民生銀行太原分行：強化服務(wù)管理質(zhì)效
民生銀行太原分行：強化服務(wù)管理質(zhì)效
2019-03-15 16:14:39 來源：山西新聞網(wǎng)
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2019-03-15 16:14:39 來源：山西新聞網(wǎng)
摘要：民生銀行太原分行持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)措施，以優(yōu)化客戶體驗為核心，一直在努力打造有特質(zhì)的民生服務(wù)品牌。 該行不斷提升渠道服務(wù)品質(zhì)，強化服務(wù)管理質(zhì)效，提升客戶滿意度。
關(guān)鍵詞：
服務(wù)管理
民生銀行太原分行持續(xù)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)措施，以優(yōu)化客戶體驗為核心，一直在努力打造有特質(zhì)的民生服務(wù)品牌。 該行不斷提升渠道服務(wù)品質(zhì)，強化服務(wù)管理質(zhì)效，提升客戶滿意度。2018年，推出了遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，旨在以“有溫度的線上銀行服務(wù)”，融合了“有人”的溫情服務(wù)品質(zhì)和“互聯(lián)網(wǎng)式”服務(wù)的高效便捷，徹底解決了傳統(tǒng)銀行服務(wù)在時間限制、空間約束和服務(wù)觸角上的痛點。持續(xù)完善全員、全過程、全面的風(fēng)險防控體系，并將“提升農(nóng)村金融服務(wù)是貫徹黨的十九大精神的具體體現(xiàn)、提升農(nóng)村金融服務(wù)是銀行業(yè)應(yīng)履行的社會責(zé)任、提升農(nóng)村金融服務(wù)是銀行業(yè)改革發(fā)展的歷史機遇”作為貫徹落實支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略提升農(nóng)村金融服務(wù)工作的指導(dǎo)思想，加大金融知識宣傳教育力度，引導(dǎo)農(nóng)民樹立正確的現(xiàn)代金融意識，增強對金融服務(wù)的了解作為目標(biāo)，2018年全面鋪開相關(guān)工作。全面啟動“下鄉(xiāng)去”戰(zhàn)略，在呂梁、大同、運城等地成立專項工作組，在未設(shè)立網(wǎng)點的貧困縣設(shè)立工作聯(lián)系點，為農(nóng)村居民提供查詢等基礎(chǔ)性金融服務(wù)；延伸金融服務(wù)觸角，扎實開展金融知識下鄉(xiāng)、財富大課堂活動，普及貧困居民現(xiàn)代金融知識。
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