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　　當前，雖然智慧服務已優(yōu)化了患者診前、診中的醫(yī)療流程，但患者診后管理還存在諸多不便。

 

　　隨著國家分級診療、急慢分治以及改善醫(yī)療服務工作的推進，常見病、慢性病以及腫瘤等需要長期隨訪和治療指導的患者的復診問題日漸突出，特別是在就醫(yī)購藥中，很多人存在“因藥就醫(yī)”的問題，不僅給患者造成麻煩，還會對有限的醫(yī)療資源造成浪費。因此，面診購藥、復診續(xù)方、診后服務等臨床便捷性需求逐步突顯。

 

　　據(jù)了解，2017年，國務院辦公廳印發(fā)《深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革2016年重點工作任務》指出，采取多種形式推進醫(yī)藥分開，禁止醫(yī)院限制處方外流，患者可自主選擇在醫(yī)院門診藥房或憑處方到零售藥店購藥。2018年，國務院辦公廳發(fā)布《關于促進互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康發(fā)展的意見》，從醫(yī)療、藥品供應保障、醫(yī)保結(jié)算、醫(yī)學教育、人工智能應用等方面推動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康服務相融合。2019年，國家衛(wèi)健委發(fā)布了《醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)》文件。在“互聯(lián)網(wǎng)+健康”不斷深入的背景下，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術推動醫(yī)院信息化進程、滿足患者的醫(yī)療需求，是當下醫(yī)療體制改革的重要課題，其中在診后服務方面，處方外延、復診管理、診后隨訪等項目建設，已成為智慧服務分級評估的重要加分項。

 

 

　　北京大學人民醫(yī)院副院長張俊介紹，北大人民醫(yī)院通過醫(yī)療信息化升級，打造新型便捷而高效的智慧服務診后管理體系，這也是全國首個三甲醫(yī)院“智慧服務診后管理體系”。此舉不但解決了患者“因藥就醫(yī)”的難題，還彌補了醫(yī)院診后管理建設的不足，提升了醫(yī)院運營管理效率和醫(yī)療服務水平。通過易復診第三方處方共享平臺，醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)療機構處方信息和藥店零售消費信息的互聯(lián)互通、實時共享，實現(xiàn)了就醫(yī)患者處方在線流轉(zhuǎn)、就近取藥、網(wǎng)訂店取、網(wǎng)訂店送的“用藥便捷化”和“復診便捷化”服務模式。

 

　　依托智慧服務“診后管理”新平臺，患者可以選擇門診或線上復診。醫(yī)生根據(jù)患者的復診情況及用藥需求，開出外延處方經(jīng)提交至醫(yī)院藥師審核，審核通過后上傳至“處方信息共享平臺”，平臺將處方信息以短信的形式推送給患者，患者可自主選擇到任何一家平臺藥店完成線下購藥或選擇藥品配送到家，輕松完成復診和購藥環(huán)節(jié)。第三方處方共享平臺直接連接醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，同時可向醫(yī)保等相關政府部門開放，實現(xiàn)有效監(jiān)管。目前，醫(yī)院診后管理體系已接入40多家具備承接醫(yī)院處方能力的專業(yè)藥店，未來還將有更多合規(guī)的專業(yè)藥店入駐，滿足患者便捷取藥需求。

 

 

　　北大人民醫(yī)院智慧服務診后管理的實現(xiàn)，將延長醫(yī)療服務半徑，有效緩解醫(yī)院門診壓力，釋放優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，幫助醫(yī)院執(zhí)業(yè)藥師從煩瑣的機械工作中解放出來，參與到更多臨床用藥指導和處方合理用藥的前置審核中，從而提升患者用藥的合理性和準確性，同時也豐富了臨床醫(yī)生診療方案。

 

　　張俊說，通過北大人民醫(yī)院“智慧服務診后管理體系”所帶來的示范作用，未來將會有更多醫(yī)院探索醫(yī)療服務與智慧化應用的結(jié)合，逐漸形成診前、診中、診后的患者全程疾病管理，進一步改善醫(yī)療服務，推進醫(yī)療服務走向可持續(xù)發(fā)展的高質(zhì)量之路。