新居民服務(wù)管理信息化的“幕后推手”
新居民服務(wù)管理信息化的“幕后推手”
2019-02-22 14:46:49 來源：浙江新聞
搶沙發(fā)
2019-02-22 14:46:49 來源：浙江新聞
摘要：無論從移動(dòng)終端采集信息、出租房屋二維碼管理到設(shè)計(jì)開發(fā)新居民網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)等一系列信息化之舉，都離不開周梅君這個(gè)“幕后推手”的大膽實(shí)踐和全力推廣。周梅君也因此被授予全省人口管理服務(wù)匠人稱號(hào)。
關(guān)鍵詞：
服務(wù)管理
“預(yù)計(jì)元宵后我區(qū)新居民登記申報(bào)將迎來一波高峰。”周梅君告訴記者，從元宵開始，區(qū)流動(dòng)人口大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)最新申報(bào)一欄的數(shù)據(jù)更新就變得相當(dāng)活躍。記者看到，在這個(gè)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，除了不斷跳動(dòng)的新居民最新申報(bào)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)在冊(cè)登記數(shù)，還有協(xié)管員及時(shí)處理登記情況等。
據(jù)了解，這個(gè)上線于去年9月的大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)是我區(qū)新居民服務(wù)管理工作信息化進(jìn)程的一個(gè)縮影。無論從移動(dòng)終端采集信息、出租房屋二維碼管理到設(shè)計(jì)開發(fā)新居民網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、就業(yè)服務(wù)平臺(tái)等一系列信息化之舉，都離不開周梅君這個(gè)“幕后推手”的大膽實(shí)踐和全力推廣。周梅君也因此被授予全省人口管理服務(wù)匠人稱號(hào)。
教會(huì)大伯大媽們使用智能機(jī)，是頭件重要事
今年，剛好是周梅君從事新居民服務(wù)管理工作的第十個(gè)年頭。十年間，他見證并參與了我區(qū)新居民工作從最初的紙質(zhì)采集登記到如今人手一機(jī)的終端采集，中心平臺(tái)的實(shí)時(shí)整合。
周梅君說，這些年，教會(huì)大伯大媽們使用智能手機(jī)開展移動(dòng)采集，是推動(dòng)新居民服務(wù)管理信息化進(jìn)程的頭件重要事。據(jù)了解，此前多年，我區(qū)居住登記率保持逐年攀升，但到2012年卻遇到了瓶頸期，一度徘徊于92%上下。這讓周梅君覺得，服務(wù)管理手段的創(chuàng)新變革迫在眉睫。
2013年，我區(qū)在全省范圍內(nèi)率先推廣移動(dòng)終端采集。但碰到的第一個(gè)難題是，活躍在最一線的村（社區(qū)）新居民協(xié)管員年齡偏老化，有不少還是離退休的大伯大媽，因?yàn)閷?duì)轄區(qū)情況熟悉，在這項(xiàng)工作上有著天然的優(yōu)勢(shì)，但也有個(gè)普遍弱點(diǎn)，不會(huì)使用智能手機(jī)。怎么辦？計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的周梅君擔(dān)起了“教學(xué)”重任。期間，他一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地跑，邊培訓(xùn)邊收集整理大家反映的問題，回頭再與軟件公司一起測(cè)試、完善。
同時(shí)，他的手機(jī)號(hào)也成了大家的咨詢熱線。有的電話里說不清，就直接上門問。周梅君記得，有位大伯一直反映平臺(tái)進(jìn)不去，結(jié)果一看才知沒連網(wǎng),有的卻是因?yàn)槭謾C(jī)欠費(fèi)被停了網(wǎng)絡(luò)。而時(shí)間一長(zhǎng)，手機(jī)出了故障，大家也習(xí)慣找他。周梅君坦言，盡管不少原因讓人哭笑不得，但大家一把年紀(jì)努力學(xué)習(xí)新知的勁頭還是讓他頗為感動(dòng)。之后，他還起草編寫了移動(dòng)終端操作手冊(cè)，以便大家時(shí)時(shí)查閱。得益于良好的“群眾基礎(chǔ)”，加之每月督查通報(bào)制度的落實(shí)，我區(qū)一直著保持全市移動(dòng)設(shè)備使用率和移動(dòng)信息采集率最高的紀(jì)錄。
有了這項(xiàng)工作打底，此后的出租房屋二維碼管理和IC卡式居住證全省試點(diǎn)工作也變得事半功倍，并始終走在全市乃至全省前列，成為周邊兄弟縣市取經(jīng)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。周梅君也成了大家眼中的“技術(shù)專家”。
讓新居民一出車站不為租房工作發(fā)愁，是最實(shí)在的目標(biāo)
出于專業(yè)習(xí)慣，周梅君長(zhǎng)年保持著對(duì)各類先進(jìn)信息化管理方式和手段的高度興趣和關(guān)注。有一次外出義烏考察學(xué)習(xí)，對(duì)方設(shè)計(jì)開發(fā)的新居民黨員數(shù)據(jù)庫(kù)就引起了他的好奇和思考，為何不把這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)做成面向所有新居民以及與新居民相關(guān)的用工單位、房東、中介，且可以實(shí)時(shí)更新的大數(shù)據(jù)中心？原來，在新居民居住登記中，因?yàn)樽N、登記多只由一線協(xié)管員辦理，力量單一，難免出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登或登記不及時(shí)問題，從而影響新居民在子女就學(xué)、買房購(gòu)車方面的合法權(quán)益。而隨著流動(dòng)人口大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的上線，各類數(shù)據(jù)壁壘正在被消解，呈現(xiàn)出信息互通共享的良好格局。
不僅如此，去年9月，我區(qū)依托浙江省居住證微信公號(hào)，面向杭州灣上虞經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)開展試點(diǎn)，率先上線就業(yè)服務(wù)模塊。據(jù)周梅君介紹，當(dāng)新居民進(jìn)入該公號(hào)進(jìn)行自主申報(bào)登記時(shí)，可方便獲取真實(shí)可靠的招工信息。這也是我區(qū)試圖打通新居民登記、就業(yè)、租房一條龍服務(wù)邁出的第一步。目前該服務(wù)模塊已有180多家企業(yè)通過認(rèn)證上線。
周梅君告訴記者，新居民初來乍到，一出車站，首先要面對(duì)的就是工作和住房問題，因?yàn)槿松夭皇欤嗫恐薪榻鉀Q。但中介魚龍混雜，存在不少收費(fèi)不規(guī)范不合理等問題，新居民也為此交過不少”學(xué)費(fèi)“。
”我們工作的目標(biāo)，就是通過技術(shù)和管理的手段，盡量向新居民表達(dá)這座城市的善意和溫情，讓他們?cè)谏嫌莅簿訕窐I(yè)，安心留下來。“近年來，周梅君和同事通過情況摸排、信息整合，取經(jīng)借鑒，與軟件公司一同設(shè)計(jì)開發(fā)新居民網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)、出租房旅館式管理系統(tǒng)等，以期通過線上線下的努力，不斷規(guī)范整合新居民、出租房東、用工單位和中介機(jī)構(gòu)的力量，使新居民擁有更多實(shí)實(shí)在在的獲得感、幸福感。
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