時下，ERP是一個既時髦又嚴(yán)肅的名詞，許多企業(yè)在各大傳媒或ERP軟件經(jīng)銷商的鼓動與誘惑下，開始對ERP翹首以盼或已開始著力構(gòu)造屬于自己的ERP系統(tǒng)。當(dāng)我們關(guān)注國內(nèi)一些企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的時候，卻看到更多的企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)過程中的艱難與無奈，困苦與浮躁，甚至是血本無歸的痛苦表情。
曾經(jīng)有人對ERP進(jìn)行這樣的比喻：ERP就象一個美艷的少婦，當(dāng)你想和她接近的時候，你對自己和她還都不十分了解；當(dāng)你完全了解了自己和她的時候，你已經(jīng)失去了競爭的最佳時機(jī)；即使你能把她娶回家，你的日子也并不好過；但如果你就此放棄，你將會面臨更大的痛苦。
據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計表明， ERP的實(shí)施成功率只有10％～20％；Oracle公司總裁胡伯林先生曾經(jīng)如是說，“在發(fā)達(dá)國家實(shí)施ERP的成功率也只有20%，在中國的成功率更低。” 頗具理性的論調(diào)，給ERP的發(fā)展蒙上了一層厚重的陰影，但它卻從另一個側(cè)面詮釋了ERP系統(tǒng)實(shí)施過程的復(fù)雜性與不確定性。
ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，具有整合性、系統(tǒng)性、靈活性、實(shí)時控制性等顯著特點(diǎn)。ERP的實(shí)質(zhì)是企業(yè)管理，它并不是包治企業(yè)百病的靈丹妙藥。
一、我國企業(yè)實(shí)施ERP存在的問題
信息技術(shù)是ERP發(fā)展實(shí)施的強(qiáng)大物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。ERP的“供應(yīng)鏈”管理思想，牽扯到一個企業(yè)發(fā)展內(nèi)部和外部環(huán)境的方方面面，我國企業(yè)在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程當(dāng)中，還存在著這樣那樣的很多需要亟待解決的問題。
1、企業(yè)信息化水平還比較低
很多企業(yè)在管理的過程當(dāng)中，有意無意地只注重管理與生產(chǎn)系統(tǒng)基礎(chǔ)信息的收集，雖然也在這方面取得了一定成績，但這些信息資源的利用效率和利用水平仍然較低；對于外部信息資源的開發(fā)利用，許多系統(tǒng)只收集與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對于外部信息中特別是互聯(lián)網(wǎng)信息的有效搜索、整理、開發(fā)和利用的手段、方法和技術(shù)還存在很多不足之處；對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組也需要從思想上和認(rèn)識上有待進(jìn)一步的提高。
2、缺乏對ERP實(shí)施風(fēng)險因素的預(yù)測
ERP實(shí)施過程中，存在有以下的諸多風(fēng)險因素：①投資大；②實(shí)施周期長；③牽涉面廣；④系統(tǒng)的復(fù)雜性與不確定性。ERP的各種綜合要素的影響，使得一個企業(yè)的決策者必須對風(fēng)險進(jìn)行系統(tǒng)分析，提高風(fēng)險的預(yù)測能力和化解風(fēng)險的能力。否則就有可能導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施的失敗。
3、企業(yè)主體意識差
企業(yè)主體意識即企業(yè)能夠用理性思維全面應(yīng)對和把握當(dāng)前世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，科學(xué)地實(shí)施ERP決策思想，實(shí)現(xiàn)ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程的良好集成，充分提高ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與管理水平，對ERP項目進(jìn)行科學(xué)管理和正確實(shí)施，使其快速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。
4、企業(yè)自身的管理問題
ERP不是一個純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂是基于供應(yīng)鏈的管理思想。我國正處于由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過渡時期，企業(yè)在管理過程當(dāng)中，有些規(guī)章制度建設(shè)滯后，管理中還存在很大的不規(guī)范性、隨意性和主觀性；管理的層次、對象和水平較低。
5、認(rèn)識上的問題
企業(yè)對ERP的認(rèn)識不夠，或不知道如何加以應(yīng)用，或在ERP實(shí)施中，存在貪大求全，急功近利的思想；還有一些企業(yè)進(jìn)行了ERP的系統(tǒng)集成，但在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，又回到了以前的模式。企業(yè)對自身和ERP系統(tǒng)的了解和認(rèn)識不夠，是導(dǎo)致ERP系統(tǒng)實(shí)施成敗的關(guān)鍵。
二、ERP系統(tǒng)該如何實(shí)施
基于供應(yīng)鏈管理思想的ERP，在實(shí)施過程中需要從以下幾個方面進(jìn)行：
1、確立ERP系統(tǒng)實(shí)施的決策者
決策者就是對企業(yè)各方面的情況掌握較全面，對企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)較明確，有一定的影響力和號召力的人。由其擔(dān)當(dāng)ERP項目實(shí)施的領(lǐng)頭羊，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。在企業(yè)內(nèi)部成立完善的三級組織機(jī)構(gòu)：領(lǐng)導(dǎo)小組、項目實(shí)施小組和職能小組。通過決策者和組織機(jī)構(gòu)科學(xué)的決策，確定ERP的實(shí)施計劃步驟、實(shí)施細(xì)則與人員分工。
2、做好前期咨詢與調(diào)研工作
咨詢就是通過管理咨詢專家對企業(yè)當(dāng)前發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的核心問題進(jìn)行診斷與分析，重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程，調(diào)整組織分配；
調(diào)研就是要知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務(wù)構(gòu)成、服務(wù)需求、ERP供應(yīng)商的開發(fā)能力及軟件產(chǎn)品特點(diǎn)和其成功案例的了解、供應(yīng)鏈的構(gòu)成環(huán)節(jié)、市場供求關(guān)系與未來變化特點(diǎn)等情況。
3、選擇適合企業(yè)特點(diǎn)的ERP管理軟件
不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式存在較大的差異，因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應(yīng)該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務(wù)與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應(yīng)商的實(shí)力與信譽(yù)、合適的價格等方面進(jìn)行綜合考慮。另外也要做投資效益分析，包括資金利潤率、投資回收期、實(shí)施周期及難度，以避免造成實(shí)施時間、二次開發(fā)或用戶化時間過長而影響效益的兌現(xiàn)。
4、切實(shí)做好員工的培訓(xùn)工作
分別對車間和部門負(fù)責(zé)人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進(jìn)行貫穿于ERP系統(tǒng)實(shí)施全過程的培訓(xùn)。由于ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程，要對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進(jìn)行軟件功能使用培訓(xùn)。
5、建立健全工程項目管理體制和運(yùn)作機(jī)制
ERP系統(tǒng)是一個具有投資大、周期長、系統(tǒng)復(fù)雜和高風(fēng)險等特點(diǎn)的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在ERP應(yīng)用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，確保ERP項目的成功實(shí)施。
6、實(shí)現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合
電子商務(wù)是企業(yè)參與未來國際競爭，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的主流商務(wù)模式。電子商務(wù)時代的企業(yè)管理系統(tǒng)將充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化，以支持產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)等企業(yè)經(jīng)營管理模式?，F(xiàn)在計劃上ERP的企業(yè)，就必須爭取能夠?qū)崿F(xiàn)ERP和電子商務(wù)的無縫對接，為企業(yè)在電子商務(wù)時代的發(fā)展提供新的發(fā)展機(jī)遇。
三、應(yīng)該注意的幾個問題
1、堅持“以人為本”的管理思想
“人”是一個企業(yè)發(fā)展當(dāng)中最具能動性的因素。“以人為本”重要的是能夠在企業(yè)的內(nèi)部建立起一種競爭機(jī)制，制定員工工作評價標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施，通過調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性來提高企業(yè)生產(chǎn)效率。“以人為本”從“人”出發(fā)，又服務(wù)于人。“人”既是生產(chǎn)的主體，也是生產(chǎn)面向的對象。堅持這一思想，企業(yè)的發(fā)展才能達(dá)到一個較高的層次。
2、ERP是管理的革新，體制的創(chuàng)新
企業(yè)實(shí)施ERP最重要的不是添了一套管理工具，而是引進(jìn)一套有管理功能的系統(tǒng)。所以在選用ERP產(chǎn)品的時候，就要從其管理思想的新穎性、實(shí)用性和企業(yè)的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)等角度進(jìn)行總體考慮。企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部與ERP實(shí)施不相適應(yīng)的各個方面，確保ERP的順利實(shí)施。
3、視“客戶”為“上帝”
客戶是市場經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。ERP從“供應(yīng)鏈”的思想出發(fā)，促使社會資源的合理及有效化配置。因此無論是在ERP系統(tǒng)的建設(shè)的各個階段，還是在ERP系統(tǒng)運(yùn)行的長期時間里，企業(yè)必須以客戶為中心，以ERP作為連接企業(yè)與市場、企業(yè)與客戶的紐帶。
4、不要急于求大、求全
ERP系統(tǒng)的優(yōu)越性在于它與企業(yè)本身的完全整合而產(chǎn)生的發(fā)展合力，ERP的復(fù)雜性也在于它與企業(yè)的完全整合。企業(yè)對于上ERP不要急于求大、求全，應(yīng)根據(jù)自己的需求，分步實(shí)施。在較小平臺建設(shè)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上再切換到更高級的大系統(tǒng)。
結(jié)束語
目前我國企業(yè)的制度建設(shè)相對滯后，管理模式陳舊，還有企業(yè)間生產(chǎn)力發(fā)展不平衡，創(chuàng)新能力差，發(fā)展后勁不足等諸多因素的存在。中國企業(yè)ERP的實(shí)施，注定要在斗爭中進(jìn)行。但這不是ERP本身的原因，而恰恰是企業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展與ERP的革新管理思想不相適應(yīng)的一面。企業(yè)在ERP實(shí)施過程中必須加緊進(jìn)行管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新。我國企業(yè)ERP的發(fā)展實(shí)施，可以套用一句老話來概括：前途是光明的，道路是曲折的。
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