中小企業(yè)流程管理的基本原則有哪些?
中小企業(yè)流程管理的基本原則有哪些?
2017-05-22 16:31:16 來(lái)源:E-works
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首先是“簡(jiǎn)化”原則。中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模限制,內(nèi)部人事關(guān)系并不復(fù)雜,所以,流程應(yīng)盡可能地簡(jiǎn)單,其流程一般分為三級(jí)。其中,一級(jí)流程為“組織流程”,是在一個(gè)面上理順人事關(guān)系,對(duì)企業(yè)日常事務(wù)運(yùn)作需要的基本原則進(jìn)行的整體的戰(zhàn)略規(guī)劃,它是企業(yè)一切流程的基礎(chǔ),原則性較強(qiáng),也不能隨意更改,其他所有流程的設(shè)計(jì)和運(yùn)行都不能超越它。其特點(diǎn)是科學(xué)性。二級(jí)流程為企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程,主要是立足部門職能的基礎(chǔ)上,打破部門墻的限制和束縛,其作用是規(guī)范不同職能事務(wù)程序,簡(jiǎn)化事務(wù)流程,提高協(xié)作意識(shí),它的特點(diǎn)規(guī)范性,主要體現(xiàn)為“控制程序”。三級(jí)流程為具體的作業(yè)流程,面對(duì)的是一個(gè)個(gè)點(diǎn)上的具體崗位事務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn),主要體現(xiàn)為具體的作業(yè)規(guī)范、操作標(biāo)準(zhǔn)等,其實(shí)操性必須要強(qiáng)。
其次是“兼顧”原則。有效管理必須是點(diǎn)、線、面的和諧統(tǒng)一。所以,一級(jí)流程必須依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì),有必須兼顧內(nèi)部資源方面的限制,必須對(duì)二三級(jí)流程起到指導(dǎo)作用,這樣才能起到科學(xué)性的指導(dǎo)作用,否則,二三級(jí)流程可能無(wú)法有效設(shè)計(jì)和規(guī)劃。二級(jí)流程必須承上啟下,必須依據(jù)一級(jí)的組織流程,必須起到控制作用,必須保證其規(guī)范性、有效性。三級(jí)流程雖然是立足在一個(gè)點(diǎn)上,但是卻必須涵蓋一二級(jí)流程的基本要求,必須兼顧基本的原則和控制程序,否則,根本就無(wú)法實(shí)施下去。
再次是“個(gè)性化”原則。世界上沒(méi)有一個(gè)一模一樣的企業(yè),任何企業(yè)都充滿了自己的個(gè)性、特點(diǎn)和文化,所以,在流程設(shè)計(jì)時(shí)千萬(wàn)不要照搬照抄別的企業(yè)流程文件,雖說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)提供了大量的復(fù)制便利,這些只能作為基本的參考。就我們見(jiàn)過(guò)的管理失敗企業(yè)來(lái)看,大部分都是制度流程執(zhí)行不下去所致,而主要原因就是因?yàn)楣芾碚呦矚g照搬照抄別人的東西。
最后是“變化”原則。任何事物都不可能是一成不變的,這個(gè)世界唯一不變的就是變。管理流程也一樣需要根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)變化而進(jìn)行及時(shí)的變化和調(diào)整。這種變化和調(diào)整一是隨時(shí)性的調(diào)整,當(dāng)發(fā)現(xiàn)流程不暢、效率低下時(shí),管理者必須立即做出調(diào)整,再者,還必須在每年對(duì)內(nèi)部所以制度流程進(jìn)行一次檢視,找出與企業(yè)戰(zhàn)略相悖的地方,進(jìn)行整體調(diào)整與再造。
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