農(nóng)發(fā)行永新縣支行持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)管理工作
農(nóng)發(fā)行永新縣支行持續(xù)優(yōu)化賬戶服務(wù)管理工作
2022-03-01 14:32:27 來源：人民網(wǎng)
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2022-03-01 14:32:27 來源：人民網(wǎng)
摘要：2022年以來，農(nóng)發(fā)行永新縣支行緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行職責(zé)與業(yè)務(wù)實(shí)際，以提升客戶服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理工作，提升金融服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞：
農(nóng)發(fā)行
管理
2022年以來，農(nóng)發(fā)行永新縣支行緊密結(jié)合農(nóng)發(fā)行職責(zé)與業(yè)務(wù)實(shí)際，以提升客戶服務(wù)為目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化賬戶管理工作，提升金融服務(wù)水平。
積極做好宣傳。該行通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放展板、發(fā)放宣傳折頁、LED屏循環(huán)播放電子標(biāo)語等線下形式開展宣傳。制定“賬戶業(yè)務(wù)填單模板”等資料，明確賬戶業(yè)務(wù)流程、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)效等內(nèi)容，落實(shí)小微企業(yè)賬戶服務(wù)費(fèi)減免規(guī)定，設(shè)立賬戶服務(wù)咨詢與投訴專線，不斷提升賬戶服務(wù)透明度，提升客戶開戶工作時(shí)效。
加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。該行第一時(shí)間組織員工學(xué)習(xí)優(yōu)化賬戶有關(guān)文件，加強(qiáng)柜員對賬戶開立相關(guān)文件的理解，確保對新政策新規(guī)定的要求落到實(shí)處。多舉措提高賬戶服務(wù)質(zhì)量，例如公示賬戶服務(wù)監(jiān)督熱線、進(jìn)行賬戶開立服務(wù)情景模擬培訓(xùn)等。
做好“進(jìn)企入戶”工作。開展“進(jìn)企入戶”活動，設(shè)立賬戶專管員針對賬戶問題進(jìn)行解答，向開戶企業(yè)法人及財(cái)務(wù)人員做好宣傳工作，提供貼心服務(wù)，保護(hù)客戶合法權(quán)益和資金安全。
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責(zé)編：zhangwenwen
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