四，研發(fā)能力。Bespin方面告知，過去三年的時(shí)間，公司在提供服務(wù)的時(shí)候，每天都在收集客戶的需求，并不斷投入研發(fā)。當(dāng)客戶有需求時(shí)，可以直接提供軟件產(chǎn)品。
此外，Bespin的策略是全球化布局，也跟Hostway關(guān)系緊密，已經(jīng)覆蓋亞洲的中國、韓國、新加坡，歐洲、美國等地。當(dāng)一些中國企業(yè)需要在海外運(yùn)維時(shí)，Hostway會(huì)免費(fèi)提供支持。
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