ERP系統(tǒng)將財務(wù)、人力資源和倉庫管理等軟件系統(tǒng)整合到一起，在單個數(shù)據(jù)庫運行，這樣各部門能夠更輕松地共享信息和協(xié)作。
當然一個軟件系統(tǒng)同時滿足財務(wù)部門、人力資源部門以及倉儲部門的工作需求是很困難的，每一個部門通常都需要根據(jù)自己獨特的需求對軟件進行優(yōu)化。如果ERP使用得當，那么這種集成方法會帶來巨大效益。
以訂購流程為例。通常情況下，當客戶下訂單時，這個紙質(zhì)的訂單就開始了公司各部門的公文筐旅程，各部門再將訂單錄入到自己的系統(tǒng)中。在公文筐流轉(zhuǎn)的過程中可能導致訂單延遲或丟失，或者錄入到不同的計算機系統(tǒng)時都出現(xiàn)錯誤。同時，公司中沒有人真正知道訂單實時的狀態(tài)，因為各部門系統(tǒng)是割裂的，比如財務(wù)部門沒有辦法進入倉庫管理部門的計算機系統(tǒng)，如果想知道物品是否已經(jīng)發(fā)貨。“你必須打電話給倉庫”，多么痛苦！
什么是ERP？
ERP取代了財務(wù)、人力資源、制造和倉庫中老舊的獨立計算機系統(tǒng)，并將它們整合到一起，ERP擁有舊的獨立計算機系統(tǒng)相似的功能模塊。財務(wù)部門、制造部門和倉庫管理部門都可以使用，而且還連接到了一起，這樣財務(wù)人員可以查看倉庫部門訂單是否已經(jīng)發(fā)貨。大多數(shù)ERP軟件足夠靈活，不用購買整個軟件包可以安裝一些模塊。例如，許多公司先安裝ERP的財務(wù)和人力資源模塊，其余的模塊以后再說。
ERP如何提高業(yè)務(wù)績效？
ERP系統(tǒng)改善公司采用客戶訂單的方式，并將其處理為發(fā)票和收入（也稱為訂單履行流程），這就是為什么ERP通常被稱為后臺軟件。它不處理前期銷售過程; 相反，ERP執(zhí)行客戶訂單，并提供了自動化訂單執(zhí)行的路線圖。當客戶服務(wù)代表將客戶訂單輸入到ERP系統(tǒng)中時，他或她具有完成訂單所需的所有信息（客戶的信用評級和財務(wù)模塊的訂單歷史記錄，公司的倉庫模塊和運輸?shù)膸齑嫠?，例如，物流模塊的碼頭運輸時間表）。
這些不同的部門都會看到相同的信息，并可以更新。當一個部門完成訂單時，它將通過ERP系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)到下一個部門。要了解訂單的位置，只需登錄到ERP系統(tǒng)并追蹤它。ERP使客戶的訂單流程更快，誤差更少。其他主要業(yè)務(wù)流程如員工福利或財務(wù)報告也是如此，?
當然，理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。
公司實施ERP系統(tǒng)的5個原因
整合財務(wù)信息——每個CEO都想要了解公司整體發(fā)展運行情況，最終發(fā)現(xiàn)一個部門一個營收版本。比如財務(wù)部門有一版自己的營收狀況，銷售部門是另一個版本。如果每個部門使用同一個ERP系統(tǒng)，這樣就能整合財務(wù)數(shù)據(jù)，有望實現(xiàn)整合統(tǒng)一。?
整合客戶訂單信息?—— ERP可以涵蓋從客戶服務(wù)代表收到訂單起直到裝運碼頭運送商品，再到財務(wù)發(fā)送發(fā)票的全業(yè)務(wù)流程。將這些信息放在一個軟件系統(tǒng)中，公司可以更容易地跟蹤訂單，可以協(xié)調(diào)制造、庫存和運輸。
標準化和加快制造流程——制造業(yè)公司，特別是那些有兼并和收購需求的公司，公司多個業(yè)務(wù)部門使用不同的方法和計算機系統(tǒng)制作小部件。ERP系統(tǒng)提供制造過程某些些步驟的標準方法。標準化這些流程并使用單一的集成計算機系統(tǒng)可以節(jié)省時間，提高生產(chǎn)力減少人工成本。
減少庫存——ERP使制造流程更加流暢，提高了內(nèi)部訂單的公開透明度?？梢詫ξ锪细行Ч芸?，企業(yè)可以更準確規(guī)劃交付時間，這樣也減少了運輸碼頭的成品庫存。ERP也有助于提高供應(yīng)鏈。
規(guī)范人力資源信息——特別是在具有多個業(yè)務(wù)部門的公司中，ERP可以使人力資源部門以統(tǒng)一、簡單的方法了解員工，與員工有效溝通相關(guān)福利和服務(wù)。
人們不喜歡改變，ERP要求公司眾多部門的員工改變其工作方式。這種改變不確定性很多，這也是ERP的價值難以衡量的原因，實施ERP后公司在開展業(yè)務(wù)時必須做出的變革比ERP本身更重要。
如果希望使用ERP來改進訂單的使用方式，改變貨物制造、發(fā)運和付費情況，你能看到軟件的價值。如果只是在不改變部門運作的情況下安裝軟件，可能根本看不到任何價值。實際上，舊軟件員工都很熟悉，新軟件會簡單地替換掉舊軟件，沒有人了解新軟件。?
實施ERP項目需要多久？
實施ERP系統(tǒng)并不容易。實施ERP意味著做生意的方式需要改變，人們的工作方式也需要改變，這樣的變化并不快。
通常情況下ERP帶來變革需要1到3年，時間不重要。重要的是要理解為什么需要ERP，怎樣使用它來改善公司業(yè)務(wù)。
在過去的幾年中，隨著云計算等新技術(shù)的發(fā)展，ERP也在向云端轉(zhuǎn)型。通常 SaaS ERP應(yīng)用程序（如財務(wù)或人力資源）由第三方托管，客戶通過Web連接訪問多租戶（或共享的）ERP應(yīng)用程序。由于軟件不需要按照傳統(tǒng)的本地部署方式進行安裝，所以執(zhí)行時間可能會大大縮短。
ERP是否適合所有行業(yè)？
在使用ERP時，公司經(jīng)常忽略的事實是，ERP系統(tǒng)是通用軟件，雖然功能全面，但每個行業(yè)和每個企業(yè)都有其獨特之處。
大多數(shù)ERP系統(tǒng)由離散的制造公司使用（可以管控物料），這些行業(yè)中的每一個客戶都在努力與不同的ERP供應(yīng)商一起修改核心ERP程序以滿足他們的需求。
為了幫助解決行業(yè)特定的問題，滿足定制需求，ERP供應(yīng)商開始提供專門定制的應(yīng)用程序集。打包的應(yīng)用程序現(xiàn)在瞄準了零售、媒體、公共事業(yè)、高科技、公共部門、高等教育和銀行等行業(yè)。此外，為了解決制造領(lǐng)域和其它行業(yè)的各種問題，ERP供應(yīng)商進一步量身定制應(yīng)用程序。從消費品到施工、暖通空調(diào)、航空航天和國防公司。
ERP適合公司業(yè)務(wù)嗎？
實施之前要考慮清楚標準化的ERP是否適合公司業(yè)務(wù)流程，這一點至關(guān)重要。有些失敗的案例中那些數(shù)百萬美元的損失都是因為沒有看清這一點。一旦發(fā)現(xiàn)不適用，可以做以下兩點：一是改變業(yè)務(wù)流程以適應(yīng)軟件，這將意味著變革長期以來的業(yè)務(wù)發(fā)展方式，并重新確定員工的角色和責任。二是修改軟件以適應(yīng)業(yè)務(wù)流程，這會減緩項目進程，加大系統(tǒng)引進風險，由于定制需要拆分和重寫代碼，所以版本升級的困難也會增加。
毋庸置疑遷移到ERP是大工程，高昂的軟件成本足以使CFO謹慎又謹慎。除了軟件成本的預(yù)算外，還有咨詢、實施過程調(diào)整返工、集成測試以及其他費用預(yù)算。單是培訓費用就已經(jīng)很多，還有數(shù)據(jù)倉庫集成需求復(fù)制舊表格的成本。預(yù)算和規(guī)劃的疏漏會使實施成本超出預(yù)期。
ERP成本是多少？
2001年，Meta集團完成了對ERP總體擁有成本（TCO）的最常引用的研究之一（Gartner于2005年收購了Meta集團）。該TCO研究涉及硬件、軟件、專業(yè)服務(wù)和內(nèi)部員工成本。成本包括初始安裝和隨后的兩年期間維護、升級和優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實際成本。在接受調(diào)查的63家公司中，包括一系列行業(yè)的大中小型企業(yè)，平均總銷售額達1500萬美元（最高的是3億美元，最低的是40萬美元）。從分布如此廣范的公司內(nèi)很難找出一個明確的數(shù)據(jù)，但Meta提供了一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)表明ERP是非常昂貴的，無論公司采用什么樣的公司。在此期間，“頭部”用戶TCO達到53,320美元。
2007年Aberdeen Group對超過1,680家各種規(guī)模制造企業(yè)的調(diào)查結(jié)果顯示，ERP部署規(guī)模與總成本之間存在相關(guān)性。因此，“隨著公司的發(fā)展，用戶數(shù)量增長，軟件和服務(wù)的總成本也會提高，” Aberdeen報告指出。例如，一家擁有不足5000萬美元收入的公司，預(yù)計ERP平均總成本為384,295美元。 一家擁有5000萬到1億美元收入的中型公司ERP平均總成本超過100萬美元; 一個更大的中型公司，其收入為5億至10億美元，預(yù)計ERP平均總成本將超過300萬美元。而那些收入超過10億美元的公司，預(yù)計ERP平均總成本將近600萬美元。
什么時候能看到ERP的投資回報？
別寄希望于ERP改革公司業(yè)務(wù)。只是專注于內(nèi)部事情而不考慮用戶、供應(yīng)商和合作伙伴不過是紙上談兵。2002年Meta Group對63家的一項研究發(fā)現(xiàn)，需要8個月才能看到軟件帶來的收益，最多的需要31個月。ERP系統(tǒng)每年節(jié)省的中位數(shù)是160萬美元。
值得注意的是，根據(jù)Aberdeen調(diào)查，那些在ERP參與開始時密切關(guān)注投資回報率（ROI）的公司比不關(guān)注的公司“獲得更多的回報”。Aberdeen集團認認為，平均來看，“最佳表現(xiàn)”的公司通過各種指標（如成本削減、進度表、裁員或重新部署以及質(zhì)量改進）來看，在使用ERP系統(tǒng)時平均提高93％業(yè)績。
哪些是ERP容易忽略的巨大成本？
雖然不同的公司在ERP實施中的預(yù)算不同，但是實施ERP系統(tǒng)的人士普遍認為，某些成本更容易被忽視。以下是ERP專業(yè)人士投票選出最有可能導致預(yù)算超支的以下幾個方面。
培訓——經(jīng)驗豐富的ERP實施者基本一致指出“培訓”，因為預(yù)算項目被低估了。實施ERP后，員工不僅僅是了解軟件用戶界面，必須學習一套新的流程，這導致培訓費用很高。外部培訓公司可能無法幫助您，他們專注于為員工講軟件如何使用，而不是讓員工了解明白企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。所以企業(yè)要自行開發(fā)課程，向員工講明白ERP系統(tǒng)對不同業(yè)務(wù)流程的影響。
有的CIO聘請當?shù)厣虒W院的工作人員，幫助公司開發(fā)ERP課程，并教授員工。記住，ERP軟件，意味著財務(wù)人員和倉庫人員公用同一套系統(tǒng)，他們向ERP輸入的信息相互影響。他們需要在ERP之前更廣泛地了解公司中其他人的工作狀態(tài)。最終，由IT部門和商人提供培訓。所以竭盡所能地提高培訓預(yù)算，有時候可能要翻倍或者三倍，而培訓也是最佳投資。
集成和測試——ERP與其它配套軟件間連接的測試成本也經(jīng)常被低估。比如制造公司配套軟件系統(tǒng)包含從主要的程序（電子商務(wù)和供應(yīng)鏈）到次要的附加應(yīng)用程序（如銷售稅計算和條形碼），所有這些都需要與ERP系統(tǒng)集成連接。如果可以從ERP供應(yīng)商那里購買附加組件預(yù)先集成，將會更好。如果你要親自建立連接，就自求多福吧。
與培訓一樣，ERP集成必須從業(yè)務(wù)流程的角度進行。不是鍵入虛擬數(shù)據(jù)并將其從一個應(yīng)用程序移動到另一個應(yīng)用程序，而是通過系統(tǒng)運行真正的采購訂單，從訂單輸入到運輸再到收到付款（整個訂單的全生命周期），這些工作涉及到的所有員工最好都參與進來。
定制化——附加組件只是ERP集成成本的開胃菜，真正大頭的是ERP核心功能的定制成本。當ERP軟件無法處理某個業(yè)務(wù)流程時，可能需要定制。這是在玩火，自定義可能會影響ERP系統(tǒng)的每個模塊，ERP每個模塊都緊密相連。升級ERP并不能高枕無憂，搞不好就變成一場噩夢，因為當升級時需要重新定制。定制的結(jié)果前途未卜，也許會奏效，也許不會。在任何一種情況下，供應(yīng)商都不會在那等著為你支招。公司不得不聘請額外的員工進行定制工作，維護系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)遷移——將企業(yè)信息（例如客戶和供應(yīng)商記錄，產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)等）從舊系統(tǒng)遷移到新系統(tǒng)的成本非?？捎^。很少有CIO承認，大多數(shù)傳統(tǒng)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)都沒有什么用，也很少承認其數(shù)據(jù)是“臟”的，無論這些數(shù)據(jù)健康與否，當數(shù)據(jù)不得不遷移到新ERP系統(tǒng)中時，麻煩就來了，公司在遷移之前可能低估這一成本。但即使是“干凈”的數(shù)據(jù)，為了使其更契合新ERP實施時對流程的修改，也可能需要進行一些大修。
數(shù)據(jù)分析——通常，來自ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)必須與來自外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相結(jié)合才能進行分析。分析需求較大的用戶應(yīng)該將數(shù)據(jù)倉庫成本包含在ERP預(yù)算中，并做相應(yīng)的工作使其順利運行。用戶會遇到這樣的困境：每天在一個大的企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫中刷新所有的ERP數(shù)據(jù)是困難的，ERP系統(tǒng)無法表明信息每天的變化情況，是否更新數(shù)據(jù)倉庫很難做出決策。此時可以定制編程，但是成本非常高。明智的之舉是在做預(yù)算時考慮到所有的數(shù)據(jù)分析需求。
顧問成本——當企業(yè)減省咨詢的計劃泡湯時，咨詢費用會失控。為了避免這種情況發(fā)生，企業(yè)應(yīng)該在培訓內(nèi)部員工時，明確咨詢合作伙伴需要達到的預(yù)期目標，要在顧問合同中寫明這些指標; 例如，規(guī)定公司多少員工能夠通過項目管理領(lǐng)導測試。
人才成本——業(yè)界公認的是ERP的成功取決于業(yè)務(wù)和IT方面最佳員工配置。該軟件太復(fù)雜，業(yè)務(wù)變化太大，所有人通力合作才會成功，無法將項目寄希望于任何個人。壞消息是，項目結(jié)束后，公司要做好被挖墻腳的準備，雖然ERP市場并不像以往那么熱，但是這些優(yōu)秀的員工對于咨詢公司和其它公司來說非常具有吸引力，他們會高薪挖墻腳。盡早與人力資源部門研究怎樣留住這些人才。如他們離開，再想找到同等能力的人，薪資就要翻倍了。
實施團隊永不會停止——很多公司認為ERP軟件就像其它軟件一樣，一旦軟件安裝完畢，實施人員就各回各家各找各媽，都將回到自己的日常工作。ERP并非如此，實施者太有價值了。由于他們與ERP密切接觸，他們比銷售人員更懂銷售過程，而且比制造業(yè)人員懂制造過程。
此外，企業(yè)無法將項目人員重新投入業(yè)務(wù)，因為在安裝ERP軟件之后還有很多事情要做。單是撰寫報告，將信息從新的ERP系統(tǒng)中提取出來，至少花費項目組一年的時間。通過分析得到洞察力也是ERP實施需要花費資金的地方。
很少有IT部門在ERP安裝后增加投入，也很少在啟動ERP項目時將之納入預(yù)算。很多人在ERP項目有所收益的時候，才會投入更多的錢和人力。
等待投資回報率（ROI）——傳統(tǒng)軟件管理軟件的經(jīng)驗會誤導一些公司，公司認為軟件安裝后就能看到效益，而項目團隊則期待休息。ERP是不同的，大多數(shù)系統(tǒng)在公司運行一段時間后才能展示價值，前期要專心調(diào)整受軟件系統(tǒng)影響的業(yè)務(wù)流程，沒有付出，哪來的收獲呢。
談及ERP的時候，免不了要提到BPR（企業(yè)流程重組的，這是ERP帶給很多企業(yè)的又一噩夢，卻又是成功實施ERP的關(guān)鍵。
IBM曾經(jīng)告誡準備安裝ERP系統(tǒng)的公司：ERP不是購買信息工具那么簡單，而是一個重新改造公司業(yè)務(wù)流程的重要決策。企業(yè)應(yīng)該先梳理清楚自己的業(yè)務(wù)流程，然后將流程簡化、重組，最后才實現(xiàn)操作自動化，這是一些企業(yè)成功實施ERP的共同點。
ERP 不良反應(yīng)——德勤（Deloitte）對財富500中的64家公司進行調(diào)查，其中，四分之一的企業(yè)承認，他們的經(jīng)營業(yè)績在ERP系統(tǒng)運行后曾經(jīng)歷了一個下滑期，當然實際情況肯定更糟。據(jù)調(diào)查，造成業(yè)績下滑的最普遍的原因是，ERP運行后，每件事情看起來和操作起來都和原來完全不同。當員工不能按照熟悉的方式工作，而且對新的工作方式還不熟練的時候，他們就會產(chǎn)生恐慌情緒，業(yè)務(wù)會受到影響。
為什么ERP項目會失?。?/span>
ERP項目實施遇到的挑戰(zhàn)很大。ERP咨詢公司Panorama Consulting在2015年研究了ERP實施成果，發(fā)現(xiàn)21％失敗了，58％是成功的，其余的還在成功與失敗之間掙扎。
本質(zhì)上講，ERP是公司在尋求企業(yè)業(yè)務(wù)比如財務(wù)、HR、制造和倉儲等的最佳實踐。
為了發(fā)揮出ERP的最佳價值，需要員工適應(yīng)軟件帶來的工作方式的改變。有些部門的員工認為軟件的工作方式不如以前，他們就會有抵抗情緒，拒絕使用ERP，或者要求重新定制ERP，重新回歸到以前的工作方式，ERP項目往往是這樣失敗的。這樣的政治斗爭影響軟件安裝，有時候能不能安裝還要打個問號。不同部門有不同的需求，不同管理者有不同的需求，各種合理不合理的定制化需求蜂擁而來使IT工作陷入泥沼，維護工作難上加難。
有CIO認為云ERP部署在云端限制了企業(yè)盲目的過渡需求，但是很多重型的軟件包括CRM在面對大型企業(yè)時也是需要定制的，很多定制是雙方合作，在廠商提供的PaaS平臺上共同開發(fā)。定制來自于需求，需求都是由人拍板決定的，有人地方就有江湖，有定制的地方是不是就有需求過度？
ERP 軟件與企業(yè)的工作方法是否契合，是很多ERP失敗的根源。由于ERP涵蓋了很多業(yè)務(wù)，軟件發(fā)生故障可能會使企業(yè)“宕機”。
通常情況下，IT部門能夠快速修復(fù)“Bug”。由于大企業(yè)每個業(yè)務(wù)都不同，難免需要定制化，軟件供應(yīng)商對企業(yè)業(yè)務(wù)等各方面了解也許沒那么透徹，縱然出現(xiàn)bug有這方面的原因，但是企業(yè)也難辭其咎，企業(yè)天真地認為改變員工工作方式比軟件定制化更容易，這是大錯特錯！讓軟件改善員工的工作方式要難得多，這是許多公司實施ERP失敗的原因之一。
2008年的ERP失敗案例讓我們明白不要輕信ERP供應(yīng)商的承諾，有時候他們所承諾的與公司實際用的大相徑庭。垃圾處理公司
Waste Management于2008年3月宣布起訴ERP供應(yīng)商SAP，該公司2005年開始實施ERP，以失敗告終，索賠1億美元。在投訴中，Waste Management聲稱SAP高管參與了欺詐性銷售計劃，SAP的Waste and Recycling ERP 產(chǎn)品實際上是“假軟件”，2008年春季還不能用。
MillerCoors于2017年3月對SAP服務(wù)公司HCL進行了一次失敗的SAP實施，尋求“在審判中確定的賠償損失超過100000000美元”（?MillerCoors sued IT services firm HCL?）。
如何配置ERP軟件？
即使公司有正確的理由安裝本地部署的ERP軟件，并且每個人都可以就客戶的最佳定義達成一致，實施像ERP這樣復(fù)雜系統(tǒng)的內(nèi)在困難也非常大。這些包是從數(shù)據(jù)庫表構(gòu)建的，數(shù)千程序員和最終用戶必須為更好地匹配其業(yè)務(wù)流程而進行設(shè)置。
通過介紹公司每個任務(wù)工作方式，比如如何運行工資單或關(guān)閉賬單，公司每個運營單位和遙遠的部門都集成在一個系統(tǒng)之下。但是，想要確定如何設(shè)置表中的所有交換機需要深入了解操作業(yè)務(wù)流程。確定了表格設(shè)置，這些業(yè)務(wù)流程將重新設(shè)計ERP系統(tǒng)。大多數(shù)ERP系統(tǒng)不是作為一個shell系統(tǒng)運行的，shell系統(tǒng)，客戶需要精細確定所有功能性程序的設(shè)置，數(shù)千個決策配置影響著系統(tǒng)與公司業(yè)務(wù)是否一致。相反，大多數(shù)ERP系統(tǒng)是預(yù)先配置的，允許客戶做出數(shù)百個而不是數(shù)千個程序設(shè)置。
即使是新的按需或SaaS ERP產(chǎn)品也需要對公司特定的需求進行一些系統(tǒng)配置和定制。然而，這個過程通常比本地部署ERP應(yīng)用程序花費更少的時間和資源。
企業(yè)如何組織實施ERP項目？
企業(yè)實施ERP有以下幾種方法：
大爆炸——企業(yè)一次性摒棄所有遺留系統(tǒng)，并在整個公司安裝單一的ERP系統(tǒng)。雖然這種方法主導了早期的ERP實施，但很少有公司敢于嘗試，因為它要求整個公司立即動員和改變。
這一戰(zhàn)略的一些噩耗是從90年代末傳來。讓企業(yè)所有人接受新的軟件系統(tǒng)非常困難，主要是因為新系統(tǒng)沒有先例，公司內(nèi)沒有人有對之有經(jīng)驗，沒人知道是否有效。
此外，ERP涉及多個部門。許多部門都有其計算機系統(tǒng)，有各自熟悉工作方式。在許多情況下，ERP服務(wù)于整個公司而不是單個部門，涉及面廣，實施速度會受影響，ERP實施需要CEO的直接授權(quán)。
特許經(jīng)營策略——這種方式適用于多部門大型公司。通常，實施的時候會進行試點安裝，從特別開放和有耐心的業(yè)務(wù)部門做試點。如果出現(xiàn)問題，公司的核心業(yè)務(wù)也不會中斷，試點過程中遇到問題解決問題，感覺可以了，進行推廣。
灌裝（Slam dunk）?——ERP規(guī)定了這種方法中的流程設(shè)計，其重點只在于一些關(guān)鍵流程，如ERP系統(tǒng)財務(wù)模塊中包含的那些流程。通常Slam dunk是針對那些想要實施ERP的小公司，這樣做的目標就是讓ERP快速運行，利于ERP系統(tǒng)的“罐裝”流程。
以這種方式實施ERP，很少企業(yè)能從新系統(tǒng)中獲得大的回報。大多數(shù)使用它作為基礎(chǔ)設(shè)施，以加快安裝進程。然而，許多人發(fā)現(xiàn)，一個癱瘓的ERP系統(tǒng)比傳統(tǒng)系統(tǒng)好一些，因為它不會迫使員工改變?nèi)魏闻f的習慣。事實上，系統(tǒng)安裝的更具挑戰(zhàn)性，因為在那個時候，公司里很少有人會看到很多好處。
按需配置——中小型企業(yè)通常用這種方法，對于Excel電子表格和傳真機以及在大型運營中無法標準化的大公司而言，它們已經(jīng)失去了耐心，傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)太昂貴，也可能無法滿足企業(yè)需求。企業(yè)可以尋求云計算ERP解決方案：
更快的實施時間（不需要在本地安裝軟件，節(jié)省時間）。
更容易和更頻繁的升級（供應(yīng)商管理應(yīng)用程序，并可以更頻繁地推出修補程序進行修復(fù)）。
較低的前期成本（因為訂閱價格是“每個用戶每月”的基礎(chǔ)以及大量降低整合和咨詢費用）。
ERP是怎么和電子商務(wù)碰觸火花的？
電子商務(wù)的浪潮來臨，傳統(tǒng)ERP供應(yīng)商并沒為此做好準備。他們認為ERP是復(fù)雜的，不適用于公共消費，他們假定處理訂單信息都是該企業(yè)的員工。現(xiàn)實是，客戶和供應(yīng)商也要了解與他們相關(guān)的信息，例如訂單狀態(tài)、庫存狀態(tài)和發(fā)票對帳，不用了解什么ERP，不用上上公司網(wǎng)站，就是單純地了解那些信息。.
所以電子商務(wù)這里，需要ERP系統(tǒng)建立兩個新的訪問渠道，一個用于客戶（也稱為企業(yè)對消費者，即B2C），另一個用于供應(yīng)商和合作伙伴（企業(yè)對企業(yè)，即B2B）。C端和B端客戶都要從ERP系統(tǒng)中了解他們關(guān)注的信息。消費者想要訂單狀態(tài)和結(jié)算信息，供應(yīng)商和合作伙伴希望了解其他如發(fā)票對賬等信息。
傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商意識到必須讓網(wǎng)絡(luò)與軟件連接，想要做到這一點依然有很大的挑戰(zhàn)。然而，想要ERP系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上可用，需要過了“系統(tǒng)整合”這一關(guān)。
有些公司，能夠買到ERP系統(tǒng)，從同一軟件供應(yīng)商那里添加應(yīng)用程序集成可以節(jié)省開支。如果企業(yè)ERP系統(tǒng)由缺乏電子商務(wù)經(jīng)驗的供應(yīng)商提供，最佳的選擇可能是參照內(nèi)部員工和顧問的意見進行定制集成。解決ERP和電子商務(wù)整合的難題需要仔細的規(guī)劃，這是實現(xiàn)集成的關(guān)鍵。
ERP和電子商務(wù)整合最困難的一個方面是互聯(lián)網(wǎng)永不停息。ERP應(yīng)用程序龐大而復(fù)雜，且需要維護。ERP直接與網(wǎng)絡(luò)連接是明智之舉。在ERP和電子商務(wù)連接中建立靈活性，以便在關(guān)閉ERP進行升級和修復(fù)時，新的電子商務(wù)應(yīng)用程序還可以在網(wǎng)絡(luò)上運行。
ERP和電子商務(wù)應(yīng)用程序結(jié)合在一起已經(jīng)很困難，需要用到中間件和EAI，更不用說需要ERP信息的其他應(yīng)用程序，比如供應(yīng)鏈（SCM）和CRM軟件。這些應(yīng)用程序就像軟件翻譯器，從ERP獲取信息，并將其轉(zhuǎn)換為電子商務(wù)和其他應(yīng)用程序可以理解的格式。中間件近年來發(fā)展迅猛，雖然很難向領(lǐng)導證明其對ROI的幫助，但是中間件可以解決IT整合的困難。
如何辨別ERP數(shù)據(jù)的好壞？
當考慮數(shù)據(jù)完整性以及如何“清洗”企業(yè)數(shù)據(jù)時，我們都希望ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實際相符，這是公司的終極目標。通常情況下，公司越大，系統(tǒng)越多，系統(tǒng)涉及的員工也就越多，數(shù)據(jù)準確性和及時性就越難保證。
大多數(shù)時候，公司不想知道他們的數(shù)據(jù)有多“臟”。一旦知道了就要去補救，當公司開始“剝洋蔥”般治療不健康的數(shù)據(jù)時，發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)來自眾多不同系統(tǒng)部門，如財務(wù)、人力資源等。這對數(shù)據(jù)管理技術(shù)提出了新的需求，也涌現(xiàn)一批新的技術(shù)，如主數(shù)據(jù)管理（MDM），MDM是通過創(chuàng)建一個自動修復(fù)數(shù)據(jù)差異的集成和標準化系統(tǒng)來糾正數(shù)據(jù)偏差。只是沒那么簡單！
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責編：yulina
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