遼寧石油五措并舉狠抓基層管理服務(wù)提升
遼寧石油五措并舉狠抓基層管理服務(wù)提升
2020-04-27 10:09:26 來源：中國石化新聞網(wǎng)
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2020-04-27 10:09:26 來源：中國石化新聞網(wǎng)
摘要：“百日攻堅創(chuàng)效”行動開展以來，遼寧石油五措并舉狠抓管理服務(wù)提升，助力百日攻堅創(chuàng)效。
關(guān)鍵詞：
石油
五措
“百日攻堅創(chuàng)效”行動開展以來，遼寧石油五措并舉狠抓管理服務(wù)提升，助力百日攻堅創(chuàng)效。
用活站長站培訓(xùn)機制，打造“直播課堂”，充分發(fā)揮線上地市級站長站站長培訓(xùn)班、重點商品講座和直播帶貨講座等平臺和載體的功能，邀請大師線上授課，并通過留言、提問實現(xiàn)互動交流，有效提升了一線員工的業(yè)務(wù)技能。
聚焦管理服務(wù)提升的目標(biāo)，總結(jié)提煉并及時發(fā)布“服務(wù)提升十要點”和“標(biāo)準化服務(wù)話術(shù)”，督促一線員工熟練掌握、入腦入心并快速轉(zhuǎn)化為優(yōu)化服務(wù)的行動自覺，切實抓實服務(wù)提升關(guān)鍵點和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
強化一鍵加油推廣力度，優(yōu)化持卡自助、現(xiàn)金業(yè)務(wù)加油槍布局，提升現(xiàn)場通過率。
立足為基層減負實現(xiàn)優(yōu)化管理的目標(biāo)，針對賬冊表單進行全面梳理，刪減無效、重復(fù)、繁雜的表單，讓基層員工有更多的精力和時間加強現(xiàn)場服務(wù)，有效提升管理效能。
完善省地兩級督導(dǎo)機制，開發(fā)督導(dǎo)管理系統(tǒng)，通過簽到和督導(dǎo)意見關(guān)聯(lián)方式，完善問題閉環(huán)管理機制，有效防范經(jīng)營管理風(fēng)險。
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責(zé)編：zhangwenwen
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