城管開啟“執(zhí)法+服務(wù)”管理新模式
城管開啟“執(zhí)法+服務(wù)”管理新模式
2020-08-06 10:07:30 來源:快資訊
搶沙發(fā)
2020-08-06 10:07:30 來源:快資訊
摘要:綠化面積、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、小區(qū)違建拆除……這些都是市城管局物業(yè)中隊每天要考慮的頭等大事,提升居民滿意度,最終實現(xiàn)以有效的監(jiān)督和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造福百姓,
關(guān)鍵詞:
執(zhí)法+服務(wù)
城管執(zhí)法人員深入居民小區(qū)組織召開業(yè)委會
綠化面積、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、小區(qū)違建拆除……這些都是市城管局物業(yè)中隊每天要考慮的頭等大事,提升居民滿意度,最終實現(xiàn)以有效的監(jiān)督和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)造福百姓,就是他們的工作重心。近期,新城區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局物業(yè)中隊組織精干力量走訪轄區(qū)住宅小區(qū),現(xiàn)場聽取物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的建議意見,對社區(qū)工作人員進行了物業(yè)工作培訓(xùn)和指導(dǎo),同時遇到問題也會出狠招、下重罰,推進社區(qū)和物業(yè)民生管理工作。
遇到違規(guī)問題嚴格執(zhí)法
物業(yè)在小區(qū)里設(shè)置臨時建筑垃圾存放點,是為了方便小區(qū)業(yè)主,也為了小區(qū)里的建筑垃圾不會隨處堆放??墒窃O(shè)置臨時建筑垃圾存放點也是有要求的,并不是定點兒傾倒就可以。一個多星期前,新城區(qū)城管局物業(yè)中隊執(zhí)法人員在巡查中發(fā)現(xiàn),舜和曼城的物業(yè)公司在小區(qū)里設(shè)置了多個建筑垃圾臨時存放點,因為有一部分沒有進行密閉等原因,執(zhí)法人員下達了整改通知書。原以為物業(yè)公司會整改,但是沒想到幾天以后,執(zhí)法人員再次來到這里檢查時發(fā)現(xiàn),不僅原有的問題沒有徹底整改,甚至又出現(xiàn)了一個新的露天建筑垃圾存放點,而且位置就在舜和曼城東門,嚴重影響小區(qū)居民的出入,為此新城區(qū)城管局物業(yè)中隊的執(zhí)法人員對該物業(yè)公司下達了限期整改通知書,并表示如果限期還未整改將進行處罰。
新城區(qū)城管局物業(yè)中隊中隊長奇曉明表示,根據(jù)《呼和浩特市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》第四十五條的規(guī)定,任何單位和個人不得隨意傾倒、拋撒或者堆放建筑垃圾,不得將建筑垃圾混入生活垃圾,不得將危險廢物混入建筑垃圾,不得擅自設(shè)立棄置場受納建筑垃圾。“現(xiàn)在我們已經(jīng)與物業(yè)約談了,下達了責(zé)令整改通知書,限期一個星期整改完畢。拒不整改的,我們將依據(jù)規(guī)定進行處罰。”奇曉明說。
聽取物業(yè)和業(yè)主的心聲
物業(yè)管理一直存在困難多、問題多、矛盾多的特點,為了給市民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境,除了對違規(guī)的物業(yè)公司進行處罰,新城區(qū)城管局的工作人員還以便民、利民、為民為宗旨,以加快解決群眾反映集中的熱點、難點問題為重點,加大對物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管力度。
7月31日上午,在新城區(qū)海東路辦事處體校社區(qū),一次特殊的業(yè)委會會議正在這里召開。呼和佳地小區(qū)業(yè)主正在與新城區(qū)城管局的執(zhí)法人員針對小區(qū)物業(yè)管理方面的問題進行商議,現(xiàn)場執(zhí)法人員詳細了解了物業(yè)公司的管理情況,并對業(yè)主所提出的問題進行詳細記錄。會議結(jié)束后,小區(qū)業(yè)主程女士說,“執(zhí)法人員能聽取我們的心聲,實實在在地了解居民的生活感受,城管部門這樣暖心的工作模式不僅拉近了我們之間的距離,也讓問題能盡快得到解決,這樣小區(qū)的環(huán)境越來越好,我們的幸福感也越來越強烈。”
“只有提升服務(wù)品質(zhì),做好每一件小事,讓居民的心暖起來,才能推進物業(yè)與居民和諧相處,為完善轄區(qū)居民小區(qū)物業(yè)管理體制,新城區(qū)城管局物業(yè)中隊組建了多個業(yè)委會,強化業(yè)主自治意識,同時規(guī)范專業(yè)物業(yè)服務(wù)行為,精細劃分服務(wù)內(nèi)容,推動物業(yè)公司提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)。”奇曉明說。
“為了規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為,維護業(yè)主的合法權(quán)益,物業(yè)中隊定期監(jiān)督考評物業(yè)服務(wù)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,基本做到所有小區(qū),所有物業(yè)公司,所有服務(wù)過程檢查全覆蓋,違規(guī)查處零容忍。‘執(zhí)法+服務(wù)’的管理模式是新城區(qū)城管局針對小區(qū)內(nèi)管理的新舉措和新模式,希望借此可以提高居民的幸福感和滿意度。”奇曉明說。
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責(zé)編:zhangwenwen
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