什么是ERP實施方案
提供給客戶一個完整的軟件交付過程管理方法，即ERP實施方案，明確實施的范圍、組織、策略、計劃、實現(xiàn)方法、交付標準、風險控制等，讓雙方項目團隊很清晰知道什么時候做什么事情。簡單地說，實施方案的目的是：明確目標、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。
ERP實施方案關鍵內(nèi)容
1、明確實施的范圍
假設我們實施一個集團多工廠類型的項目，若每個工廠都由我們實施，那么工作量是很大，實施周期也很長。根據(jù)客戶情況，選擇一家管理基礎較好的工廠，我們帶著甲方項目團隊實施這家工廠，并且在實施的過程，教方法給他們，多讓他們動手，教會別人，解放自己，他們就是后續(xù)實施的主導力量。這樣就可以在實施方案中寫明實施的范圍或主體是這間工廠，其余工作的實施，我們僅提供技術支持。
2、建立有執(zhí)行力的項目組織
眾所周知，項目組織是我們項目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象，第一種現(xiàn)象：很多項目組織中的成員都是高層領導、部門經(jīng)理，這類管理人員通常沒有過多的時間來關注和參與項目，在項目實施過程中需要大家來討論的議題，他們臨時指派人員參加會議，造成會議的效率很低；第二種現(xiàn)象：缺乏高層領導和核心業(yè)務骨干參與，很多部門經(jīng)理指派新來的或最閑的職員作為項目成員，這類人員對部門內(nèi)的業(yè)務不熟悉，更談不上跨部門業(yè)務環(huán)節(jié)控制等，實施顧問與他們交流時，往往得不到準確的答案，溝通效率很低，沒有人決策。同時還應該注意在項目組織中明確相應的權力和職責。
3、實施策略與計劃
實施策略與計劃主要是為了統(tǒng)一雙方項目團隊的思想，讓大家很清楚知道整個項目如何做，先做什么后做什么，這部份最關鍵的是讓客戶感知到實施方案的計劃性、可執(zhí)行性，也讓客戶知道什么時候需要什么資源做什么事情。如果將項目比喻成戰(zhàn)爭，這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定了格局，也決定了成敗。
4、實現(xiàn)方法
在調(diào)研的基礎上，通常分業(yè)務部門來闡述各業(yè)務流程的實現(xiàn)方法，以及相關特殊需求的處理方法。我們常說控制客戶需求，這里表現(xiàn)得很突出，客戶很多需求是需要通過軟件結合管理手段來解決，而不能單一通過軟件來實現(xiàn)；還有很多需要是原來手工作業(yè)形態(tài)下的需求，集成軟件的環(huán)境下，這類需求就不必要了。關于這些方面，需要與客戶進行充分的溝通。
5、交付標準
在實施方案中是否寫明交付標準，是一個值得大家來探討的話題。我個人認為，還是應該寫明交付標準，但這些標準是不需要結合人為管理來實現(xiàn)，僅僅軟件功能本身。通常前端業(yè)務的四大管理報表以及后端業(yè)務的資產(chǎn)負債表等作為驗收標準，至于有關庫存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫存。交付標準需要引導和說服客戶高層，達成一致共識。
6、風險控制
風險控制最能體現(xiàn)一個實施顧問的項目管理能力和專業(yè)能力。前面已講到實施策略和實現(xiàn)方法，難免在實施過程中會遇到各種困難和突發(fā)事件；另一方面，這里還可以給自己留個后門，因調(diào)研不充分導致提供的實現(xiàn)方法不當所造成的風險。
ERP實施方案常見問題
1、沒有明確實施范圍或實施主體。這類問題容易導致項目“沒完沒了”，還有可能造成雙方對項目存在分歧，這樣直接景影響到客戶滿意度以及項目結不了案。
2、項目計劃不明確。客戶的需求總是很多的，有時很難在一個階段上實現(xiàn)，需要將項目分成幾個階段來實施；我們通常是先易后難，先讓客戶可以看到一些簡單的管理報表，這樣雙方都會有信心。特別是大型項目，要有明確的項目計劃，讓雙方項目組成員知道項目分幾個階段，每個階段上哪些模塊，每個模塊的基礎資料什么時候準備，下一個階段什么時候開始?？蛻魧椖勘г棺畲蟮氖牵翰恢朗裁磿r候做什么，什么時候可以結案。
3、沒有將實施方案與客戶高層進行充分溝通。與各部門經(jīng)理溝通后的實施方案初稿，一定要呈報給客戶的高層，還應該當面就一定重點問題與其溝通，并取得他們支持，這樣實施方案就比較容易落地了。
4、對客戶的需求沒有過濾和分析。客戶大部份需求是管理需求，是需要通過管理手段來實現(xiàn)的，而軟件只是提供功能性的幫助，不能代替管理。因此，我們需要先過濾掉那些通過管理手段來實現(xiàn)的需求，余下的需求相互之間可能是有關連關系，解決其中一個，其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。這里面常用的方法是：要探索客戶的真實需求，也就是要問清楚客戶為什么有這個需求。
ERP的實施步驟
ERP項目是一個企業(yè)管理系統(tǒng)工程，在引入ERP系統(tǒng)的過程中，實施是一個極其關鍵的環(huán)節(jié)，決定著ERP效益的充分發(fā)揮。因此，ERP項目只有在一定科學方法的指導下，才能夠成功實現(xiàn)企業(yè)的應用目標。
一個典型的ERP實施進程主要包括以下幾個階段：
1.項目的前期工作階段
這個階段的工作主要包括：
——領導層培訓及ERP原理的培訓。主要的培訓對象是企業(yè)高層領導及今后ERP項目組人員，使他們掌握ERP的基本原理和管理思想。
——企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領導和今后各項目組人員用ERP的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務流程和存在的問題進行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案。
——需求分析，確定目標。企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前，還需要理智地進行立項分析：如企業(yè)是不是到了該應用ERP系統(tǒng)的階段？企業(yè)當前最迫切需要解決的問題是什么？ERP系統(tǒng)是否能夠解決？ERP系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？在財力上企業(yè)能不能支持ERP的實施？ERP的目的所在，到底為什么？系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達到哪些目標？基礎管理工作有沒有理順或準備在上ERP之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質夠不夠高？等等。
2.軟件選型階段
在選型過程中，既要弄清企業(yè)的需求，又要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。還要了解實施環(huán)境、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來運行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為ERP選型。
3.實施準備階段
?。ò〝?shù)據(jù)和各種參數(shù)的準備和設置）
在這個階段中，要作這樣幾項工作：
——項目組織
項目組織應該由三層組成：
?。?）領導小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關的副總一起組成領導小組。特別要注意人力資源的合理調(diào)配。
?。?）項目實施小組，主要大量的ERP項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經(jīng)理來領導組織工作，其他的成員應當由企業(yè)主要業(yè)務部門的領導或業(yè)務骨干組成。
?。?）業(yè)務組，這部分工作的好壞是ERP實施能不能貫徹到基層的關鍵所在。每個業(yè)務組必須有固定的人員，帶著業(yè)務處理中的問題，通過對ERP系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運作方法，并用新的業(yè)務流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準則。
——數(shù)據(jù)準備
在運行ERP系統(tǒng)之前，要準備和錄入一系列基礎數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究的工作。
4.系統(tǒng)安裝調(diào)試階段
在人員、基礎數(shù)據(jù)已經(jīng)準備好的基礎上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進行一系列的調(diào)試活動。
5.軟件原型測試
這是對軟件功能的原型測試，也稱計算機模擬。由于ERP系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應當是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進行用戶化或二次開發(fā)。
6.模擬運行及用戶化階段
這一階段的目標和相關的任務是：
——模擬運行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機房進行，也稱之為會議室模擬。
——制定工作準則與工作規(guī)程。針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應的解決方案，在這個階段就要將與之對應的工作準則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。
7.驗收階段
在完成必要的用戶化工作進入現(xiàn)場運行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領導的審批和驗收通過，以確保ERP的實施質量。
ERP核心功能框架
練好ERP基本功的主要目的，是提高工作效率和提升企業(yè)效益，所以分析問題只是第一步，也是我們要練好的第一項基本功，接下來的基本功，當然是要練好解決問題的基本功，也就是要掌握怎樣通過ERP來幫我們把物管好和把財理好。
我們可以通過學習ERP的三個核心解決方案來達到目的，這三個方案就是ERP精細計劃、ERP精細控制和ERP精細財務。ERP精細計劃和ERP精細控制的主要目標，就是要幫企業(yè)把物管好，也就是盡可能的降低庫存和減少缺料。ERP精細財務的主要目標，就是要幫企業(yè)把財理好，也就是要幫企業(yè)把往來賬和成本管理好。
首先是銷售訂單和銷售預測進入系統(tǒng)，并且運行主生產(chǎn)計劃（MPS）和物料需求計劃（MRP），這兩種計劃的結果就是生成采購計劃和生產(chǎn)計劃。對于采購計劃，要轉換成采購訂單并且進入采購流程去執(zhí)行，供應商把材料送來之后要進行檢驗并且辦理入庫。對于生產(chǎn)計劃，要轉換成生產(chǎn)訂單并且進入生產(chǎn)流程去執(zhí)行。生產(chǎn)完工入庫以后，銷售流程就可以繼續(xù)往下走，也就是把產(chǎn)品發(fā)給客戶。然后這三條流程都要進入財務處理，也就是往來賬管理和成本核算，最后都歸結到總賬。
我們知道，一座華麗的大廈實際上主要由兩部分組成，首先是里面的毛坯結構，然后是外面的裝修。如果把ERP看成是一座大廈的話，那么這個核心功能框架就是ERP大廈的毛坯結構，ERP的幾乎所有功能都是從這兒擴展開來的。ERP給企業(yè)帶來的價值當中，有80%的價值就是由這個核心功能框架中的模塊所產(chǎn)生的，所以掌握好這個核心功能框架非常的重要。
從另一個角度來看，任何事情都會有它的一套基本工作原理，做任何事情都會有它的一套基本工作方法，首先掌握好原理和方法，是我們做好事情的前提和基礎，清楚這一點非常的重要。對于運用ERP來說也是一樣的道理。如果我們首先能夠掌握ERP的基本工作原理，以及知道怎樣把ERP實施好用好的基本方法，那么我們就能夠事倍功半，并且取得比較好的效果。
（文章來源：CIO之家）
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