市政務服務管理辦：深化“一次辦好” 推進審批服務便民化
市政務服務管理辦：深化“一次辦好” 推進審批服務便民化
2018-12-13 15:22:26 來源：網信青島
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2018-12-13 15:22:26 來源：網信青島
摘要：便民利民、為民服務一直以來都是青島市政務服務管理辦公室的工作宗旨。今年以來，市政務服務管理辦認真貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，積極落實市委、市政府各項決策部署，全力推進“一次辦好”各項改革任務，不斷提升企業(yè)群眾在政務服務過程中的滿意度和幸福感。
關鍵詞：
服務管理
便民利民、為民服務一直以來都是青島市政務服務管理辦公室的工作宗旨。今年以來，市政務服務管理辦認真貫徹黨的十九大精神，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為統(tǒng)領，積極落實市委、市政府各項決策部署，全力推進“一次辦好”各項改革任務，不斷提升企業(yè)群眾在政務服務過程中的滿意度和幸福感。
加快“一次辦好”改革 制定20余種全鏈條審批菜單
根據省、市“一次辦好”工作要求，市政務服務管理辦牽頭制定了《青島市優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新政務服務專項行動實施方案》和《青島市優(yōu)化營商環(huán)境優(yōu)化投資建設項目施工許可專項行動方案》，在全市推行政務大廳“一窗受理”、關聯(lián)事項“一鏈辦理”、政務服務“一網通辦”、貼心幫辦“一次辦結”，39個工作日內完成從立項到竣工驗收在內的社會投資工程建設項目審批全過程等改革任務。
據了解，市政務服務管理辦組織各部門、各區(qū)市對全市3744條審批服務事項目錄清單和要素信息進行了標準統(tǒng)一。同時，動態(tài)調整行政權力和公共服務事項動態(tài)管理系統(tǒng)以及審批平臺，實現同一事項在全市無差別受理、同標準辦理。會同工商、教育、食藥等部門梳理了醫(yī)療、文化、教育、養(yǎng)老、餐飲、住宿、便民、汽車養(yǎng)護等8大類與群眾生產生活密切相關的事務流程，制定了20余種全鏈條審批菜單。
起草了《關于深化“一次辦好”改革全面推行政務服務幫辦代辦的指導意見》，建立無償政務服務幫辦代辦服務制度，依托各級行政審批服務大廳、專業(yè)分大廳和基層便民服務中心，為企業(yè)和群眾提供保姆式“一對一”貼心幫辦代辦服務，變“企業(yè)群眾辦”為“政府辦”，不斷優(yōu)化政務服務和營商環(huán)境，為全市經濟發(fā)展提供強有力的政務服務保障。
依托全市統(tǒng)一的網上審批平臺，積極對接公積金、出入境、車管所、社保等專業(yè)分大廳，要求專業(yè)自助服務設備進駐市大廳，或預留接口接入全市統(tǒng)一自助服務平臺，推進大廳“一站式”辦理。建立全市統(tǒng)一的審批信息共享庫和電子材料庫，實現電子證照材料共享使用，有效解決群眾辦事“堵點”。目前，全市共入庫證照610類7萬余件，存儲各類電子材料27萬余條。
深化“互聯(lián)網＋政務服務” 53項政務服務事項可實現“同城通辦”
在全市統(tǒng)一審批平臺的基礎上，積極推行網上審批服務，讓辦事群眾少跑腿。目前，除了涉密、安全等事項外，市大廳通過實行外網申報、自助申報、快遞寄送等措施，全部事項可實現辦事群眾“最多跑一次”，50％的事項可實現辦事群眾“零跑腿”。
積極開發(fā)網上大廳審批材料證照雙向速遞功能，為群眾免費提供申請材料上門收件和證照寄送服務，進一步破解簡政放權“最后一公里”難題，讓群眾辦事“零跑腿”。目前，統(tǒng)一打印審批證照2．2萬余個，快遞免費送證1．6萬余件。
推出二維碼辦事指南。實體大廳、網上大廳、微信公眾號和審批服務APP同步推出二維碼辦事指南，申請人只需手機掃一掃即可獲取辦事服務信息，還可收藏、下載和分享，減少了辦事群眾往返跑路等問題。
積極開發(fā)在線批注系統(tǒng)，在材料不齊全的情況下為申請人提供容缺預審查服務，在線批注、修改、審核申請材料并第一時間反饋給申請人，申請人到大廳“最多跑一次”就可以辦結審批業(yè)務。
加快推進自助服務終端進大廳、進社區(qū)，推動政務服務向基層延伸。擴大“同城通辦”事項范圍，目前，市規(guī)劃局、環(huán)保局、不動產登記中心等部門的53項政務服務事項可實現“同城通辦”。
優(yōu)化政務服務環(huán)境 項目審批時限全國領先
在前期重點項目審批綠色通道提速50％的基礎上，市政務服務管理辦會同14個部門聯(lián)合發(fā)文實施了《關于進一步優(yōu)化青島市建設工程項目審批流程的工作方案》，將“容缺受理、容缺審查”實施范圍擴大到全部建設項目，取消了31項前置審批條件，減少了19個審批環(huán)節(jié)，容缺了50項申請材料。
政府投資、社會投資項目審批時限分別壓縮為40個和29個工作日，提速57％和58％，達到全國領先水平。會同17個部門聯(lián)合發(fā)文實施《關于進一步優(yōu)化審批服務流程推動招商引資項目快審批快落地快開工的工作方案》，通過實施容缺預審查、規(guī)劃指標承諾、評估評審前置、全鏈條審批菜單、全程代辦幫辦等措施，招商引資項目政府審批時限壓縮為14個工作日，審批速度再提速51％，進一步優(yōu)化了我市營商環(huán)境。
在全市范圍內為建設項目提供全程“保姆式”服務，組織國土、規(guī)劃、建設等部門赴區(qū)市和經濟功能區(qū)進現場解難題，推動青島國際院士港、秀蘭禧悅都、青島極地科研樓等新舊動能轉換重大工程項目快審批、快開工，實現建設工程項目審批提速增效“全市一盤棋”。在全市推廣網上中介超市，將553家中介機構納入中介超市管理，實行中介服務網上競價、網上評價，提高審批中介服務效率。目前，922個建設項目通過中介超市競價選取中介機構，節(jié)省資金3484萬余元，資金節(jié)省率46％。
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責編：kongwen
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