14年前，王興從美國退學回國創(chuàng)業(yè)。從校內(nèi)網(wǎng)到美團，他一直沒有停下，就像他自己說的“活著，然后思考，然后創(chuàng)業(yè)”?，F(xiàn)在美團點評最新估值300億美金，而他卻覺得自己并沒有成功，仍然在不斷往前，努力帶領(lǐng)著團隊到達新高度。
值得思考的是，王興不斷奮進的原動力是什么？他的創(chuàng)業(yè)鐵律又是什么？
是否以客戶為中心決定了一個企業(yè)的成敗
1、創(chuàng)業(yè)信念
2003年，我在美國讀書。當時我很疑惑，不知道自己能干些什么。我看到美國出現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)——Friendster。那時候還沒有Facebook，F(xiàn)acebook是2004年2月在哈佛校園出現(xiàn)的。
那時我在水木清華的BBS上看到國內(nèi)已經(jīng)有人在學習，就是慕巖他們做的Uuzone。我覺得這是一個巨大的機會。因為之前我學過計算機網(wǎng)絡(luò)，知道網(wǎng)絡(luò)能改變信息的傳播，從而改變各種事情。在社交網(wǎng)絡(luò)之上信息會沿著關(guān)系傳播。這是一個很好的創(chuàng)業(yè)機會，應(yīng)該要抓住它。
實際上我創(chuàng)業(yè)的意愿并不那么強，不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，僅僅是希望有一件事可以發(fā)生，如果別人還沒做的話，那就我來做好了。稍微拔高一點，可以用甘地的那句話——Be the change you want to see in the world（欲變世界，先變其身）。創(chuàng)業(yè)對我來說是改變世界的方式，我希望活在一個更希望生活的世界里，但我等不及讓別人去打造這個世界。
最初創(chuàng)業(yè)，我除了同學就沒什么社會關(guān)系了。我將自己的想法寫成了一封郵件，發(fā)給了5個同學，這其中就包括王慧文、陳亮，但陳亮是后來加入我們創(chuàng)業(yè)團隊的。和王慧文他們一起創(chuàng)業(yè)的時候，其實我們真的什么都不會，雖然我們是電子工程系畢業(yè)的，之前學過計算機編程，但是我們并沒有系統(tǒng)性地開發(fā)過網(wǎng)站，所以我們就買書現(xiàn)學。
我們不會技術(shù)，管理更加不會，按照我一個長輩的說法，我們不但沒有管過人，還沒有被人管過，校園營銷也不會做，但是我們就一步步地摸爬滾打，有什么不會就去學。
最初做社交網(wǎng)絡(luò)的時候，我們沒有學會聚焦，想做一個所有人都用的社交網(wǎng)絡(luò)。當時叫多多友，想著人越多越好。經(jīng)過一年多的折騰，我們發(fā)現(xiàn)不靠譜。理論上所有人都能來，但是所有人都不來。我們當時每天新增的用戶以兩位數(shù)計算，后面這個項目就完全不值一提。
到2009年底，我們面臨再次創(chuàng)業(yè)需要尋找方向，當時美國的Groupon對我們有啟發(fā)。我相信社交會改變?nèi)藗儷@取信息的方式、通訊的方式、娛樂的方式、交易的方式，所以我們畫了一個四縱三橫的圖，后來變成四縱四橫的圖，帶著這個去找方向，進行優(yōu)劣的分析。
其實，當我們看到Groupon的同時，還看到了一個很火的做移動簽到的產(chǎn)品，但最后我們沒有選擇做這個產(chǎn)品，因為如果你選一個很新的東西，你做起來容易別人做起來也很容易。比如純社交產(chǎn)品，騰訊有非常好的產(chǎn)品，有非常好的軟件工程師，還有無與倫比的推廣渠道，你很難獲得優(yōu)勢。
所以我們從價值、自身團隊的優(yōu)劣進行了分析，還考慮了外部環(huán)境，最后美團選擇了線上線下結(jié)合，走了類似Groupon的路線，當時沒有還沒有哪個互聯(lián)網(wǎng)公司有現(xiàn)成完整能力的，這成了我們的起點。
2、抓住核心
之后，我們把目標定為幫大家通過互聯(lián)網(wǎng)提升吃喝玩樂。創(chuàng)業(yè)要明白到底得滿足什么樣的人什么樣的需求，這是核心的問題。你可以把其他所有的規(guī)則都不當一回事，但是只有一條你必須堅守，不管你干什么事情，在什么層級的崗位，要以客戶為中心，因為只有這個是決定了一個企業(yè)的成敗。
我們是一家以客戶為中心的公司，所有的競爭看似是你和對手在搶，其實都是為了服務(wù)客戶。所以你能服務(wù)多少客戶，你能給這些客戶提供多么豐富的服務(wù)，這是所有事情的核心。我們圍繞這個核心，去看消費者的需求和信息化程度，看我們合作商戶的需求和他們的信息化程度，然后想怎么樣將他們結(jié)合起來。
我們進入一個領(lǐng)域做還是不做，或者怎么做，是一個合作，還是自己做，主要是看客戶的需求是否被最好的滿足了。顧客不會為你的過去買單，顧客最后只會為你提供什么服務(wù)、什么產(chǎn)品，創(chuàng)造了什么體驗來買單。其實世界上沒有什么事情本質(zhì)上是新的，只是方式上是新的。
我們最早以類似Groupon的團購為起點，到2013年底我們開始做美團外賣，后來我們開始做金融，還有一些其他的業(yè)務(wù)。
而當事情越來越多的時候，我認為CEO的重心也要有所變化，只能做一些無法讓別人代勞的事情，一個是戰(zhàn)略愿景和總體戰(zhàn)略，一個是團隊，一個是確保公司有足夠的錢。只有這三件事情是別人無法代勞的。
另外，CEO還要堅持修身，要吾日三省吾身，不停地反省，不停地學習，不停地想辦法提升自己。從一切地方學習，從書本、身邊的人，從比你年長的人那里學習，從比你年幼的人那里學習，從你過去的成功經(jīng)驗和失敗教訓里學習，或者更好的、成本更低的，從別人的成功經(jīng)驗或失敗教訓里學習。
CEO作為公司的支柱，也是公司的天花板。如果你不能不斷地提升自己，那么整個團隊是不可能有提升的，公司也不可能做大。
幾年前，我看到哈佛商學院教授斯蒂文森對什么是企業(yè)家精神和創(chuàng)業(yè)家精神的定義，我覺得非常好，我大概講一下他的理解。
企業(yè)家精神是什么？是喜歡冒險嗎？是勇于或者是善于創(chuàng)新嗎？這些當然很重要，但并不是最核心的要素?？梢源_定，企業(yè)家精神是一種追求，是一個過程。它追求的是一個機會，你要創(chuàng)造一些東西，要從無到有，或者從小變大，從少變多，從不太有效率變很有效率。這里很重要的事情是暫時不考慮當前控制的資源。
按照這個定義，當你做重大決策會幾種可能性：你有多大本事干多大事，有多少資源干多大事，把資源盤點一下看能不能干這個事，選一個最好的，這是常規(guī)的，很好的管理者和理性的決策者做的事情。
真正具有企業(yè)家精神和創(chuàng)業(yè)者精神的人，要干這個事情，要追求這個機會，最好的方案是什么？需要什么資源？我先設(shè)定找到最好的方案，再看缺什么東西再去補。
哪怕那些東西我現(xiàn)在沒有，只要別人有，在一個資源流動的社會里，你就可以和他談，可以獲取這個資源。這也確實是和我們教育的不太一樣，因為在考試的時候你做了很多的選擇題，ABCD四個選項，你選其他任何答案都是不會得分的。
事實上現(xiàn)實生活中很多事情不是有人告訴你一個題目之后，給你限定幾個選項，考慮當前資源去選。更多的是你得突破這個框架，想出最好的方案是什么，不管這個方案的要素有沒有。
一個企業(yè)要成功或者要發(fā)展，沒有企業(yè)家精神是不行的，但是光有企業(yè)家精神也是不夠的。最終要把這個事情付諸實施，還要其他很多方面的東西。常規(guī)的管理和常規(guī)的應(yīng)用，還有加上專業(yè)團隊的合作。
3、縱情向前
唐代詩人王維的《老將行》這首詩里有一句話，“一身轉(zhuǎn)戰(zhàn)三千里，一劍曾當百萬師”?？梢娞瞥瘯r一個普通人的活動范圍多么小。“百萬師”顯然是往大了的吹，以此看來“三千里”應(yīng)該也是夸張了?？墒?，以今天的標準來看，“三千里”一點兒也不刺激。
我認為世界觀有兩種。一種世界觀是兩個圓，但是不相交，一個是中國，一個是外國。另一種世界觀也是兩個圓，是大圓里面套個小圓，這大圓是世界，里面小圓是中國，這兩種觀點很不一樣。我們是一個誕生在中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，先滿足中國市場需求，但最終是希望有能力去服務(wù)全世界。
中國企業(yè)國際化是必然的事情，是需要去做的，但國際化急不得，這是一個長期的戰(zhàn)役。我覺得不是幾年時間能完成的，至少需要十年以上，幾代公司的努力。
如果中國互聯(lián)網(wǎng)公司只做中國市場，美國互聯(lián)網(wǎng)公司能做美國以及其他市場，長期來看它的經(jīng)濟體市場規(guī)模大于你，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值大于你，就能拿更多的收入，能夠吸引更多的人才去研發(fā)更高的科技。長期來看你就屬于劣勢，尤其人工智能這類最前端的科技。
所以要想取得更大的成功，更持久的成功，中國公司必須要考慮服務(wù)中國以外的市場。這里有很多新興公司的機會，他們一創(chuàng)業(yè)就把中國的成功經(jīng)驗復(fù)制到別的國家去，也有成功的互聯(lián)網(wǎng)公司把業(yè)務(wù)往外拓。
其實萬物是沒有簡單的邊界的，所以我不認為要給自己設(shè)限，只要核心是清晰的。我一貫而且真實的想法就是：縱情向前。
坦率地講，我不覺得我們已經(jīng)成功,我們只是在一個不斷往前走的路上，這是一個非常真實的心態(tài)。有一句話讓我印象非常深刻:Only the dead have seen the end of war.（只有死人才能看到戰(zhàn)爭的終局。）
這句話是對軍人講的，在中國做互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，可能不像軍人那樣是肉體上的你死我活，但其實也是非常激烈的，競爭是瞬息萬變的。因為現(xiàn)在環(huán)境變化越來越快，新的技術(shù)層出不窮，沒有任何人能夠覺得自己已經(jīng)成功了，或者覺得自己能夠保持成功，必須要保持一個不斷向前的心態(tài)。
我很喜歡錢穆“過去未去，未來已來”這個說法。我覺得最長遠的事情，一個是你做的事情，從什么時候開始做，到現(xiàn)在有多長的時間；另一個是你想的事情能夠影響多遠。
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責編：yulina
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