百里杜鵑管理區(qū)：“零距離”服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境
百里杜鵑管理區(qū)：“零距離”服務(wù) 優(yōu)化營商環(huán)境
2020-08-31 11:33:45 來源：畢節(jié)日報
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2020-08-31 11:33:45 來源：畢節(jié)日報
摘要：近期，為解決服務(wù)企業(yè)、客商及群眾“最后一公里”問題，進一步提升政務(wù)服務(wù)工作效率，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“讓數(shù)據(jù)多跑腿、
關(guān)鍵詞：
服務(wù)
營商環(huán)境
近期，為解決服務(wù)企業(yè)、客商及群眾“最后一公里”問題，進一步提升政務(wù)服務(wù)工作效率，實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”“讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路”，百里杜鵑管理區(qū)招商局與稅務(wù)局將代辦服務(wù)與業(yè)務(wù)服務(wù)有機銜接，采用“非接觸式”“零距離”服務(wù)，在辦稅領(lǐng)域營造風(fēng)清氣正、廉潔高效的營商服務(wù)環(huán)境。
電話預(yù)約，“云上”服務(wù)。針對事務(wù)繁多不能進廳納稅的企業(yè)、客商及群眾，主動公開預(yù)約咨詢電話，主動電話連線，按照納稅人需求引導(dǎo)其在電子稅務(wù)系統(tǒng)進行操作辦理。同時，通過微信群、QQ群等云平臺及時宣傳、更新稅收優(yōu)惠政策，讓納稅人足不出戶就能辦理涉稅業(yè)務(wù)、了解最新政策信息。
專人引導(dǎo)，“終端”服務(wù)。確需進廳辦稅的納稅人，由專人負責引導(dǎo)其在人流量較少的低峰時段錯峰辦理。同時，在辦稅服務(wù)大廳顯眼位置擺放自助辦稅區(qū)指示牌，安排專人負責將納稅人分流至自助辦稅區(qū)，指導(dǎo)其在自助辦稅終端進行操作，在輕松體驗終端服務(wù)過程中滿足咨詢、辦稅等需求。
首問負責，“承諾”服務(wù)。針對前來窗口辦稅的納稅人，“窗口”服務(wù)人員堅持落實首問負責，一次性告知等制度，杜絕出現(xiàn)納稅人反復(fù)跑、多頭跑等現(xiàn)象。尤其對較為繁雜的注銷業(yè)務(wù)，推出“承諾制”容缺辦理，納稅人作出承諾后，即時進行處理，切實減輕納稅人負擔，為企業(yè)節(jié)約時間成本。
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責編：zhangwenwen
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