今天，CIO的一個(gè)重要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的云計(jì)算戰(zhàn)略，CIO必須決定是否建立私有云，或?qū)⒁恍?shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到公有云系統(tǒng)，同時(shí)保持其內(nèi)部工作變遷時(shí)的交接穩(wěn)定。因此，CIO要過的第一個(gè)難關(guān)，就是有關(guān)服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的討價(jià)還價(jià)，這些關(guān)鍵的合同關(guān)乎企業(yè)的云服務(wù)是不是可以達(dá)到自己期望的水平。然而，CIO必須清醒的知道，云計(jì)算成功的真正考驗(yàn)是開始于管理云環(huán)境的時(shí)候。
當(dāng)今，有很多不同的選擇，企業(yè)在云服務(wù)消費(fèi)方面尤其是在混合或多云環(huán)境中選擇混合的搭配服務(wù)。根據(jù)IDC調(diào)查，超過85％的企業(yè)應(yīng)用著包括公有云服務(wù)、私有云、社區(qū)云和托管云組合在內(nèi)的多云架構(gòu)。此外，有研究公司表示，超過50％的企業(yè)將會(huì)應(yīng)用五種以上的不同的公有云服務(wù)，到2018年，這種業(yè)務(wù)需求會(huì)不斷增加和擴(kuò)大，越來越多的合同和服務(wù)變動(dòng)與取消會(huì)出現(xiàn)。由此帶來的復(fù)雜性，使得CIO不得不從一開始就必須做好企業(yè)的云管理。
1. 企業(yè)的云管理現(xiàn)狀
公有云的按需付費(fèi)的性質(zhì)使得企業(yè)可以在云上實(shí)現(xiàn)諸多便捷的服務(wù)。但是，如果企業(yè)不持續(xù)地對(duì)自身如何利用公有云進(jìn)行管理，那么很可能要付出代價(jià)。
Gartner分析師丹尼斯·史密斯（Dennis Smith）說：“許多公司所犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是，他們對(duì)待公有云服務(wù)就像有線服務(wù)一樣，每個(gè)月都可以使用它，并在月底支付賬單，但誰來跟蹤云管理空間呢？“很多CIO發(fā)現(xiàn)，相比以前的內(nèi)部服務(wù)，上公有云他們花了比以前更多的錢。這是因?yàn)楣性铺峁┥滩粫?huì)告訴你有如何用更有效的方式來使用他們的服務(wù)，CIO需要像管理本地基礎(chǔ)設(shè)施一樣對(duì)企業(yè)的云環(huán)境進(jìn)行管理，”史密斯說。
CIO需要學(xué)習(xí)在成本、容量規(guī)劃、安全性等條件下管理這些云系統(tǒng)。史密斯指出，這種需求已經(jīng)為云管理工具帶來了一個(gè)新興的、不斷增長的市場(chǎng)，一些云服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)開始著手制定統(tǒng)一的應(yīng)用政策，以及公共和私有云服務(wù)的自動(dòng)化與協(xié)調(diào)，來幫助加強(qiáng)企業(yè)的云管理。當(dāng)今，云管理工具遍布十幾個(gè)功能領(lǐng)域，也有數(shù)十家供應(yīng)商在市場(chǎng)上提供各種應(yīng)用。但沒有一家供應(yīng)商能夠提供統(tǒng)一的服務(wù)系統(tǒng)來管理每一個(gè)需求。史密斯表示，到2022年，80％的企業(yè)將需要四到六個(gè)云管理工具來控制其混合和多云戰(zhàn)略。
而為了擺脫日益增長的復(fù)雜性，CIO應(yīng)該關(guān)注以下五個(gè)策略：
成本的透明度和優(yōu)化：史密斯指出，管理云成本是許多CIO的噩夢(mèng)，特別是那些剛剛采用云的管理者。CIO習(xí)慣于購買設(shè)備，設(shè)置參數(shù)并根據(jù)需要來使用它們，但是使用云服務(wù)是完全不同的。這里有一個(gè)常見的場(chǎng)景：開發(fā)人員測(cè)試應(yīng)用程序有時(shí)會(huì)忘記在周五下班時(shí)關(guān)閉虛擬機(jī)，在周末即使沒有人用計(jì)算機(jī)工作，可程序依然在運(yùn)行，這會(huì)迅速導(dǎo)致企業(yè)消耗了CIO每月分配一個(gè)特定的云服務(wù)。史密斯表示，他常常能接到CIO打來類似的電話。
因此CIO需要密切跟蹤和調(diào)整云服務(wù)的消費(fèi)量，以及對(duì)云的使用進(jìn)行特定周期的預(yù)算。對(duì)云計(jì)費(fèi)的高度興趣，是微軟上個(gè)月同意收購Cloudyn的一個(gè)重要原因，Cloudyn過去一直致力于幫助企業(yè)分析消費(fèi)、實(shí)現(xiàn)問責(zé)制和預(yù)測(cè)未來的云支出。微軟的想法是，Cloudyn的軟件將有助于Azure吸引更多的CIO客戶。
容量和資源規(guī)劃：為了確保云計(jì)算基礎(chǔ)架構(gòu)的高效運(yùn)行，CIO需要密切關(guān)注容量和資源規(guī)劃，這通常與業(yè)務(wù)流程和自動(dòng)化功能相關(guān)。在切換云服務(wù)之前，你需要詢問：實(shí)現(xiàn)服務(wù)需要多少時(shí)間，何時(shí)才能運(yùn)行？
安全和身份：云計(jì)算環(huán)境中需要各種與安全相關(guān)的功能，包括風(fēng)險(xiǎn)管理、職責(zé)分離、單點(diǎn)登錄和密鑰管理。CIO和CISO也需要在適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)SLA上，與他們的供應(yīng)商進(jìn)行交流。
治理與政策：與內(nèi)部的技術(shù)部署一樣，制定政策也是至關(guān)重要的，這些政策決定誰能夠訪問云中的資產(chǎn)，訪問的次數(shù)和時(shí)間限制，哪個(gè)工作組或部門可以訪問哪些應(yīng)用程序，以及哪些服務(wù)可以訪問哪些應(yīng)用程序？
協(xié)調(diào)、自動(dòng)化、配置：業(yè)務(wù)流程、自動(dòng)化和配置功能對(duì)于管理復(fù)雜的云環(huán)境至關(guān)重要。在這里，一個(gè)重要的概念是“服務(wù)藍(lán)圖”，它與客戶旅程路線圖的概念類似，服務(wù)藍(lán)圖需要闡明云和本地系統(tǒng)彼此涉及的連接和相互的依賴關(guān)系。
2. 云并非萬能，CIO不能頭腦發(fā)熱
當(dāng)然，上述五個(gè)建議可能不像說起來那么容易。史密斯指出，大多數(shù)公司都缺乏相應(yīng)的工作人員，來管理和執(zhí)行云服務(wù)所需的規(guī)則。“我需要什么零件？如何打造藍(lán)圖？如何在內(nèi)部管理這些內(nèi)容？怎么樣更好的利用公有云？許多復(fù)雜的考慮，讓管理云服務(wù)變得非常非常困難，”史密斯說到。
但這一切都回歸到了成本。在數(shù)字轉(zhuǎn)型時(shí)代，CIO們被要求降低經(jīng)營成本，同時(shí)促進(jìn)更多的創(chuàng)新。這一點(diǎn)在云計(jì)算系統(tǒng)中得到了長足的體現(xiàn)，服務(wù)的快速發(fā)展，而不去考慮應(yīng)用程序在云中的運(yùn)行成本，是否比內(nèi)部部署的服務(wù)要少。有時(shí)云，特別是公有云服務(wù)，諸如剛才提到的計(jì)量表，在虛擬機(jī)上的不小心運(yùn)行，會(huì)導(dǎo)致更多的花費(fèi)。
史密斯說：“并不是所有的工作負(fù)載都流向云端，那些在兩年內(nèi)說‘我所有的工作量都將在公有云端環(huán)境中’的CIO們，我不認(rèn)為他們已經(jīng)想到了每一個(gè)細(xì)節(jié)。例如，你可能身在一個(gè)具有嚴(yán)格的服務(wù)級(jí)別的大型銀行，CIO可能找不到相應(yīng)的公有云提供商來提供這些級(jí)別的服務(wù)，因此CIO要從工作的實(shí)際出發(fā)，逐個(gè)分析以決定什么是最有意義的。”
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