流程管理的誤區(qū)清單
流程管理的誤區(qū)清單
2017-08-02 10:35:17 來(lái)源：e行網(wǎng)
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2017-08-02 10:35:17 來(lái)源：e行網(wǎng)
摘要：流程是戰(zhàn)略落地的軌道，很多企業(yè)設(shè)計(jì)流程都是從下往上設(shè)計(jì)的，而不是從上往下設(shè)計(jì)的。企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)決定崗位設(shè)置，部門(mén)職責(zé)決定管理流程，只有按照這個(gè)思路梳理，管理流程才能與企業(yè)戰(zhàn)略銜接起來(lái)，反之，就可能與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。
關(guān)鍵詞：
流程管理
ERP
1、流程與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)
流程是戰(zhàn)略落地的軌道，很多企業(yè)設(shè)計(jì)流程都是從下往上設(shè)計(jì)的，而不是從上往下設(shè)計(jì)的。企業(yè)戰(zhàn)略決定組織架構(gòu)，組織架構(gòu)決定崗位設(shè)置，部門(mén)職責(zé)決定管理流程，只有按照這個(gè)思路梳理，管理流程才能與企業(yè)戰(zhàn)略銜接起來(lái)，反之，就可能與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)。
2、把ERP等同于流程管理
ERP是信息的高速公路，而很多企業(yè)組織混亂，流程混亂，流程與流程之間不銜接，是鄉(xiāng)間小道，二者之間是無(wú)法兼容的。ERP系統(tǒng)技術(shù)人員只會(huì)生搬硬套寫(xiě)程序，不懂流程為何物。企業(yè)管理者不懂流程為何物，不懂ERP原理。企業(yè)只有先實(shí)施流程管理，然后引進(jìn)ERP，才有可能對(duì)管理有幫助，否則就是多此一舉，連微信群、Excel的功能都不如。
3、沒(méi)有將流程活動(dòng)責(zé)任到崗位
管理流程有四個(gè)要素：活動(dòng)、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)形式、活動(dòng)的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的承擔(dān)者。很多企業(yè)畫(huà)的流程圖只將流程活動(dòng)責(zé)任到了部門(mén)，沒(méi)有責(zé)任到崗位。大家可以想象一下，如果只將流程活動(dòng)責(zé)任到部門(mén)，如果這個(gè)部門(mén)有三個(gè)人，由誰(shuí)去執(zhí)行呢？“一個(gè)和尚挑水喝，兩個(gè)和尚抬水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝。”
4、沒(méi)有流程定性目標(biāo)
流程是人的思維活動(dòng)的呈現(xiàn)形式，很多企業(yè)畫(huà)流程都是一個(gè)橢圓形符號(hào)開(kāi)始，一個(gè)橢圓形符號(hào)結(jié)束，缺乏了流程的定性目標(biāo)。流程的定性目標(biāo)是這個(gè)流程的思維方向，是設(shè)計(jì)這個(gè)流程的目的。流程沒(méi)有定性目標(biāo)，設(shè)計(jì)流程就是盲人摸象。
5、流程設(shè)計(jì)太復(fù)雜
華羅庚說(shuō)：“神奇化易是坦途，易化神奇不足提”。合格流程圖新手一看就懂，一看就明白。很多企業(yè)畫(huà)的流程圖太復(fù)雜，員工看都看不懂，是不可能執(zhí)行到位的。
6、流程與流程之間不銜接
有些企業(yè)也實(shí)施了流程管理，但都是以部門(mén)為中心設(shè)計(jì)的，是一段一段的，沒(méi)有打通“部門(mén)墻”，出了問(wèn)題，部門(mén)與部門(mén)之間相互推諉扯皮。一個(gè)流程只能捕到一條魚(yú)，只有將流程與流程連接起來(lái)形成一張網(wǎng)，才能捕到很多魚(yú)。
7、流程沒(méi)有達(dá)成上下一致的認(rèn)同
流程設(shè)計(jì)完成以后，一定要征求流程所涉及崗位的意見(jiàn)，達(dá)成上下一致的認(rèn)同，才有利于流程的執(zhí)行。關(guān)著門(mén)設(shè)計(jì)出來(lái)的流程，大多都是想當(dāng)然，很多與企業(yè)實(shí)際都是脫鉤的。
8、流程沒(méi)有與考核掛鉤
企業(yè)既然實(shí)施了流程管理，就要與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)于違反流程的做法要予以處罰，為流程運(yùn)行保駕護(hù)航。流程管理一定要與績(jī)效考核相結(jié)合，否則員工就不當(dāng)回事，照樣我行我素。
9、流程沒(méi)有宣傳貫徹
企業(yè)負(fù)責(zé)人要熟悉全公司的流程，部門(mén)負(fù)責(zé)人要熟悉本部門(mén)的流程，員工要熟悉本崗位的流程。實(shí)施流程管理的企業(yè)，一定要對(duì)分類對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后才能上崗。
10、流程沒(méi)有定期優(yōu)化
流程管理不可能一蹴而就，至少每年要優(yōu)化一次，并且堅(jiān)持不懈，“行百里者半九十”。一般來(lái)說(shuō)，流程管理堅(jiān)持三年，就會(huì)形成很好的習(xí)慣。
11、干部破壞流程
流程大過(guò)總經(jīng)理，流程大過(guò)董事會(huì)，實(shí)施流程管理的企業(yè)，全體成員必須按流程辦事，如果干部帶頭破壞流程，流程等于形同虛設(shè)。企業(yè)最高管理者帶頭破壞流程，等于宣布流程管理失敗。
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責(zé)編：yulina
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